خَبَرَيْن logo

المشاكل المتكررة لـ AT&T

الحمل الزائد لشركة AT&T: تعرف على سلسلة الأعطال والانقطاعات التي تعاني منها الشركة، وتأثيرها على العملاء والأمان. تحليلات حول الأسباب والحلول المقترحة. &T #شبكات_الاتصالات #أمان_البيانات

شخص يتحدث على هاتفه المحمول أمام شعار شركة AT&T، مما يعكس مشاكل الاتصال الأخيرة وتأثيرها على العملاء.
جاء انقطاع الخدمة يوم الثلاثاء بعد ساعات فقط من إعلان لجنة الاتصالات الفيدرالية عن تسوية بقيمة 950,000 دولار مع شركة AT&T لحل تحقيق بشأن انقطاع سابق حدث في أغسطس الماضي.
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

انقطاع خدمة AT&T: الأسباب والتداعيات

في يوم الثلاثاء، تعطلت خدمة AT&T اللاسلكية لبعض العملاء، مما أثر على قدرتهم على الاتصال برقم 911 في حالة الطوارئ.

تفاصيل الانقطاع الأخير وتأثيره على العملاء

تم إصلاح العطل في غضون ساعات قليلة، وألقت الشركة باللوم على مشكلة برمجية، ولكن هذه مجرد واحدة من المشاكل العديدة التي واجهتها شركة الاتصالات على مدار الأشهر القليلة الماضية، بما في ذلك انقطاع الخدمة وخروقات البيانات التي أعاقت عملياتها وتركت المستخدمين في مأزق.

انقطاعات سابقة: نظرة على الأحداث الأخيرة

في فبراير الماضي، تعطلت شبكتها لمدة 11 ساعة، مما منع العديد من عملائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت. وقالت AT&T إن المراجعة الأولية للانقطاع وجدت أنه قد يكون ناتجًا عن خطأ داخل الشركة وليس هجومًا إلكترونيًا.

شاهد ايضاً: مارك زوكربيرغ يجند فريقًا لبناء "ذكاء خارق"

بعد بضعة أسابيع في مارس الماضي، تم تسريب بيانات تضمنت معلومات شخصية لـ 73 مليون عميل حالي وسابق في "الويب المظلم"، مما أثار مخاوف أمنية. وقالت الشركة إن البيانات جاءت من عام 2019 أو قبل ذلك ولا يبدو أنها تحتوي على معلومات مالية أو تفاصيل حول سجل المكالمات. وقالت الشركة في ذلك الوقت: "من غير المعروف حتى الآن ما إذا كانت البيانات... مصدرها شركة AT&T أو أحد مورديها".

بعد ذلك، في يونيو، منع انقطاع آخر في شركة AT&T بعض العملاء من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. تم حل المشكلة في غضون ساعات قليلة، لكن الشركة لم تكشف عن سبب المشكلة.

وتم الكشف عن كابوس أمني في الشهر الماضي عندما تم الكشف عن سجلات المكالمات والرسائل النصية من منتصف إلى أواخر عام 2022 لعشرات الملايين من عملاء AT&T للهواتف المحمولة والعديد من العملاء من خارج AT&T في اختراق هائل للبيانات.

شاهد ايضاً: Anthropic تقول إن نموذج الذكاء الاصطناعي الجديد لديها يمكنه العمل تقريبًا طوال يوم عمل كامل

تضمنت البيانات المخترقة أرقام هواتف "جميع" عملاء الشركة الخلوية "تقريبًا" وعملاء مزودي الخدمة اللاسلكية الذين استخدموا شبكتها في الفترة من 1 مايو 2022 إلى 31 أكتوبر 2022.

أسباب تكرار انقطاعات AT&T

والجدير بالذكر أن الانقطاع الذي حدث يوم الثلاثاء جاء بعد ساعات فقط من إعلان لجنة الاتصالات الفيدرالية عن تسوية بقيمة 950,000 دولار مع شركة AT&T لحل تحقيق في ما إذا كانت الشركة قد انتهكت قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية من خلال عدم توصيل مكالمات 911 وإخطار مراكز الاتصال 911 في الوقت المناسب خلال انقطاع سابق في أغسطس 2023.

إذن، لماذا يستمر حدوث ذلك لشركة AT&T؟ يعتقد أحد خبراء الاتصالات السلكية واللاسلكية الذي تحدثت معه CNN أن السبب في ذلك هو مزيج من ثلاث مشاكل، بما في ذلك الشبكات المثقلة في المدن الكبرى، وتحديثات البرامج التي تعطلت ومشاكل تقنية مختلفة.

شاهد ايضاً: السيناتور تستجوب Spotify حول البودكاست التي تروج لبيع المخدرات عبر الإنترنت

يوم الثلاثاء، أظهرت خريطة انقطاع الخدمة انقطاعًا في نيويورك؛ وشارلوت بولاية نورث كارولينا؛ وهيوستن وشيكاغو. قال أليكس بيسن، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة بيسن جروب، التي تحلل شركات الهواتف المحمولة، إن ذلك دفعه للاعتقاد بأن المشكلة هي مشكلة تحميل زائد على الشبكة.

وقال بيسن لـ CNN: "لتجنب أي انقطاعات مستقبلية، تحتاج AT&T إلى زيادة عدد الأبراج الخلوية، وتطبيق تقنيات متقدمة لموازنة الأحمال، واستخدام أدوات تحسين الشبكة لإدارة حركة المرور بشكل أكثر فعالية، وتحديد أولويات الخدمات التي يمكن أن تقلل من الازدحام".

قال آري لايتمان، أستاذ الإعلام الرقمي والتسويق في كلية هاينز بجامعة كارنيجي ميلون، إن رد شركة AT&T حول انقطاع يوم الثلاثاء بأنه مشكلة برمجية ترك "من غير الواضح ما إذا كان ذلك من جانب التنفيذ أو خطأ في الكود".

شاهد ايضاً: سبوتيفاي تسعى جاهدة لإزالة العشرات من البودكاست التي تروج لبيع الأدوية الموصوفة عبر الإنترنت

وقال لايتمان لـ CNN: "أصبح العملاء محبطين بشكل متزايد من AT&T بسبب الانقطاع المتكرر وخدمة العملاء التي تترك المشكلة دون حل بينما ينتظرون التحديثات الهامة".

وأضاف أنه دفاعًا عن AT&T، "من المهم أيضًا ملاحظة مدى تعقيد البنية التحتية للشبكة لخدمة 115 مليون مشترك لاسلكي بالإضافة إلى خططهم الطموحة لطرح شبكات جديدة."

وقال متحدث باسم AT&T في بيان لـ CNN: "يتوقع عملاؤنا ويستحقون اتصالاً موثوقًا به". "عند حدوث انقطاع في الخدمة، يعمل فريقنا من خبراء الشبكات على استعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن. نحن نقدر عملاءنا ونضع إبقاءهم على اتصال على رأس أولوياتنا."

التوقعات المستقبلية لخدمة AT&T

أخبار ذات صلة

Loading...
مبنى موريس تشانغ، مقر شركة TSMC، يظهر تصميمًا حديثًا مع واجهة زجاجية، في سياق استثمار بقيمة 100 مليار دولار في الولايات المتحدة.

الخوف والاستسلام بعد دفع "أقوى شركة في العالم" لترامب مبلغ 100 مليار دولار كـ "رسوم حماية"

في عالم تتشابك فيه السياسة والاقتصاد، يثير استثمار شركة TSMC في الولايات المتحدة مخاوف عميقة في تايوان حول مستقبل صناعة أشباه الموصلات. مع تصاعد التوترات الجيوسياسية، هل ستظل تايوان قادرة على حماية جوهرتها التكنولوجية؟ انضم إلينا لاستكشاف المزيد حول هذا الموضوع الحيوي.
تكنولوجيا
Loading...
رفع الحظر عن تطبيق واتساب في إيران كخطوة لتقليص القيود على الإنترنت، مع التركيز على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الاحتجاجات.

إيران ترفع الحظر عن واتساب ومتجر جوجل بلاي، وفقًا لوسائل الإعلام الرسمية

بعد سنوات من القيود الصارمة، يبدو أن إيران قد بدأت في تخفيف حظرها على تطبيق واتساب ومنصة جوجل بلاي، مما يفتح آفاق جديدة للتواصل والمشاركة. هل ستؤثر هذه الخطوة على حرية الإنترنت في البلاد؟ تابعوا معنا لتكتشفوا المزيد عن هذا التطور المهم.
تكنولوجيا
Loading...
منظر بانورامي لمدينة يريفان مع جبال أرارات في الخلفية، يعكس النمو التكنولوجي في أرمينيا وسط تحديات جيوسياسية.

محاطة بالمخاطر الجيوسياسية، أرمينيا تُنشئ مشهدًا نابضًا لبدء الأعمال في مجال التكنولوجيا

في قلب الجبال الوعرة بأرمينيا، تنمو الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا رغم التحديات الجيوسياسية. مع تضاعف عدد الشركات في العام الماضي، أصبحت أرمينيا مركزاً للابتكار. هل أنت مستعد لاستكشاف فرص الاستثمار في هذا السوق المتنامي؟ انضم إلينا في رحلة اكتشاف إمكانيات أرمينيا!
تكنولوجيا
Loading...
شعار ريديت على شاشة هاتف ذكي، مع تفاصيل حول التطبيق، مما يعكس دخول الشركة إلى سوق الأوراق المالية وتأثيرها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تأسست منصة ريديت في بدايات وسائل التواصل الاجتماعي. إليك الأسباب وراء خطوتها الآن للذهاب للعامة

هل ستنجح ريديت في تحقيق قفزة نوعية في سوق الأوراق المالية بعد أكثر من عقد من الانتظار؟ مع دخولها الاكتتاب العام، تفتح الشركة الأبواب أمام فرص جديدة للنمو، لكن التحديات تبقى قائمة. اكتشف كيف يمكن لرؤية ريديت المستقبلية أن تؤثر على صناعة التواصل الاجتماعي!
تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية