خَبَرَيْن logo

حادث إلكتروني يعيق عمل وكالات السيارات

كارثة إلكترونية تعطل شركة CDK Global وتثير قلق وكلاء السيارات في الولايات المتحدة وكندا. تفاصيل المشكلة وتأثيرها على حفظ صفقات العملاء وعمليات البيع. #سيارات #تكنولوجيا

مركبات متنوعة متوقفة في ساحة عرض سيارات أكورا، مع وجود شخص يسير نحو المبنى، في ظل حادث إلكتروني يؤثر على العمليات.
باراجون هوندا وأكورا، وكيل السيارات في منطقة كوينز في نيويورك، الولايات المتحدة، يوم الخميس، 15 يوليو 2021. بيس أدلر/بلومبرغ/صور غيتي/ملف.
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

انقطاع نظام الحاسوب في وكالات السيارات

قالت الشركة إن حادثًا إلكترونيًا وقع يوم الأربعاء في شركة CDK Global، التي تُستخدم برمجياتها في 15 ألف وكيل سيارات، أعاق عملياتها في وكالات الولايات المتحدة وكندا.

بيان شركة CDK Global حول الحادث الإلكتروني

وقالت ليزا فيني المتحدثة باسم شركة CDK في بيان تمت مشاركته مع CNN: "نحن نحقق بنشاط في حادث إلكتروني". من منطلق الحذر الشديد والقلق على عملائنا، قمنا بإغلاق معظم أنظمتنا ونعمل بجد لإعادة تشغيل كل شيء بأسرع ما يمكن.

أنظمة CDK وتأثيرها على تجار السيارات

تدير CDK العديد من أنواع مختلفة من المنتجات التي يستخدمها تجار السيارات للتعامل مع أشياء مثل الاحتفاظ بسجلات الصفقات المتفاوض عليها إلى جدولة الخدمة والتواصل بشأنها. لا يستخدم كل تاجر منتجات CDK، وحتى أولئك الذين يستخدمونها قد لا يستخدمونها في كل شيء، ولكنها كانت مشكلة بالنسبة للكثيرين.

تأثير الحادث على العملاء والصفقات

شاهد ايضاً: ترامب موبايل لا تزال تدعي أن هاتفها "صنع في الولايات المتحدة الأمريكية". لكنها أزالت هذه العبارة من موقعها.

قال جيف رامزي، المسؤول التنفيذي في مجموعة أوريسمان للسيارات، التي يقع مقرها الرئيسي في ماريلاند: "لدينا عملاء يأتون اليوم وقد تم حفظ صفقاتهم في النظام".

ولحماية خصوصية العملاء، لم تعد تفاصيل العميل مكتوبة على ورقة موضوعة على المكتب بعد الآن. وبدلاً من ذلك، يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالصفقات ومواعيد العملاء في خادم يستحيل على مندوبي المبيعات لديه الوصول إليه الآن.

تحديات الخصوصية وتأمين البيانات

قال رامزي إنه يتفهم أن شركة CDK تفعل ما تشعر أنه يجب عليها فعله لتأمين هذه البيانات الحساسة. لكن الأمر يمثل مشكلة كبيرة في الوقت الحالي وقد يكلف وكلاءه بعض الأعمال. يمكن للعملاء الذين يتأخرون في إتمام عملية بيع في أحد وكلائه أن يجدوا تاجرًا قريبًا لا يواجه هذه المشكلات ويشتروا سيارة جديدة هناك بدلاً من ذلك.

الوقت الحرج لشراء السيارات

شاهد ايضاً: لماذا يبدو فجأة أن كل مشهور لديه شبكة موبايل خاصة به

إنه موسم شراء السيارات، لذا فهو مصدر قلق حقيقي.

"قال: "نحن في أشهر الصيف. "هذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى أنظمة تعمل."

استمرار العمل رغم المشاكل التقنية

قال كل من رامزي وبريان بينستوك، المدير العام لباراغون هوندا وباراغون أكيورا في لونغ آيلاند سيتي بنيويورك، إنهما مستمران في العمل ويبيعان السيارات على الرغم من المشاكل.

شاهد ايضاً: Apple على وشك الإجابة عن سؤال ملح حول مستقبلها

قال بينستوك: "يمكن لفريق البيع الخاص بي كتابة طلب المشتري يدوياً".

تحديات المحاسبين وموظفي الوكالات

وقال إن المتاعب الأكبر ستكون للمحاسبين ورجال الأعمال في الوكالة. وقال إن الكثير من موظفيه يعملون في هذا المجال قبل أن يصبح العمل متصلاً بالشبكة ومعتمداً على الكمبيوتر، لكنه لا يزال يمثل مشكلة ولا يزال قلقاً بشأن بيانات العملاء.

استعادة الأنظمة والعمليات في CDK

وقال بيان نشرته شركة CDK في وقت لاحق بعد الظهر إن بعض أنظمة الشركة قد عادت للعمل ولكن ليس كلها حتى الآن.

أخبار ذات صلة

Loading...
شاشة هاتف محمول تعرض شعار Salesforce بلون أزرق، موضوعة على لوحة مفاتيح كمبيوتر، تشير إلى مخاطر التطبيقات المعدلة في بيئات العمل.

يستخدم القراصنة تطبيق Salesforce المعدل لخداع الموظفين وابتزاز الشركات، وفقًا لـ Google

احذروا! القراصنة يهددون أمان بيانات الشركات عبر خداع الموظفين لتثبيت تطبيقات مزيفة مرتبطة بـ Salesforce، مما يتيح لهم الوصول إلى معلومات حساسة. اكتشف كيف تحمي مؤسستك من هذه الهجمات المتزايدة. تابع القراءة لتعرف المزيد عن هذه الظاهرة الخطيرة.
تكنولوجيا
Loading...
مقر شركة جوجل في بريطانيا، حيث تواجه دعوى جماعية تتهمها باستغلال هيمنتها في سوق البحث والإعلانات.

تواجه جوجل دعوى قضائية بقيمة 6.6 مليار دولار في بريطانيا بتهمة استغلال الهيمنة في البحث عبر الإنترنت

تواجه شركة جوجل دعوى جماعية قد تكلفها 5 مليارات جنيه إسترليني في بريطانيا، حيث تُتهم باستغلال هيمنتها في سوق البحث لرفع أسعار الإعلانات. هل ستنجح الشركات في استعادة حقوقها؟ تابعوا التفاصيل المثيرة حول هذه القضية التي قد تغير ملامح الإعلانات الرقمية.
تكنولوجيا
Loading...
شعار "Apple Intelligence" يظهر على شاشة هاتف ذكي، مع انعكاس للوحة مفاتيح خلفية، مما يعكس تركيز آبل على الذكاء الاصطناعي.

تواجه أبل صعوبات في عام 2025 حتى الآن، لكن الأمور ليست كلها قاتمة.

هل ستتخلف آبل عن سباق الذكاء الاصطناعي؟ مع تأجيل ترقية "سيري" التي كانت تعد بقدرات جديدة مذهلة، تتصاعد المخاوف من أن الشركة قد تفقد ريادتها في عالم التقنية. تعرف على التحديات التي تواجه آبل وكيف تؤثر على مستقبلها. تابع القراءة لاكتشاف المزيد!
تكنولوجيا
Loading...
شعار شركة سامسونج يظهر على زجاج المدخل، مع رجل يرتدي بدلة يسير بجانب المدخل، مما يعكس النشاط التجاري للشركة.

بعد عام مأساوي، سامسونج تتوقع زيادة بنسبة 900% في الأرباح

تتجه أنظار المستثمرين نحو سامسونج، حيث تتوقع الشركة الكورية الجنوبية ارتفاعًا ملحوظًا في أرباحها التشغيلية في الربع الأول من 2023، مما يبشر بانتعاش قوي بعد عام مضطرب. هل ستنجح سامسونج في تجاوز التحديات وتحقيق نتائج مذهلة؟ تابعوا التفاصيل المثيرة!
تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية