انقطاع خدمة Zelle يسبب مشاكل في المدفوعات
تعاني منصة Zelle من انقطاع في الخدمة، مما يؤثر على المدفوعات للعملاء في بعض البنوك. المستخدمون يشتكون من تأخيرات في المعاملات، والشركة تعمل على حل المشكلة. تعرف على التفاصيل وأثر هذا الانقطاع على المستخدمين. خَبَرَيْن.
انقطاع خدمة Zelle وتأثيره على العملاء
تعاني منصة Zelle، وهي منصة الدفع الشهيرة للدفع من نظير إلى نظير، من انقطاع في الخدمة يتسبب في مشاكل في الدفع للعملاء في بعض البنوك.
تزايد الشكاوى من مشاكل الدفع
يُظهر موقع DownDetector، الذي يتيح للمستخدمين تتبع انقطاع الخدمة، ارتفاعًا في عدد العملاء الذين يبلغون عن مشاكل في الدفع بدءًا من صباح يوم الجمعة.
بيان Zelle حول الانقطاع
أكد متحدث باسم Zelle الانقطاع في بيان.
وقال "نحن على علم بأن بعض مستخدمي Zelle في بعض المؤسسات المالية غير قادرين على استخدام Zelle في الوقت الحالي". "نحن نعمل بجد مع شركائنا لحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن. قد يرى مستخدمو Zelle المعاملات التي تم وضع علامة "معلق الدفع" عليها في هذه الأثناء."
مشكلة مع شركة Fiserv
أخبر المتحدث باسم Zelle عن مشكلة تتعلق بشركة Fiserv العملاقة للمدفوعات، والتي تقدم خدمات لبعض البنوك.
لم تستجب Fiserv على الفور لطلب التعليق.
تفاصيل حول البنوك المتأثرة
بدأت تقارير انقطاع خدمة DownDetector في التراجع بعد أن بلغت ذروتها في وقت متأخر من صباح الجمعة.
شكاوى من عملاء Truist و Navy Federal
لم تذكر شركة Zelle البنوك المحددة التي تأثرت بانقطاع خدمة Zelle. ومع ذلك، فقد أبلغ مستخدمو DownDetector من Truist و Navy Federal Credit Union عن حدوث مشكلات.
اشتكى أحد عملاء Truist على DownDetector من أن مدفوعات الإيجار الخاصة بهم معلقة منذ مساء الخميس.
شاهد ايضاً: الاتحاد الأوروبي يؤجل فرض الرسوم الانتقامية على الولايات المتحدة وسط آمال في التوصل إلى اتفاق تجاري
وقال المستخدم: "أشعر أن أموالي عائمة ولا أحد يساعدني في أي شيء أو يتحمل أي مسؤولية!".
تصريحات بنك أوف أمريكا
قام ممثلو عدة بنوك بإحالة CNN إلى Zelle.
وأكد المتحدث باسم بنك أوف أمريكا ماثيو كارد أن بعض العملاء "يواجهون تأخيرًا في إرسال واستلام بعض المدفوعات".
شاهد ايضاً: خوف الناس من الطيران يؤثر سلبًا على مبيعات التذاكر بعد سلسلة من الحوادث، حسبما أفادت شركات الطيران
"هذه مشكلة متعلقة بالبائع تؤثر على عدة بنوك. نحن نعمل مع البائع لاستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن"، قال المتحدث باسم بنك أوف أمريكا.
استخدام Zelle في المعاملات المالية
يستخدم الأمريكيون Zelle لإرسال مليارات الدولارات على الفور إلى بعضهم البعض يوميًا.
معلومات عن ملكية Zelle
شركة Zelle مملوكة لشركة Early Warning Services (EWS)، المملوكة بشكل مشترك من قبل البنوك الكبرى بما في ذلك JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo.
أخبار ذات صلة
ستاربكس تقوم بتسريح العمال وتقليص قائمة الطعام في محاولة لتحسين أداء الشركة
إليك أين تجد أحدث معلومات سلامة الرحلات الجوية
كرايسلر تقتصر على بيع سيارة ميني فان فقط، وقد تكون أيام العلامة التجارية الشهيرة معدودة.
