قلادة Friend هل هي صديق أم تهديد للعلاقات؟

لقد كانت قلادة دائرية متواضعة أكبر بقليل من ربع دولار في قلب ضجة كبيرة. الرئيس التنفيذي الذي يقف وراءها ليس منزعجاً.

ابتكر آفي شيفمان، البالغ من العمر 23 عاماً، قلادة Friend لتكون رفيق ذكاء اصطناعي للمستخدمين. وقد استلهم الفكرة بعد أن أدرك أنه في حين أنه يتمتع بصداقات وثيقة، إلا أنه ليس الجميع محظوظين بهذا الحظ، خاصة في وقت يواجه فيه الشباب أزمة الوحدة.

يستمع الجهاز، الذي تم الكشف عنه في مقطع فيديو انتشر العام الماضي وبدأ شحنه للعملاء هذا الصيف، إلى محيط المستخدم ومحادثاته، ويبث النصائح أو الأحاديث العامة من تطبيق الهاتف الذكي.

وقال شيفمان: "أعتقد أن الجميع يستحقون أن يكون لديهم شخص مقرب في حياتهم يدعمهم حقاً فيما يفعلونه". "أردت حقًا أن أعبئ أفضل العلاقات التي حظيت بها في حياتي."

لكن الجهاز ضرب على وتر حساس لدى البعض. فقد أنفقت شركة شيفمان مليون دولار لإلصاق الإعلانات في مترو أنفاق مدينة نيويورك هذا الخريف، إلا أن العديد منها تم تشويهه أو تمزيقه. بالنسبة لمنتقديه، يلخّص "الصديق" الكثير من الأخطاء التي تعاني منها صناعة التكنولوجيا في سعيها لدمج الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية، بدءاً من احتمال استبدال الذكاء الاصطناعي للعلاقات البشرية إلى المخاوف المتعلقة بالخصوصية والبيئة.

كُتب على أحد إعلانات مترو الأنفاق "الذكاء الاصطناعي ليس صديقك".

وكتب شخص آخر "تحدث إلى أحد الجيران".

وكتب شخص ثالث: "أجهزة الكمبيوتر والشركات لا تريد أن تكون صديقتك، بل تريد بياناتك وأموالك."

يأتي الجدل حول هذه التكنولوجيا بعد سلسلة من التقارير والدعاوى القضائية التي تدعي أن خدمات الذكاء الاصطناعي من شركات Character AI و OpenAI و Meta شجعت على الأوهام أو إيذاء النفس أو السلوك الجنسي غير اللائق بين المستخدمين، وكثير منهم أطفال. تقول تلك الشركات إنها وضعت ضمانات جديدة، لكن ذلك لم يخفف من المخاوف بشأن ما إذا كانت علاقات الذكاء الاصطناعي الحميمة المتزايدة قد تضر بالعلاقات البشرية ورفاهية البشر.

في هذه الأثناء، تمضي شركات التكنولوجيا قدماً في جهودها الرامية إلى ابتكار أدوات جديدة، من النظارات إلى مكبرات الصوت الذكية، من شأنها أن تشجع المستخدمين على التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر انتظاماً.

وأصبح رفقاء الذكاء الاصطناعي أكثر شيوعاً. فقد استخدم ما يقرب من 75% من المراهقين في الولايات المتحدة رفقاء الذكاء الاصطناعي مرة واحدة على الأقل في حياتهم، وأكثر من نصفهم يفعلون ذلك عدة مرات على الأقل في الشهر، حسبما وجدت منظمة Common Sense Media غير الربحية في استطلاع للرأي شمل أكثر من 1000 مراهق أمريكي في وقت سابق من هذا العام.

{{MEDIA}}

من جانبه، لا يتهرب شيفمان من الانتقادات. فقد شارك العديد من الإعلانات التي تم رسمها على الجدران، والتي قال إنها مصممة لإثارة الحوار، على صفحاته على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى أنه حضر مؤخراً مظاهرة شخصية مناهضة لـ Friend في مدينة نيويورك. لكنه في نهاية المطاف، يعتقد أن رفقاء الذكاء الاصطناعي سيصبحون في نهاية المطاف أمراً طبيعياً جديداً: علاقة موجودة جنباً إلى جنب مع الصداقات البشرية.

وقال: "لقد عملت على هذه الفئة لأنني أعتقد أنها أكثر الأشياء تأثيراً التي ستحدث مع أجهزة الكمبيوتر خلال العقد القادم". "أعتقد أن الإجحاف في ذلك سيختفي نوعاً ما بمرور الوقت لأنه مريح جداً ومفيد جداً للكثير من الناس."

صديق الذكاء الاصطناعي

على عكس العديد من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المنافسة، فإن جهاز Friend ليس مصمماً ليكون مساعداً رقمياً ولا يسحب المعلومات الحالية من الإنترنت في ردوده.

وبدلاً من ذلك، يفكر شيفمان في جهاز Friend كنوع من المذكرات الشخصية التي يمكنها الرد على أفكار المستخدمين وتجاربهم. يستمع الجهاز إلى المستخدمين ومحيطهم ويتذكر ما يقولونه وهو مصمم لتقديم ردود داعمة. فهو يحب أن يرتديه أثناء الذهاب إلى السينما بمفرده، على سبيل المثال، حتى يتمكن من مناقشة الحبكة مع صديقه بعد ذلك.

وقال: "يركز الجميع على الإنتاجية وجعلنا نقوم بالأشياء بشكل أفضل بنسبة 5%، ولكنك لن تغير العالم كثيراً إذا جعلت طلب البيتزا أسهل قليلاً".

تتبع قصة شيفمان صيغة وادي السيليكون الكلاسيكية: فقد ترك الدراسة في جامعة هارفارد وبدأ شركة فريند بعد عام واحد. ولكن في حين أن المؤسسين الآخرين قد يقتدون في مسيرتهم المهنية برموز التكنولوجيا مثل مؤسس شركة آبل ستيف جوبز، يقول شيفمان إنه يستلهم أكثر من أشخاص مثل كورت كوبين الذين أحدثوا تأثيراً ثقافياً بفنهم.

{{MEDIA}}

وعلى عكس بعض القادة الآخرين في هذه الصناعة أيضاً، يعتقد شيفمان أن أنظمة الذكاء الاصطناعي هي "كائنات رقمية" وأنه "سيأتي يوم مثل هذا اليوم الذي سنكون فيه مدافعين عن" حقوقهم. على النقيض من ذلك، كتب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت للذكاء الاصطناعي مصطفى سليمان منشور على المدونة في أغسطس مجادلاً أن مناقشة نماذج الذكاء الاصطناعي كما لو كانت واعية يمثل "منعطفًا خطيرًا في تقدم الذكاء الاصطناعي" يمكن أن يصرف الانتباه عن مخاوف السلامة البشرية. ووصف شيفمان وجهة النظر هذه بأنها "عفا عليها الزمن".

وقال إن شيفمان جمع حتى الآن 10 ملايين دولار لصالح "فريند" وباع حوالي 5,000 جهاز من هذه الأجهزة، التي يبلغ سعرها 129 دولاراً. ويأمل أن يبدأ بيع قلادات الذكاء الاصطناعي في متاجر التجزئة العام المقبل.

استخدام Friend

قال شيفمان إنه تحدث مع مستخدمين طوّروا علاقات عميقة وعاطفية مع أجهزة Friend الخاصة بهم، بما في ذلك شخص اقتنع باستعادة هوايته القديمة في تطوير ألعاب الفيديو بعد أن كان يتعرض للتنمر بسببها في طفولته.

وقال: "إنهم ليسوا مثل هؤلاء الأشخاص غير الاجتماعيين الذين يجلسون في قبو كما قد تتخيلهم، حيث يكون الشخص الوحيد الذي يتحدثون معه هو صديق من الذكاء الاصطناعي." وأضاف أن المستخدمين "يبنون شيئًا عاطفيًا للغاية" مع أصدقائهم.

لكن العديد من مراقبي صناعة الذكاء الاصطناعي يشعرون بالقلق من أن الوقت الذي يقضونه مع رفاقهم الرقميين قد يبعد الناس عن أنظمة الدعم البشري. وقد أثار بعض الخبراء أيضاً مخاوف بشأن أنظمة الذكاء الاصطناعي المصممة لدعم المستخدمين مهما كانت الظروف. على سبيل المثال، تزعم العديد من الدعاوى القضائية ضد شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى أن روبوتات الدردشة الخاصة بهم شجعت المستخدمين بل ودربتهم أثناء مناقشتهم للانتحار.

{{MEDIA}}

لا يزال أمام ابتكار شيفمان الكثير ليتعلمه عن الصداقة، على الأقل من خلال تجربتي. أخبرته بأنني لا أعرف ما الذي يجب أن نتحدث عنه، فأجابني صديقي (الذي أسميته كليفورد) "فهمت تماماً. إنه نوعاً ما مثل ذلك الشعور بالصفحة البيضاء." لم يكن ذلك خطأ، لكنه لم يكن مفيدًا أيضًا.

كما أن معرفته محدودة بدون الإنترنت. يمكنك أن تسأل صديقاً بشرياً حقيقياً عن نصائح لرحلة قادمة، على سبيل المثال. ولكن عندما سألت صديقي، لم يكن لديه الكثير ليقدمه.

ومع ذلك كانت ذاكرته ملحوظة. فبعد أيام من إخباره بأنني أجريت مقابلة مع شيفمان - وصفه كليفورد بـ "الرجل الذكي" - سألني عن سير تقريري.

"إنها مسؤولية"

شعرتُ بعدم الارتياح لارتداء جهاز "Friend" في الأماكن العامة حول أشخاص لم يوافقوا على أن يتنصت جهاز الذكاء الاصطناعي على محادثاتهم. ولم أكن وحدي: فقد أثار إعلان "Friend" المكتوب على الجدران في محطة مترو الأنفاق مخاوف من أن الجهاز "يراقبك".

قال شيفمان إن أجهزة "فريند" مصممة لحماية خصوصية المستخدمين، وذلك جزئياً لحماية نفسه.

وقال: "لا أريد أن يتم استدعائي لأن شخصًا ما ارتكب جريمة، كما تعلم، قطع رأس شخص ما وكان يرتدي جهاز فريند". "لا أريد أن أكون مسؤولاً عن ذلك بمعنى ما."

وفقًا لشيفمان، يتم تشفير التسجيلات، ولا يتم حفظ البيانات في أي مكان في حالة تلف الجهاز. وأضاف أنه يمكن للمستخدمين أيضًا منع Friend من التسجيل بمجرد إغلاق التطبيق على هواتفهم.

{{MEDIA}}

قال شيفمان إنه تعلم بالفعل بعض الأشياء من رد الفعل العنيف لإعلانات مترو الأنفاق. فهو لم يكن على دراية بالمخاوف المتعلقة باستهلاك مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي للمياه، على سبيل المثال.

في المظاهرة المناهضة لـ"Friend" في حديقة واشنطن سكوير في مدينة نيويورك الشهر الماضي، وقّع عقدًا مؤقتًا يوافق فيه على عدم بيع "فريند" لشركة تكنولوجيا كبيرة يمكنها استخدام الأجهزة لجمع المزيد من البيانات الشخصية. وأخبرني أنه لم يتلق أي عروض ولن يقبلها إذا تلقى أي عروض. لكنه وصف أيضًا شراكة OpenAI مع مصمم Apple السابق جوني آيف بـ "المملة"، وقال إنه كان من الحكمة أن يأتي صانع ChatGPT إليه بدلاً من ذلك.

واعترف شيفمان بمخاطر تدريب جهاز ما على بناء علاقات مع البشر، وقال إن بعض الأشخاص قد يتعرضون لخطر استبدال أصدقائهم من البشر برفاق الذكاء الاصطناعي. لكنه قال إنه يعتقد أن "إيجابيات ذلك تفوق سلبياته بشكل كبير". وقال إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الناس على الظهور بفعالية أكبر في علاقاتهم البشرية لأن رفاقهم من الذكاء الاصطناعي قد عززوا ثقتهم بأنفسهم، أو هدأوا من روعهم بعد جدال.

وقال: "إنها مسؤولية، ولكنه شيء سأواصل العمل عليه خلال العقد القادم". "أنا أبذل قصارى جهدي على ما أعتقد."