خَبَرَيْن logo

صدمة نفسية لمشرفي محتوى في فيسبوك بكينيا

اتهم نشطاء شركة ميتا بالتسبب في "صدمة قد تستمر مدى الحياة" لمشرفي المحتوى في كينيا، حيث تم تشخيص أكثر من 140 منهم باضطراب ما بعد الصدمة. تعكس هذه القضية المخاطر النفسية المرتبطة بعملهم في ظل ظروف صعبة. خَبَرَيْن.

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تأثير فيسبوك على مشرفي المحتوى في كينيا

اتهم النشطاء شركة فيسبوك الأم ميتا بالتسبب في "صدمة قد تستمر مدى الحياة" لمئات من مشرفي المحتوى في كينيا، بعد تشخيص أكثر من 140 منهم باضطراب ما بعد الصدمة وحالات صحية نفسية أخرى.

تشخيص اضطراب ما بعد الصدمة

وقد تم التشخيص من قبل الدكتور إيان كانيانيا، رئيس خدمات الصحة النفسية في مستشفى كينياتا الوطني في العاصمة الكينية نيروبي، وتم تقديم التشخيص إلى محكمة التوظيف وعلاقات العمل في المدينة في 4 ديسمبر.

الدعوى القانونية ضد شركة ميتا

تم تقديم التقارير الطبية إلى المحكمة من قبل شركة Nzili and Sumbi Associates القانونية كجزء من دعوى قضائية جارية ضد شركة Meta وشركة Samasource Kenya - وهي شركة تعهيد تم التعاقد معها لمراجعة المحتوى لصالح عملاق التكنولوجيا.

دور الشركات الخارجية في الإشراف على المحتوى

شاهد ايضاً: رئيس الوزراء الماليزي أنور إبراهيم يحذر من التجارة المسلّحة في ظل اقتراب رسوم ترامب الجمركية

يساعد المشرفون على المحتوى شركات التكنولوجيا على التخلص من المحتوى المزعج على منصاتها ويدارون بشكل روتيني من قبل شركات خارجية، وغالبًا ما تكون في البلدان النامية. لسنوات، أعرب المنتقدون عن مخاوفهم بشأن تأثير هذا العمل على الصحة العقلية للمشرفين.

ردود فعل شركة ميتا على التقارير الطبية

رفضت شركة Meta التعليق على التقارير الطبية بسبب التقاضي المستمر، لكنها قالت إنها تأخذ دعم الوسطاء على محمل الجد، وأن عقودها مع شركات الطرف الثالث تحدد التوقعات بشأن تقديم المشورة والتدريب والأجر العادل.

وأضاف المتحدث الرسمي أن المشرفين قادرون على تخصيص "أداة مراجعة المحتوى"، بحيث يظهر المحتوى الرسومي على سبيل المثال غير واضح أو بالأبيض والأسود.

شاهد ايضاً: الولايات المتحدة ترفع القيود على برامج تصميم الرقائق ضد الصين بعد محادثات التجارة في لندن

لم تستجب شركة ساماسورس، المعروفة الآن باسم سما، لطلب التعليق.

المحتوى العنيف وتأثيره على الصحة النفسية

وقال كانيانيا إن المشرفين الذين قام بتقييمهم واجهوا "محتوى مصور للغاية على أساس يومي يتضمن مقاطع فيديو لجرائم قتل بشعة، وإيذاء النفس، وحالات انتحار، ومحاولات انتحار، وعنف جنسي، ومحتوى جنسي صريح، وإيذاء جسدي وجنسي للأطفال، وأعمال عنف مروعة على سبيل المثال لا الحصر".

من بين 144 من المشرفين على المحتوى الذين تطوعوا للخضوع لتقييمات نفسية - من أصل 185 مشاركًا في الدعوى القانونية - تم تصنيف 81% منهم على أنهم يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة "الشديد"، وفقًا لما ذكره كانيانيا.

تفاصيل الدعوى الجماعية السابقة

شاهد ايضاً: الولايات المتحدة والصين تستعدان لبدء جولة جديدة من محادثات التجارة في لندن حول قضايا معقدة

انبثقت الدعوى الجماعية من دعوى قضائية سابقة تم إطلاقها في عام 2022 من قبل مشرف سابق على فيسبوك، والتي زعمت أن الموظف قد طُرد بشكل غير قانوني من قبل شركة ساماسورس كينيا بعد تنظيم احتجاجات ضد ظروف العمل غير العادلة، وفقًا لمنظمة Foxglove البريطانية غير الربحية، التي تدعم القضية.

تسريح مشرفي المحتوى كعقوبة

وقالت فوكس جلوف إنه في العام الماضي، تم تسريح جميع مشرفي المحتوى البالغ عددهم 260 مشرفًا يعملون في مركز الإشراف التابع لشركة ساماسورس كينيا في نيروبي، "عقابًا" لهم على إثارة المخاوف بشأن أجورهم وظروف عملهم.

عمل المشرفون المتورطون في الدعوى القانونية الحالية لدى ساماسورس كينيا بين عامي 2019 و 2023، حسبما تُظهر وثائق المحكمة.

الشهادات الشخصية من المشرفين المتضررين

شاهد ايضاً: عائدات السندات البلدية تقدم عوائد جذابة للمستثمرين الأفراد. هل يمكن أن يقتل الكونغرس ميزتها الضريبية؟

في أحد السجلات الطبية ، وصف أحد المشرفين على المحتوى استيقاظهم وهم يتصببون عرقاً من الكوابيس المتكررة المتعلقة بالمحتوى المصور الذي كانوا يراجعونه أثناء العمل. وأضافوا أن هذا أدى إلى تعرضهم لانهيارات متكررة وذكريات حية وجنون العظمة.

وقالت مشرفة محتوى سابقة أخرى إنها أصيبت ب "الخوف من رؤية الأنماط المنقطة" - المعروف باسم رهاب التريبوفوبيا - بعد رؤية صورة لديدان تزحف من يد بشرية متحللة.

تصريحات المديرة التنفيذية في فوكس جلوف

وقالت مارثا دارك، المديرة التنفيذية المشاركة في فوكس جلوف، إن "الإشراف على فيسبوك عمل خطير، بل ومميت، ويصيب كل من يدير الموقع باضطراب ما بعد الصدمة مدى الحياة".

شاهد ايضاً: ترامب يتراجع عن مكافحة التمييز السكني وسط أزمة القدرة على تحمل التكاليف

وأضافت في بيان قدمته لـ CNN يوم الجمعة: "في كينيا، تسبب هذا العمل بصدمة نفسية لمئات المشرفين السابقين الذين تم اختبارهم في اضطراب ما بعد الصدمة , فيسبوك مسؤول عن صدمة قد تستمر مدى الحياة لمئات الأشخاص، وعادة ما يكونون من الشباب الذين أنهوا تعليمهم للتو".

مسؤولية فيسبوك عن الصدمة النفسية

وتعتقد دارك أنه إذا تم إجراء هذه التشخيصات في أي مجال آخر، فإن الأشخاص المسؤولين عن ذلك "سيضطرون إلى الاستقالة ومواجهة العواقب القانونية للانتهاكات الجماعية لحقوق الناس".

سياق قانوني أوسع لمشرفي المحتوى

ليست هذه هي المرة الأولى التي يتخذ فيها مشرفو المحتوى إجراءات قانونية ضد عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بعد ادعائهم بأن هذه الوظيفة سببت لهم صدمة نفسية.

قضايا سابقة ضد منصات التواصل الاجتماعي

شاهد ايضاً: جوان، متاجر الأقمشة المفلسة، تغلق 500 من أصل 800 متجر

في عام 2021، رفعت إحدى مشرفات المحتوى في TikTok دعوى قضائية ضد منصة التواصل الاجتماعي بعد أن قالت إنها أصيبت بصدمة نفسية نتيجة وظيفتها.

وفي العام التالي، تعرضت TikTok لدعوى قضائية أخرى من مشرفات محتوى سابقات.

أخبار ذات صلة

Loading...
امرأة تتسوق في ممر مليء بالأحذية في متجر، حيث تعكس الرفوف تأثير الرسوم الجمركية على الأسعار وتوافر المنتجات.

آخر القوارب بدون رسوم جمركية باهظة من الصين تصل. بدأ العد التنازلي لنقص السلع وارتفاع الأسعار.

تستعد الأسواق الأمريكية لتغييرات جذرية مع اقتراب وصول السفن المحملة بالبضائع الصينية، وسط ارتفاع الرسوم الجمركية بنسبة 145%. هل ستتمكن الشركات من التكيف مع الأسعار المتزايدة والخيارات المحدودة؟ تابعوا معنا لتكتشفوا كيف سيؤثر ذلك على حياتكم اليومية.
أعمال
Loading...
شارع مزدحم في منتجع ديزني وورلد يظهر قلعة سحرية في الخلفية، مع زوار يستمتعون بأجواء المنتزه.

موظف مفصول من ديزني يُحكم عليه بالسجن 3 سنوات بتهمة القرصنة وتغيير القوائم

في حادثة غريبة من نوعها، أُدين موظف سابق في ديزني بالسجن ثلاث سنوات بعد اختراقه خوادم الشركة وتغيير قوائم الطعام بشكل يهدد الصحة العامة. هل تساءلت يومًا عن المخاطر التي قد تواجهها الشركات من داخلها؟ تابع القراءة لتكتشف المزيد عن هذه القصة المثيرة!
أعمال
Loading...
طائرة سبيريت إيرلاينز الصفراء تتواجد على مدرج المطار، تعكس التحديات المالية التي تواجهها الشركة بعد إعلان الإفلاس.

طيران سبيريت يسرح 200 موظف في ظل أزمة الإفلاس

في خطوة جريئة نحو إعادة الهيكلة، أعلنت شركة سبيريت إيرلاينز عن إلغاء 200 وظيفة في إطار جهودها للتغلب على تحديات الإفلاس. مع تصاعد المنافسة من شركات الطيران منخفضة التكلفة، يبدو أن مستقبل الشركة يعتمد على استراتيجيات جديدة. هل ستنجح سبيريت في العودة إلى المنافسة؟ تابعوا التفاصيل المثيرة.
أعمال
Loading...
دعوى قضائية تتهم فينس مكمان بالسماح باستغلال جنسي للأطفال في WWE خلال الثمانينيات، مع تفاصيل عن ممارسات مذيع الحلبة ميلفين فيليبس.

فينس مكمان، الرئيس التنفيذي السابق لوحدة المصارعة العالمية، يواجه دعوى قضائية بتهمة تمكين الاعتداءات الجنسية

تدور أحداث دعوى قضائية مثيرة حول فينس مكمان، حيث يُتهم بالسماح باستغلال جنسي للأطفال في WWE خلال الثمانينيات. تتكشف تفاصيل صادمة حول ممارسات مذيع الحلبة ميلفين فيليبس، مما يثير تساؤلات حول مسؤولية اتحاد المصارعة. اقرأ المزيد لتكتشف الحقائق المروعة وراء الكواليس.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية