حليب الأطفال المستدعى يبقى على الرفوف في المتاجر
اكتشف كيف واجهت متاجر كبرى مثل كروجر وتارجت تحديات في سحب حليب الأطفال المجفف من ByHeart بعد استدعائه. هل يكفي الالتزام بالإجراءات لحماية العملاء؟ اقرأ المزيد عن هذه القضية المثيرة للجدل على خَبَرَيْن.
مقدمة حول المنتجات الخطرة في المتاجر
كنت أقوم بالتسوق الأسبوعي المعتاد من البقالة مباشرةً عندما تصادف أن مررت بممر حليب الأطفال للوصول إلى قسم الألبان في الجزء الخلفي من المتجر.
حالة حليب الأطفال من ByHeart
عندما نظرت إلى أعلى، رأيت شيئًا جعلني أعود أدراجي: علبة واحدة على الأقل من حليب الأطفال المجفف من ByHeart على رف متجر كروجر المحلي الذي كنت أتسوق منه، مع إشعار الاستدعاء من نوفمبر ملصق أسفله.
توقفت والتقطت صورة بهاتفي المحمول.
أرسلتها بسرعة إلى المحرر الخاص بي والعديد من الخبراء الذين أعمل معهم في قصص سلامة الأغذية، معتقدًا أنني فوّت بعض التطورات، لكن كان لديهم جميعًا نفس رد الفعل.
"هذا جنون"، رد محامي سلامة الأغذية بيل مارلر الذي يمثل العديد من عائلات الأطفال الذين أصيبوا بالتسمم الغذائي بعد شرب حليب ByHeart. وبالمصادفة، في نفس اليوم، كان يقوم بتعديل الشكاوى التي قدمها لتشمل تجار التجزئة الذين اشترى موكلوه الحليب الصناعي، قائلاً إنهم لم يتصرفوا بالسرعة الكافية لإزالته من على الرفوف.
استجابة شركة كروجر للاستدعاء
عندما أرسلت الصورة إلى شركة Kroger، رد المكتب الصحفي للشركة بهذا البيان: "عندما تم إصدار الاستدعاء، أزلنا المنتج المتأثر على وجه السرعة ووضعنا على الفور كتلة في نقطة البيع لجعل من المستحيل على العميل شراء المنتج الذي تم استدعاؤه. هذه الإجراءات هي جزء من بروتوكول الاستدعاء الداخلي الخاص بشركة كروجر الذي يضمن الامتثال لإرشادات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لحماية العملاء".
شاهد ايضاً: هل من الأفضل حقًا العطاء بدلاً من الأخذ؟
لم أختبر كتلة نقطة البيع، لأنني لم أحاول شراء التركيبة. لم توضح الشركة سبب تركها على الرف. كما أنني أبلغت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، من خلال بوابة شكاوى المستهلكين.
تحديات سحب المنتجات من الأسواق
كانت شركة Kroger واحدة من أربع شركات، إلى جانب شركات Target و Albertsons و Walmart، التي أرسلت لها إدارة الغذاء والدواء الأمريكية رسائل تحذير في 12 ديسمبر/كانون الأول، بعد أن عثر المفتشون على علب وعبوات ذات حصة واحدة من ByHeart للبيع في تلك المتاجر في 36 ولاية، بعد أن تم سحب جميع دفعات المنتج.
ليس من غير المألوف أن تواجه الشركات مشكلة في إزالة المنتجات التي تم سحبها من رفوفها. في عام 2022، حصلت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية على غرامة مدنية من شركة TJX، الشركة الأم لـ TJ Maxx و HomeGoods و Marshalls، بقيمة 13 مليون دولار لبيعها أكثر من 1200 وحدة من المنتجات التي تم سحبها "بما في ذلك مئات من أدوات نوم الأطفال الرضع التي تم سحبها" والمعروف أنها مميتة، وفقًا لـ بيان صادر عن مفوض لجنة حماية المستهلك آنذاك بيتر فيلدمان.
شاهد ايضاً: تمت تبرئة بام بوندي للتهم الموجهة إلى جراح زوّر بطاقات اللقاح، مما شجع آخرين في حالات مشابهة.
وقال متحدث باسم الشركة في بيان: "في TJX، سلامة المنتجات مهمة جدًا بالنسبة لنا، ونحن نحظر بيع المنتجات التي تم سحبها في متاجرنا. نحن نأسف بشدة أنه في بعض الحالات بين عامي 2014 و 2019، لم تتم إزالة المنتجات التي تم استدعاؤها بشكل صحيح من أرضيات المبيعات لدينا على الرغم من عمليات الاستدعاء التي قمنا بها. لقد استثمرنا استثمارات كبيرة في الأفراد والعمليات والتكنولوجيا لتعزيز عملياتنا، وتعاونّا بشكل كامل مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية."
لا تزال القضية توضح كيف يمكن أن تكون المنتجات متاحة للبيع بعد فترة طويلة من سحبها.
شاهد ايضاً: إدارة الغذاء والدواء الأمريكية تبدأ مراجعة جديدة لسلامة العلاجات المعتمدة لفيروس RSV للأطفال الرضع
مشكلات في تنفيذ إجراءات الاستدعاء
قال فيلدمان، الذي يشغل الآن منصب القائم بأعمال رئيس اللجنة، في مقابلة أجريت معه الأسبوع الماضي: "هذه مشكلة ليست غريبة على لجنة حماية المستهلك." "كما تعلمون، عندما تستدعي لجنة حماية المستهلك منتجًا ما، يصبح بيع هذا المنتج غير قانوني."
في بعض الأحيان، تجد المتاجر صعوبة في إيصال الخبر إلى جميع الموظفين، أو أنها تتبع نهجًا متساهلًا في الامتثال.
أحد الأشياء التي يمكنهم القيام بها هو تنفيذ حظر كما قالت شركة Kroger إنها فعلت لمنع المستهلكين من شراء المنتج، حتى لو وصلوا إلى السجل وهو بحوزتهم.
أشار فيلدمان إلى أن هناك حالات اتُهم فيها تجار التجزئة بإيقاف تشغيل برنامج مراقبة المخزون خلال عطلات نهاية الأسبوع، خلال مرحلة البيع الأكثر ازدحامًا، وانخرطوا في بيع السلع التي تم سحبها عندما كان برنامج مراقبة المخزون مغلقًا، بحيث لا يلتقط النظام المخزون الذي لم يكن ينبغي بيعه.
دور لجنة حماية المستهلك وإدارة الغذاء والدواء
غالبًا ما تقوم لجنة حماية المستهلك وإدارة الغذاء والدواء الأمريكية، بمساعدة الولايات، بإجراء فحوصات فعالية الاستدعاء للتأكد من عدم بقاء المنتج الذي تم استدعاؤه في المتاجر أو بيعه عبر الإنترنت. ولكن لا يتم إجراؤها في كل حالة.
لدى هيئة حماية المستهلك أيضًا فريق متخصص يقوم بدوريات على المواقع الإلكترونية: فريق ESAFE التابع لها. يمكن لهذا الفريق إصدار أوامر الإزالة إذا رأوا سلعًا تم سحبها للبيع عبر الإنترنت. في الأشهر الثلاثة الماضية، أصدروا 33,000 أمر إزالة بزيادة 150% في الأوامر عن نفس الفترة من العام السابق، كما يقول فيلدمان. في بعض الأحيان تذهب هذه الأوامر إلى المواقع التي تبيع سلعًا جديدة، لكنهم يتفقدون أيضًا مواقع مثل eBay و Facebook Marketplace ويطلبون من تلك المنصات إزالة قوائم المنتجات التي تم استدعاؤها عندما يجدونها.
يقول فيلدمان إن فئتين من السلع تستحقان التدقيق بشكل خاص: منتجات الأطفال والإلكترونيات.
التدقيق على منتجات الأطفال والإلكترونيات
فبالنسبة لمنتجات الأطفال، قال: "يميل عدد من هذه المنتجات إلى أن تكون متينة، كما تعلم، تدوم لعدة سنوات" ولا تُستخدم إلا لفترة قصيرة، لذلك قد يتطلع الآباء إلى إعادة بيعها لاسترداد بعض الأموال التي دفعوها.
شاهد ايضاً: قد تعرض الهواتف الذكية أطفالك للخطر
وأشار فيلدمان إلى أنه قبل أن تشتري أي شيء مستعمل، من الجيد أن تبحث في موقع CPSC على الويب للتأكد من أنه لم يتم استدعاؤه.
زيادة عمليات الاستدعاء وتأثيرها
لقد تزايدت عمليات الاستدعاء من قبل لجنة حماية المستهلك في السنوات الأخيرة. في السنة المالية 2025، نشرت لجنة حماية المستهلك 357 استدعاءً، مقارنة بـ 238 استدعاءً في عام 2020 بزيادة قدرها 50٪ تقريبًا.
مع وجود العديد من عمليات الاستدعاء المختلفة التي يجب تتبعها، قد لا يكون لدى الحكومة ما يكفي من القوى العاملة لرصدها جميعًا.
أهمية التركيز على المنتجات الحساسة
قال فرانك يانيس، النائب السابق لمفوض إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لسياسة الأغذية والأدوية والاستجابة لها، إن المنتجات الحساسة للغاية و"شديدة الخطورة" مثل حليب الأطفال يجب أن تحظى باهتمام المنظمين وتجار التجزئة بشكل كامل.
إذا لم تكن قد تابعت تطور قصة ByHeart عن كثب كمراسل صحي، فإليك ما يلي، تم سحب جميع دفعات حليب الأطفال المجفف من ByHeart Whole Nutrition في 11 نوفمبر 2025. يجب ألا يكون هناك أي منها على الرفوف في أي مكان.
خاتمة حول سلامة المنتجات في المتاجر
جاء ذلك في أعقاب تحقيق أجرته إدارة الصحة العامة في كاليفورنيا وإدارة الغذاء والدواء الأمريكية والمراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها، والتي حددت وجود عدد كبير غير عادي من حالات التسمم الغذائي لدى الرضع الذين يشربون حليب ByHeart. وقد حدد اختبار العلب المفتوحة من قبل مسؤولي الصحة العامة، والاختبار اللاحق للعلب غير المفتوحة من قبل الشركة، البكتيريا المسببة للتسمم الغذائي.
التسمم السُّجُقِّي عند الرضع هو مرض خطير يتطور عندما يبتلع الرضيع جراثيم بكتيريا البوتولينوم، والتي تستعمر بعد ذلك أمعاء الطفل غير مكتملة النمو وتبدأ في إنتاج السم. يسمم هذا السم الأعصاب ببطء. قد يستغرق ظهور الأعراض عدة أسابيع. وتشمل هذه الأعراض الإمساك والاضطراب عند الرضاعة والبكاء الضعيف. ويمكن أن تتطور إلى فقدان السيطرة على الرأس وفقدان السيطرة على عضلات الوجه.
حتى 17 كانون الأول/ديسمبر، تقول إدارة الغذاء والدواء الأمريكية إن 51 رضيعًا في 19 ولاية قد أصيبوا بالفيروس، على الرغم من أن الحالات يبدو أنها تباطأت في الأسابيع الأخيرة. وقد نُقلوا جميعهم إلى المستشفى. لم تحدث أي وفيات ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى منتج يسمى "(BabyBIG)" الذي توزعه إدارة الصحة العامة في كاليفورنيا، والذي يعطي الرضع الدفعة المناعية التي يحتاجونها لمحاربة السم. لكن هذا المنتج باهظ الثمن، وحتى عندما يعمل، يمكن أن يواجه الأطفال أسابيع في المستشفى وشهورًا من العلاج الطبيعي للتعافي.
ليس من الواضح ما إذا كان أي منهم قد تم إطعامه حليبًا صناعيًا تم شراؤه بعد السحب.
قال يانيس، الذي أشرف على سلامة الأغذية كمسؤول تنفيذي في وول مارت قبل انضمامه إلى إدارة الغذاء والدواء: "من المخيب للآمال أن تجد ذلك على رفوف المتاجر بعد أسابيع من الاستدعاء".
قال يانيس، الذي غادر الوكالة في عام 2023 بعد أن شارك في عملية سحب ضخمة لحليب الأطفال المرتبط بعدوى بكتيريا كرونوباكتر، إنه في حالة ByHeart كان هناك "الكثير من اللوم الذي يمكن إلقاءه".
أولاً، قال إن الشركة وإدارة الغذاء والدواء الأمريكية كانتا بطيئتين في سحب جميع دفعات المنتج. في البداية، استدعت الشركة دفعتين من المنتج ولم توسع نطاق الاستدعاء إلا بعد ثلاثة أيام.
وقال إن المنظمين الحكوميين والفيدراليين اشتبهوا في أن عدد الحالات وتوزيعها لا يبدو أنه يتماشى مع وجود دفعتين فقط من المنتج.
