ستحدث الذكاء الاصطناعي تغييرات جذرية في عالم المواعدة عبر الإنترنت خلال السنوات الخمس المقبلة

روبوتات دردشة مخصصة تواعد روبوتات دردشة أخرى نيابةً عنك. كونسيرج الذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتطابقات المحتملة. خوارزميات متقدمة تتنبأ بالتوافق بشكل أفضل من أي وقت مضى.

تطبيقات المواعدة على أعتاب تحول كبير.

بينما يتصارع جزء كبير من صناعة التكنولوجيا مع كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، تدرس شركات المواعدة كيف يمكن للتكنولوجيا أن تُحدث تحولاً كبيراً في طريقة تواصل الأشخاص وتعارفهم عبر الإنترنت.

في يوم المستثمرين الأسبوع الماضي، قام المسؤولون التنفيذيون من Match Group - الشركة الأم لشركات Match.com وTinder وHinge وOkCupid وOr Time وغيرها - بإثارة خطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب المستخدمين والمساعدة في إجراء اتصالات أفضل.

وقد أوضح جاستن ماكلويد، الرئيس التنفيذي لشركة Hinge، كيف تعتزم الشركة تبني الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في العام المقبل: مطابقة أكثر تخصيصًا، وخوارزميات أكثر ذكاءً تتكيف مع المستخدمين وتفهمهم بشكل أفضل بمرور الوقت، وتدريب الذكاء الاصطناعي لمن يواجهون صعوبات في التعارف.

وقال للمستثمرين: "على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي لن يكون حلاً سحرياً عندما يتعلق الأمر بمشكلة الحب العميقة والشخصية للغاية، إلا أنني أستطيع أن أخبركم أنه سيغير تجربة تطبيق المواعدة، وسينقلها من منصة "افعلها بنفسك" إلى رحلة موجهة بخبرة تؤدي إلى نتائج أفضل بكثير لمن يتواعدون معنا".

على الرغم من أن التعلم الآلي يعمل بهدوء خلف الكواليس في تطبيقات المواعدة منذ سنوات - وعلى الأخص كقوة وراء محركات التوصية بالتعارف - إلا أن الذكاء الاصطناعي المتقدم يمكن أن يرتقي بالتعارف من خلال جعله أكثر فعالية وإبداعًا.

وقد بدأ بالفعل في لعب دور أكبر. فعلى سبيل المثال، يستخدم تطبيق Tinder الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على اختيار أفضل صور ملفاتهم الشخصية. وفي الوقت نفسه، يستخدم تطبيق Bumble الذي تم تحسينه مؤخرًا "من أجلك" الذكاء الاصطناعي المتقدم عند تقديم مجموعته اليومية من أربعة ملفات شخصية منسقة بناءً على تفضيلات المستخدم والمطابقات السابقة.

كما يستخدم Bumble أيضًا الذكاء الاصطناعي في ميزات الأمان مثل الكاشف الخاص - وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على طمس الصور الفاضحة - وكاشف الخداع، الذي يحدد الرسائل غير المرغوب فيها والخداع والملفات الشخصية المزيفة. وبالمثل، تقدم مجموعة Match Group أدوات مثل الأزرار التي تقول "هل أنت متأكد؟" لاكتشاف اللغة الضارة و"هل يزعجك هذا؟" لحث المستخدمين على الإبلاغ عن السلوك غير اللائق.

ولكن هذه الأشكال من الذكاء الاصطناعي لا تخدش سوى سطح ما هو ممكن. قال ليديان جونز، الرئيس التنفيذي لشركة Bumble، لشبكة CNN إن هناك "فرصة هائلة للابتكار في سوق تطبيقات المواعدة".

وقالت: "في بناء الذكاء الاصطناعي، كما هو الحال في جميع المساعي، سنواصل الدفاع عن النساء والاستمرار في بناء الفصل التالي الذي يضع المرأة في المقام الأول". "سنستمر في الاستثمار في نموذجنا الحالي مع إيجاد طرق جديدة للأشخاص لبناء العلاقات، ونرى مستقبلاً يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز ذلك."

وفقاً لليسيل شرابي، الأستاذة المساعدة في كلية هيو داونز للتواصل الإنساني بجامعة ولاية أريزونا، فإن صناعة المواعدة لا تزال "في المراحل الأولى" من تبني الذكاء الاصطناعي.

"لا تزال المنصات تكتشف دورها في تجربة المواعدة عبر الإنترنت، ولكن لديها بالفعل القدرة على تغيير هذا المجال."

وهذا أيضًا لأن صناعة المواعدة مهيأة للتغيير، كما قالت. فقد أحدث تطبيق Tinder ضجة كبيرة في عام 2012 من خلال تقديم آلية التمرير السريع، والتي تم اعتمادها منذ ذلك الحين على نطاق واسع. لكن التطبيقات بقيت على حالها إلى حد كبير منذ ذلك الحين، حتى مع تزايد استنفاد المستخدمين والطلب على طرق أكثر ذكاءً للتواصل. وقد مر حوالي 46% من الأمريكيين بتجربة سلبية جدًا أو سلبية إلى حد ما مع المواعدة عبر الإنترنت، وفقًا لـ البيانات الصادرة عن مركز بيو للأبحاث.

قال شرابي: "يبدو التوقيت مناسبًا لحدوث شيء جديد ومختلف - وقد يكون ذلك مع الذكاء الاصطناعي".

مواعدة الكونسيرج والمساعدين

إن إمكانات دمج المزيد من الذكاء الاصطناعي في التطبيقات هائلة. قالت مؤسسة Bumble ويتني وولف هيرد سابقًا قالت إنها تتصور أن يعمل الذكاء الاصطناعي كبواب مواعدة، مما يساعد المستخدمين على التنقل بين المواعيد الغرامية وإعداد المواعيد والرد على الرسائل.

وقد قامت شركات ناشئة مثل Volar وRizz بالفعل بتجربة روبوتات الدردشة الآلية التي تساعد في الرد على الرسائل. على Rizz، يقوم المستخدمون بتحميل لقطات شاشة للمحادثات التي يجرونها على تطبيقات المواعدة الأخرى، وتساعد المنصة في إنشاء ردود مغازلة. (تم إغلاق تطبيق Volar، وهو تطبيق مواعدة مستقل يتدرب على تفضيلات المستخدمين ويرد تلقائيًا على روبوتات الدردشة الأخرى، في سبتمبر بسبب نقص التمويل).

وقال شرابي إنه على الرغم من أن مفهوم مواعدة روبوتات الدردشة الآلية نيابة عنك قد يبدو غريباً، إلا أنه يمكن أن يقلل من التواصل الممل في المراحل المبكرة من خلال التركيز أكثر على التطابقات المتوافقة للغاية.

قال شرابي: "من الممكن أن يسمح بناء الذكاء الاصطناعي في المنصات للأشخاص بالالتقاء بسرعة أكبر أو العثور على تطابق أكثر ملاءمة".

وتعتقد أيضًا أنه سيتعين على تطبيقات المواعدة معالجة مخاوف المستخدمين بشأن ما إذا كانوا يتحدثون إلى شخص حقيقي. ففي النهاية، يعتمد بعض المستخدمين بالفعل على الذكاء الاصطناعي من خلال خدمات مثل ChatGPT للمساعدة في كتابة الملفات الشخصية أو الرد على الرسائل.

من المرجح أن تضيف منصات المواعدة بعض الأدوات مباشرةً إلى التطبيق بطريقة مبتكرة ولكن محكومة. على سبيل المثال، يمكن لمدرب المواعدة بالذكاء الاصطناعي أن يشرح درجات التوافق، أو يقترح أدوات كسر الجليد أو يساعد المستخدمين على التنقل في المحادثات.

خلال يوم المستثمر في Match Group، أعلن ماكلويد من Hinge Group عن خطط لبناء "مدرب المواعدة الأكثر دراية في العالم" باستخدام سنوات من الرؤى المستقاة من عملية المواعدة.

"المواعدة ليست سهلة. فالعديد من الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لا يحصلون على أول تطابق ولا يعرفون السبب - سواء كان ذلك بسبب صورهم أو عدم إرسال ما يكفي من الإعجابات أو استغراق وقت طويل لطلب التطابق في موعد غرامي. يمكن أن يتدخل مدرب المواعدة بتقديم اقتراحات مخصصة".

قال شرابي إن مفهوم مدرب المواعدة بالذكاء الاصطناعي "منطقي للغاية" لأنه ليس من غير المألوف أن تكون مع الأصدقاء وزملاء العمل عند البحث عن الحب، وهناك "شخص ما يمكن أن يبادل الأفكار".

وأضافت: "ليس لدينا ذلك في تطبيقات المواعدة". "سيكون الأمر أشبه بوجود صديق حميم، وهو أمر نقوم به عند اللقاء وجهاً لوجه، ولكننا ندخل ذلك في تجربة المواعدة الرقمية."

كما تعمل Hinge أيضاً على خوارزمية أكثر تخصيصاً تجمع معلومات مفصلة من المستخدمين، وتطلب منهم وصف أكثر ما يقدّرونه وتقديم ملاحظات حول ما هو ناجح أو غير ناجح على المنصة.

وقال ماكلويد: "تخيل مستقبلاً يخبر فيه المستخدمون خوارزميتنا بكلماتهم الخاصة ما هو مهم بالنسبة لهم وما يبحثون عنه". "ونتيجة لذلك، سنكون قادرين بشكل أفضل على مطابقتهم بمستوى من الدقة لم يكن ممكناً حتى هذه اللحظة. هذه مجرد نقطة البداية."

قال ماكلويد إن Hinge قد شهدت بالفعل عددًا أكبر من التطابقات وتجديدات الاشتراكات باستخدام خوارزمية الذكاء الاصطناعي المحسّنة بين مجموعات الاختبار الأولى. وهي تخطط لطرحها على مستوى العالم في مارس.

ولكن حتى الآن، قال شرابي إنه لم تبرز أي شركة حتى الآن كشركة رائدة بشكل واضح في مجال المواعدة بالذكاء الاصطناعي.

وقالت: "جميعهم لا يزالون يكتشفون ذلك". "ولكن هناك شيء واحد واضح: المواعدة عبر الإنترنت ستبدو مختلفة تمامًا في غضون سنوات قليلة."