خَبَرَيْن logo

صدمة نفسية لمشرفي محتوى في فيسبوك بكينيا

اتهم نشطاء شركة ميتا بالتسبب في "صدمة قد تستمر مدى الحياة" لمشرفي المحتوى في كينيا، حيث تم تشخيص أكثر من 140 منهم باضطراب ما بعد الصدمة. تعكس هذه القضية المخاطر النفسية المرتبطة بعملهم في ظل ظروف صعبة. خَبَرَيْن.

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تأثير فيسبوك على مشرفي المحتوى في كينيا

اتهم النشطاء شركة فيسبوك الأم ميتا بالتسبب في "صدمة قد تستمر مدى الحياة" لمئات من مشرفي المحتوى في كينيا، بعد تشخيص أكثر من 140 منهم باضطراب ما بعد الصدمة وحالات صحية نفسية أخرى.

تشخيص اضطراب ما بعد الصدمة

وقد تم التشخيص من قبل الدكتور إيان كانيانيا، رئيس خدمات الصحة النفسية في مستشفى كينياتا الوطني في العاصمة الكينية نيروبي، وتم تقديم التشخيص إلى محكمة التوظيف وعلاقات العمل في المدينة في 4 ديسمبر.

الدعوى القانونية ضد شركة ميتا

تم تقديم التقارير الطبية إلى المحكمة من قبل شركة Nzili and Sumbi Associates القانونية كجزء من دعوى قضائية جارية ضد شركة Meta وشركة Samasource Kenya - وهي شركة تعهيد تم التعاقد معها لمراجعة المحتوى لصالح عملاق التكنولوجيا.

دور الشركات الخارجية في الإشراف على المحتوى

شاهد ايضاً: تغير المناخ يسبب ظروفاً جوية متطرفة ترفع أسعار الغذاء في جميع أنحاء العالم

يساعد المشرفون على المحتوى شركات التكنولوجيا على التخلص من المحتوى المزعج على منصاتها ويدارون بشكل روتيني من قبل شركات خارجية، وغالبًا ما تكون في البلدان النامية. لسنوات، أعرب المنتقدون عن مخاوفهم بشأن تأثير هذا العمل على الصحة العقلية للمشرفين.

ردود فعل شركة ميتا على التقارير الطبية

رفضت شركة Meta التعليق على التقارير الطبية بسبب التقاضي المستمر، لكنها قالت إنها تأخذ دعم الوسطاء على محمل الجد، وأن عقودها مع شركات الطرف الثالث تحدد التوقعات بشأن تقديم المشورة والتدريب والأجر العادل.

وأضاف المتحدث الرسمي أن المشرفين قادرون على تخصيص "أداة مراجعة المحتوى"، بحيث يظهر المحتوى الرسومي على سبيل المثال غير واضح أو بالأبيض والأسود.

شاهد ايضاً: وعدت الناتو بزيادة الإنفاق. هل يمكن لأعضائها الأوروبيين تحمل ذلك؟

لم تستجب شركة ساماسورس، المعروفة الآن باسم سما، لطلب التعليق.

المحتوى العنيف وتأثيره على الصحة النفسية

وقال كانيانيا إن المشرفين الذين قام بتقييمهم واجهوا "محتوى مصور للغاية على أساس يومي يتضمن مقاطع فيديو لجرائم قتل بشعة، وإيذاء النفس، وحالات انتحار، ومحاولات انتحار، وعنف جنسي، ومحتوى جنسي صريح، وإيذاء جسدي وجنسي للأطفال، وأعمال عنف مروعة على سبيل المثال لا الحصر".

من بين 144 من المشرفين على المحتوى الذين تطوعوا للخضوع لتقييمات نفسية - من أصل 185 مشاركًا في الدعوى القانونية - تم تصنيف 81% منهم على أنهم يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة "الشديد"، وفقًا لما ذكره كانيانيا.

تفاصيل الدعوى الجماعية السابقة

شاهد ايضاً: وعد ترامب بإبرام 200 صفقة حتى الآن. لقد حصل على 3، وواحدة أخرى تقترب بشدة

انبثقت الدعوى الجماعية من دعوى قضائية سابقة تم إطلاقها في عام 2022 من قبل مشرف سابق على فيسبوك، والتي زعمت أن الموظف قد طُرد بشكل غير قانوني من قبل شركة ساماسورس كينيا بعد تنظيم احتجاجات ضد ظروف العمل غير العادلة، وفقًا لمنظمة Foxglove البريطانية غير الربحية، التي تدعم القضية.

تسريح مشرفي المحتوى كعقوبة

وقالت فوكس جلوف إنه في العام الماضي، تم تسريح جميع مشرفي المحتوى البالغ عددهم 260 مشرفًا يعملون في مركز الإشراف التابع لشركة ساماسورس كينيا في نيروبي، "عقابًا" لهم على إثارة المخاوف بشأن أجورهم وظروف عملهم.

عمل المشرفون المتورطون في الدعوى القانونية الحالية لدى ساماسورس كينيا بين عامي 2019 و 2023، حسبما تُظهر وثائق المحكمة.

الشهادات الشخصية من المشرفين المتضررين

شاهد ايضاً: التضخم تحت السيطرة. الأسواق في أعلى مستوياتها على الإطلاق. لكن الاقتصاديين يحذرون من أن ترامب لا يزال يلعب بالنار فيما يتعلق بالرسوم الجمركية.

في أحد السجلات الطبية ، وصف أحد المشرفين على المحتوى استيقاظهم وهم يتصببون عرقاً من الكوابيس المتكررة المتعلقة بالمحتوى المصور الذي كانوا يراجعونه أثناء العمل. وأضافوا أن هذا أدى إلى تعرضهم لانهيارات متكررة وذكريات حية وجنون العظمة.

وقالت مشرفة محتوى سابقة أخرى إنها أصيبت ب "الخوف من رؤية الأنماط المنقطة" - المعروف باسم رهاب التريبوفوبيا - بعد رؤية صورة لديدان تزحف من يد بشرية متحللة.

تصريحات المديرة التنفيذية في فوكس جلوف

وقالت مارثا دارك، المديرة التنفيذية المشاركة في فوكس جلوف، إن "الإشراف على فيسبوك عمل خطير، بل ومميت، ويصيب كل من يدير الموقع باضطراب ما بعد الصدمة مدى الحياة".

شاهد ايضاً: شركة أيكونيك الأمريكية للصلب الآن مملوكة بالكامل لستيل نيبون اليابانية، رغم معارضة ترامب السابقة

وأضافت في بيان قدمته لـ CNN يوم الجمعة: "في كينيا، تسبب هذا العمل بصدمة نفسية لمئات المشرفين السابقين الذين تم اختبارهم في اضطراب ما بعد الصدمة , فيسبوك مسؤول عن صدمة قد تستمر مدى الحياة لمئات الأشخاص، وعادة ما يكونون من الشباب الذين أنهوا تعليمهم للتو".

مسؤولية فيسبوك عن الصدمة النفسية

وتعتقد دارك أنه إذا تم إجراء هذه التشخيصات في أي مجال آخر، فإن الأشخاص المسؤولين عن ذلك "سيضطرون إلى الاستقالة ومواجهة العواقب القانونية للانتهاكات الجماعية لحقوق الناس".

سياق قانوني أوسع لمشرفي المحتوى

ليست هذه هي المرة الأولى التي يتخذ فيها مشرفو المحتوى إجراءات قانونية ضد عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بعد ادعائهم بأن هذه الوظيفة سببت لهم صدمة نفسية.

قضايا سابقة ضد منصات التواصل الاجتماعي

شاهد ايضاً: إليك كيف سيؤثر "مشروع ترامب الجميل الكبير" على الإسكان

في عام 2021، رفعت إحدى مشرفات المحتوى في TikTok دعوى قضائية ضد منصة التواصل الاجتماعي بعد أن قالت إنها أصيبت بصدمة نفسية نتيجة وظيفتها.

وفي العام التالي، تعرضت TikTok لدعوى قضائية أخرى من مشرفات محتوى سابقات.

أخبار ذات صلة

Loading...
تظهر الصورة شاشة كمبيوتر محمول تعرض موقع DeepSeek مع شعار التطبيق، مما يعكس الحظر الأسترالي بسبب مخاوف أمنية.

أستراليا تحظر استخدام DeepSeek على الأجهزة الحكومية بسبب مخاوف أمنية

في خطوة جريئة لحماية الأمن القومي، حظرت أستراليا تطبيق DeepSeek من جميع الأجهزة الحكومية، مشيرة إلى مخاطر أمنية خطيرة. هذا القرار يأتي بعد تحذيرات من وزير الشؤون الداخلية بشأن التهديدات المحتملة. هل ترغب في معرفة المزيد عن تداعيات هذا الحظر وتأثيره على التكنولوجيا؟ تابع القراءة!
أعمال
Loading...
صورة لمصنع شركة يو إس ستيل في كليتون، يظهر علم الولايات المتحدة على الواجهة، مع تدفق الدخان من المداخن، مما يعكس أهمية الصناعة الأمريكية.

بايدن يستعد لرفض استحواذ شركة نيبون اليابانية على شركة US Steel، وفقًا للتقارير

في خطوة جريئة تعكس التوترات السياسية، يعتزم الرئيس بايدن عرقلة صفقة استحواذ نيبون ستيل على يو إس ستيل الأمريكية بقيمة 14.3 مليار دولار، مما قد يؤثر على الاستثمار الأجنبي في السوق الأمريكية. هل ستنجح هذه الخطوة في حماية الصناعة المحلية؟ تابعوا التفاصيل المثيرة.
أعمال
Loading...
شعار شركة BHP على واجهة مبنى، مع وجود رافعات خلفية، يعكس اهتمام الشركة بزيادة احتياطيات النحاس في ظل ارتفاع الطلب العالمي.

سباق الطاقة النظيفة قد يشكل صفقة التعدين الكبرى في عقود

في خطوة قد تغير ملامح صناعة التعدين، قدمت شركة BHP عرضًا مذهلاً بقيمة 40 مليار دولار للاستحواذ على أنجلو أمريكان، مما يسلط الضوء على أهمية النحاس في مستقبل الطاقة المتجددة. هل ستنجح هذه الصفقة في تعزيز قدرات BHP؟ تابعوا التفاصيل المثيرة.
أعمال
Loading...
واجهة سيارة فورد موستانج Mach-E ذات اللون الأحمر اللامع، مع شعار الحصان، تعكس التصميم العصري والتقنيات المتقدمة في أنظمة مساعدة السائق.

تحقيق الجهات التنظيمية في سلامة ميزات مساعدة السائقين من فورد بعد حادث مميت

في حادث مأساوي في سان أنطونيو، تكساس، تفتح إدارة السلامة المرورية تحقيقًا في وفاة مميتة مرتبطة بنظام مساعدة السائق المتقدم في سيارة فورد موستانج Mach-E. بينما تُعد هذه الأنظمة وسيلة لتعزيز السلامة، تثير الحوادث المتزايدة القلق حول الاعتماد المفرط عليها. هل ستغير هذه التحقيقات مستقبل القيادة الآمنة؟ تابعوا التفاصيل الكاملة واكتشفوا ما يحدث في عالم السيارات المتطورة.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية