المراجعات الصامتة تعبر عن المشاعر بلا كلمات

ما هي المراجعات الصامتة؟

تُظهر إيزي سانتولي زجاجة عطر وتميل إلى الوراء وتهز رأسها وتعبس في الفيديو الذي صورته لنفسها. تضع صانعة محتوى الجمال والعناية بالبشرة على تيك توك وإنستجرام المنتج جانباً وعلى وجهها نظرة انتقادية.

وفي مقطع فيديو آخر، تعرض سانتولي أنبوباً من خافي العيوب وتتظاهر بأنها تأكله وتلوح بيديها أمام وجهها وتأخذ نفساً عميقاً. ثم تبتسم وتقبل المنتج قبل أن تنتقل إلى المنتج التالي.

منذ أكتوبر 2023، يقوم منشئو المحتوى عبر الإنترنت مثل سانتولي بتصوير هذه "المراجعات الصامتة"، ويشاركون آراءهم في المكياج والعناية بالبشرة والكتب وغيرها من المنتجات دون أن ينطقوا بكلمة واحدة.

وبدلاً من ذلك، يقوم هؤلاء المراجعون الصامتون بإيماءات ويستخدمون تعبيرات للإشارة إلى مشاعرهم حول المنتجات، مما أكسب بعض المبدعين ملايين المشاهدات والإعجابات على TikTok ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

"ليس لدي اهتمام كبير. أشعر أنه لم يعد أحد يفعل ذلك، خاصةً إذا كنت على TikTok"، قالت سانتولي في مقابلة عبر الهاتف "لقد لفت انتباهي (المراجعات الصامتة) وكذلك الكثير من الآخرين، لأن الأمر سريع للغاية والناس يريدون فقط معرفة الشاي (أو المعلومات الداخلية) على الفور".

التواصل غير اللفظي： مفهوم وأهمية

قد يبدو عدم وجود كلمات منطوقة في المراجعات الصامتة، والتي تتطلب من الجمهور استنتاج ما إذا كان المراجع معجبًا بالمنتج أم لا، أمرًا سخيفًا.

ومع ذلك، يحدث نفس النوع من التواصل غير اللفظي في الإعلانات التقليدية التي يقدم فيها الممثلون منتجًا بابتسامة عريضة على وجوههم ويوصون به بإشارة بالإبهام لأعلى.

نحن قادرون على فهم هذه الإيماءات والتعبيرات على أنها تواصل غير لفظي، وهو أي تواصل أو تفاعل بدون كلمات. إنها طريقة يمكن للأشخاص من خلالها إخبار الآخرين بسرعة بما يشعرون به في أي لحظة معينة دون التحدث.

"وهي تلعب دورًا مهمًا للغاية في التفاعلات وجهًا لوجه، وغالبًا ما تنقل معاني أكثر من الكلمات المنطوقة. فمن خلال التواصل غير اللفظي تنقل المشاعر"، قالت الدكتورة ديان بول، مديرة أولى للقضايا السريرية في علم أمراض النطق واللغة في الجمعية الأمريكية للغة والكلام والسمع.

وتضيف بول: "إن المبالغة في هذه الإيماءات التواصلية غير اللفظية وتعبيرات الوجه هي طريقة لإضافة الاهتمام والإثارة". "أعتقد أن الأمر مشابه على الأرجح لسبب استخدام الناس للرموز التعبيرية. فأنت تريد أن تصل إلى ما هو أكثر من مجرد "صباح الخير، سررت برؤيتك"."

أنواع الإشارات غير اللفظية

إن القنوات غير اللفظية الثلاث الشائعة التي يستخدمها الناس للتعبير عن المشاعر هي الجسد والوجه واللمس، وفقًا لدراسة أجريت عام 2011. على سبيل المثال، عندما تستمع إلى شخص ما، قد تدير جسدك لمواجهته، أو تبتسم إذا كنت توافق على ما يقوله أو تلمس ذراعه لإظهار الدعم.

ويمكن أن يكون أي نوع من هذه الأنواع الثلاثة من التواصل غير اللفظي من الشعارات، وهي أي إيماءات لها معنى ثقافي متفق عليه، وفقًا لبحث في جامعة جيمس ماديسون في فيرجينيا.

تحريك يدك مرارًا وتكرارًا أمامك للإشارة إلى شخص آخر لتسريع الأمور. التظاهر بالتوقيع على شيك في الهواء هو طريقة غير لفظية لطلب الفاتورة من النادل.

تعبيرات الوجه ودورها في التواصل

يمكن أن تكون تعبيرات الوجه شكلاً من أشكال المعلومات العامة. إذا بدا شخص ما خائفًا - عينان متسعتان وحاجبان مجعدان وفم مقلوب - يمكن أن يشير ذلك إلى الآخرين ليكونوا في حالة تأهب قصوى ويبحثوا عن الخطر.

يمكن لهذه التعبيرات أيضًا أن توحي بالسرية، كما هو الحال عندما تخبر صديقًا بشيء سري. قد تغمض عينيك حول الغرفة، وتضغط شفتيك في خط رفيع وتميل إلى الأمام، مما يشير إلى أنك لا تريد أن يسمعك الآخرون.

يمكن للإشارات غير اللفظية أيضًا التعبير عن المشاركة أو الاهتمام في المحادثة. إذا أومأ شخص ما برأسه أثناء حديثك وحافظ على التواصل بالعينين، فيمكنك أن تستنتج أن هذا الشخص يستمع بنشاط.

كيف تعبر المراجعات الصامتة عن المعنى؟

عندما نتحدث إلى شخص ما شخصيًا، نكون قادرين على إظهار الانتباه والتواصل الشخصي والعواطف لأننا نستطيع أن ندرك أن الشخص الآخر حقيقي، ولكن يصعب القيام بذلك في التواصل عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى محادثة محدودة وصراع أكثر تواترًا.

لكن المراجعات الصامتة تعيد التواصل غير اللفظي، حتى لو كان بشكل أكثر مبالغة.

قال الدكتور رون ريجيو، أستاذ علم النفس والخبير في التواصل غير اللفظي والقيادة في كلية كليرمونت ماكينا في كاليفورنيا، عبر البريد الإلكتروني: "نحن ننجذب إلى الأشخاص الذين يعبرون بشكل غير لفظي (وهو مفتاح الكاريزما)، وهؤلاء الأشخاص في المراجعات الصامتة يستفيدون من هذا التعبير غير اللفظي من خلال تعابير الوجه والإيماءات المبالغ فيها من أجل جذب الاهتمام ونقل الرسالة".

ووفقًا لريجيو، فإن الأمر أشبه بلعبة للأجيال التي أرهقتها الإعلانات والمراجعات التقليدية. وقال: "من أجل معرفة ما هي الرسالة، نحن أكثر انتباهاً للإشارات غير اللفظية (وقراءة الشفاه) لمحاولة معرفة ما يتم إيصاله". "كل هذا يحفز الناس على محاولة الانتباه عن كثب وفك رموز الرسالة (الرسائل)."

أهمية الإشارات غير اللفظية في المراجعات

تمامًا كما نفعل مع الأطفال، يمكنك التدرب على التواصل غير اللفظي من خلال هذه الخطوات الثلاث: الإيضاح والملاحظة والتعليم الصريح، وفقًا لبول من الجمعية الأمريكية للغة والكلام والسمع.

وقالت: "قد نقول: "صفقوا إذا كنتم سعداء"، ثم نوضح لهم ذلك حتى يلاحظوا الإشارة، ثم يقومون بها". "إذا كانت ثقافة تقدر وتستخدم التواصل بالعينين وتقول: 'انظر إليّ. انظر إليّ. فأنت تُظهر ذلك."

يمكن استخدام هذه الممارسة أيضًا من خلال عرض المراجعات الصامتة على الناس وجعلهم يفسرون الرسالة التي يحاول المبدع إيصالها، مما يجعلها أداة تعليمية رائعة، وفقًا لبول.

طرق تحسين التواصل غير اللفظي

قال بول عن صانعي المحتوى الذين يستخدمون المراجعات الصامتة: "إنهم قادرون حقًا على إجراء تغييرات طفيفة تحدث فرقًا". "لذا، فإن التلقين الصامت للأطفال أو البالغين الذين يعانون من مشاكل في التواصل قد يكون وسيلة جيدة للمساعدة في تعزيز تطورهم اللغوي."

استراتيجيات للتدريب على الإشارات غير اللفظية