نهج دوج القاسي من غير المرجح أن يجعل الحكومة أكثر كفاءة

وسواء كنت تتفق أو لا تتفق مع التأكيد على ضرورة تقليص الحكومة الفيدرالية الأمريكية بشكل كبير لأنها متضخمة وغير فعالة، فإن محاولة إيلون ماسك وفريقه في إدارة كفاءة الحكومة للقيام بذلك كانت فوضوية ومربكة ومفاجئة ومحتقرة علنًا للوكالات الفيدرالية وموظفيها والعمل الذي يقومون به.

وقد تفاخر ماسك بإلحاق الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية بـ"قطاعة الخشب" و"حذف" الوكالات. وأمام حشد من الجمهور في مؤتمر العمل السياسي المحافظ لعام 2025، قدم أداءً مرتجلاً بمنشار كهربائي أعطاه له على المسرح رئيس الأرجنتين التحرري خافيير ميلي. وصرخ قائلاً: "هذا منشار البيروقراطية!". "المنشار!"

في بعض النواحي، يبدو أن نهجه يردد صدى تحركاته الثقيلة عندما استولى على تويتر في عام 2022.

ولكن هل ستنجح محاولة وزارة التعليم العالي في التحول بسرعة فائقة في تحويل الحكومة الفيدرالية إلى منظمة مرنة وفعالة؟

من شبه المؤكد لا، كما يقول اثنان من خبراء القيادة الذين يقدمون المشورة لكبار المديرين التنفيذيين والمنظمات بشأن التحولات الكبيرة والاستراتيجية.

إليكم كيف صاغها رون كاروتشي، الشريك المؤسس والشريك الإداري في شركة نافالنت، الذي يعمل مع الرؤساء التنفيذيين الذين يسعون إلى التغيير التحويلي، استناداً إلى التقارير المتاحة للجمهور التي اطلع عليها: "إذا كنت تتطلع إلى ترك مؤسستك في حالة من الفوضى وعدم القدرة على الأداء بعد تقليص حجمها، وترك العاملين في حالة من الشلل والخوف والاستياء والتخريب، فإن (ماسك) يقوم بعمل رائع".

إن الدروس المستفادة هنا لقادة الشركات المكلفين بإعادة هيكلة الشركة كثيرة، حتى بالنسبة لأولئك الذين ينتقدون بشدة النهج الذي يتبعه ماسك وDOG.

التصرف بسرعة أمر جيد. ولكن فقط بعد القيام بواجبك المنزلي

كانت هناك الكثير من التقارير التي تفيد بفصل موظفين فيدراليين ثم إعادة توظيفهم بسرعة بمجرد أن أدركت الوكالات أن الأشخاص ذوي المهارات الحرجة قد تم الاستغناء عنهم. (انظر، على سبيل المثال:_ أولئك الذين يديرون الترسانة النووية الأمريكية، وأولئك الذين يعملون في وزارة الزراعة الأمريكية على الاستجابة لـ تفشي إنفلونزا الطيور، وعلى الوقاية من الإيبولا في الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية).

لو قامت وزارة شؤون المساواة بين الجنسين، بمساعدة من الوكالات، بإجراء أبحاثها مسبقًا، لكان هذا النوع من الأخطاء الخطيرة والغير متقنة أقل احتمالًا بكثير.

"تقول سيندي وايلر، التي تساعد المنظمات في تقييم القيادة والتدريب التنفيذي وتحديد الكفاءات القيادية المطلوبة: "معظم الشركات منهجية ومتفكرة في هذا الأمر. "عادة ما تكون هناك أشهر وشهور من التحليل قبل تقديم أي توصيات حول إعادة الهيكلة."

ويضيف كاروتشي أنه من خلال إجراء تشخيص شامل لمؤسستك مسبقًا، "تعرف أين توجد فرص التخفيضات. أنت لا تقوم بالتشريح فقط."

وقال إنه بمجرد إجراء تقييم مخصص، تصرف بسرعة للتنفيذ، ولكن كن صادقًا بشأن ما سيحدث وسبب الحاجة إلى التغييرات. وأضاف أنه عند توصيل الأخبار السيئة، "التعاطف أمر بالغ الأهمية".

وحذر كاروتشي من أنه إذا لم تكلف نفسك عناء ووقت القيام بكل ذلك، فإن أي محاولة للتغيير ستقوض. "أقول للقادة طوال الوقت أن كيفية ومكان إجراء التخفيضات سيؤدي إلى بيان عميق لا رجعة فيه تقريبًا عن ثقافتك. على الأرجح بطريقة مدمرة. هل يمكنك القيام بذلك بطريقة يمكنك من خلالها التعافي؟

طريقة تعاملك مع الناس مهمة كثيرًا

في رسالة بريد إلكتروني غير موقعة من مكتب إدارة شؤون الموظفين بعد ظهر يوم السبت الماضي، أمر ماسك الموظفين الحكوميين بكتابة خمس نقاط تسرد إنجازاتهم في الأسبوع السابق - ونشر على موقع X مسبقاً أن عدم القيام بذلك سيعتبر استقالة. تسبب ذلك في حالة من الارتباك والقلق الجماعي. وأثار سيلاً من الرسائل المتضاربة من قادة الوكالة الفعليين الذين يقدم الموظفون تقاريرهم إليهم، مما أثار تساؤلات حول من هو المسؤول الفعلي.

وفي رسالة بريد إلكتروني ثانية من مكتب إدارة شؤون الموظفين في وقت مبكر من مساء الاثنين أخبرت الموظفين أنه ليس مطلوباً منهم الرد، وهو ما لم يوضح الكثير. كما أن التحذير الوارد في نهاية رسالة مكتب إدارة شؤون الموظفين إلى أولئك الذين اختاروا الرد كان مقلقًا أيضًا: "افترضوا أن ما تكتبونه سيُقرأ من قبل جهات أجنبية خبيثة وصمموا ردكم وفقاً لذلك".

ثم، كما لو أن كل هذا لم يكن ممتعًا بما فيه الكفاية، أوضح ماسك في أول اجتماع لمجلس الوزراء لترامب يوم الأربعاء أن رسالته الإلكترونية في نهاية الأسبوع لم يكن المقصود منها "مراجعة الأداء" بل مجرد "مراجعة فحص النبض". "(و) نحن نحاول حرفيًا معرفة ما إذا كان هؤلاء الأشخاص حقيقيين، وهل هم على قيد الحياة وهل يمكنهم كتابة بريد إلكتروني؟ قال ماسك.

هذا النوع من التهديد بتبرير وجودك هو طريقة أخرى عبّر بها ماسك نيابة عن إدارة ترامب عن تجاهل شامل للعمال الفيدراليين.

وقالت وايلر: "إن فلسفة إيلون ماسك ونهجه في التعامل مع الموظفين وعملهم يتعارض تمامًا مع كل مؤسسة أعمل معها في القطاعين العام والخاص". "إنهم يقدّرون الحفاظ على كرامة الموظفين واحترامهم، ويجعلونهم يشعرون بأنهم يقدمون مساهمة مهمة ويمكنهم الشعور بالأمان في بيئة تعاونية."

الغرور أمر جيد، ولكن التواضع مطلوب أيضًا

أن تكون أغنى رجل في العالم وتحظى بدعم الرئيس الأمريكي وأكثر من 200 مليون متابع على منصة التواصل الاجتماعي التي يمتلكها ليس وصفة واضحة للتواضع.

لكن وايلر، وهي عالمة نفس، قالت إنها وجدت أن أفضل القادة عادةً ما يكون لديهم غرور ولكنهم أيضًا متواضعون بما يكفي لفهم متى يكونون مخطئين ولا يعرفون ما يكفي عن قضية ما.

وبالطبع، أثناء حديثه إلى الصحافة إلى جانب الرئيس دونالد ترامب في المكتب البيضاوي في وقت سابق من هذا الشهر، اعترف ماسك بأنه ليس مثاليًا. "بعض الأشياء التي أقولها ستكون غير صحيحة ويجب تصحيحها. لذلك لن يخطئ أحد سنرتكب أخطاء، لكننا سنتصرف بسرعة لتصحيح أي أخطاء".

ومع ذلك، كانت نبرة تعليقاته أشبه بـ "من الطبيعي أن أكسر بعض الزجاج، لكن الأمر ليس بالأمر الجلل"، كما قال كاروتشي. "(كما لو) أنه يشعر بأنه غير معرض للخطأ."

بالطبع لا يوجد قادة شركات يشاركون ماسك في صافي ثروته أو شبكته. ولكن هذا لا يعني أنهم قد لا يشاركونه بعض مواقفه أو سلوكياته التي قد تقوض أهدافهم عند محاولة دفع المؤسسة بأكملها إلى التغيير.

"قد تميل إلى الخلط بين السرعة والكفاءة. أو الخلط بين الإنصاف والتخفيضات الشاملة"، قال كاروتشي. "قد تكون هذه الأساليب مغرية أكثر مما تعتقد."

في نهاية المطاف، تحدد الطريقة التي تنفذ بها عملية إعادة الهيكلة مسار مستقبل المؤسسة.

وقد تم قراءة نهج ماسك حتى الآن من قبل العديد من الأشخاص الأكثر تضررًا بشكل مباشر على أنه عدائي ومحبط وقاسٍ.

"سلامة سمعة المنظمة هي أعظم عملة لها. وعندما تتنازل عن ذلك، فإنك تفقد ولاء وثقة موظفيك". "سيؤدي نهجه إلى زيادة عدم الكفاءة من خلال خلق بيئة تتسم بعدم الاستقرار وانعدام الثقة والانقسام."