مأساة ركاب طائرة: تجربة صعود مروعة

حادثة تأخير رحلة الخطوط الجوية القطرية في أثينا

توقع العشرات من الركاب الذين استقلوا طائرة الخطوط الجوية القطرية في أثينا باليونان يوم الاثنين أن يكونوا في طريقهم إلى وجهتهم - الدوحة، قطر - بسرعة نسبياً.

تفاصيل تجربة الركاب على متن الطائرة

وبدلاً من ذلك، وجدوا أنفسهم محاصرين داخل طائرة متوقفة عن العمل لأكثر من ثلاث ساعات، وفقاً لما ذكره الراكب غارث كولينز، الذي نشر عن تجربته على إنستجرام.

الظروف المناخية وتأثيرها على الركاب

ليس هذا فحسب، بل إن الركاب كانوا عالقين داخل الوعاء المعدني المغلق بدون تكييف هواء، كما قال كولينز، حيث ارتفعت درجات الحرارة في الخارج إلى ما فوق 90 درجة فهرنهايت (32 درجة مئوية)، مما أدى إلى "جفاف الركاب وإغمائهم على متن الطائرة".

الأحداث المحيطة بموجة الحر في اليونان

اجتاحت اليونان موجة حارة شديدة في الأسبوع الماضي، مما تسبب في إغلاق المواقع السياحية الشهيرة مثل الأكروبوليس أمام الجمهور.

وعُثر على الشخصية التلفزيونية البريطانية مايكل موسلي ميتاً في جزيرة سيمي اليونانية بعد أن ذهب للتنزه في درجات حرارة مرتفعة يوم الأربعاء الماضي. كما اختفى سائحان آخران هذا الأسبوع في نزهات منفصلة في أماكن أخرى من البلاد، حسبما ذكرت السلطات.

ردود أفعال الركاب بعد الحادثة

في مقطع فيديو نشره كولينز، يمكن رؤية الركاب واقفين من مقاعدهم وفي ممرات الطائرة وهم يقومون بتهوية أنفسهم وزملائهم الركاب بالورق.

تواصلت CNN مع كولينز للحصول على مزيد من التعليقات.

تصريحات الخطوط الجوية القطرية حول التأخير

وقال مطار أثينا الدولي لشبكة سي إن إن , إن الرحلة توقفت أثناء استعدادها للإقلاع بسبب "مشاكل فنية مفاجئة غير متوقعة".

وقالت الخطوط الجوية القطرية إنها "تعتذر بصدق عن التأخير الذي حدث للركاب المسافرين على متن الرحلة رقم QR204 من أثينا (ATH) إلى الدوحة (DOH) يوم الاثنين 10 يونيو 2024، والذي كان بسبب مشكلة فنية"، وذلك في بيان تم مشاركته مع CNN.

تجربة المسافرين الأستراليين وتأثير الحادثة عليهم

كانت المسافرة الأسترالية جيني زيهر على متن الطائرة مع زوجها جو، حيث كانت تنوي السفر من الدوحة إلى ملبورن في أستراليا.

وفي حديثها إلى قناة 7News التابعة لشبكة CNN بعد وصولها إلى ملبورن، قالت زيهير إنها لم تفهم سبب السماح للركاب بالصعود إلى الطائرة.

وقالت زيهر: "أنا مسافرة دائمة السفر، وأسافر بانتظام، ولا أفهم لماذا سُمح لنا بالصعود على متن الطائرة في المقام الأول"، وفقاً لما ذكرته شبكة 7News. "ناهيك عما حدث بعد ذلك. لقد كان الأمر مروعاً."

ذكرت 7News أن الركاب خلعوا قمصانهم للتعامل مع الحرارة، مع توزيع بعض أكواب الماء في المقصورة.

وقال زيهر لـ 7News: "كان المضيفون يبذلون قصارى جهدهم بالنظر إلى الوضع"، مضيفاً: "بدا أنهم لم يكونوا يعرفون أكثر مما كنا نعرفه نحن عما كان يحدث".

إجراءات التعويض والدعم المقدمة للركاب

في النهاية، نزل الركاب من الطائرة. يقول كولينز إنه كان على متن الطائرة لمدة ثلاث ساعات ونصف تقريباً، بينما قالت زيهر إنها كانت على متن الطائرة لمدة أربع ساعات تقريباً.

وقالت زيهر لـ 7News إنها لم تتلق "أي معلومات" من الخطوط الجوية القطرية، لذلك قررت إعادة حجز رحلتها إلى أستراليا عبر طيران الإمارات.

وفقاً لموقع تتبع الرحلات Flightradar24، كان من المفترض أن تغادر الرحلة QR204 مطار أثينا الدولي في الساعة 1:55 مساءً بالتوقيت المحلي. وقد غادرت في نهاية المطاف في الساعة 6:44 صباح اليوم التالي، وهبطت في مطار حمد الدولي بالدوحة في الساعة 10:35 صباحاً بالتوقيت المحلي.

استنتاجات حول سلامة الركاب وراحة السفر

وقالت الخطوط الجوية القطرية لـ CNN إنه نتيجة للمشكلة الفنية، "طُلب من جميع الركاب النزول من الطائرة وتم دعمهم من قبل موظفينا في مطار أثينا الدولي بينما تعمل فرق الصيانة الأرضية على حل المشكلة."

وأضافت: "غادرت الرحلة في وقت لاحق من مطار أثينا الدولي، ووصلت إلى مطار الدوحة الدولي في الساعة 10.39 بالتوقيت المحلي يوم الثلاثاء 11 يونيو 2024، حيث قدمنا دعمنا الكامل لجميع الركاب المتأثرين عند وصولهم لضمان سلاسة مواصلة رحلاتهم إلى وجهتهم النهائية".

"نحن نعتبر سلامة وراحة ركابنا وطاقمنا أولويتنا القصوى في جميع الأوقات، وقد قدمنا اعتذارنا لكل راكب تأثر بهذا العطل غير المتوقع والإزعاج الذي تسبب به. بالإضافة إلى ذلك، تم إبلاغ الركاب باستحقاقاتهم من التعويضات بما يتماشى مع اللوائح المعمول بها."