خَبَرَيْن logo

تحليل: تغييرات برامج المكافآت لشركات الطيران في أمريكا

كيف تحمي حقوق المسافرين؟ اكتشف كيف تتغير برامج المكافآت لدى شركات الطيران الأمريكية وكيف يمكن للكونغرس ووزارة النقل التدخل لحمايتك. اقرأ المزيد على موقع خَبَرْيْن. #السفر #النقاط #حماية_المستهلك

ركاب ينتظرون في مطار مع حقائب سفر، حيث يحمل أحدهم حقيبة سوداء وقبعة، مما يعكس تجربة السفر الحديثة.
Loading...
في عام 2023، حققت شركات الطيران الأمريكية الكبرى إيرادات بلغت 27 مليار دولار من برامج الولاء والعمولات، مما يمثل 68% من إجمالي صناعة الطيران العالمية.
التصنيف:آراء
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تغييرات شركات الطيران في برامج المكافآت

على مدار الأشهر القليلة الماضية، أجرت أكبر شركات الطيران المحلية في أمريكا عدداً من التغييرات على برامج المكافآت الخاصة بها، والتي تمكن الأعضاء من الوصول إلى مستويات مختلفة من "الحالة" التي تأتي مع مستويات متزايدة من المزايا.

تحديات الحصول على الرتبة في شركة دلتا

جعلت شركة دلتا مؤخرًا من الصعب الحصول على الرتبة - وسحبت المزايا التي يحصل عليها أصحاب الرتبة مثل سهولة الوصول إلى الصالات. نشرت ألاسكا مخططاً جديداً بالكامل لتجميع النقاط، مما زاد من عدد النقاط اللازمة للسفر إلى بعض المناطق.

تغييرات سياسة شركة American في تجميع النقاط

وذهبت شركة American إلى أبعد من ذلك، حيث غيّرت سياستها للسماح للعملاء بتجميع النقاط فقط عندما يحجزون من خلال American أو شركات الطيران الشريكة أو بعض وكالات السفر المفضلة - وبالتالي توجيه عملائها بعيداً عن منصات الحجز المنافسة.

قيمة نقاط الطيران: ما تحتاج لمعرفته

شاهد ايضاً: أخطر مكان للنساء هو المنزل، وفقًا لتقرير الأمم المتحدة عن العنف القائم على النوع الاجتماعي

بالنسبة للعديد من المسافرين، تبدو أنظمة النقاط رائعة ومنطقها بسيط: فهي تشبه البطاقة المثقوبة في المقهى حيث تكون قهوتك الحادية عشرة مجانية. وبالنسبة للكثيرين، فهي الميزة الأساسية لمكافآت بطاقات الائتمان. ولكن تحت السطح، تعج أنظمة نقاط شركات الطيران بسياسات انتقائية مسيئة تسمح لشركات الطيران في كثير من الحالات بخداع المستهلكين والحصول على أموالهم دون منحهم أي "مكافآت" حقيقية.

أهمية الشفافية في تقييم النقاط

في البداية، فكر في السؤال الأساسي: ما هي قيمة نقاطك؟ على الرغم من وجود مقيّمي النقاط على الإنترنت مثل The Points Guy، لا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين. في حين أن أكبر شركات الطيران نشرت ذات مرة مخططات الاسترداد علناً، إلا أن بعضها توقف عن القيام بذلك.

زيادة أسعار المكافآت مقارنة بالتضخم

هذا الافتقار إلى الشفافية يعني أن شركات الطيران يمكنها تغيير قيمة النقاط في أي وقت تريده. وإذا خفضت إحدى شركات الطيران قيمة النقاط، فهذا يعني أن الركاب يدفعون فعلياً المزيد من النقاط مقابل الرحلات الجوية. في الواقع، وجدت دراسة استقصائية حديثة أنه منذ عام 2019، زادت أسعار مكافآت شركات الطيران بوتيرة أسرع من معدل التضخم، حتى مع انخفاض فوائد المكافآت.

عروض "مضاعف الأميال": هل هي صفقة جيدة؟

شاهد ايضاً: رأي: سفينة "الوحش" الصينية هي إشارة إلى مشكلة أكبر بكثير

ماذا عن عروض "مضاعف الأميال"؟ في كثير من الأحيان بعد حجز رحلة طيران، قد تعرض عليك شركة الطيران فرصة شراء نقاط إضافية. ولكن اتضح أن شركات الطيران تتقاضى في بعض الأحيان مقابل هذه "المضاعفات" أكثر مما تقدر قيمة النقاط نفسها.

تحليل تكلفة تحويل النقاط

وهذا يشبه أن تعرض عليك شركة الطيران صفقة دفع 20 دولاراً مقابل استرداد 10 دولارات. لن يقبل أي شخص عاقل بهذه الصفقة. ولكن لأن أسعار التحويل ليست شفافة، فقد لا يعرف الناس أنها صفقة سيئة.

الممارسات غير العادلة في أنظمة النقاط

وبدلاً من ذلك، إذا سبق لك أن حاولت تحويل النقاط، ستكتشف أن الصفقة هنا أيضاً غير عادلة. لنفترض أنك تريد تحويل 10,000 نقطة من نقاط دلتا إلى زوجتك. وفقاً لبعض التقديرات على الإنترنت، تبلغ قيمة هذه النقاط 120.00 دولار أمريكي. ولكن اتضح أن دلتا تفرض عليك دلتا 30 دولاراً كرسوم لتحويل النقاط، بالإضافة إلى سنت واحد عن كل نقطة يتم تحويلها. وهذا يعني أنك تدفع لشركة دلتا 130 دولاراً لتحويل نقاط بقيمة 120 دولاراً. تفرض شركات الطيران الأخرى رسوماً مماثلة. بالمناسبة، كل هذا هو ببساطة تغيير قيود دفتر الأستاذ في الحساب، لذلك لا ينبغي أن يكلفك تحويل المزيد من النقاط.

كيفية استغلال برامج المكافآت من قبل شركات الطيران

شاهد ايضاً: رأي: لماذا لا يمكننا التخلي عن الرأسمالية

إذا كانت هذه السياسات تبدو صادمة وغير عادلة، فهذا لأنها كذلك. فغالباً ما تمكّن برامج "المكافآت" شركات الطيران من الحصول على أموال إضافية من المستهلكين غير المتعمدين. حتى أن بعض المحللين يقدّرون قيمة برامج نقاط شركات الطيران بأنها تفوق بكثير قيمة أعمال النقل الخاصة بشركات الطيران.

الإيرادات الناتجة عن برامج الولاء

وهذا لا يحفز شركات الطيران على الاستمرار في الاعتماد على برامج النقاط للحصول على الإيرادات بكل ممارساتها الخادعة فحسب: كما أنه يبعدها عن أعمالها الأساسية المتمثلة في توصيل الركاب بأمان إلى وجهتهم. ولا يمكن التقليل من أهمية هذه البرامج من الناحية المالية بالنسبة لشركات الطيران. في عام 2023، حققت شركات الطيران الأمريكية الكبرى إيرادات بقيمة 27 مليار دولار أمريكي من برامج الولاء والعمولات، أي 68% من إجمالي إيرادات الصناعة العالمية.

ما الذي يمكن فعله لتحسين الوضع؟

إذن ما الذي يمكننا فعله حيال ذلك؟ يمكن للكونغرس أن يستهدف هذه الممارسات من الناحية التشريعية. والأهم من ذلك، هناك بالفعل اهتمام من الحزبين الجمهوري والديمقراطي بهذا الموضوع: فقد حدد السيناتور ريتشارد دوربين (ديمقراطي عن ولاية إلينوي) وروجر مارشال (جمهوري عن ولاية كان) معًا هذه الأنواع من الممارسات باعتبارها إشكالية. في رسالة إلى وزارة النقل ومكتب الحماية المالية للمستهلكين، كتب عضوا مجلس الشيوخ أن "هناك تقارير مقلقة تفيد بأن شركات الطيران متورطة في ممارسات غير عادلة ومسيئة ومضللة"، وطلبا من الوكالات وصف خططها لمعالجة هذه المشاكل.

دور الكونغرس في معالجة الممارسات غير العادلة

شاهد ايضاً: رأي: بنينا عالمنا لمناخ لم يعد موجودًا

يمكن لوزارة النقل استخدام سلطتها في تعريف وحظر "الممارسات غير العادلة والمضللة" في قطاع النقل لمعالجة هذه الأضرار. وبالفعل، عقدت الوزارة جلسة استماع يوم الخميس، بالاشتراك مع مكتب الحماية المالية للمستهلك. وقال روهيت شوبرا، مدير مكتب الحماية المالية للمستهلك، إن "مراجعته لجميع التفاصيل الدقيقة تشير إلى أن شركات بطاقات الائتمان وشركات الطيران لديها القدرة على تخفيض قيمة تلك النقاط بسرعة وبشكل كبير من خلال جعل استردادها أكثر صعوبة".

إجراءات وزارة النقل لمكافحة الممارسات الخادعة

يمكن أن تؤدي الإجراءات التي يتخذها الكونجرس أو هذه الوكالات إلى التخلص من الممارسات غير العادلة والخادعة في أنظمة نقاط شركات الطيران. لن يعني ذلك نهاية برامج المكافآت. بل سيعني فقط تحقيق العدالة للمستهلكين.

أخبار ذات صلة

Loading...
رجل يرتدي بدلة مربعة وقميص أبيض، يجلس أمام خلفية ملونة، يتحدث عن خيارات ترامب المحتملة لنائب الرئيس في الانتخابات المقبلة.

رأي: ماذا يبحث ترامب عنه في نائبه الرئاسي

بينما يواجه بايدن ضغوطًا للانسحاب من سباق 2024، يبقى السؤال الأهم: من سيكون نائب ترامب؟ مع خيارات تتراوح بين السيناتور تيم سكوت إلى الحاكم دوغ بورغوم، يبدو أن كل اختيار يحمل مفاتيح جديدة لجذب الناخبين. استعدوا لمعرفة المزيد عن استراتيجية ترامب في تشكيل تذكرته الانتخابية!
آراء
Loading...
بايدن يظهر في مؤتمر صحفي مع ثلاثة رجال آخرين، وسط ضغوط للانسحاب من السباق الرئاسي. الخلفية زرقاء، تعكس أجواء سياسية.

رأي: لدى بايدن فرصة لخروج متميز. يجب عليه أن يستغلها

هل يواجه بايدن مصير فاينشتاين؟ في خضم الضغوط المتزايدة، يصر الرئيس على بقائه في السباق الرئاسي رغم الانتقادات. لكن هل يسير على خطى السيناتور الذي فقد السيطرة على إرثه؟ اكتشف كيف يمكن أن يختار بايدن مساراً مختلفاً ويجنب نفسه مصيرًا مشابهًا.
آراء
Loading...
امرأة تتحدث إلى ميكروفون، مرتدية قبعة حمراء مكتوب عليها \"اجعل أمريكا عظيمة مرة أخرى\"، تعكس آراء سياسية محافظة.

رأي: رجل ضد الدب ضد كريستي نوم

عندما تتجلى قسوة النساء المحافظات في السياسة، تتبادر إلى الذهن تساؤلات عميقة حول الأدوار التقليدية والمخاوف المتجذرة. هل حقًا تشعر النساء بالأمان أكثر مع الدببة من الرجال؟ اكتشف كيف تتصارع النساء مع هذه الديناميات في عالم مليء بالتحديات. تابع القراءة لتعرف المزيد!
آراء
Loading...
دونالد ترامب يقف على درج طائرة، مرتديًا بدلة زرقاء مع ربطة عنق حمراء، بينما يظهر شعار \"مطار أوماها\" خلفه.

رأي: لماذا يجب أن يتم تعليق مشروع القانون الذي يقترح تغيير اسم مطار دالاس إلى اسم ترامب

في خضم الأخبار المأساوية، تبرز فكرة تغيير اسم مطار واشنطن دوللوس إلى "ترامب الدولي"، مما يثير تساؤلات حول معاني الشرف والكرامة. هل فعلاً يستحق ترامب هذا التكريم، أم أن الأمر مجرد مزحة سياسية؟ تابع معنا لتكتشف المزيد عن هذا الجدل المثير.
آراء
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية