خَبَرَيْن logo

تعطل تطبيق ستاربكس يثير الإحباط

تعطل تطبيق ستاربكس يؤدي إلى تأخير طلب القهوة عبر الهاتف المحمول. المشكلة تسببت في عدم قدرة العملاء على الوصول لفترة قصيرة. تطبيق ستاربكس يُشكّل 70% من المبيعات ويعود للعمل الآن. #ستاربكس #تعطل_تطبيق

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

عودة خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت لشركة ستاربكس

أدى تعطل تطبيق ستاربكس يوم الثلاثاء إلى عدم قدرة العملاء على تقديم طلب عبر الهاتف المحمول، مما أدى إلى تأخير حصول الملايين من عشاق القهوة على الكافيين حتى عودة التطبيق إلى الخدمة في وقت لاحق من اليوم.

تفاصيل انقطاع الخدمة وتأثيره على العملاء

وقالت جاكي أندرسون، مديرة الاتصالات المؤسسية في ستاربكس في رسالة بريد إلكتروني لشبكة CNN: "في وقت سابق اليوم، لم يتمكن بعض العملاء لفترة وجيزة من الوصول إلى ميزة الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول في تطبيق ستاربكس بسبب انقطاع نظام طرف ثالث". وقالت إن الوظيفة الآن "عادت للعمل".

وجاء في رسالة على تطبيق ستاربكس اطلعت عليها CNN في حوالي الساعة 10:30 صباح الثلاثاء: "نحن نواجه مشكلة في مواقع المتاجر في الوقت الحالي"، و"لا يزال بإمكانك الدفع في المتجر، ولكن سيتعين عليك المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق للطلب مسبقاً".

شاهد ايضاً: ترامب يقول إنه "يفكر في" إلغاء ضريبة الأرباح الرأسمالية على مبيعات المنازل. إليك ما قد يعنيه ذلك لأصحاب المنازل

وأظهر موقع DownDetector، وهو منصة رقمية لرصد المشاكل الرقمية، أن عدد تقارير المشاكل في التطبيق بلغ ذروته عند حوالي الساعة 9 صباحاً بالتوقيت الشرقي.

ووفقاً لخريطة DownDetector، فقد تم الإبلاغ عن المشكلات في المدن الكبرى بما في ذلك نيويورك وبوسطن وواشنطن وشيكاغو ودالاس.

أهمية الطلب عبر الهاتف المحمول لمبيعات ستاربكس

تأتي مشاكل انقطاع ستاربكس في الوقت الذي تُشكّل فيه طلبات طلبات الطعام عبر الهاتف المحمول وطلبات طلبات السيارات أكثر من 70% من مبيعات ستاربكس في حوالي 9500 متجر على مستوى البلاد. ومن المقرر أن تعلن ستاربكس أيضًا عن أرباح الربع الثالث في وقت لاحق اليوم.

وظائف تطبيق ستاربكس وكيفية استخدامه

شاهد ايضاً: ترامب يفرض رسومًا جديدة على ست دول، بما في ذلك العراق والفلبين

ويتيح تطبيق ستاربكس، الذي قدم خاصية الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول في عام 2015، للمستخدمين تصفح عناصر القائمة المتاحة وتقديم الطلبات لاستلامها من المتاجر. وتسمح الميزات الأخرى للعملاء بتسجيل بطاقة ستاربكس على هواتفهم للدفع رقمياً وكسب المكافآت واستبدالها.

ردود فعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

توافد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي للتنفيس عن إحباطهم.

فكتب مستخدم X @syndey_fields1: "تطبيق ستاربكس لا يعمل في عيد ميلادي هذا وقح للغاية".

شاهد ايضاً: المحكمة العليا الأمريكية تسمح لمنتجي الوقود بتحدي قواعد انبعاثات كاليفورنيا

وكتب حساب خدمة عملاء الشركة على تطبيق X، @StarbucksCare، "نواجه حالياً انقطاعاً مؤقتاً في التطبيق". "نحن على دراية بهذه المشكلة ونعمل بسرعة لحلها."

وأعرب مستخدمون ساخطون آخرون عن أسفهم لتوقيت الانقطاع الذي حدث في نفس يوم عرض اشترِ واحدة واحصل على واحدة مجاناً.

الانقطاعات العالمية وتأثيرها على ستاربكس

كانت ستاربكس من بين عدد كبير من الشركات التي تأثرت بانقطاع خدمة Crowdstrike في جميع أنحاء العالم الذي عطل العمليات الرقمية في مختلف القطاعات الأسبوع الماضي. وقال متحدث باسم الشركة في ذلك الوقت إن الشركة كانت تعاني من مشاكل في الطلب عبر الهاتف المحمول وميزات الدفع مقدمًا.

التحقيقات حول الانقطاع والتعليقات من مايكروسوفت

شاهد ايضاً: يمكن أن تبقى تعريفات ترامب سارية في الوقت الحالي، لكن محكمة الاستئناف تسرع من حل الصيف

حدث الانقطاع يوم الثلاثاء في ستاربكس في نفس الوقت الذي أعلنت فيه مايكروسوفت عن تعطل خوادم الحوسبة السحابية Azure الخاصة بها. ومن غير الواضح ما إذا كان الانقطاعان متصلان. تواصلت CNN مع مايكروسوفت للتعليق.

أخبار ذات صلة

Loading...
بوتين يتحدث في منتدى سان بطرسبرج الاقتصادي، مشددًا على أهمية تجنب الركود الاقتصادي وتعزيز الاستثمار.

بوتين يقول إنه يجب ألا تحدث ركود اقتصادي روسي "تحت أي ظرف من الظروف"

في ظل المخاوف المتزايدة من ركود الاقتصاد الروسي، يبرز الرئيس بوتين الحاجة الملحة إلى سياسة مالية فعّالة لضمان النمو المستدام. مع دعوات لخفض أسعار الفائدة وتحفيز الاستثمار، يبقى السؤال: كيف ستؤثر هذه القرارات على مستقبل الاقتصاد الروسي؟ تابعوا التفاصيل المثيرة!
أعمال
Loading...
ديفيد زاسلاف، الرئيس التنفيذي لشركة وارنر بروس ديسكفري، يتحدث خلال حدث، مع التركيز على قضايا تعويضات المديرين التنفيذيين.

مساهمو وارنر بروس. ديسكفري يرفضون حزمة راتب المدير التنفيذي ديفيد زاسلاف

في تصويت نادر، رفض مساهمو وارنر بروس ديسكفري حزم الأجور المرتفعة للمديرين التنفيذيين، مما يعكس استياءً متزايدًا في ظل تراجع الأسهم. هل ستؤثر هذه الخطوة على مستقبل الشركة؟ تابع القراءة لاكتشاف تفاصيل مثيرة حول هذا الحدث!
أعمال
Loading...
شعار شركة أوبر على واجهة المبنى، في سياق قضية قانونية تتعلق بالتحكيم بعد حادث سيارة تعرض له زوجان في نيوجيرسي.

زوجان في حادث خطير مع أوبر لا يمكنهما مقاضاة الشركة بسبب طلب من أوبر إيتس

في قرار مفاجئ، قضت محكمة بأن زوجين تعرضا لحادث أثناء استخدام أوبر لا يمكنهما مقاضاة الشركة بسبب موافقتهما على شروط التحكيم. تعرّف على تفاصيل هذه القضية المثيرة التي تثير تساؤلات حول حقوق المستهلكين. تابع القراءة لتكتشف المزيد!
أعمال
Loading...
مؤتمر صحفي يظهر شوهي أوهتاني، لاعب بيسبول، مرتديًا قميص فريق دودجرز، مع مترجم يتحدث بجانبه.

مترجم شوهي أوهتاني يشتبه في سرقة 16 مليون دولار من حسابه البنكي. إليك كيفية حماية نفسك.

هل تعلم أن تهمة الاحتيال التي طالت مترجم نجم البيسبول شوهي أوهتاني تكشف عن مخاطر حقيقية قد تواجهها عند عدم تأمين حساباتك بشكل جيد؟ استعد لاكتشاف خطوات بسيطة وفعّالة لحماية نفسك من الاحتيال عبر الإنترنت وسرقة الهوية. تابع القراءة لتعرف كيف تحصّن بياناتك بأمان!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية