خَبَرَيْن logo

انقطاع خدمة فيريزون يثير استياء العملاء

تأثّر عملاء Verizon بانقطاع الخدمة، مما أدى إلى شكاوى واسعة على وسائل التواصل. تعرف على تفاصيل المشكلة، ردود الفعل، وتأثيرها على المستخدمين. تابعوا آخر المستجدات حول هذه الأزمة على خَبَرْيْن.

عميل يستخدم هاتفه المحمول في متجر Verizon، مع وجود هاتف آخر بجانبه، وسط تقارير عن انقطاع الخدمة.
أكدت شركة فيرايزون يوم الاثنين وجود انقطاع في الخدمة لبعض العملاء. باتريك تي. فالون/بلومبرغ/صور غيتي
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

انقطاع الخدمة: تفاصيل وأسباب

أكدت شركة Verizon حدوث انقطاع في الخدمة أثّر على بعض عملاء الهاتف المحمول مما أثار موجة من الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي حول انقطاع المكالمات والرسائل النصية وقدرتهم على الوصول إلى الإنترنت.

تصريحات شركة فيرايزون حول المشكلة

وقال متحدث باسم فيريزون لشبكة CNN يوم الاثنين: "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الخدمة لبعض العملاء". "مهندسونا يشاركون ونعمل بسرعة لتحديد المشكلة وحلها."

توقيت الانقطاع وتأثيره على العملاء

يبدو أن الانقطاع بدأ يحدث في حوالي الساعة 11 صباحًا بالتوقيت الشرقي، مع ما يقرب من 100,000 تقرير من العملاء على موقع ، وهو موقع يتتبع الشكاوى حول انقطاع الخدمة.

شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

شاهد ايضاً: ما هو جروك ولماذا تم اتهام روبوت الدردشة الخاص بإيلون ماسك بمعاداة السامية؟

وتظهر الشكاوى على حساب Verizon الذي تم التحقق منه على X أن العملاء أصيبوا بالإحباط بسبب نقص الخدمة الخلوية وعدم القدرة على الاتصال بالشبكة. وقد اشتكى العديد من عملاء Verizon iPhone من أن هواتفهم كانت عالقة في وضع "SOS" صباح يوم الاثنين، مما يسمح فقط بإجراء مكالمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية.

تاريخ أعطال الشبكة في الولايات المتحدة

لدى Verizon 114.2 مليون مشترك في الولايات المتحدة.

أحداث سابقة لشبكات الاتصالات

على الرغم من ندرة حدوث أعطال في الخدمة الخلوية نسبياً، إلا أنها تسببت في بعض المشاكل على نطاق واسع هذا العام. ففي فبراير الماضي، تعطلت شبكة AT&T لمدة 11 ساعة، مما منع العديد من عملائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت. وقالت إن مراجعة أولية للانقطاع وجدت أنه ربما كان سبب الانقطاع خطأ فني أدخله تحديث لشبكتها. تعطلت الشبكة مرة أخرى لبضع ساعات في شهري يونيو وأغسطس.

أسباب انقطاع الشبكة وفقاً للخبراء

شاهد ايضاً: تقرير: تقريبًا نصف المراهقين يقولون إن وسائل التواصل الاجتماعي ضارة بالصحة النفسية للشباب

وقال أحد خبراء الاتصالات لشبكة CNN الشهر الماضي إن انقطاع الشبكة عادةً ما يكون سببه مزيج من ثلاث مشكلات: الشبكات المثقلة في المدن الكبرى، وتحديثات البرامج التي لم تعد تعمل بشكل صحيح.

تأثير انقطاع الخدمة على العملاء

لكن من المعروف أن شركات الاتصالات تتكتم على أسباب انقطاعها. لذا، إذا تعطلت الشبكات، خاصةً لبضع ساعات فقط في كل مرة، فمن غير المرجح أن يقول مزودو خدمات الاتصالات الخلوية الكثير عن سبب الانقطاع.

اعتماد العملاء على الشبكات الخلوية

قد يكون هذا الأمر محبطاً بشكل مضاعف للعملاء، الذين يعتمد الكثير منهم على الشبكات لكسب الرزق، بما في ذلك سائقي سيارات الأجرة. كما أنها تسمح للناس بالوصول إلى خدمات الطوارئ مثل 911 أثناء التنقل. كما أنها تربط العالم بالأصدقاء والعائلة والزملاء بغض النظر عن مكان وجودهم.

استجابة هيئة الاتصالات الفيدرالية

شاهد ايضاً: ذكاء آبل الاصطناعي ليس مخيبًا للآمال، بل الذكاء الاصطناعي هو المخيب للآمال

قالت هيئة الاتصالات الفيدرالية بعد ظهر يوم الاثنين في منشور على X إنها "على علم بانقطاع فيريزون الذي يؤثر على العملاء في أجزاء من البلاد. نحن نعمل على تحديد سبب انقطاع الخدمة ومداه."

أخبار ذات صلة

Loading...
تطبيق سيجنال للمراسلة، يظهر على شاشة هاتف ذكي، مع التركيز على ميزات الخصوصية والأمان، مما يعكس أهمية حماية المعلومات الشخصية.

كيفية الحفاظ على خصوصية محادثاتك الشخصية

في عالم متصل بشكل متزايد، تصبح الخصوصية أمرًا حيويًا لا يمكن تجاهله. هل تعلم أن استخدام تطبيقات مثل سيجنال يمكن أن يحمي محادثاتك من الأعين المتطفلة؟ اكتشف كيف يمكنك تعزيز أمانك الرقمي والحفاظ على خصوصيتك مع نصائح فعالة. تابع القراءة لتعرف المزيد!
تكنولوجيا
Loading...
هاتف iPhone 16 بألوانه المتنوعة، مع إضاءة السقف الحديثة، يعكس الابتكار في تكنولوجيا Apple والذكاء الاصطناعي.

كيف تسير مبيعات آيفون المزود بالذكاء الاصطناعي من أبل؟ سنحصل على المؤشرات الأولى قريبًا

هل ستتمكن Apple من إحياء مبيعات iPhone 16 بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة؟ مع اقتراب إعلان الأرباح، تتجه الأنظار نحو الطلب المتزايد على الهاتف الجديد وسط تحديات السوق. تابع التفاصيل المثيرة حول أداء آبل وكيف يمكن أن تؤثر هذه الابتكارات على مبيعاتها!
تكنولوجيا
Loading...
صورة لميغان غارسيا وابنها سيويل سيتزر الثالث، حيث تعبر عن قلقها بشأن تأثير منصة Character.AI على سلامة الأطفال.

"لا توجد حدود. هذه الأم تعتقد أن روبوت الدردشة الذكي هو السبب وراء انتحار ابنها"

تخيل عالماً حيث يمكن لأطفالك التحدث مع ذكاء اصطناعي دون أي حواجز أمان. هذا ما عاشته ميغان غارسيا بعد فقدان ابنها، الذي انزلق إلى عالم مظلم عبر منصة Character.AI. اكتشف كيف يمكن أن تؤثر هذه التكنولوجيا على سلامة أطفالنا، وكن واعيًا للمخاطر. تابع القراءة لتعرف المزيد عن القصة المؤلمة والدروس المستفادة.
تكنولوجيا
Loading...
تظهر الصورة شخصًا يستخدم تطبيق ChatGPT على هاتف ذكي، مما يعكس الوضع الصوتي المتقدم الذي يقدمه OpenAI.

تحسنت ChatGPT في التحدث مع وضع الصوت المتقدم

استعد لاكتشاف ثورة جديدة في عالم الذكاء الاصطناعي مع الوضع الصوتي المتقدم لـ ChatGPT! هذه التقنية الرائدة لا تجعل المحادثات أكثر طبيعية فحسب، بل تفتح آفاقًا جديدة للتفاعل الإنساني مع التكنولوجيا. هل أنت مستعد لتجربة محادثة حية تتجاوز حدود الروبوتات التقليدية؟ انضم إلينا واستكشف المزيد!
تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية