تسريع تقارير الشرطة باستخدام الذكاء الاصطناعي

خلال السنوات التسع التي قضاها في قسم شرطة فورت كولينز، كولورادو، يقول الضابط سكوت بريتينجهام إنه يفتخر كثيرًا بعملية كتابة التقارير بعد كل مكالمة للخدمة.

ولكن عندما قرر القسم اختبار أداة لتسريع الأمور، كان مفتوناً بها. والآن، أصبح التقرير الذي كان يستغرق منه في السابق 45 دقيقة لكتابته يستغرق 10 دقائق فقط.

قال بريتينجهام في مقابلة أجريت معه في مارس في مركز شرطة فورت كولينز في برنامج "شروط الخدمة": "كنت متشككاً بعض الشيء، فأنا لست شخصاً محباً للتكنولوجيا". لكن قضاء وقت أقل في كتابة التقارير يعني أن بريتنغهام يمكنه "تلقي المزيد من المكالمات للخدمة" و"أن يكون استباقيًا في منع الجريمة".

يشير بريتينجهام إلى برنامج Draft One، وهو برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء المسودة الأولى لتقارير الشرطة، بهدف جعل العملية أسرع وأسهل. وقد تصبح تجربته على نحو متزايد هي القاعدة بالنسبة لضباط الشرطة مع اعتماد الإدارات في جميع أنحاء البلاد لهذه الأداة. وهي تكتسب زخمًا حتى في الوقت الذي يثير فيه بعض الخبراء القانونيين والمدافعين عن الحقوق المدنية مخاوف من أن تقارير الشرطة التي يتم صياغتها بالذكاء الاصطناعي قد تحتوي على تحيزات أو عدم دقة، بالإضافة إلى أنها قد تطرح مشاكل محتملة تتعلق بالشفافية.

وقالت شركة Axon -شركة تكنولوجيا إنفاذ القانون التي تقف وراء هذه الأداة والتي تصنع أيضًا أجهزة الصعق الكهربائي وكاميرات الجسم- إن مشروع One هو أسرع منتجاتها نموًا منذ إطلاقه العام الماضي. وشركة Axon ليست اللاعب الوحيد في هذا المجال؛ فشركة Truleo لتكنولوجيا إنفاذ القانون تصنع أداة مشابهة لتقرير الشرطة باستخدام الذكاء الاصطناعي تُسمى Field Notes.

تقع تقارير الشرطة في صميم عملية العدالة الجنائية حيث يستخدمها ضباط الشرطة لتوضيح تفاصيل الحادث وشرح سبب قيامهم بالأفعال التي قاموا بها، وقد يستخدمونها لاحقًا للتحضير إذا اضطروا للإدلاء بشهادتهم في المحكمة. يمكن للتقارير أيضًا أن تُطلع المدعين العامين ومحامي الدفاع والقضاة والجمهور على وجهة نظر الضابط حول ما حدث. وقال أندرو غوثري فيرجسون، أستاذ القانون في الجامعة الأمريكية الذي يدرس التقاطع بين التكنولوجيا والعمل الشرطي، إن هذه التقارير يمكن أن تؤثر على ما إذا كان المدعي العام سيقرر قبول القضية، أو ما إذا كان القاضي سيقرر احتجاز شخص ما دون كفالة.

وقال فيرجسون: "إن تقارير الشرطة هي في الحقيقة آلية للمساءلة". "إنها مبرر لسلطة الدولة، لسلطة الشرطة."

لهذا السبب، يروّج مؤيدو المسودة الأولى لإمكانية أن يجعل الذكاء الاصطناعي التقارير أكثر دقة وشمولية، بالإضافة إلى فوائده الموفرة للوقت. لكن المتشككين قلقون من أن أي مشاكل في هذه التكنولوجيا قد يكون لها تداعيات كبيرة على حياة الناس. وقد أقرت ولاية واحدة على الأقل قانونًا ينظم استخدام تقارير الشرطة التي تتم صياغتها بالذكاء الاصطناعي.

كما يأتي طرح مشروع One أيضاً وسط مخاوف أوسع نطاقاً بشأن الذكاء الاصطناعي في مجال إنفاذ القانون، بعد أن أدت التجارب في أماكن أخرى باستخدام تقنية التعرف على الوجه إلى اعتقالات خاطئة.

"أعتقد أنها حركة متنامية. مثل الكثير من الذكاء الاصطناعي، يبحث الناس في كيفية التحديث؟ كيف نحسّن؟ قال فيرجسون عن تقنية تقارير الشرطة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. "هناك مستوى من الضجيج، أيضًا، أن الناس يدفعون بهذا الأمر لأن هناك أموالًا يمكن جنيها من هذه التكنولوجيا."

أداة فعالة للضباط

بعد أن يسجل الضابط تفاعلاً ما على كاميرا جسده، يمكنه أن يطلب من أداة "درافت ون" إنشاء تقرير. تستخدم الأداة النص من لقطات كاميرا الجسم لإنشاء المسودة، والتي تبدأ في الظهور في غضون ثوانٍ من الطلب. ثم يُطلب من الضابط بعد ذلك مراجعة المسودة وتعبئة تفاصيل إضافية قبل إرسالها بشكل نهائي.

تحتوي كل مسودة تقرير على أقواس لملء الفراغات التي يجب على الضابط إما إكمالها أو حذفها قبل إرسالها. صُممت الأجزاء الفارغة لضمان قيام الموظفين بقراءة المسودات لتصحيح الأخطاء المحتملة أو إضافة المعلومات الناقصة.

وقال رئيس أكسون جوش إيسنر: "يجب أن يكون تقرير الضابط نفسه في نهاية اليوم، ويجب أن يوقع على ما حدث".

يستخدم مشروع One نسخة معدلة من برنامج ChatGPT من OpenAI، والذي قامت أكسون باختباره وتدريبه بشكل أكبر لتقليل احتمالية "الهلوسة"، وهي أخطاء واقعية يمكن أن تولدها أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل عشوائي. تقول Axon أيضًا إنها تعمل مع مجموعة من الأكاديميين من أطراف ثالثة من الأكاديميين والمدافعين عن العدالة التصالحية وقادة المجتمع الذين يقدمون ملاحظات حول كيفية تطوير تقنيتها بشكل مسؤول والتخفيف من التحيزات المحتملة.

{{MEDIA}}

قال إيسنر إن فكرة مشروع One جاءت من نقص الموظفين الذي كان يواجهه عملاء أكسون في أقسام الشرطة. في استطلاع 2024 لأكثر من 1000 وكالة شرطة أمريكية، وجدت الرابطة الدولية لرؤساء الشرطة أن الوكالات كانت تعمل بنسبة 10% على الأقل، أقل من مستويات التوظيف المصرح بها في المتوسط.

"أكبر مشكلة في مجال السلامة العامة الآن هي التوظيف. لا يمكنك توظيف عدد كافٍ من ضباط الشرطة". "إن أي شيء يمكن لقسم الشرطة اعتماده لجعلهم أكثر كفاءة هو اسم اللعبة الآن."

رفض أكسون الإفصاح عن عدد الأقسام التي تستخدم مسودة ون حاليًا، لكن الشرطة اعتمدتها أيضًا في لافاييت بولاية إنديانا؛ وتامبا بولاية فلوريدا؛ وكامبل بولاية كاليفورنيا. وبالنظر إلى أن "كل قسم تقريبًا" في الولايات المتحدة يستخدم منتجًا واحدًا على الأقل من منتجات أكسون، وفقًا لإيسنر، فإن إمكانات نمو المنتج تبدو عالية.

في فورت كولينز، قرر الرقيب التكنولوجي بوب يونجر اختبار مشروع ون في الصيف الماضي بعد أن شاهد عرضًا توضيحيًا للأداة.

وقال: "لقد انبهرت بجودة التقرير ودقته وسرعة إنجازه". "قلت لنفسي: "هذه فرصة لا يمكننا أن نتركها."

أتاحت الإدارة في البداية هذه التقنية لحوالي 70 ضابطًا؛ والآن أصبح بإمكان جميع الضباط الوصول إليها. ويقدر يونغر أن الأداة قد قللت من الوقت الذي يقضيه الضباط في كتابة التقارير بنسبة 70% تقريبًا، "وهذا وقت يمكننا أن نعيده لمواطنينا"، كما قال.

'الشفافية الجذرية هي الأفضل'

قال إيسنر إنه تلقى ردود فعل إيجابية إلى حد كبير من المدعين العامين حول مسودة ون.

ولكن في سبتمبر الماضي، قال مكتب المدعي العام في مقاطعة كينغ في واشنطن إنه لن يقبل تقارير الشرطة التي تمت صياغتها بمساعدة الذكاء الاصطناعي بعد أن أعربت وكالات إنفاذ القانون المحلية عن اهتمامها باستخدام مسودة ون. وقال المكتب إن استخدام الأداة "سيؤدي على الأرجح إلى موافقة العديد من ضباطكم على روايات صاغها أكسون مع وجود أخطاء غير مقصودة فيها"، وذلك في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى رؤساء الشرطة.

قال متحدث باسم Axon إن الشركة "ملتزمة بالتعاون المستمر مع وكالات الشرطة والمدعين العامين ومحامي الدفاع ومحامي الدفاع والمدافعين عن المجتمع وأصحاب المصلحة الآخرين لجمع المدخلات وتوجيه التطور المسؤول لمسودة واحدة." وأضافوا أن نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تقوم عليه مسودة ون "تمت معايرته لتقليل التخمينات أو التزيينات".

لكن المدعين العامين في مقاطعة كينج كاونتي ليسوا الوحيدين القلقين بشأن الأخطاء أو التحيزات في تقارير الشرطة التي يصوغها الذكاء الاصطناعي.

قال جاي ستانلي، محلل السياسات في مشروع خصوصية الكلام والتكنولوجيا التابع للاتحاد الأمريكي للحريات المدنية، والذي نشر تقريرًا العام الماضي يوصي بعدم استخدام مسودة واحدة: "عندما ترى هذه التكنولوجيا الجديدة تمامًا يتم إدخالها بطريقة ما في قلب نظام العدالة الجنائية، الذي يعج بالفعل بالظلم والتحيز وما إلى ذلك، فمن المؤكد أنه شيء يجب أن نجلس منتصبين ونلقي نظرة فاحصة عليه".

حتى فيرجسون، الذي يعتقد أن هذه التكنولوجيا ستصبح على الأرجح هي القاعدة في العمل الشرطي، قال إنه قلق من الأخطاء في تفريغ لقطات كاميرات الجسم التي تؤثر على التقارير.

وقال فيرجسون: "قد يكون النص الذي تحصل عليه، والذي يصبح تقريراً للشرطة، مليئاً بسوء الفهم، لأن الخوارزمية لم تفهم مثلاً اللهجة الجنوبية أو نوعاً مختلفاً من اللهجة". وأضاف أيضًا أن الإشارات غير اللفظية -على سبيل المثال، إذا أومأ الشخص برأسه بدلًا من قول "نعم" بصوت عالٍ- قد لا تنعكس.

يحاول أكسون منع الأخطاء أو التفاصيل المفقودة مع تلك الحقول الفارغة التلقائية. ومع ذلك، في عرض توضيحي في قسم شرطة فورت كولينز، لاحظوا أنه من الممكن حذف جميع المطالبات وإرسال تقرير دون إجراء أي تغييرات. وبمجرد إرسال التقرير على أنه نهائي، لا يتم حفظ المسودة الأصلية التي تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي، لذلك لا يمكن رؤية ما قام الضابط بتغييره أو لم يقم بتغييره.

تقول أكسون إن الهدف من ذلك هو محاكاة عملية المدرسة القديمة حيث، حتى لو كان الضابط يكتب التقرير يدويًا، فلن يتم حفظ مسوداته مع تقريره النهائي. كما تقدم الشركة أيضًا إعدادًا للاختيار يتيح لأقسام الشرطة طلب تحرير نسبة معينة من التقرير قبل إرسال المسودة.

ومن ثم هناك مسألة الشفافية، وما إذا كان المدعى عليه قد يعرف أن تقرير الشرطة في قضيته قد تمت صياغته بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تتضمن التقارير النهائية التي تم إنشاؤها باستخدام مسودة واحدة إخلاء مسؤولية قابل للتخصيص بشكل افتراضي، مع الإشارة إلى أنها كُتبت بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ولكن يمكن للأقسام إيقاف تشغيل هذه الميزة. قال يونجر إن إدارة شرطة فورت كولينز لا تتضمن إخلاءات إخلاء المسؤولية، ولكن يتم تحفيز الضباط على إعداد التقارير الخاصة بهم والتأكد من دقتها.

وقال: "ما يقلق الضابط هو أن يتم انتقاده أو تحميله مسؤولية خطأ أو فعل شيء ما ويكون غير دقيق". "الضباط يركزون بشكل مفرط على جودة عملهم وكميته."

لكن فيرغسون قال إنه يعتقد أن "الشفافية الجذرية هي أفضل الممارسات". في ولاية يوتا، أصدر المشرعون في الولاية قانونًا في وقت سابق من هذا العام يلزم إدارات الشرطة بإدراج هذا التنويه على التقارير النهائية التي صاغها الذكاء الاصطناعي.

في نهاية المطاف، مثل العديد من التطبيقات الأخرى للذكاء الاصطناعي، فإن مسودة ون هي أداة تعتمد على مستخدمين مسؤولين وذوي نوايا حسنة.

يقول بريتينجهام: انطباعي العام هو أنها أداة مثل أي شيء آخر. "إنها ليست الحل. إنها لا تحل محلنا في كتابة التقارير. إنها مجرد أداة تساعدنا في كتابة التقارير."