تعلم فن الحديث القصير وأثره الإيجابي

أنت تقف في الطابور في السوبر ماركت أو الصيدلية عندما يتحدث شخص غريب.

"مرحباً، كيف حالك؟" يرحب بك الغريب. " قد يكون ردك "بخير، وأنت؟

قد يشرع شريكك في الحديث معك عن شيء تافه - الطقس في الخارج أو آخر مباراة أو إزعاج أثناء التنقل الصباحي أو شيء سخيف فعله كلب الشخص في ذلك الصباح.

لا شيء يهم كثيراً، لكنك وجدت نفسك فجأة تشارك في حديث تافه.

قد يخشى بعض الأشخاص من المحادثة التي تبدو غير مهمة أو يعتقدون أنها لا تستحق وقتهم، بينما قد يستمتع آخرون بتبادل الحديث الخفيف. في معظم الحالات، خاصةً مع الغرباء أو المعارف، لا مفر من الحديث القصير حيث يحاول الطرفان إيجاد أرضية مشتركة.

يقول مات أبراهامز، المحاضر في السلوك التنظيمي في كلية الدراسات العليا لإدارة الأعمال في جامعة ستانفورد: "إنه التواصل الذي نستخدمه للتعرف على الآخرين والتعرف عليهم، (و) إنه المدخل إلى حديث أعمق وأغنى". "هناك احتمالات أن يكون هناك شخص ما في مجموعة صداقتك، إن لم يكن أكثر، قد تعرفت عليه من خلال حديث قصير."

بالنسبة للأشخاص الذين لم يتدربوا كثيراً على الحديث القصير، قد يبدو التحدي شاقاً. ولكن هناك طرق للتحسن في هذا النوع من التواصل. وقال أبراهامز إن الأمر يستحق المحاولة، حيث يمكن أن تؤثر التبادلات بشكل إيجابي على رفاهية الشخص بشكل عام.

فوائد الحديث القصير

قد يضع الأشخاص الذين يواجهون احتمالية الحديث القصير الكثير من الضغط على أنفسهم لتقديم أداء جيد عند مقابلة شخص ما لأول مرة. وقد يقلقون أيضًا من الفعل الشاق المتمثل في التحدث بعفوية، وهو ما يتطلب التفكير في الحال والاستجابة السريعة للحفاظ على استمرار المحادثة، كما يقول أبراهامز، الذي يقدم البودكاست "فكر بسرعة، تحدث بذكاء، لمشاركة نصائح للتواصل الاستراتيجي.

فلماذا يجب عليك القيام بذلك؟ سواء كنت تسعى إلى الحديث القصير أو تتجنبه مهما كان الثمن، فقد أظهرت الأبحاث أن المحادثات الخفيفة مع أشخاص لا تعرفهم جيدًا يمكن أن يكون لها آثار مفيدة على الصحة والرفاهية، مثل تعزيز مزاجك وتقليل الشعور بالعزلة.

"(الحديث القصير) هو شيء نعتقد نحن علماء النفس أنه أساسي نوعًا ما. إنه مثل (كيف) نحتاج إلى الطعام، نحتاج إلى الماء - نحتاج إلى الشعور بالانتماء وأننا مهمون بالنسبة للآخرين"، كما تقول الدكتورة جيليان ساندستروم، الأستاذة المشاركة في علم النفس اللطيف في جامعة ساسكس البريطانية التي أجرت أبحاثًا عن آثار الحد الأدنى من التفاعلات الاجتماعية.

أعلن الجراح العام الأمريكي آنذاك الدكتور فيفيك مورثي أن الشعور بالوحدة وباءً في الولايات المتحدة في عام 2023. تؤثر الوحدة اليومية على 1 من بين كل 5 بالغين في الولايات المتحدة، وهو أعلى مستوى في عامين، وفقًا لبيانات مؤسسة غالوب من أكتوبر.

قال ساندستروم، الذي أظهرت أبحاثه أن الأشخاص الذين لديهم تفاعلات يومية غير رسمية، مثل التحدث إلى أحد الجيران أو نادل في المقهى، يشعرون بشعور أكبر بالانتماء من خلال إجراء محادثة خفيفة مع أحد المعارف أو الغرباء، مما يجعلهم يشعرون بتواصل أكبر مع بعضهم البعض ويزيد من شعورهم بالانتماء للمجتمع.

قالت ساندستروم: قد يبدو التحدث إلى الغرباء مخيفًا لأننا لا نعرف ما الذي سيحدث، ولكن هذا أيضًا مثير نوعًا ما. "إنه أمر ممتع ومن الجميل أن يحدث شيء غير متوقع، حيث نتعلم شيئًا جديدًا أو نرى منظورًا جديدًا."

كيف تصبح خبيرًا في المحادثات القصيرة

في بعض السيناريوهات، مثل مناسبة عمل أو مناسبة تواصل قادمة، يمكن للناس الاستعداد مسبقًا للمحادثات العفوية المتوقعة، كما تقول الدكتورة سونيتا ساه، عالمة النفس التنظيمي وأستاذة الإدارة والمنظمات في جامعة كورنيل في إيثاكا، نيويورك. قالت ساه إن البحث عن الأشخاص الذين تعرف أنهم سيكونون في الفعالية مسبقاً والتخطيط للأسئلة التي ستطرحها يمكن أن يساعد في تخفيف التوتر.

في اللحظات الأكثر عفوية، هناك حيل لإجراء محادثة جيدة. قالت ساه إن أسهل طريقة هي إبداء ملاحظة حول محيطك المشترك، ولهذا السبب غالباً ما يتحدث الناس عن الطقس، أو طرح أسئلة عامة على الناس لمعرفة المزيد عنهم. (لهذا السبب يسأل الناس في كثير من الأحيان عما إذا كنت قد فعلت أي شيء مثير للاهتمام خلال عطلة نهاية الأسبوع أو إذا كان لديك أي خطط لقضاء عطلة).

هذا النوع من المحادثات ليس مباراة تنس، حيث يحتاج المرء إلى إعادة الكرة إلى الجانب الآخر من الملعب بأسرع ما يمكن. قال أبراهامز إنه يحب أن يفكر في هذا التبادل على أنه لعبة كيس هاكي - حيث يكون الهدف هو أن تكون متعاونًا في إبقاء الكيس في الهواء.

"عليك أن تنسق مع الشخص الآخر، لذا أريد أن أضعك في مكانك، ومن ثم يمكنك أن تضعني في مكان آخر. الأمر يتعلق بأن تكون مهتمًا وليس مثيرًا للاهتمام، وهذا التحول في العقلية مهم".

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي التباطؤ والتريث قبل الرد إلى تقليل التشتت وإعطاء المزيد من الوضوح والهيكلية للإجابة.

"سيشعر الناس في الأحاديث القصيرة ومواقف التحدث العفوية الأخرى أن عليهم الرد على الفور، (لكن) يمكنك أن تقول: 'أعطني ثانية للتفكير في ذلك'. أو يمكنك أن تطرح سؤالًا توضيحيًا يمنح نفسك وقتًا للتفكير".

قال ساندستروم إنه مثل أي شيء آخر، فإن الحديث القصير يتحسن مع الممارسة. إذا أمضى شخص ما وقتاً طويلاً دون أن يتواصل اجتماعياً في أماكن غير رسمية، فقد يبدو الحديث القصير مخيفاً أكثر مما هو عليه.

في بحثها، وجدت ساندستروم أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينخرطون في الحديث القصير، كلما زادت ثقتهم في مهاراتهم الاجتماعية وقل قلقهم بشأن الرفض، على حد قولها.

وقالت ساه إنه في نهاية المطاف، من المفترض أن يكون الحديث القصير خفيفًا وممتعًا، والقليل من الفكاهة والتعاطف يقطع شوطًا طويلًا.

"أنا شخصياً أحب حقاً الحديث القصير. أعتقد أنه يمنحك تفاعلات جميلة مع الأشخاص على مدار اليوم الذين ربما لا ترغب في التعمق معهم. "إنه حقًا يبني علاقة وثقة ومستوى من الود.

"في عصرنا الحالي حيث يمكن للجميع العودة إلى هواتفهم أو قضاء أيام دون التحدث إلى شخص ما، أعتقد أن الحديث القصير (يساعد) على التخلص من جانب الوحدة."