سبوتيفاي تكافح بودكاست بيع الأدوية الممنوعة

إذا قمت بالبحث عن "أديرال" على صفحة البودكاست على سبوتيفاي، ستجد ملفات بودكاست صحية حول اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط، وعروضًا حول التعافي من الإدمان، وبودكاست كوميدي يتحدث فيه مقدمو البرامج عن استخدام الدواء. قد تصادف أيضًا العديد من الصفحات التي تتنكر في شكل ملفات بودكاست توجه المستخدمين لشراء الأدوية من صيدليات الإنترنت التي يحتمل أن تكون خطرة وغير قانونية.

القصد من العديد من هذه الصفحات واضح من أسمائها. البودكاست التي تحمل عناوين مثل "متجر أديرال الخاص بي" الذي يحتوي على رابط في وصف الحلقة إلى موقع يُزعم أنه يبيع أديرال، بالإضافة إلى أدوية الألم التي قد تسبب الإدمان مثل أوكسيكودون وفيكودين، من بين أدوية أخرى تم إدراجها ضمن أول 50 نتيجة مقترحة، حسبما وجدت مراجعة أجرتها هذا الأسبوع.

حددوا العشرات من هذه المدونات الصوتية المزيفة عبر Spotify، والتي تعلن عن مبيعات أدوية تتراوح من الميثادون إلى الأمبيين، وفي بعض الحالات تدعي أنه يمكن شراء الأدوية بدون وصفة طبية، وهو أمر غير قانوني في الولايات المتحدة.

تسعى سبوتيفاي الآن جاهدة لإزالة صفحات البودكاست المزيفة هذه، التي تنتهك قواعدها والتي قد تكون في أفضل الأحوال رسائل غير مرغوب فيها، وفي أسوأ الأحوال قد توجه المستخدمين إلى مواقع تنتهك القانون.

في غضون ساعات بعد أن أرسلوا إلى سبوتيفاي قائمة بـ 26 بودكاست تروج للصيدليات على الإنترنت كانت موجودة على الإنترنت حتى بعد ظهر يوم الخميس، قامت المنصة بإزالتها. وقال متحدث باسم المنصة إنها تنتهك قواعدها التي تحظر المحتوى غير القانوني وغير المرغوب فيه. ومع ذلك، حتى بعد أن أزالت سبوتيفاي البودكاست يوم الخميس، استمرت البودكاستات الأخرى في الظهور على المنصة صباح الجمعة.

وقال متحدث باسم سبوتيفاي في بيان: "نحن نعمل باستمرار على اكتشاف وإزالة المحتوى المخالف عبر خدمتنا".

تأتي هذه النتائج في الوقت الذي حث فيه الآباء عمالقة التكنولوجيا على اتخاذ إجراءات صارمة ضد بيع المخدرات المزيفة أو غير المشروعة للشباب عبر منصاتهم، بعد وفاة العديد من المراهقين بسبب جرعات زائدة من الحبوب التي تم شراؤها عبر الإنترنت. كما أنها تثير تساؤلات حول قدرات سبوتيفاي على الاعتدال، حيث يسهل الذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى مزيف أكثر من أي وقت مضى.

وقد دعت لورين بالك، التي تدير مدونة حول أسهم شركات التكنولوجيا، الرئيس التنفيذي لشركة سبوتيفاي دانيال إيك إلى معالجة مشكلة البودكاست المزيف في منشور على موقع X في وقت سابق من هذا الأسبوع. كما نشر موقع Business Insider تقريرًا حول هذه المشكلة يوم الخميس قال فيه إنه وضع علامة على مئات من البودكاستات التي أزالتها سبوتيفاي لاحقًا.

حذرت [وكالات حكومية أمريكية متعددة [من أن طلب الأدوية من الصيدليات عبر الإنترنت قد يكون غير قانوني وقد يكون له عواقب ضارة وربما مميتة -.

في عام 2011، تم تغريم Google مبلغ 500 مليون دولار لعرضها إعلانات لصيدليات كندية على الإنترنت تبيع أدوية موصوفة طبيًا للمستهلكين الأمريكيين بشكل غير قانوني، وبعد ذلك اتخذ عملاق الإنترنت خطوات مختلفة لمكافحة ظهور الصيدليات على الإنترنت في الإعلانات أو نتائج البحث. وفي عام 2018، دعت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية منصات التكنولوجيا، بما في ذلك فيسبوك وريديت وتويتر (يُطلق عليها الآن X)، إلى بذل المزيد من الجهد لمنع مبيعات المواد الأفيونية غير القانونية على مواقعها.

ومع ذلك، فإن منصات التكنولوجيا التي تستضيف المحتوى الذي يوجه المستخدمين إلى تلك المواقع، تخضع إلى حد كبير "لعدم وجود أي تداعيات أو مساءلة"، وفقًا لكاتي بول، مديرة مشروع الشفافية التقنية غير الربحي. وذلك لأن القانون الفيدرالي يحمي منصات التكنولوجيا بشكل عام من المسؤولية عن ما ينشره المستخدمون على مواقعهم.

وأضافت بول: "لا توجد لوائح تنظيمية".

البودكاست يعلن عن "التوصيل بدون وصفة طبية"

حتى بعد أن تم لفت انتباه سبوتيفاي إلى هذه المشكلة، تمكنوا بسهولة من العثور على العشرات من صفحات البودكاست المزيفة التي تروّج لمبيعات الأدوية، بما في ذلك بعض الصفحات التي تم نشرها على المنصة منذ أشهر.

أحد هذه البودكاست، يسمى "Xtrapharma.com"، نشر ثماني حلقات، مدة كل منها أقل من 10 ثوانٍ، في 29 نوفمبر 2024. وتضمنت الحلقات صوتًا محوسبًا يعلن عن عرض زاناكس أو بيركوسيت أو أوكسيكونتين أو هيدروكودون للبيع "مع توصيل معتمد من إدارة الأغذية والأدوية الأمريكية بدون وصفة طبية".

وجاء في وصف بودكاست Xtrapharma.com على Spotify: "توفر منصتنا تجربة سلسة لأولئك الذين يبحثون عن أدوية قوية مثل Xanax". "من خلال بضع نقرات فقط، يمكنك الاستفادة من هذا الدواء الموثوق به وأنت مرتاح في منزلك، مما يضمن لك السرية والراحة مع إعطاء الأولوية لاحتياجاتك الصحية العقلية."

نشر بودكاست آخر بعنوان "اطلب زاناكس 2 مجم عبر الإنترنت صفقة كبيرة في موسم أعياد الميلاد" الحلقة الوحيدة في 2 ديسمبر من العام الماضي. في الحلقة التي استغرقت 26 ثانية، قال صوت محوسب: "هل أنت رجل مهتم بالصحة؟ نقدم لك أفضل حلقة مستشار صحي لأول مرة على سبوتيفاي"، قبل أن يصف زاناكس. وربط وصفها المستخدمين بصيدلية على الإنترنت تدعي أنها تقدم "دواءً معتمدًا من الحكومة إلى عتبة منزل العميل".

إن انتشار أدوات تحويل النص إلى كلام جعل من الأسهل والأسرع إنشاء كميات كبيرة من هذا النوع من المحتوى غير المرغوب فيه.

وقال بول: "أعتقد أن البودكاست لديه نقطة عمياء أكبر، لأن. الصوت يجعل الأمر أكثر صعوبة في الإشراف".

يحتوي أحد البودكاست على سبوتيفاي بعنوان "جون إليزابيث"، مع صورة مصغرة للإعلان عن موقع إلكتروني لصيدلية، على عشرات الحلقات التي تظهر صوتًا يبدو أنه تم إنشاؤه بواسطة الكمبيوتر. كان الموقع الإلكتروني المعلن عنه هو نفسه الذي تم الترويج له في بودكاست آخر، يدعى "متجر أديرال".

قال الصوت في إحدى حلقات البرنامج: "إذا كنت تبحث عن أتيفان للبيع عبر الإنترنت مع توصيل سريع، فأنت محظوظ". "يقدم متجرنا على الإنترنت تجربة تسوق خالية من المتاعب، مما يسهل عليك الحصول على الدواء الذي تحتاجه دون أي مشاكل."

في بحث أولي عن "أديرال" في بودكاست سبوتيفاي عن "أديرال"، ظهر ما لا يقل عن سبعة بودكاستات تعلن عن صيدليات على الإنترنت ضمن أول 100 نتيجة. وعند البحث عن "زاناكس"، روجت 20 نتيجة من أول 60 نتيجة لصيدليات على الإنترنت. وعند البحث عن كلمة "فاليوم"، كانت اثنتان من أول خمس نتائج مقترحة تروج للصيدليات على الإنترنت.

وظهرت أيضًا برامج بودكاست مزيفة في عمليات البحث عن "فيفانسي" و"كودين" و"بيركوسيت"، مثل برنامج بعنوان "كيف تؤخذ جرعة البيركوسيت بدون وصفة طبية" مع حلقات مثل "اطلب كودين عبر الإنترنت صيدلية لويزيانا الآمنة" التي ترتبط بصيدلية على الإنترنت مع رمز قسيمة.

لم يتم تقييم أي من حلقات البودكاست الخاصة بمبيعات الأدوية من قبل المستخدمين على المنصة، لذلك ليس من الواضح عدد الأشخاص الذين شاهدوها أو تفاعلوا معها.

قواعد الاعتدال في سبوتيفاي

في بعض الحالات، بعد أن تفاعلوا مع هذه المدونات الصوتية بما في ذلك واحدة بعنوان "حبوب أديرال 10 ملغ الزرقاء" بدا أن الموقع أزالها من الموقع؛ حيث تمت إعادة توجيه الروابط المؤدية إلى العروض إلى صفحة تقول "عذرًا، هذا غير متاح حاليًا". ومع ذلك، ظل أكثر من عشرين آخرين نشطين إلى أن سألوا سبوتيفاي عنها.

تقدم سبوتيفاي أدوات مجانية تسمح لأي شخص بإنشاء وتوزيع، وربما تحقيق الدخل من البودكاست. ومع ذلك، فإنها تشير في إرشادات منشئي المحتوى إلى أن مهمتها المتمثلة في "إضفاء الطابع الديمقراطي على الصوت" لا تعني "أي شيء مسموح به على منصتنا". تحظر هذه الإرشادات، على سبيل المثال، المحتوى الذي يحض على الكراهية، والمحتوى الجنسي الصريح، والمحتوى غير القانوني، والمحتوى غير المرغوب فيه، بما في ذلك المحتوى الذي تم إنشاؤه "فقط من أجل الترويج لمنتج أو خدمة". تقول المنصة إنها قد تزيل المحتوى الذي ينتهك إرشادات منشئي المحتوى هذه.

وقالت سبوتيفاي في الإرشادات: "النشر الجماعي لمحتوى متطابق أو غير قابل للتمييز يوجه المستمعين إلى مواقع أو خدمات قد تكون ضارة، أو ينتهك سياسات تحقيق الدخل لدينا".

بشكل منفصل، تحظر أيضًا قواعد المنصة الخاصة بـ "المحتوى الذي يروج بشكل غير مشروع لبيع السلع الخاضعة للتنظيم أو غير القانونية"، بما في ذلك المخدرات غير المشروعة. وتقول الشركة إنها تستخدم كلاً من التكنولوجيا الآلية والمراجعين البشريين لفرض قواعدها.

سبق أن تعرضت سبوتيفاي لانتقادات بسبب المحتوى المتعلق بالصحة على المنصة.

ففي عام 2022، أعرب العديد من الفنانين البارزين عن مخاوفهم أو سحبوا كتالوجات الموسيقى الخاصة بهم من الموقع، احتجاجًا على البودكاست الشهير "تجربة جو روجان"، الذي نشر مرارًا وتكرارًا ادعاءات كاذبة حول اللقاحات والجائحة. وردًا على ذلك، أضافت سبوتيفاي نصيحة محتوى إلى جميع حلقات البودكاست التي تناقش كوفيد وتوجه المستخدمين إلى مصادر موثوقة. كما وعد روجان بإجراء بحث أكثر شمولاً وتقديم معلومات أكثر توازناً عن كوفيد.

واصلت الشركة تكثيف جهود الاعتدال بعد كارثة عام 2022، بما في ذلك إنشاء مجلس استشاري للسلامة لتقديم ملاحظات حول قواعد سبوتيفاي وتطبيقها. كما أنها استحوذت على Kinzen، وهي شركة ناشئة للتعلم الآلي قادرة على فحص المحتوى الصوتي بحثًا عن انتهاكات القواعد.

لكن خبراء السلامة على الإنترنت يقولون إن ملفات البودكاست المزيفة هي علامة على أن سبوتيفاي بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد لحماية منصتها.

وقالت سارة غاردنر، الرئيس التنفيذي لـ مبادرة هيت، وهي منظمة غير ربحية تدافع عن سلامة الأطفال على الإنترنت: "الحقيقة هي أنه في أي مكان يمكن للناس نشر محتوى من إنشاء المستخدمين، ستجد. أشخاصًا يبيعون المخدرات". "هذا الجزء، للأسف، ثابت إلى حد كبير. الأمر يتعلق حقًا بما تفعله الشركات لمكافحته."