موسيري ينفي إدمان إنستغرام ويواجه التحديات

شهادة آدم موسيري حول إدمان وسائل التواصل الاجتماعي

-شهد آدم موسيري، رئيس إنستغرام، يوم الأربعاء أنه لا يعتقد أن المستخدمين يمكن أن يكونوا "مدمنين سريريًا" على تطبيق التواصل الاجتماعي.

وموسيري هو أول مسؤول تنفيذي يدلي بشهادته في المحاكمة التاريخية حول إدمان وسائل التواصل الاجتماعي ضد شركة ميتا الأم ل YouTube وInstagram، والتي تزعم فيها امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا الآن أن الشركتين تعمدتا تطوير ميزات الإدمان لجذب المستخدمين الشباب، والتي تدعي أنها أضرت بصحتها العقلية.

أهمية القضية وتأثيرها على شركات التواصل الاجتماعي

هذه الدعوى القضائية هي الأولى من بين أكثر من 1500 قضية مماثلة ستُحال إلى المحكمة، ويمكن أن تكون بمثابة اختبار لما إذا كان يمكن تحميل عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي المسؤولية عن الادعاءات التي تدعي أنها أضرت بالصحة العقلية للمستخدمين الشباب.

وقد استجوب مارك لانيير، محامي المدعي، موسيري يوم الأربعاء حول ما إذا كان إنستجرام يفضل الأرباح على صحة وسلامة القُصّر، وما إذا كان موسيري يشرف على تطبيق يجذب المستخدمين الصغار.

آراء موسيري حول إدمان إنستجرام

كانت نظرة نادرة على كيفية رؤية موسيري لأعمال إنستجرام. قال إنه لم يشهد في محاكمة كهذه من قبل.

قال موسيري إنه لا يعتقد أنه من الممكن أن يكون الشخص مدمنًا على إنستجرام ولكن "الاستخدام الإشكالي" ممكن، على الرغم من أن الأمر يختلف من شخص لآخر. وقارن موسيري الأمر بمشاهدة "التلفاز لفترة أطول مما تشعر بالرضا عنه". (اعترف موسيري أثناء الاستجواب بأنه ليس طبيباً).

وقال: "الأمر نسبي". "نعم، هناك شيء من هذا القبيل بالنسبة للفرد، وهو استخدام إنستغرام أكثر مما تشعر بالرضا عنه."

تاريخ موسيري في إنستجرام

أصبح موسيري رئيسًا لـInstagram في عام 2018 بعد انضمامه إلى الشركة التي كانت تُعرف آنذاك باسم فيسبوك في عام 2008.

في عام 2021، سرّبت فرانسيس هوجن المبلّغة عن المخالفات على فيسبوك مجموعة من الوثائق الداخلية التي تشير إلى أن الشركة كانت تعلم أن إنستجرام قد يكون له تأثير "سام" على الفتيات المراهقات. وفي العام نفسه، ذكر أن إنستجرام روجت لحسابات تشجع على اتباع نظام غذائي متطرف واضطرابات الأكل للمستخدمين المراهقين. واعترفت الشركة في ذلك الوقت بأن تلك الحسابات تنتهك قواعدها.

ردود موسيري على الاتهامات المتعلقة بالصحة العقلية

قال موسيري أمام لجنة في مجلس الشيوخ في ديسمبر 2021 إنه يؤيد زيادة تنظيم السلامة على الإنترنت ولكنه "ملتزم" أيضًا بجعل المنصة آمنة، حتى لو لم يستخدم الآباء أدوات الرقابة الأبوية.

يوم الأربعاء، قال موسيري إن أي إشارة ضمنية إلى أن إنستجرام يستهدف المستخدمين المراهقين تحديدًا لزيادة الأرباح غير صحيحة.

وقال أثناء استجوابه من قبل أحد محامي ميتا، فيليس جونز: "نحن نجني أموالاً أقل من المراهقين مقارنةً بأي فئة سكانية أخرى على المنصة". "المراهقون لا يسجّلون وقتهم على الإعلانات وليس لديهم الكثير من الدخل القابل للإنفاق."

ميزات السلامة الجديدة على إنستجرام

وقد طرح Instagram منذ ذلك الحين ميزات إضافية للسلامة والرفاهية، وأبرزها "حسابات المراهقين"، والتي تطبق قيودًا افتراضية للمحتوى وحماية الخصوصية للمستخدمين المراهقين. قالت ميتا سابقًا "نحن نختلف بشدة" مع الادعاءات الواردة في دعوى كالي.

بدأت المدعية، التي يشار إليها باسم كالي، في استخدام إنستجرام في سن التاسعة، وفقًا لما ذكره لانيير، على الرغم من أن الحد الأدنى لسن التطبيق هو 13 عامًا. (بدأ إنستجرام مؤخرًا في طرح تقنية التحقق من العمر بالذكاء الاصطناعي لتحديد المستخدمين الأصغر سنًا الذين يسجلون بتاريخ ميلاد غير دقيق، على الرغم من أن دقة التقنية غير واضحة).

تأثير فلاتر الجمال على المستخدمين

أشار لانيير، في بيانه الافتتاحي يوم الاثنين، إلى ميزات مثل "التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي" وزر "أعجبني"، الذي شبهه لانيير ب "الضربة الكيميائية" التي يتوق إليها المراهقون الذين يبحثون عن التحقق من صحة أقرانهم. تزعم دعوى كالي أيضًا أن "فلاتر التجميل" التي يمكن أن تغير وجه المستخدم ساهمت في تشوه الجسم وأنها تعرضت للتنمر والابتزاز الجنسي على إنستغرام.

قبل شهادة موسيري، تجمع مجموعة من الآباء وأفراد الأسر الذين يقولون إنهم فقدوا أحباءهم بسبب الأضرار الناجمة عن وسائل التواصل الاجتماعي خارج قاعة المحكمة حوالي الساعة الواحدة صباحًا مرتدين ملابس زرقاء مبللة بالمطر على أمل الحصول على أحد المقاعد المحدودة للمراقبين من الجمهور في قاعة المحكمة، كما يظهر فيديو من أحد الآباء. قالت جوليانا أرنولد، التي توفيت ابنتها كوكو البالغة من العمر 17 عامًا بعد أن أعطاها رجل أكبر سنًا حبوبًا مملوءة بالفنتانيل وربطها به إنستجرام: "لن نتوقف أبدًا عن الكفاح، ولهذا السبب نحن هنا".

استجوب لانيير موسيري مطولاً حول فلاتر الجمال في إنستجرام، خاصة تلك التي تغير وجوه المستخدمين بطرق يراها البعض ترويجاً للجراحة التجميلية.

مناقشة حول فلاتر الجمال والجراحة التجميلية

أشار لانيير إلى وثائق داخلية من عام 2019 ناقش فيها المديرون التنفيذيون في ميتا ما إذا كان يجب حظر مثل هذه الفلاتر. وجاء في إحدى الرسائل الإلكترونية أن الخبراء "أجمعوا على الضرر الذي تسببه هذه المرشحات".

وجاء في رسالة إلكترونية أخرى من أحد المسؤولين التنفيذيين في ميتا: "نحن نتحدث عن تشجيع الفتيات الصغيرات على تشويه أجسادهن".

في البداية، قرر إنستجرام حظر جميع الفلاتر التي تشوه الوجوه، كما قال موسيري. لكنها غيرت القرار لاحقاً، وسمحت ببعض الفلاتر التي تشوه الوجوه لكنها حظرت الفلاتر التي تروج للجراحة للتركيز على منع "التأثيرات الأكثر إشكالية"، كما قال موسيري.

قال لانيير إنه في وقت تغيير السياسة، كانت كالي تبلغ من العمر 14 عاماً.

استجوب لانيير أيضًا موسيري حول راتبه. قال موسيري إن راتبه الأساسي "حوالي 900,000 دولار سنوياً" لكن تعويضاته يمكن أن تزيد عن 10 ملايين دولار أو في بعض السنوات أكثر من 20 مليون دولار، بما في ذلك المكافآت وخيارات الأسهم.

الأرباح مقابل السلامة: أسئلة محورية

تساءل لانيير عما إذا كانت قرارات موسيري بشأن ميزات المنتج، مثل "فلاتر التجميل"، كانت بدافع ضمان النمو في الشركة، وبالتالي الاستفادة من تعويضاته. وعرض رسالة بريد إلكتروني داخلية أخرى تشير إلى أن إزالة مثل هذه المرشحات "سيحد من قدرتنا على المنافسة في الأسواق الآسيوية (بما في ذلك الهند)".

التعويضات وتأثيرها على قرارات موسيري

أجاب موسيري: "لم أكن قلقًا أبدًا بشأن أي من هذه الأمور التي تؤثر على سعر أسهمنا".

كما أشار لانيير أيضًا إلى دراسة داخلية لم تُنشر بعد بعنوان "مشروع ميست". خلال بيانه الافتتاحي، قال لانيير إن الدراسة وجدت دليلاً على أن الأطفال الذين عانوا من "آثار سلبية" كانوا أكثر عرضة للإدمان على إنستجرام. وقال إن الدراسة وجدت أيضًا أن الآباء كانوا عاجزين عن إيقاف الإدمان.

دراسة "مشروع ميست" وتأثيرها على الأطفال

قال موسيري إنه تعرف على الدراسة، لكنه لا يتذكر أي شيء محدد عنها. وقال: "كنت مؤيدًا لها، فأنا مؤيد للأبحاث بشكل عام".

جادل محامي ميتا بول شميدت خلال بيانه الافتتاحي بأن حياة كالي العائلية الصعبة خلال طفولتها كانت مسؤولة عن التحديات التي واجهتها في مجال الصحة العقلية، وليس إنستجرام. وعرض أجزاء من شهادة ما قبل المحاكمة من اثنين من المعالجين الذين قال إنهم عملوا مع كالي والتي تشير إلى أنهم لا يعتقدون أن إنستجرام كان السبب الرئيسي في التحديات التي تواجهها.

كرر متحدث باسم ميتا حجة الشركة في بيان جديد يوم الأربعاء.

ردود ميتا على الاتهامات

"إن السؤال المطروح على هيئة المحلفين في لوس أنجلوس هو ما إذا كان إنستجرام كان عاملاً جوهرياً في صراعات المدعية المتعلقة بصحتها العقلية. وستُظهر الأدلة أنها واجهت العديد من التحديات الكبيرة والصعبة قبل أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بوقت طويل."

وقال ماثيو بيرغمان، المحامي الذي يمثل كالي، إن شهادة موسيري تشير إلى أن المديرين التنفيذيين في إنستجرام "اتخذوا قرارًا واعًا بتقديم النمو على سلامة القاصرين" في بيان بعد ظهر الأربعاء.

وأضاف: "تُظهر الأدلة أن إنستغرام كان على علم بالمخاطر التي يشكلها منتجه على المستخدمين الصغار، ومع ذلك استمر في نشر ميزات مصممة لإبقاء الأطفال على الإنترنت لفترة أطول، حتى عندما تعرضهم تلك الميزات لخطر كبير".

التحديات القانونية المتعلقة بمحتوى إنستجرام

من المحتمل ألا تستمع هيئة المحلفين إلى العديد من الحجج المتعلقة بمحتوى إنستجرام أو يوتيوب بسبب المادة 230، وهو قانون فيدرالي يحمي شركات التكنولوجيا من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره مستخدموها. وقبل شهادة موسيري، وجّهت قاضية المحكمة العليا كارولين كول الأطراف بعدم استجوابه حول ميزات أمان المحتوى في إنستجرام أو المحتوى الذي تعرضت له كالي أثناء استخدامه، مستشهدةً بذلك القانون.