تأثير انقطاع تكنولوجيا المعلومات على شركات الطيران

تأثير الانقطاع على الرحلات الجوية العالمية

تم تأجيل أو إلغاء العديد من الرحلات الجوية في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة بسبب عطل كبير في نظام تكنولوجيا المعلومات.

تم إيقاف جميع الرحلات الجوية لشركات الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز ودلتا إيرلاينز وأمريكان إيرلاينز في وقت مبكر من يوم الجمعة قبل أن تبدأ العمليات مرة أخرى.

وقد أكدت الخطوط الجوية الأمريكية أنها حلت المشكلة التي أثرت على عملياتها، بينما استأنفت شركتا دلتا ويونايتد بعض الرحلات الجوية.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية في وقت مبكر من صباح الجمعة على موقع X إن إدارة الطيران الفيدرالية قدمت المساعدة لشركات الطيران في التوقفات الأرضية أثناء معالجة مشكلة تكنولوجيا المعلومات.

ونشرت إدارة الطيران الفيدرالية في وقت لاحق يوم الجمعة: "لا تتأثر عمليات إدارة الطيران الفيدرالية حاليًا بمشكلة تكنولوجيا المعلومات العالمية". "نحن نواصل مراقبة الوضع عن كثب." وقالت الوكالة أيضًا إن مشكلة تكنولوجيا المعلومات "قد تستمر في التأثير على الرحلات الجوية في نهاية هذا الأسبوع".

حتى منتصف يوم الجمعة، تم إلغاء آلاف الرحلات الجوية على مستوى العالم، مع مشاهد فوضوية في المطارات في جميع أنحاء العالم بينما كان الركاب ينتظرون التحديثات.

شركات الطيران والمطارات المتأثرة

يتطور الوضع بسرعة، ويجب على المسافرين التحقق من الرحلات الجوية مباشرة مع شركات الطيران. فيما يلي بعض شركات الطيران والمطارات التي تعاني من تأثيرات تقنية معروفة:

أمريكا الشمالية

تأثرت كل من الخطوط الجوية الأمريكية والخطوط الجوية المتحدة وخطوط دلتا الجوية وأصدرت جميعها إعفاءات من السفر يوم الجمعة.

شركات الطيران المتأثرة في أمريكا الشمالية

"في وقت سابق من هذا الصباح، أثرت مشكلة فنية مع أحد البائعين على العديد من شركات الطيران، بما في ذلك شركة American. اعتبارًا من الساعة 5 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، تمكنا من إعادة تشغيل عملياتنا بأمان. نحن نعتذر لعملائنا عن الإزعاج".

** استأنفت شركتا دلتا ويونايتد** بعض الرحلات الجوية صباح الجمعة وحذرتا من حدوث اضطرابات إضافية على مدار اليوم.

وقالت شركة يونايتد إيرلاينز في تحديث في منتصف النهار: "أثرت المشكلة على العديد من الأنظمة المنفصلة، مثل تلك المستخدمة لحساب وزن الطائرة، وتسجيل دخول العملاء، وأنظمة الهاتف في مراكز الاتصال لدينا".

وقد عانت شركات الطيران منخفضة التكلفة للغاية SunCountry و Allegiant Air و Frontier و Spirit Airlines من أعطال ناجمة عن الانقطاع يوم الجمعة.

لم تتأثر خطوط ساوث ويست إيرلاينز وجيت بلو بالانقطاع.

وقالت جيت بلو في بيان لها: "على الرغم من أن أنظمتنا التشغيلية لم تتأثر بهذا الانقطاع، إلا أنه يجب على العملاء مراقبة حالة رحلاتهم الجوية وبناء وقت إضافي في حال أثر هذا الانقطاع على مطارات معينة بسبب انقطاع في شركات طيران أخرى أو مشغلي المطارات أو الوكالات الحكومية".

أعلنت شركة بورتر إيرلاينز ومقرها تورنتو عن إلغاء رحلاتها الجوية يوم الجمعة حتى ظهر يوم الجمعة بالتوقيت الشرقي بسبب "انقطاع أنظمة تكنولوجيا الطرف الثالث لفترات طويلة مما أثر على العديد من القطاعات العالمية.

كما تأثرت أيضًا شركتا طيران منخفضة التكلفة في مكسيكو سيتي، فولاريس و فيفا إيروبوس.

قال متحدث باسم المطار إن المسافرين عبر مطار لوس أنجلوس الدولي يعانون من "مجموعة مختلطة" من التأخيرات والإلغاءات بسبب انقطاع التكنولوجيا.

تعمل العمليات الجوية في مطار هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي**، على الرغم من أن بعض شركات الطيران التي تتعامل مع العملاء "تواجه بعض التحديات" وسط انقطاع الكمبيوتر العالمي المستمر، حسبما قال أندرو جوبيل، الذي يشرف على التواصل مع الشؤون العامة في المطار.

في مطار دالاس فورت وورث الدولي، قال المطار "نتوقع تأخيرات وإلغاءات كبيرة على مدار اليوم". "نطلب من العملاء التحقق من حالة رحلتك مع شركة الطيران الخاصة بك قبل التوجه إلى المطار. من المحتمل أن تكون الطوابير أطول من المتوقع، لذا اتركوا وقتًا إضافيًا."

نصح مطار شيكاغو أوهير الدولي المسافرين بالتحقق من حالة رحلاتهم مباشرةً مع شركة الطيران الخاصة بهم بسبب المشاكل التقنية. وجاء في البيان: "من الممكن حدوث طوابير أطول وأوقات انتظار أطول، لذا يُرجى السماح بوقت إضافي".

قال مطار جون إف كينيدي الدولي: **"لم تتأثر هيئة الموانئ بانقطاع الشبكة العالمية المستمر، لكن بعض شركات الطيران تعاني من تأخيرات/إلغاءات. لا تتوجه إلى المطار ما لم يتم تأكيد حالة رحلتك"، وفقًا لمنشور المطار على موقع X. ينطبق هذا التوجيه على **مطاري لاغوارديا و نيوارك أيضًا.

قال مطار فيلادلفيا الدولي إنه يجب على المسافرين توقع حدوث تأخيرات وإلغاءات يوم الجمعة.

نصح مطار شارلوت دوغلاس الدولي المسافرين بعدم القدوم إلى المطار "ما لم يكونوا قد أكدوا معلومات رحلاتهم مع شركة الطيران".

** مطار ميامي الدولي** بأن عمليات الجمارك وحرس الحدود الأمريكية تتأثر في جميع أنحاء البلاد، "لذلك تتم حاليًا معالجة إجراءات وصول المسافرين الدوليين يدويًا بوتيرة أبطأ."

التأثير في مناطق أخرى حول العالم

آسيا والمحيط الهادئ

في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، **تأثر "النظام الأساسي للحجز وتسجيل الوصول" الخاص بشركة طيران آسيا ** واضطرت شركة طيران سيبو باسيفيك إلى التعامل مع جميع العمليات يدويًا.

**قالت الخطوط الجوية السنغافورية، وهي الناقل الوطني لسنغافورة، إنه لم تتأثر أي من رحلاتها، ولكنها تواجه صعوبات تقنية.

**كانتاس **، وهي الناقل الوطني لأستراليا، تأثرت أيضًا باضطرابات تكنولوجيا المعلومات، وكانت لا تزال تعمل يوم الجمعة، ولكن مع بعض التأخيرات.

قال مطار تاويوان الدولي ** إن العديد من شركات الطيران في المطار قد تأثرت. شركات جيتستار، وهونج كونج إكسبريس، وجيجو إير، وسكوت قد لجأت جميعها إلى تسجيل الوصول يدويًا.

** كما أبلغ مطار أنديرا غاندي الدولي في دلهي** وست شركات طيران هندية عن وجود صعوبات فنية. قال مطار جايبور الدولي إن "الرحلات الجوية في جميع أنحاء البلاد" قد تأثرت بسبب الانقطاع.

قال مطار إنشيون الدولي في كوريا الجنوبية إن خطوط طيران بريميا**، وطيران إيستر جيت والعديد من شركات الطيران الأخرى قد تأثرت. **قالت شركة الخطوط الجوية الكورية **، وهي شركة الطيران الرئيسية في البلاد، إنها تستخدم خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) وبالتالي لم تتأثر.

الشرق الأوسط

قال مطار دبي الدولي إن عملية إنهاء إجراءات السفر لبعض شركات الطيران قد تأثرت، ولكنها "عادت الآن إلى العمل بشكل طبيعي".

أوروبا

قال مطار جاتويك في لندن إنه "تأثر بمشكلات مايكروسوفت العالمية" وأن المسافرين قد يواجهون تأخيرات في إنهاء إجراءات السفر والمرور عبر الأمن.

قال مطار برلين في ألمانيا إنه يعاني من تأخيرات في إنهاء إجراءات السفر بسبب "عطل فني".

قال مطار سخيبول في أمستردام إن "عطل النظام العالمي" قد أثر على "الرحلات الجوية من وإلى سخيبول" وأنه "يجري الآن تحديد التأثير". **قالت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية KLM Royal Dutch Airlines إن الانقطاع "يجعل التعامل مع الرحلات الجوية مستحيلًا".

قال مطار إدنبرة في اسكتلندا إن الانقطاع يعني أن "أوقات الانتظار أطول من المعتاد في المطار."

قالت هيئة المطارات في إسبانيا، AENA، التي تشرف على المطارات في مدريد وبرشلونة ومطارات أخرى في جميع أنحاء البلاد، إن الانقطاع "قد يتسبب في حدوث تأخيرات" وأن موظفيها يعملون على حل المشاكل. أخبرت شركة الخطوط الجوية الأيبيرية، وهي شركة الطيران الإسبانية التي تحمل علم إسبانيا، أن أنظمتها بدأت تعمل مرة أخرى في الساعة 9:30 صباحًا بالتوقيت المحلي (3:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي)، مضيفةً أنه لا يزال هناك بعض التأخيرات.

قال مطار براغ إن المشاكل أثرت على نظام تسجيل الوصول العالمي لديها، مما أدى إلى تأخير الرحلات الجوية.

كما أكدت شركة الطيران الإيرلندية ريان إير تعطل شبكة خطوطها الجوية، ونصحت المسافرين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الإقلاع المقرر.

**قالت الخطوط الجوية الفرنسية، الناقل الوطني للبلاد، إن مشكلة تكنولوجيا المعلومات قد عطلت عملياتها - على الرغم من أن الرحلات الجوية التي كانت في الجو بالفعل لم تتأثر.

وقالت الخطوط الجوية التركية إنها تعاني من مشاكل في إصدار التذاكر وتسجيل الوصول والحجوزات. وقالت شركة الطيران: "تعمل فرقنا بجد لحل المشكلة".

أمريكا الوسطى والجنوبية

قالت شركة طيران كوبا ومقرها بنما Copa Airlines إنها أيضًا واحدة من شركات الطيران العالمية التي تأثرت بالمشكلة، وقد تتأخر بعض الرحلات الجوية بعد انقطاع برمجيات الطرف الثالث على نطاق واسع، وفقًا لما نشرته الشركة على موقع X يوم الجمعة. وطلبت شركة الطيران من الركاب "التوجه إلى المطار قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة".

**أعلنت لاتام إيرلاينز، شركة الطيران التشيلية، يوم الجمعة أن الانقطاع العالمي "قد يتسبب في تأخير" بعض رحلاتها.