مستقبل وظائف المبتدئين في عصر الذكاء الاصطناعي

يرفض رئيس شركة Cisco تحذيرات بعض قادة التكنولوجيا من أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى اختفاء وظائف المبتدئين.

"أنا فقط أرفض تصديق أن البشر سيصبحون في خبر كان. يبدو الأمر وكأنه مفهوم سخيف"، هذا ما قاله جيتو باتيل، وهو أيضًا كبير مسؤولي المنتجات في شركة Cisco للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

وبينما أقرّ باتيل بأنه ستكون هناك "آلام متزايدة حيث سيتعطل الناس"، إلا أنه رفض بشدة تصريحات الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك داريو أمودي التي قال فيها إن الذكاء الاصطناعي سيرفع نسبة البطالة إلى 20٪ ويقضي على نصف وظائف ذوي الياقات البيضاء المبتدئين.

وهو واحد من بين العديد من قادة التكنولوجيا الذين تصدوا لرواية أمودي؛ وقال آخرون إن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يغير الوظائف من خلال مطالبة العمال بتبني مهارات جديدة بدلاً من القضاء على الوظائف بالكامل. ومع ذلك، تأتي تعليقاته وسط تراجع في توظيف المبتدئين، ومع تزايد استخدام عمالقة التكنولوجيا للذكاء الاصطناعي في مكان العمل، مما يثير تساؤلات حول مستقبل العمل.

"داريو صديق. نحن مستثمرون في شركة أنثروبيك. وأنا أحترم كثيراً ما قام به. ولكن في هذا المجال، لدي رأي مختلف قليلاً في بضعة أبعاد مختلفة"، قال باتيل يوم الأربعاء في مؤتمر الذكاء الاصطناعي Ai4 في لاس فيغاس. "أنا أرفض الفكرة القائلة بأن البشر سيصبحون عديمي الفائدة في غضون خمس سنوات تقريبًا، وأنه لن يكون لدينا أي شيء نفعله وسنجلس على الشاطئ... هذا غير منطقي."

وعلى وجه الخصوص، قال باتيل إن لديه "قلقاً كبيراً" من طريقة تفكير أمودي في أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقضي على وظائف المبتدئين لأن الشركات تستفيد من إضافة عمال أصغر سناً الذين غالباً ما يفهمون التقنيات الجديدة بشكل أفضل.

وقال المدير التنفيذي لشركة Cisco: "إذا قلت: 'سأقضي على جميع وظائف المبتدئين'، فهذا أغبى شيء يمكن أن تفعله الشركة على المدى الطويل لأن ما فعلته هو أنك في الواقع قد سلبت حقنة منظور جديد".

"استراتيجية سيئة للغاية"

جادل باتيل بأنه بالنسبة لبعض الوظائف، فإن امتلاك خبرة كبيرة يمكن أن يكون "عائقاً كبيراً". فعلى سبيل المثال، قال إن الناس غالبًا ما يحملون افتراضات حول أشياء ربما لم تكن تعمل قبل خمس سنوات، ولكنها تعمل الآن.

ولهذا السبب قال باتيل إنه يقضي "وقتاً هائلاً" مع الموظفين والمتدربين الأصغر سناً.

{{MEDIA}}

"أتعلم الكثير من الأشخاص الذين تخرجوا للتو من الجامعة لأن لديهم وجهة نظر جديدة وفريدة من نوعها. وهذا المنظور مقترنًا بخبرتي." قال باتيل. "ستكون استراتيجية سيئة حقًا أن لا يكون لديك أشخاص في بداية مسيرتهم المهنية وأشخاص مبتدئين في مكان عملك."

هل يضر الذكاء الاصطناعي بالفعل بالعمال المبتدئين؟

ومع ذلك، يقول بعض الاقتصاديين أن هناك إشارات مبكرة تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يكون بالفعل يضر بوظائف المبتدئين.

على الرغم من أن سوق العمل بشكل عام كان في الغالب صحياً، إلا أن دفعة 2025 تواجه أسوأ سوق عمل لخريجي الجامعات الجدد منذ سنوات.

وللمرة الأولى منذ بدء التتبع في عام 1980، فإن معدل البطالة بين الخريجين الجدد (الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و 27 عاماً والحاصلين على درجة البكالوريوس على الأقل) أعلى من معدل البطالة الوطني، وفقاً لأكسفورد إيكونوميكس.

انخفض معدل التوظيف على مستوى المبتدئين بنسبة 23% بين مارس 2020 ومايو 2025، متجاوزًا الانخفاض بنسبة 18% في التوظيف الإجمالي خلال تلك الفترة، وفقًا لـ بيانات من LinkedIn.

ويحدث ذلك لعدة أسباب، بعضها لا علاقة له بالذكاء الاصطناعي.

{{MEDIA}}

ولكن يبدو أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا، كما يقول بعض الاقتصاديين. على سبيل المثال، لاحظت أوكسفورد إيكونوميكس أن التوظيف في صناعتين معرضتين لاضطراب الذكاء الاصطناعي علوم الكمبيوتر والرياضيات قد انخفض بنسبة 8% منذ عام 2022 للخريجين الجدد. وبالمقارنة، لم يتغير التوظيف إلا قليلاً في تلك الصناعات بالنسبة للعمال الأكبر سناً.

قال ماثيو مارتن، كبير الاقتصاديين الأمريكيين في أوكسفورد إيكونوميكس في يونيو: "من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي يزيح بعض هذه الوظائف ذات المستوى الأدنى".

"لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشتري لك عشاءً من شرائح اللحم"

يقول الاقتصاديون والباحثون في مجال الذكاء الاصطناعي إن الوظائف الأكثر عرضة للخطر تنطوي على مهام متكررة يمكن أتمتتها، مثل إدخال البيانات.

"ستختفي الوظائف الكتابية الأقل إثارة للاهتمام. سيتم أتمتتها. وإذا لم تتم أتمتتها، فسوف تتوقف عن العمل"، هذا ما قاله آلان رينجر، نائب رئيس التسويق في شركة كوجنيجي، على هامش مؤتمر Ai4.

كوجنيجي تعرف ذلك: فهي تبيع وكلاء الذكاء الاصطناعي التخاطبي الذين يقدمون الدعم للعملاء للبنوك وشركات الطيران وغيرها من الشركات.

قال رانجر إن وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة كوجنيجي جاءوا للإنقاذ عندما اضطرت شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا إلى إلغاء جميع الرحلات الجوية بسبب إضراب في ألمانيا في وقت سابق من هذا العام. وقال إن التكنولوجيا سمحت للوفتهانزا بإعادة حجز آلاف الرحلات في الدقيقة الواحدة.

جادل رانجر بأن الشركات لن تستغني عن موظفي دعم العملاء على نطاق واسع لأن البشر لا يزالون بحاجة إلى إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي وتصميم البرامج ومعالجة المشكلات المعقدة الأخرى.

ومع ذلك، فقد أقرّ بأن الشركات سيكون لديها عدد أقل من موظفي دعم العملاء في المستقبل مع مغادرة الناس لهذه الصناعة وتقاعدهم، ولأن الشركات ستوظف موظفين لشغل وظائف مختلفة.

وقال رانجر: "لن يتم استبدال أدوار إدارة الحسابات والمبيعات في أي وقت قريب". "لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يشتري لك عشاءً من شرائح اللحم."

قال باتيل، المسؤول التنفيذي في شركة Cisco، إن العبء يقع على عاتق صناعة التكنولوجيا والمجتمع ككل لضمان الانتقال السلس إلى الذكاء الاصطناعي فائق الذكاء.

"في مجال التكنولوجيا، نحن نعيش في فقاعة. ونستمر في التفكير في أن "أوه، الاضطراب هو مجرد جزء من ذلك". ولكن عندما يتعرض عامل مصنع الصلب للاضطراب، فإنه لا يصبح مهندس ذكاء اصطناعي فائق الذكاء". كما قال.

قال باتيل إن هناك الكثير من إعادة التدريب وإعادة التأهيل التي يجب القيام بها جنبًا إلى جنب مع الحكومات والمعلمين.

وقال: "يجب على مجتمع التكنولوجيا أن يتحمل بعض المسؤولية في الواقع عن ذلك". "لأننا إذا لم نفعل ذلك، فسوف نخلق مستوى من الألم في المجتمع ونريد أن نتأكد من تجنب ذلك."