شاهد ايضاً: حوالي ربع النساء الحوامل في الولايات المتحدة لا يحصلن على الرعاية السابقة للولادة في الثلث الأول من الحمل
وقال إن السحب على خطوتين من المحتمل أن يكون قد تسبب في حدوث ارتباك لأن العديد من المتاجر ربما لم تفهم أن جميع دفعات المنتج قد تم سحبها.
وقال يانيس إن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية كانت بطيئة أيضًا في الاتصال بشركائها في الولايات. لم يستضيفوا مكالمة هاتفية في 50 ولاية لمشاركة قوائم التوزيع حتى مرور أسبوع تقريبًا على الاستدعاء. تم الإبلاغ عن هذا التأخير لأول مرة من قبل Healthbeat. الولايات مسؤولة إلى حد كبير عن إجراء فحوصات فعالية الاستدعاء. أدى ذلك إلى تباطؤ جهود مسح المتاجر.
وقالت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية إنها أجرت أكثر من 4000 من هذه الفحوصات جنبًا إلى جنب مع شركائها في الولايات وشركائها المحليين "لضمان عدم إتاحة المنتج الذي تم استدعاؤه للمستهلكين".
شاهد ايضاً: فوائد المشي النوردي للجسم بالكامل
وقال يانيس إنه بدلاً من القيام بهذه الفحوصات الفورية، يجب أن نستخدم التكنولوجيا لتحسين
شاهد ايضاً: لماذا يعتبر وقت الغداء المتأخر أفضل وقت للاجتماع
وقال يانيس: "نحن نعيش في يوم وعصر لدينا فيه تكنولوجيا جديدة ناشئة تتيح لنا القيام بما هو أفضل من ذلك". ويشير إلى علامات RFID التي يمكن وضعها على المنتجات، مما يسمح للمتاجر بتتبع المنتجات بعناية أكبر.
ويقول إنه كان من المقرر أن تدخل قاعدة جديدة لتتبع الأغذية، التي تم تنفيذها أثناء عمله في إدارة الغذاء والدواء، حيز التنفيذ في يناير/كانون الثاني، لكن إدارة ترامب أجلتها حتى عام 2028. وكان الهدف منه تسريع عملية تحديد المنتجات الملوثة وإزالتها من السوق.
أعلنت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية عن مبادرة مختلفة، عملية ستورك سبيد، والتي ستراجع العناصر الغذائية في حليب الأطفال وتكثيف الاختبارات للمعادن الثقيلة والملوثات الأخرى.
في تحديث بشأن الاستدعاء نُشر على موقعها الإلكتروني يوم الثلاثاء، قالت شركة ByHeart: "أولاً والأهم من ذلك: نحن نأسف بشدة للضيق والتحديات التي سببها هذا الحدث لعملائنا وشركائنا وتجار التجزئة لدينا وكل من له صلة بالعلامة التجارية ByHeart."
وقالت الشركة إن الاختبارات المستقلة حددت وجود جراثيم البوتولينوم في 6 عينات من أصل 36 عينة من المنتجات النهائية التي تم اختبارها. وقالت الشركة إنها أوقفت جميع عمليات الإنتاج مؤقتًا بينما تقوم بمراجعة سلسلة التوريد الخاصة بها بحثًا عن مصادر محتملة للتلوث. كما تحث شركة ByHeart الآباء والأمهات على الاستمرار في مراقبة الأطفال الرضع بحثًا عن أعراض التسمم الغذائي لدى الرضع.
"الاستدعاء هو خط الدفاع الأخير الذي يفصل بين المستهلكين والأمراض المنقولة بالأغذية. ولكن إذا لم تستطع الشركات المخيفة القيام بذلك بشكل صحيح وهذه ليست شركات صغيرة فنحن في ورطة حقيقية"، قالت ساندرا إسكين، الرئيسة التنفيذية لمنظمة "أوقفوا الأمراض المنقولة بالأغذية" غير الربحية.
أخبار ذات صلة
أكتب عن الأطعمة فائقة المعالجة، ومع ذلك لا أستطيع أن أخبرك كيف تتجنبها. إليك السبب
لا أوزان؟ لا مشكلة: كيف تبني قوة حقيقية باستخدام جسمك فقط
تعتزم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية وضع تحذير شديد على لقاحات كوفيد، حسب مصادر.
