انقطاعات أمازون وتأثيرها على الذكاء الاصطناعي

أكد انقطاع خدمات أمازون ويب سيرفيسز يوم الاثنين والاضطراب العالمي الذي تسبب فيه على مدى اعتماد الإنترنت على عدد قليل من مزودي البنية التحتية الأساسية.

يمكن أن تزداد تداعيات مثل هذه الانقطاعات سوءًا إذا أصبح الذكاء الاصطناعي محوريًا في العمل والحياة اليومية كما يقترح عمالقة التكنولوجيا في السنوات القادمة.

أدى انقطاع الخدمة يوم الاثنين إلى منع بعض الأشخاص لفترة وجيزة من تحديد مواعيد الأطباء والوصول إلى الخدمات المصرفية. ولكن ماذا لو أدى الانقطاع إلى تعطيل أدوات الذكاء الاصطناعي التي كان يستخدمها الأطباء للمساعدة في تشخيص المرضى، أو التي تستخدمها الشركات للمساعدة في تسهيل المعاملات المالية؟

قد يكون سيناريو افتراضيًا اليوم، لكن صناعة التكنولوجيا تعد بتحول سريع نحو "وكلاء" الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بمزيد من العمل نيابة عن البشر في المستقبل القريب وهذا يمكن أن يجعل الشركات والمدارس والمستشفيات والمؤسسات المالية أكثر اعتمادًا على الخدمات القائمة على السحابة. وجد استطلاع عالمي شمل ما يقرب من 1500 شركة نشرته شركة ماكنزي آند كومباني في مايو أن 78% من المشاركين في الاستطلاع يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة على الأقل من وظائف الأعمال، بزيادة 55% عن العام السابق.

قال تيم ديستيفانو، أستاذ باحث مشارك في كلية ماكدونو لإدارة الأعمال في جورج تاون: "إذا حدث انقطاع في الخدمة وكنت تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قراراتك ولم تتمكن من الوصول إليه، فسيكون لذلك تأثير على الأداء".

كان لانقطاع يوم الاثنين هذا التأثير الواسع النطاق لأن العديد من الشركات تعتمد على مزودي الخدمات السحابية في الوظائف الخلفية التي تدعم أعمالها، مثل مساحة الخادم الافتراضية أو التخزين أو أدوات المطورين. وعادةً ما يكون هذا الإعداد أكثر مرونة وأقل تكلفة وأكثر وأماناً لهؤلاء العملاء، إلا عندما تتعرض AWS لانقطاع. عندئذٍ تكون نقطة فشل واحدة فعّالة لجزء كبير من الإنترنت.

لكي نكون منصفين، هذه الخدمات قوية بشكل ملحوظ بالنظر إلى حجم عملياتها. لكن انقطاع مثل انقطاع يوم الاثنين يثير تساؤلات حول كيفية جعل الخدمات التقنية الحيوية أكثر موثوقية.

تخدم AWS الملايين من العملاء، من تجار التجزئة والمطاعم إلى شركات الخدمات المالية والوكالات الحكومية؛ فهي تستحوذ على حوالي 37% من سوق الحوسبة السحابية، وفقًا لشركة Gartner. وتخدم الشركات الثلاث مع مايكروسوفت وجوجل حوالي 70% من السوق.

ويستمر توحيد العمود الفقري للإنترنت في عصر الذكاء الاصطناعي. على الرغم من وجود بعض التجاذبات بين الشركات الثلاث الكبرى، إلا أن أمازون ومايكروسوفت وجوجل لا تزال حتى الآن أبرز مزودي الحوسبة السحابية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لكبير محللي Emarketer جاكوب بورن ويعتمد مستقبلهم على الأقل جزئيًا على تلبية الطلب على الذكاء الاصطناعي.

في حين أن مواقع الويب والتطبيقات لا يزال بإمكانها العمل تقنيًا باستخدام خوادم الشركات الخاصة بها الأقل قوة في أماكن العمل، "تمثل الحوسبة السحابية شرطًا تقنيًا أساسيًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي"، كما قال ديستيفانو. وذلك لأن أجهزة الكمبيوتر اللازمة لتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي قوية ومكلفة، وليس من السهل تعديل الأجهزة الموجودة في الموقع مع تغير احتياجات العمل. من المنطقي أكثر أن تستأجر مساحة الكمبيوتر تلك وتدفع ثمنها حسب الحاجة فقط.

وقال بورن إنه مع انتشار الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، يمكن أن يحدث انقطاع في مراكز البيانات بشكل متكرر لأن نماذج الذكاء الاصطناعي متعطشة للطاقة. ينفق كبار مزودي الخدمات السحابية، بما في ذلك أمازون ومايكروسوفت وجوجل، المليارات على مراكز البيانات لتلبية هذه الحاجة المتزايدة.

ويرتفع خطر التعطل الخطير الناجم عن الانقطاع بشكل كبير كلما زاد اعتماد الشركات على وكلاء الذكاء الاصطناعي للقيام بالمهام الحرجة وأتمتة عمل البشر، وهو تحول جارٍ بالفعل على الرغم من الخلاف حول المدى الذي سيصل إليه.

تعتمد شركات التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعي للقيام بالكثير من أعمال البرمجة؛ البنوك الكبرى توظف عددًا أقل من العمال لأنها تعتمد أكثر على الذكاء الاصطناعي؛ حتى شركة أمازون تبحث في كيفية أتمتة 75% من عمليات مستودعاتها باستخدام الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، حسبما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز الثلاثاء، نقلاً عن وثائق داخلية مسربة. (تقول أمازون إن الوثائق ترسم صورة مضللة لخططها).

قال بورن: "هذا هو الحلم، ولكن إذا حدث خطأ ما ولم يكن لديك ذلك الذكاء البشري الذي يرقى إلى مستوى السرعة"، "فإننا في الحقيقة نفرغ كل هذه المهام الحرجة للذكاء الاصطناعي ونضع الكثير من الثقة في التكنولوجيا."

ولكن هذا التهديد ليس حتمياً: يمثل التحول إلى الذكاء الاصطناعي فرصة لبناء بنية إنترنت أكثر مرونة. تكتسب الشركات المنافسة الأصغر حجماً في مجال الحوسبة السحابية مثل Oracle و CoreWeave حصة سوقية من خلال عروض خاصة بالذكاء الاصطناعي. كما أن الشركات تعتمد بشكل متزايد على مزودي خدمات سحابية متعددين لإنشاء دعم في حالة تعطل أحدها.

كما أن كبار صانعي النماذج اللغوية الكبيرة، بما في ذلك Meta و OpenAI، يستثمرون المليارات لبناء مراكز البيانات الخاصة بهم، مما قد يقلل من الضغط على الأنظمة المشتركة. كما تدفع صناعة التكنولوجيا أيضاً لجعل بعض نماذج الذكاء الاصطناعي أصغر حجماً وأكثر كفاءة في استخدام الطاقة، بحيث يمكن تشغيلها محلياً على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بدلاً من الاعتماد على السحابة كثيراً.

ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في العثور على العيوب الأمنية وإصلاحها لمنع حدوث انقطاعات مثل التي حدثت يوم الاثنين إذا استثمرت الشركات في هذه القدرات بقدر ما تستثمر في الأدوات الصاخبة والشائعة مثل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقات توليد الفيديو.

قال بورن: "هناك طريق لجعل الذكاء الاصطناعي يخدمنا بأفضل الطرق الممكنة". "ولكن لا يبدو بالضرورة أننا نسير على هذا المسار."