خَبَرَيْن logo
هرع رجل إطفاء أوكراني إلى موقع هجوم طائرة مسيرة روسية. فوجد زوجته وابنته وحفيده موتىتراجع عدد المواليد السنوي في اليابان إلى أدنى مستوى قياسي مع تعمق أزمة السكانوزارة العدل تضغط على محكمة الاستئناف الفيدرالية لإلغاء الحكم الذي يمنع جهود ترامب لإنهاء حق الجنسية بالولادةالأمم المتحدة تطالب بالتحقيق بعد العثور على العشرات من الجثث في مواقع احتجاز في ليبياترامب يقول إن بوتين أخبره في اتصال هاتفي أنه سيرد على هجمات الطائرات المسيرة الأوكرانية في عطلة نهاية الأسبوعقاضية الهجرة تقول إنها بحاجة لمزيد من الوقت لمراجعة قضية مهاجر مظلوم متهم بتهديد ترامبالزعيم الأعلى لإيران ينتقد الاقتراح النووي الأمريكي ويؤكد استمرار تخصيب اليورانيومكارين جان-بيير، السكرتيرة الصحفية السابقة لبايدن، تقول إنها أصبحت مستقلة الآنماسک ينضم إلى ترامب في إشعال النيران التشريعيةكولونيا تُخلي 20,000 شخص بعد اكتشاف ثلاث قنابل من الحرب العالمية الثانية
هرع رجل إطفاء أوكراني إلى موقع هجوم طائرة مسيرة روسية. فوجد زوجته وابنته وحفيده موتىتراجع عدد المواليد السنوي في اليابان إلى أدنى مستوى قياسي مع تعمق أزمة السكانوزارة العدل تضغط على محكمة الاستئناف الفيدرالية لإلغاء الحكم الذي يمنع جهود ترامب لإنهاء حق الجنسية بالولادةالأمم المتحدة تطالب بالتحقيق بعد العثور على العشرات من الجثث في مواقع احتجاز في ليبياترامب يقول إن بوتين أخبره في اتصال هاتفي أنه سيرد على هجمات الطائرات المسيرة الأوكرانية في عطلة نهاية الأسبوعقاضية الهجرة تقول إنها بحاجة لمزيد من الوقت لمراجعة قضية مهاجر مظلوم متهم بتهديد ترامبالزعيم الأعلى لإيران ينتقد الاقتراح النووي الأمريكي ويؤكد استمرار تخصيب اليورانيومكارين جان-بيير، السكرتيرة الصحفية السابقة لبايدن، تقول إنها أصبحت مستقلة الآنماسک ينضم إلى ترامب في إشعال النيران التشريعيةكولونيا تُخلي 20,000 شخص بعد اكتشاف ثلاث قنابل من الحرب العالمية الثانية

مشاكل شركة دلتا: قصص الإحباط والتضحية

تعرف على قصة الفوضى التي أحدثها انهيار شركة دلتا الجوية وتأثيرها على المسافرين، بالإضافة إلى تفاصيل حكايات مثيرة للإحباط والغضب. اقرأ المزيد على خَبَرْيْن الآن. #شركة_دلتا #الطيران

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تجارب الركاب مع شركة دلتا خلال الانقطاع التقني

كان أطفال ج. ر. ريد الثلاثة منتشرين في ولايات مختلفة في جميع أنحاء البلاد هذا الأسبوع. كان لديهم جميعاً تذاكر للعودة إلى الوطن - على متن دلتا.

لكنهم لم يتمكنوا حتى من ركوب الطائرات. أوقفت شركة دلتا برنامجها الخاص بالقُصّر غير المصحوبين بذويهم مؤقتاً أثناء انهيار شركة الطيران في أعقاب الانقطاع التقني العالمي الذي بدأ في أواخر الأسبوع الماضي.

قال ريد، المقيم في أتلانتا: "لقد نقلت دلتا أطفالي جواً ولن تنقلهم إلى الوطن". وقال لـCNN إنه لم يتم إخطاره بالحظر المفروض على برنامج القاصرين.

شاهد ايضاً: أكثر من 200 احتجاج "إسقاط تسلا" في جميع أنحاء الولايات المتحدة في "اليوم العالمي للتحرك" ضد دور إيلون ماسك في دوجكوين

علق ابنه الأكبر، 15 عاماً، في مطار شارلوت لمدة 12 ساعة. وبقي ابنه الأوسط، 12 عاماً، عالقاً في مطار لاغوارديا في نيويورك. وكان أصغر أبنائه، 10 سنوات، في أورلاندو بعد أن سافر بمفرده للمرة الأولى.

لجأ ريد في النهاية إلى شراء تذكرة إلى نيويورك بنفسه ليصطحب طفله الأوسط، بينما اشترت أخته تذكرة إلى أتلانتا لإحضار طفله الأصغر. ثم قام بعد ذلك بتدبير سيارة لاصطحاب ابنه الأكبر وإعادته إلى أتلانتا. وفي وقت لاحق، كما قال لشبكة CNN في تحديث، ردت شركة دلتا تذكرة نيويورك، ووجدت شقيقته وكيلًا في أورلاندو سمح لطفله الأصغر بالسفر إلى الوطن يوم الأربعاء عندما رُفع الحظر.

وأضاف: "بمجرد أن اتخذت شركة دلتا قرارها بعدم احترام أي تذاكر سفر للأطفال، كان يجب أن تكون أولويتهم الأولى هي إعادة حجز هؤلاء الركاب، ولم يهتموا بذلك".

شاهد ايضاً: الصين تُحدث ثورة في الذكاء الاصطناعي مع DeepSeek. والآن تفعل الشيء نفسه في مجال الطب

قال أحد ممثلي شركة دلتا في رسالة بريد إلكتروني لشبكة CNN إن شركة الطيران حظرت سفر القاصرين غير المصحوبين بذويهم ابتداءً من 19 يوليو لمنع فصلهم عن ذويهم في حال إلغاء رحلاتهم أو تأخيرها بسبب انقطاع الخدمة.

وقالت الشركة: "نحن نأخذ على محمل الجد الثقة التي يضعها مقدمو الرعاية في سفر أطفالهم، ونعتذر بصدق عن تعرض هذه الثقة للخطر بسبب الارتباك الذي حدث بسبب الحظر".

ريد هو أحد الموالين لشركة دلتا منذ فترة طويلة وحاصل على لقب "المليون ميلر". لقد شهد نصيبه من الاضطرابات المتعلقة بالتكنولوجيا مع شركة الطيران، لكنه وصف تعاملها مع تداعيات انقطاع CrowdStrike بأنه "الأسوأ على الإطلاق".

شاهد ايضاً: التضخم هو مشكلة ترامب الآن

تتصاعد حكايات مماثلة من الإحباط والغضب مع تخلف خطوط دلتا الجوية عن شركات الطيران الأخرى في التعافي من الانهيار التكنولوجي العالمي الذي اجتاح العالم الأسبوع الماضي، مما دفع وزير النقل بيت بوتيجيج إلى إجراء تحقيق في شركة دلتا. مع وصول عدد الرحلات الجوية المتأخرة والملغاة إلى الآلاف، وقال للصحفيين إنه يقدر عدد الركاب المتأثرين بأكثر من 500,000 راكب.

قصص الركاب: عائلة ريد ومعاناة الأطفال

بالنسبة للعروسين جيريمي وكايلي جونز، أدى هذا الاضطراب إلى إفساد خططهما للاحتفال بشهر العسل في جزيرة سانت لوسيا الكاريبية.

فقد سافر الزوجان إلى أتلانتا، جورجيا، من سبوكان في واشنطن على متن رحلة تابعة لشركة دلتا ولم يواجها أي مشاكل، حسبما قالا لشبكة CNN. ولكن عند وصولهما يوم الثلاثاء، اكتشفا أن رحلتهما إلى سانت لوسيا قد أُلغيت بسبب نقص طاقم الطائرة.

شاهد ايضاً: هؤلاء الأمريكيون لا يعتقدون أن الاقتصاد يتحسن. مرحبًا بكم في "لا شراء 2025"

وقال العروسان، اللذان تزوجا يوم السبت، إن مشاكل الرحلة الجوية تسببت في عدم حضور خمسة ضيوف لحفل الزفاف أيضاً.

"قال جونز: "أتفهم أن هذه الأمور تحدث. "هذا أمر صادم بالنسبة لي أن شركة بمليارات الدولارات ستعاني إلى هذا الحد من أجل إعادة الأمور إلى نصابها."

في مذكرة إلى العملاء يوم الأحد، اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان عن الاضطرابات وعزا المشكلة إلى برنامج الكمبيوتر الذي يؤثر على برنامج "تتبع الطاقم". تابعت الشركة يوم الاثنين، قائلةً إن خطأ CrowdStrike تطلب من فريقها التقني إعادة تشغيل وإصلاح الأنظمة المتأثرة يدويًا - وأنه لا تزال هناك حاجة إلى وقت إضافي لمزامنة التطبيقات.

إلغاء الرحلات وتأثيرها على الضيوف

شاهد ايضاً: قواعد التأمين الجديدة تعني أن مالكي المنازل في جميع أنحاء كاليفورنيا من المحتمل أن يتحملوا تكاليف أعلى بعد حرائق الغابات

كانت عائلة جونز أيضًا من بين آلاف المسافرين الذين فقدوا أمتعتهم.

مشاكل الأمتعة: تجارب المسافرين

في مطار هارتسفيلد-جاكسون الدولي في أتلانتا، وهو المقر الرئيسي لشركة دلتا وأكبر مركز لها، اصطفت آلاف الأمتعة على أرضيات صالة استلام الأمتعة يوم الثلاثاء. وصلت الحقائب إلى أكثر المطارات ازدحاماً في العالم - ولكن بسبب التأخيرات والإلغاءات، لم يصل أصحابها.

كان ديلان ستيل، وهو عامل فيدرالي من جنوب جورجيا، عالقًا في مطار هارتسفيلد جاكسون في أتلانتا منذ يوم السبت عندما كان من المفترض أن يسافر إلى واشنطن العاصمة لحضور مؤتمر. وقد أخبر شبكة CNN يوم الثلاثاء أن وظيفته تتطلب منه السفر على متن خطوط دلتا الجوية، وأنه لم يتمكن من الحصول على رحلة من شركة طيران أخرى، مما اضطره إلى التخلي عن خطط سفره بالكامل.

شاهد ايضاً: ستبدأ مصلحة الضرائب الأمريكية قبول إقرارات الضرائب الفيدرالية لعام 2024 اعتبارًا من 27 يناير

لذا، وبدلاً من ذلك، خطط ستيل للعودة إلى وطنه - بدون أمتعته، حسبما أخبر شبكة سي إن إن.

وقال: "أمتعتي على مدرج المطار أو يتم تحميلها على متن طائرة في مكان ما".

أخبر ممثلو خطوط دلتا الجوية ستيل أن أمتعته ستذهب إلى العاصمة بدونه وسيتم إرسالها إلى منزله في غضون أسبوع تقريبًا.

شاهد ايضاً: الولايات المتحدة تفرض عقوبات جديدة على "أسطول الظل" الإيراني من ناقلات النفط

وقال: "عادةً ما تكون شركة دلتا، في الأيام العادية، جيدة جداً". "لقد تسبب خلل كراود سترايك في حدوث عطل كبير في سرعة العمل، وهم يجدون صعوبة في استعادة توازنهم."

الإحباط المتزايد بين المسافرين

في مطار هارتسفيلد-جاكسون، تحاول دلتا تعزيز الموظفين من خلال حشد فريق المتطوعين إلى جانب الموظفين من مختلف الأقسام لتسوية الفوضى.

ولكن يقول المسافرون الغاضبون، مثل آرثر جينولفي، إن شركة دلتا بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد للعناية بعملائها.

شاهد ايضاً: برنارد ماركوس، المؤسس المشارك لمتجر "هوم ديبوت" ومانح كبير للحزب الجمهوري.

وقال جينولفي، الذي كانت رحلته من فيلادلفيا إلى أتلانتا التي حجزت له شركة دلتا رحلته من فيلادلفيا إلى أتلانتا بعد ظهر يوم الأحد: "من المحبط السفر، ولكن هذه أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق خلال 35 عاماً من السفر بغرض العمل".

قال جينولفي إنه اضطر إلى قيادة سيارته لمدة ساعتين عائداً إلى منزله في نيوجيرسي، ووصل حوالي الساعة الثانية صباحاً يوم الاثنين.

"كانت هناك طوابير غير مقبولة، وكان هناك أشخاص محبطون. رأيت وسمعت الكثير من القصص المحزنة". "يجب أن يكون هناك نوع من التعويض عن ذلك."

شاهد ايضاً: بوينغ والنقابة في مأزق الإضراب بعد توقف المحادثات وسحب الشركة لعرض الرواتب

وقال لـCNN إن المشاكل كلفته مبلغاً كبيراً من المال.

وقال: "اضطررت إلى دفع ثمن موقف السيارات لمدة 12 ساعة، واضطررت لدفع ثمن الطعام، واضطررت لدفع رسوم المرور".

تعويضات شركة دلتا للمسافرين المتأثرين

كما أخبر باستيان ركاب دلتا في مذكرة يوم الأحد أن شركة الطيران "ستواصل تقديم قسائم الوجبات والإقامة في الفنادق والنقل حيثما كان ذلك متاحًا. وكبادرة اعتذار، سنقدم أيضًا لعملائنا المتأثرين قسائم سكاي مايلز من دلتا وقسائم سفر".

شاهد ايضاً: هوم ديبوت يدفع 2 مليون دولار كتعويض عن فرض رسوم زائدة على العملاء

ويشمل التعويض المقدم لعملاء دلتا إعفاءً يسمح للمسافرين الذين حجزوا رحلة من 19 إلى 23 يوليو بإجراء تغيير لمرة واحدة في خط سير الرحلة بالإضافة إلى خيار طلب استرداد الأموال للرحلات المتأخرة بشكل كبير.

أخبار ذات صلة

Loading...
شاطئ مشمس في ميامي مع زوار يستمتعون بالرمال والماء، بينما تظهر المباني الشاهقة في الخلفية، تعكس تزايد اهتمام الكنديين بالعقارات الأمريكية.

المسافرون الكنديون يتأملون في اعتبار أمريكا وطنهم الثاني

بينما تتأرجح العلاقات بين كندا والولايات المتحدة، تجد شارون سافوي نفسها في حيرة من أمرها بشأن العودة إلى منزلها في ميامي. هل ستؤجل زيارتها تضامنًا مع الكنديين الآخرين؟ تعرف على كيف تؤثر التوترات التجارية على قرارات الكنديين في شراء المنازل الأمريكية. تابع المقال لتكتشف المزيد!
أعمال
Loading...
تظهر الصورة مسافرًا يتجول في مطار هونغ كونغ، مع وجود علامة شركة كاثي باسيفيك في الخلفية، في وقت إلغاء الرحلات بسبب مشاكل في محركات الطائرات.

تفحص شركة الطيران الكاثي باسيفيك كامل أسطول A350 بعد اكتشاف مشاكل في المحركات

تواجه شركة طيران كاثي باسيفيك أزمة غير مسبوقة بعد اكتشاف عطل في محرك طائراتها من طراز A350، مما أدى إلى إلغاء 24 رحلة جوية. هل ستتمكن الشركة من تجاوز هذه المشكلة واستعادة ثقة المسافرين؟ تابعوا التفاصيل المثيرة في المقال الكامل!
أعمال
Loading...
شعار Yelp على خلفية حمراء، مع عبارة \"ابحث عنا على Yelp\"، يعكس الدعوى القضائية ضد جوجل بشأن احتكار البحث والإعلانات.

ييلب تقاضي جوجل، متهمة بامتلاك احتكار في محرك البحث يروج لتقييماته الخاصة

في عالم تهيمن عليه جوجل، تبرز دعوى Yelp كمحاولة جريئة لاستعادة المنافسة العادلة. تدعي Yelp أن جوجل تستخدم قوتها الاحتكارية لخنق الابتكار وإبقاء المستهلكين محاصرين في نظامها. هل ستنجح Yelp في تغيير قواعد اللعبة؟ تابعوا التفاصيل المثيرة!
أعمال
Loading...
سيارة سباق كهربائية جديدة من ناسكار، تحمل رقم 35، تتميز بتصميم عصري وجناح خلفي، وتنتج 1300 حصان، علامة على تحول الرياضة نحو الاستدامة.

تكشف ناسكار عن سيارة دفع رباعي كهربائية، لكن السلسلة الرياضية لا تتخلى عن البنزين

استعد لثورة في عالم سباقات السيارات! كشفت ناسكار عن نموذج أولي لسيارة دفع رباعي كهربائية بالكامل، بقوة حصانية تصل إلى 1300 حصان، مما يفتح الأبواب لعصر جديد من الإثارة. هل أنت مستعد لاكتشاف كيف يمكن لهذه التكنولوجيا أن تغير قواعد اللعبة؟ تابع القراءة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية