أداة ذكاء اصطناعي تثير جدلاً في لوس أنجلوس تايمز

أداة الذكاء الاصطناعي في صحيفة لوس أنجلوس تايمز： خلفية الحادثة

لم يكن مالك صحيفة لوس أنجلوس تايمز الملياردير، الذي كشف عن أداة ذكاء اصطناعي تولد وجهات نظر متعارضة ليتم عرضها على قصص الرأي، على علم بأن الأداة الجديدة قد خلقت جدالات مؤيدة لكولومبيا الشمالية بعد أقل من 24 ساعة من إطلاقها - وبعد ساعات من حذف تعليقات الذكاء الاصطناعي. وتمثل هذه الحادثة عقبة كبيرة أمام صحيفة التايمز التي تتطلع إلى استعادة المشتركين القدامى وجذب مشتركين جدد من خلال مجموعة جديدة من العروض.

اعترافات الرئيس التنفيذي لصحيفة التايمز

خلال مقابلة يوم الثلاثاء، اعترف باتريك سون شيونغ، الرئيس التنفيذي للتايمز، بأنه لم يرَ المقال ولا رد الذكاء الاصطناعي. لكنه قال إن إزالة المحتوى أظهر أن هناك "ضوابط وتوازنات" تشغيلية للنظام الذي تم إدخاله مؤخرًا، معتبرًا اللحظة فرصة للتعلم.

وقال سون شيونغ: "(الحادثة) درس جيد لإظهار أن الذكاء الاصطناعي على الأقل لم يصل إلى مرحلة الذكاء الاصطناعي بالكامل بعد (...) إنها محاولة لفهم ذلك".

وجهات نظر متباينة حول جماعة الكو كلوكس كلان

في وقت مبكر من يوم الثلاثاء، أثارت أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة وجهات نظر مضادة في 25 فبراير لكاتب العمود في صحيفة التايمز غوستافو أريلانو. جادل أريلانو بأن مدينة أناهايم بولاية كاليفورنيا يجب ألا تنسى دور كو كلوكس كلان في ماضيها - واصفًا الجماعة المتعصبة للبيض بأنها "وصمة عار على مكان يحب الاحتفال بالإيجابيات" - وربطها بالمشهد السياسي اليوم. لكن وجهات النظر المتباينة التي أنتجتها صحيفة التايمز أنتجت رؤية أكثر ليونة للجماعة اليمينية المتطرفة، والتي وصفتها بأنها "ثقافة بروتستانتية بيضاء" تستجيب للتغيرات المجتمعية وليس حركة مدفوعة بالكراهية بشكل صريح.

في حين أن التعليقات التي أنتجها الذكاء الاصطناعي قد أزيلت منذ ذلك الحين من المقال، وردّ أريلانو ليقول إن "الذكاء الاصطناعي قد أصاب في الواقع" لأن "منظمة OCers قللت من شأن جماعة كلان في عشرينيات القرن العشرين باعتبارها مناهضة للعنصرية بشكل أساسي منذ حدوثها"، فإن عدم وعي مالك الصحيفة بالجدل هو مشكلة صارخة.

تأثير التعليقات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي

ليست مقالة أريلانو هي المقالة الوحيدة التي احتوت على خطأ تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي أو تعليقات مضللة في غضون 24 ساعة من طرح أداة الذكاء الاصطناعي. مقال افتتاحي من سكوت جينينغز حول استجابة الرئيس دونالد ترامب لحرائق الغابات في لوس أنجلوس خضع للتدقيق بعد أن وصفت أداة التايمز المقالة بأنها وسطية على الرغم من نقاطها الحوارية التي تميل إلى اليمين. كما فشلت أداة الذكاء الاصطناعي التي تم إنشاؤها في القصة في الإشارة إلى أن ترامب هدد بحجب المساعدات الفيدرالية عن لوس أنجلوس ما لم يمتثل قادتها لمطالب محددة.

التغييرات الجديدة في صحيفة لوس أنجلوس تايمز

أداة الذكاء الاصطناعي، التي أطلق عليها اسم "Insights،" هي جزء من مجموعة من الإعلانات التي كشف عنها سون شيونغ يوم الاثنين. بالإضافة إلى زر Insights الذي يظهر إلى جانب جميع قصص الرأي - وهو قسم تم تغيير علامته التجارية الآن باسم Voices - أطلقت سون شيونغ أيضًا مقياس التحيز وبرامج البث المباشر من استوديوهات لوس أنجلوس تايمز.

إطلاق أداة Insights وأثرها على المحتوى

تأتي هذه التغييرات بعد عدة أشهر من إعلان سون شيونغ عن نيته إضافة أدوات الذكاء الاصطناعي إلى الموقع الإلكتروني، كجزء من حملة الناشر لجذب الجمهور الأصغر سنًا والمحافظين. كما أنها تأتي بعد أشهر من الاضطرابات التي هزت الموقع، بما في ذلك نزوح القراء وأعضاء هيئة التحرير بعد حظر مقال رأي وتسريح جماعي للعمال وتسريح طوعي وتعديل فاشل أدى إلى عكس موقف كاتب وتعليقات من سون شيونغ التي قوضت مراسله الخاص.

