جاكوب شاؤول يربط الأجيال بتعليم التكنولوجيا

جاكوب شاؤول هو ذلك الطالب الصاعد في المدرسة الثانوية الذي يقضي أيام السبت في لعب الشطرنج ويلتهم كتب مالكوم جلادويل وأنجيلا داكويرث. وهو قادر على شرح مبادئ الحوسبة الكمية كما يستطيع عزف الطبول المنفرد مع فرقته الموسيقية. وبعد أن تعلّم البرمجة بنفسه، قرر أن يشارك شغفه من خلال تأسيس منظمة غير ربحية قدمت دورات مجانية في البرمجة لأكثر من ألف طالب في خمس قارات.

ما بدأ على شكل "اختبار تجريبي" لشخص واحد في مدرسة شاؤول الإعدادية السابقة، مدرسة لايف أوك، أصبح الآن عملية تضم 16 شخصًا يقدمون دورات تدريبية على الإنترنت وشخصية لمدة أسابيع في أكثر من 30 مؤسسة، بما في ذلك أكثر من اثنتي عشرة مدرسة ومرافق مساعدة في منطقة الخليج، حيث يعيش شاؤول. يستقل شاؤول ومتطوعوه الحافلة، حيث لا يملك أي منهم رخصة قيادة. ليس بعد، على أي حال.

يقول شاؤول، 17 عاماً، عندما سُئل لماذا يقضي وقت فراغه بهذه الطريقة: "أنا أستمتع حقاً بتعليم التكنولوجيا للناس". "أريد الاستفادة من القوة التي تتمتع بها التكنولوجيا ومساعدة الناس على استخدامها."

أطلق شاؤول مبادرة "Mode to Code" في عام 2024 بعد أن شعر أن المراهقين يجدون سهولة أكبر في تعلم خصوصيات الحوسبة وعمومياتها من أقرانهم. ويقوم شاؤول وأصدقاؤه في المدرسة الثانوية بتدريس دورات في الذكاء الاصطناعي والويب وتطوير ألعاب الفيديو في تسع مدارس في منطقة الخليج، بل ويتعاونون مع مبادرات محلية ومنظمات غير ربحية، مثل Breakthrough Summerbridge و Young STEAMers، التي توفر فرصاً تعليمية للطلاب الذين يعانون من نقص الموارد. وتنتشر فصولهم الدولية بنفس القدر من الانتشار المثير للإعجاب، من الهند إلى إيطاليا، ومن بوتسوانا إلى بوليفيا، وما زالوا يتطلعون إلى الوصول إلى أبعد من ذلك.

ولكن لم يكن شاؤول قد وسع نطاق فصوله الدراسية من طلاب المرحلة الإعدادية في الغالب لتشمل كبار السن في مرافق المعيشة المساعدة حتى مارس من هذا العام. ووفقًا لشاؤول، أقنعته والدته بتقديم برنامجه إلى رودا جولدمان بلازا، وهي منشأة للمسنين في سان فرانسيسكو. وعلى مدار الأشهر الستة الماضية، نما البرنامج مع تقديم شاؤول لدروسه المجانية لحوالي 20 منشأة أو نحو ذلك. وقد وافق سبعة منها على عرضه، ويقوم شاؤول ومتطوعوه بتدريس الدروس مرة واحدة في الأسبوع لمدة أربعة أسابيع، ويستمرون في تقديم المساعدة الفردية لكبار السن الذين يسعون للحصول على مزيد من الدعم.

اتضح أن كبار السن منفتحون أيضاً على تعلم التكنولوجيا من مراهق. عندما يظهر شاؤول ومتطوعوه مرتدين ملابس البولو المطابقة لـ "Mode to Code"، يقابلهم حوالي عشرة من كبار السن في المرافق في جميع أنحاء منطقة الخليج. من دروس التكنولوجيا إلى الدعم التقني، يوفر برنامج شاؤول الذي يستمر لمدة خمسة أسابيع مساحة إيجابية لكبار السن الفضوليين الذين قد يكونون مفتونين بالتطبيقات المحتملة للذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية أو يتطلعون ببساطة إلى إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم.

قال شاؤول: "إنهم يعرفون أكثر بكثير مما كنت أتوقعه منهم"، مسلطاً الضوء على فضول طلابه الكبار وسعة إدراكهم.

إن الهدف من هذه الفصول هو "سد الفجوة الرقمية بين الأجيال"، وفقًا لما ذكره آيدن خليلي البالغ من العمر 17 عامًا، والذي استلهم انضمامه إلى برنامج "مود تو كود" كمدرس من التحديات التقنية التي واجهها في التواصل مع أجداده في باكستان.

وقال خليلي إنه يشعر بالقلق من أن الناس "يتخلفون عن الركب" لأنهم يفتقرون إلى المعرفة الأساسية في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

مجموعة ضعيفة للغاية

مثل أي معلم جيد، يستجيب شاؤول والمتطوعون لاحتياجات طلابهم. وفي حين أن الفصول مصممة لتكون "مقاسًا واحدًا يناسب الجميع"، كما يصفها شاؤول، إلا أنه ينظم بعض العناصر لجعل التكنولوجيا "مفيدة على أساس يومي".

كان هؤلاء الطلاب الكبار، الذين يعيشون خارج مركز التكنولوجيا العالمي في وادي السيليكون، على دراية بالفعل بالعديد من أدوات التكنولوجيا الفائقة، حيث يستخدمون الذكاء الاصطناعي للقيام بكل شيء بدءًا من إنشاء مسودات النعي إلى المساعدة في الترجمة. لكن دروس شاؤول التعليمية ساعدت في منحهم ثقة أعمق.

{{MEDIA}}

حضر إد كابلان، الذي كان يعمل في مجال البيئة، إلى دروس شاؤول معتقدًا أنه كان متقدمًا في هذا المجال. فهو يستخدم ChatGPT بسهولة ويعرف أنه يراجع الحواشي دائمًا، خاصةً في المواضيع الساخنة أو المثيرة للجدل. وقد لجأ كابلان إلى الأداة عندما احتاج أحد أصدقائه الذي كان حزيناً على زوجته، إلى الإلهام والمساعدة في كتابة نعي. قام بجمع كل التفاصيل المهمة عن حياة هذا الشخص، وقام بتوصيلها بالهوامش وتعجّب من جودة المحتوى الذي حصل عليه "في ثماني ثوانٍ". وعلى الرغم من أن صديقه قد اندهش في البداية، إلا أنه أعرب عن تقديره للنسخة.

ولكن بالنسبة لكابلان وغيره من كبار السن، فإن الأولوية الأكبر هي اكتشاف عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والهاتف. فقد أبلغ الأمريكيون الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا عن خسارة 4.9 مليار دولار من عمليات الاحتيال في عام 2024 بزيادة 43% عن عام 2023، وفقًا لبيانات مكتب التحقيقات الفيدرالي.

يخصص شاؤول وخليلي أسبوعاً كاملاً لشرح كيفية تجنب عمليات الاحتيال. لقد أصبح المحتالون أكثر تطوراً، وغالباً ما يكون المتقاعدون أهدافهم الرئيسية.

يفيض صندوق بريدهم الإلكتروني بعروض احتيالية للمساعدة التقنية. وتنبثق الرسائل النصية التي تعرض عليهم تخليصهم من الديون مع مصلحة الضرائب، وغالباً ما يتمحور الحديث حول طاولات الغداء حول العدد المتزايد من المكالمات الهاتفية التي يتلقونها. فهم يتلقون متصلين يصرون على أن أحفادهم بحاجة إلى المساعدة، حيث يشعرون أن المخاطر كبيرة جداً لدرجة أنهم يشعرون أن عليهم التصرف فوراً. يعتقد الموظفون وكبار السن على حد سواء أن الخجل يساعد على تمكين هؤلاء المحتالين لأن لا أحد يريد الاعتراف بأنه تعرض للخداع.

تلقت بوليت أرويستي، 87 عاماً، مكالمات من هذا القبيل. قالت أرويستي: "كبار السن هم فئة ضعيفة للغاية"، مضيفةً: "في بعض الأحيان يجيبون على الهاتف لمجرد الصحبة أو يكونون غير واضحين قليلاً في بعض الأمور، وكبار السن يتبعون الأوامر أكثر".

قال كابلان إنه عندما يتعلق الأمر بعمليات الاحتيال، فحتى الأشخاص المتعلمين جيدًا معرضون للخداع. وكمثال على ذلك، استشهد كابلان بطبيب خسر ما بين 2000 إلى 3000 دولار. قال كابلان إن الطبيب "لم يخبرنا حتى انضم إلى مائدة عشائنا وحتى امتلك شخص آخر القوة ليقول إنه تعرض للاحتيال".

تحدث كابلان وأرويستي عن أهمية وجود منتدى يمكن لكبار السن فيه مناقشة مثل هذه المواضيع بصراحة والحصول على المساعدة وعدم الشعور بالخجل. وقال كابلان إن الانفتاح وطلب المساعدة يمكن أن يحبط هذه المؤامرات. وقد شارك قصة كيف حاول أحد المحتالين ذات مرة إقناع أحد معارفه بوضع النقود في عبوة من رقائق معدنية وتركها في موقع الشحن. لكن المرأة ذكرت ما فعلته لموظف في دار المتقاعدين الذي تدخل، وتمكن الزوجان من اعتراض الطرد قبل شحنه مباشرة، مما وفر لها 800 دولار.

كادت أرويستي أن تتعرض للخداع من قبل محتال عرض عليها المساعدة التقنية عندما واجهت مشكلة في جهاز آيباد. وعندما اتصل بها المحتال وعرض عليها إصلاح المشكلة، كادت توافق على ذلك. ولكن إلحاحه المتواصل للحصول على رقم بطاقة الخصم عبر الهاتف أثار شكوكها. اختبرت أرويستي حدسها بإخبار الرجل أنها لا تملك بطاقة خصم. ما حدث بعد ذلك أكد ذلك: قالت ضاحكة: "انزعج وأغلق الخط في وجهي".

شيخوخة السكان وتقنية الشيخوخة

وفقًا لمكتب التعداد السكاني في عام 2024، ما يقرب من واحد من كل خمسة أشخاص في الولايات المتحدة كان يبلغ 65 عامًا فأكثر وهو رقم من المتوقع أن يزداد. على الصعيد العالمي، من المتوقع أن يصل عدد الأشخاص في هذه الفئة العمرية إلى 1.6 تريليون شخص في عام 2050، وفقًا للأمم المتحدة. وقد أوجدت هذه الفئة السكانية المتقدمة في السن، والتي يغذيها اعتمادها المتزايد على التكنولوجيا من أجل التواصل والراحة، فرصة مربحة للشركات للاستثمار في فئة سريعة النمو من الحلول التكنولوجية، والتي يطلق عليها اسم "تكنولوجيا المسنين".

وتتألف "AgeTech"، التي تخفض في بعض الأحيان عتبة كبار السن لتشمل أي شخص يزيد عمره عن 50 عامًا، من التكنولوجيا والخدمات المصممة لمساعدة الفئة السكانية المستهدفة على رفع مستوى جودة حياتها. تستثمر العديد من الشركات المعروفة عبر قطاعات متنوعة، بما في ذلك CVS Health و Hyundai و Best Buy، في هذه الفئة حيث تتطلع إلى الحصول على حصص من أكثر من 120 مليار دولار من الإنفاق على التكنولوجيا بين من هم فوق سن الخمسين وما فوق، وفقًا لتوقعات الرابطة لعام 2030

وقد أوجد ظهور شركة AgeTech فرصة لشركة Shaul للتعاون مع شركة The Smarter Service، وهي شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تصف نفسها بأنها "خدمة الكونسيرج التكنولوجية لكبار السن" ما بين دراسته، ورغبته في توسيع نطاق "الوضع إلى البرمجة"، وحقيقة أنه "لا يمكنه التواجد في كل مكان في وقت واحد"، غالبًا ما يحيل شاؤول طلابه إلى خدمة أذكى للحصول على استشارات أكثر تخصيصًا.

لا بديل عن التعلم الشخصي

يأمل شاؤول أن يترجم شغفه بالكمبيوتر إلى مهنة في علوم الكمبيوتر، وتحديداً هندسة البرمجيات، تاركاً برنامج Mode to Code للآخرين الذين يمكنهم تطويره وتوسيع نطاقه.

وقال: "آمل أن يتولّى شخص ما في مدرستي أو شخص أعمل معه المشروع من بعدي في نهاية المطاف". "أريد بالتأكيد أن يستمر المشروع."

ولكن على الرغم من كل حبه للتكنولوجيا، فإن سر نجاحه خاصة بين كبار السن قد يكون له علاقة أكثر بشيء قديم الطراز: التواصل وجهاً لوجه. وهذا أحد أسباب بقاء عمل فريقه مع المتقاعدين محلياً.

{{MEDIA}}

بالنسبة إلى جيفري واشبورن، مدير إثراء الحياة في مساكن فرانكس ريزيدنس، لم يكن من المنطقي أن يوافق عندما عرض عليه شاؤول تعليم المقيمين. قال واشبورن إنه يعلم أن السكان يحتاجون دائمًا إلى الدعم التقني، ويعلم كم هي أفضل فرص التعلم الشخصي، خاصة في المواضيع الكثيفة مثل التكنولوجيا.

في جلسة حديثة في مساكن فرانكس، كان هذا المستوى من الراحة واضحاً.

فقد طرح كبار السن على شاؤول وخليلي جميع أنواع الأسئلة، بدءاً من كيفية تنظيم هواتفهم الذكية إلى ما يخطط الاثنان لدراسته في الكلية. وهم بدورهم فعلوا كل ما في وسعهم لجعل طلابهم يشعرون بالراحة والتمكين. بالنسبة لشاؤول، فإن فهم كبار السن لكيفية استخدام هواتفهم في كل شيء بدءًا من العدسة المكبرة إلى تطبيق البودكاست الخاص بهم يمكن أن يساعدهم على التنقل في حياتهم بشكل أفضل.

أما أرويستي، فهي لا تحتاج إلى الكثير من الإقناع. فهي تحب القدرة على استخدام تطبيق FaceTime مع أحفادها واستخدام Alexa لإطفاء الأنوار. ومع ذلك، فهي تفتقد الأيام الخوالي عندما كانت رسوم الدراسة الجامعية تكلف 22 دولاراً فقط، وكان بإمكانك التحدث وجهاً لوجه مع شخص بدلاً من الدردشة مع روبوت.

إنه سبب آخر لتقدير ما يقدمه برنامج Mode to Code جلسة واحدة لكبار السن في كل مرة.