على الرغم من النتائج الفورية المقلقة، قال سون شيونغ لا تسعى المقالات التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي إلى خلق ردود فعل مثيرة للانقسام، بل تسعى إلى خلق ردود فعل شاملة.

وقال سون-شيونغ: "إنها تحاول في الواقع أن تقول، حسنًا، مع جميع المراجع". "وبعد ذلك، إذا كنت لا تتفق مع ما تقوله هذه القطعة - لأنه صوت، وليس خبراً - فهذه هي الفرصة لنا لنشاركك وجهة نظر بديلة قد ينظر إليها شخص آخر مرتبط بمراجعها."

وقال إنه إذا لم يوافق القراء على مقال "أصوات"، فإن زر Insights يجب أن يوفر وجهة نظر بديلة. وأضاف أن مركز "أصوات" الجديد ينبع من هذا الميل الشمولي والرغبة في فصل قسم الرأي عن غرفة الأخبار بشكل واضح.

تستخدم إنسايتس نظام إدارة المحتوى الخاص بـ "غرافين" (Graphene) الداخلي في صحيفة التايمز لتحديد مدى تحيز القصة، وإجراء تحليل كلمة بكلمة لتوليد وجهة نظر بديلة. قال سون شيونغ إنه تم تدريب Graphene من خلال الشراكة مع نماذج ذكاء اصطناعي خارجية واستخدام عقود من محتوى التايمز والمقالات التاريخية، والتي تم التحقق من صحتها جميعًا باستخدام التعلم الآلي وعملية مراجعة تحريرية لإنشاء مقياس التحيز. في رسالته التي وجهها يوم الاثنين إلى القراء، وصف سون شيونغ الأداة بأنها "تقنية تجريبية متطورة". لكنه أخبر أن فريقاً أمضى شهوراً في مواصلة تطوير الأداة بعد أن أثارها في البداية في ديسمبر. وكغيرها من منصات الذكاء الاصطناعي الأخرى، ستستمر الأداة في التعلم مع استيعابها للمزيد من الأصوات.

ويرافق وجهات النظر التي يولدها الذكاء الاصطناعي مصادر بحيث يمكن للقراء معرفة المزيد عن موقف معين. ولكن وجدت مراجعة مختبر نيمان اللاذعة العديد من المشاكل في المصادر وحتى طريقة الاستشهاد بها. في بعض المناسبات، استشهدت أداة الذكاء الاصطناعي بمصادر متواضعة أو أقل من أن تكون ذات سمعة سيئة، بينما في مناسبات أخرى كررت المصادر في الاستشهادات. وفي أماكن أخرى، استخدمت أداة الذكاء الاصطناعي الاستشهادات بشكل مضلل، حيث أوضحت نقطة مفقودة في المصدر المستشهد به.

ولتصحيح الأخطاء، يقول سون شيونغ إن هناك مستوى معين من الإشراف البشري، لكن من الصعب على الفريق التحقق من صحة جميع الردود في الوقت الفعلي نظراً لحجم تطبيق الأداة. بالإضافة إلى الفريق المسؤول عن الإشراف على الأداة، يتم تشجيع القراء الذين يواجهون أخطاء في الذكاء الاصطناعي على الإبلاغ عن المشكلات على صفحة Insights في التايمز أو في قسم التعليقات.

ليست "التايمز" أول ناشر يزوّد موقعه الإلكتروني بأدوات الذكاء الاصطناعي، ومعظم غرف الأخبار أو الأدوات الإخبارية التي أضافت الذكاء الاصطناعي إلى الكتابة أو التقارير أسفرت عن نتائج كارثية. بعد مرور عامين على إطلاق OpenAI لـ ChatGPT، حتى أكثر روبوتات الدردشة الآلية تطوراً في مجال الذكاء الاصطناعي لا تزال تعاني من مشاكل في الدقة والموثوقية.

فوائد الذكاء الاصطناعي في جمع الأخبار

هناك بالطبع فوائد تبسيطية للذكاء الاصطناعي في غرفة الأخبار: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تسريع عملية جمع الأخبار، ومع الإشراف البشري، يمكن أن تكتشف المشاكل في المقالات. لكن نشر المحتوى غير المدقق الذي صاغه الذكاء الاصطناعي هو مناورة كبيرة - فهو يخاطر بتقديم معلومات غير دقيقة تضلل القراء وتقوض الثقة.

كما تم تقديم عنصر البث المباشر - وهو مشروع أطلق عليه اسم "ذا ستريم" من استوديو لوس أنجلوس تايمز، وهو استوديو الإنتاج التابع لصحيفة التايمز الذي يقف وراء مشاريع المنفذ التلفزيونية والسينمائية والصوتية - يوم الاثنين. في إطار هذا المشروع، سينتج الاستوديو 12 ساعة من البث المباشر الأصلي يوميًا تشمل الأخبار والترفيه والطعام والأعمال والثقافة وأسلوب الحياة والجرائم الحقيقية. ولتعزيز هذا المشروع الضخم، يعمل استوديو لوس أنجلوس تايمز بشكل وثيق مع غرفة الأخبار، كما قال سون شيونغ إنه يعمل أيضًا على تأهيل موظفي الاستوديو للمشاركة في الاستوديو للتعامل مع الجوانب التقنية للبث والتصوير والإنتاج.

غابت عن قائمة إعلانات سون شيونغ يوم الاثنين أي إشارة إلى LA Times Next، وهو مشروع كان الملياردير يطوره بهدوء إلى جانب المشاريع الأخرى.

في فبراير، وصفت Status (https://www.status.news/p/patrick-soon-shiong-lat-next) لوس أنجلوس تايمز نيكست بأنه "كيان جديد سيضم شخصيات رقمية بارزة أولاً، وكثير منهم سيجذبون قاعدة MAGA". لكن سون شيونغ رفض هذا الوصف ووصفه بأنه "تكهنات". وبينما رفض توضيح ما سيتضمنه المشروع، قال إن لوس أنجلوس تايمز نيكست ستكون في لوس أنجلوس وواشنطن العاصمة وناشفيل وعدة أماكن أخرى على مستوى البلاد.

كما رفض سون شيونغ التعليق على تقرير ستاتس بأن جينينغز وكانديس أوينز وآنا كاسباريان مرتبطين بالمشروع.

وقال سون-شيونغ: "نحن نقوم بالأمور بطريقة مدروسة للغاية لإشراك المجتمع، وعندما نطلق LA Times Next، سنقوم بعد ذلك "بإبلاغ الحقيقة" بدلاً من أن يكتب ما يسمى بالصحفيين تكهنات ثم يطلبون منا الرد على التكهنات".

وقال إنه يمكن لقراء التايمز أن يتوقعوا سماع المزيد عن LA Times Next في غضون ثلاثة إلى ستة أشهر.

المشروع الآخر للملياردير للتايمز هو إعادة بناء هيئة تحرير الصحيفة، وهي مهمة ملحة بشكل خاص بالنظر إلى أن كارلا هول، آخر عضو متبقٍ في هيئة تحرير التايمز، قبلت الاستحواذ الأسبوع الماضي بعد 32 عامًا مع الشركة.

وتأتي مغادرة هول في أعقاب خروج زملائها بعد أن منع سون شيونغ مقالاً افتتاحيًا يؤيد نائبة الرئيس آنذاك كامالا هاريس للرئاسة في الساعة الحادية عشرة في أكتوبر. وقد تعرضت هذه الخطوة لانتقادات علنية من قبل قراء وموظفي التايمز على حد سواء، حيث أنهى العديد منهم اشتراكاتهم أو تركوا الصحيفة بسبب مزاعم بأن مالك التايمز قد انحنى بشكل استباقي لترامب.

وكان مالك التايمز قد قال في وقت سابق إن هيئة التحرير القديمة "انحرفت إلى اليسار جداً" وأن الهيئة الجديدة يجب أن "تضم شخصاً يميل إلى اليمين، والأهم من ذلك، شخصاً يميل إلى الوسط". وفي حين لم يفصح الملياردير عن هوية أعضاء هيئة التحرير الجديدة، إلا أنه قال إن "الوقت قد حان لولادة جديدة وتنشيط جيل جديد من أعضاء هيئة التحرير الذين يدركون العالم الجديد كما نراه".

هذه التغييرات هي محاولة لاستعادة المشتركين القدامى مع مغازلة المشتركين الجدد في وقت صعب بالنسبة لصناعة الأخبار. وعلى غرار سون شيونغ في صحيفة التايمز، خسرت صحيفة واشنطن بوست التي يملكها جيف بيزوس مشتركين بسبب تدخله، حيث خسرت 250 ألف مشترك في تشرين الأول بعد حظر تأييد هاريس و75 ألف مشترك على الأقل في 48 ساعة الأسبوع الماضي بسبب إصلاح قسم الرأي. خسرت صحيفة التايمز أكثر من 7000 قارئ في أكتوبر، أي ما يقرب من 2% من إجمالي قاعدة اشتراكاتها.

وبالمثل، أدى التغيير الذي أجراه بيزوس يوم الأربعاء في قسم الرأي في الصحيفة إلى تمرد الموظفين، مما قد يؤدي إلى تفاقم الروح المعنوية المنخفضة التي عجلت منذ شهور باستقالة العديد من الموظفين ومغادرتهم للصحيفة. لكن سون شيونغ، الذي تشبه الأشهر القليلة الماضية لمالك الصحيفة الملياردير مالك البوست، أشاد بالخطوة على X: "مرحبًا بك في النادي جيف!"

بالفعل، يدعي سون شيونغ أنه تلقى بالفعل مكالمات من مشتركين قدامى يتطلعون إلى إعادة الاشتراك.

قال الملياردير: "إنه يوم واحد فقط، ولكن، مرة أخرى، أعتقد أن إشراك جميع الأمريكيين، وفرصة التفاعل مع الشباب - القراء الأصغر سنًا - وإنشاء منصة تسمح بالتفاعل والتواصل هو أفضل ما يمكننا تجربته".

ولكن يا له من يوم.