خَبَرَيْن logo

دعوى ضد البنوك الكبرى بسبب احتيال Zelle

رفع مكتب الحماية المالية دعوى ضد JPMorgan Chase وBank of America وWells Fargo بسبب فشلها في حماية العملاء من الاحتيال عبر Zelle. خسائر تقدر بـ 870 مليون دولار تثير القلق. هل ستتحمل البنوك المسؤولية؟ تابعوا التفاصيل على خَبَرَيْن.

شاشة هاتف تعرض شعار Zelle، مع قلمين زرقاوين ونظارات على طاولة خشبية، تشير إلى قضايا الاحتيال المتعلقة بالخدمة.
تملك شبكة المدفوعات بين الأقران \"زيل\" سبعة من أكبر البنوك الأمريكية، وتشارك فيها أكثر من 2200 مؤسسة مالية، مما يتيح لعملائها إجراء تحويلات مالية شبه فورية.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

دعوى قضائية ضد جي بي مورغان تشيس وبنك أمريكا وويلز فارجو

قال مكتب الحماية المالية للمستهلكين يوم الجمعة إنه قدم شكوى ضد ثلاثة من أكبر البنوك في البلاد ومشغل Zelle، وهو نظام الدفع من نظير إلى نظير الأكثر انتشارًا على نطاق واسع، "لسماحه بالاحتيال" على تلك الشبكة.

خسائر العملاء بسبب الاحتيال على منصة زيل

ويقدر مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك أن مئات الآلاف من عملاء JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo قد خسروا أكثر من 870 مليون دولار منذ إطلاق Zelle قبل سبع سنوات.

ملكية زيل من قبل البنوك الكبرى

تشترك هذه البنوك الثلاثة في ملكية Zelle، إلى جانب أربعة بنوك أمريكية كبيرة أخرى: كابيتال وان، وبنك PNC، وبنك ترويست، وبنك الولايات المتحدة.

تصريحات مدير مكتب حماية المستهلك

شاهد ايضاً: مايكروسوفت تحذر الشركات والحكومات من الهجمات على خوادم SharePoint

وقال روهيت شوبرا مدير مكتب حماية المستهلك في الولايات المتحدة في بيان: "شعرت أكبر البنوك في البلاد بالتهديد من تطبيقات الدفع المنافسة، لذا سارعت إلى طرح Zelle". "وبسبب فشلهم في وضع ضمانات مناسبة، أصبحت Zelle منجم ذهب للمحتالين، بينما تركوا الضحايا في كثير من الأحيان ليدافعوا عن أنفسهم."

شكاوى العملاء وغياب المساعدة

ويشير مكتب حماية المستهلك والمستهلك إلى أن العملاء الذين قدموا شكاوى الاحتيال "حُرموا إلى حد كبير من المساعدة، حيث طُلب من بعضهم الاتصال بالمحتالين مباشرةً لاسترداد أموالهم."

تحقيقات غير كافية في الشكاوى

والأكثر من ذلك، يقول مكتب حماية المستهلك والمستهلك أن الكيانات التي تتم مقاضاتها لم تحقق بشكل صحيح في الشكاوى أو تمنح المستهلكين "التعويضات المطلوبة قانونًا عن الاحتيال والأخطاء".

تفاصيل الدعوى القضائية ضد البنوك

شاهد ايضاً: هل ستعزز الصفقات الضخمة في الخليج هيمنة الولايات المتحدة في سباق السيطرة العالمية على الذكاء الاصطناعي؟

وتزعم الدعوى التي رفعها مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، والتي تم رفعها في المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة أريزونا حيث يقع مقر شركة خدمات الإنذار المبكر التي تدير شركة Zelle، على وجه التحديد، من بين أمور أخرى، أن البنوك فشلت في إيقاف التحويلات عندما كانت هناك مؤشرات على الاحتيال وفشلت في حماية أصحاب حساباتها الخاصة من استخدام Zelle لارتكاب عمليات احتيال.

إخفاقات البنوك في حماية العملاء

تزعم الشكوى أن "إخفاقات المدعى عليهم أدت إلى ملايين الشكاوى حول الاحتيال على Zelle في (JP Morgan Chase و Bank of America و Wells Fargo) وحدها، بما في ذلك شكاوى من خسائر احتيال تزيد عن 290 مليون دولار من قبل 210,000 عميل من عملاء بنك أوف أمريكا، وأكثر من 360 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 420,000 عميل من عملاء تشيس، وأكثر من 220 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 280,000 عميل من عملاء ويلز فارجو".

أرقام خسائر الاحتيال من العملاء

في مكالمة صحفية صباح يوم الجمعة، قال مسؤول بالوكالة إنه في حين أن أكثر من 2200 مؤسسة مالية تستخدم Zelle، فإن البنوك الثلاثة التي ذكرتها في الدعوى "تسيطر على الغالبية العظمى من النشاط على Zelle".

شاهد ايضاً: جنرال موتورز تسجل أرباحًا قياسية مع نتائج أقوى في المستقبل، لكن سياسات ترامب تثير بعض الشكوك

ردًا على شكوى مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، انتقدت شركة Early Warning Services هذه الخطوة، ووصفت الدعوى بأنها "لا أساس لها من الصحة".

قالت جين خودوس، المتحدثة باسم شركة Zelle في EWS، في بيان لها: "إن هجمات مكتب حماية المستهلك والمالية العامة على شركة Zelle معيبة من الناحية القانونية والواقعية، ويبدو أن توقيت هذه الدعوى القضائية مدفوع بعوامل سياسية لا علاقة لها بشركة Zelle".

"تتصدر شركة Zelle جهود مكافحة عمليات الاحتيال والاحتيال ولديها سياسات سداد رائدة في هذا المجال تتجاوز القانون. ستؤدي الهجمات المضللة التي يشنها مجلس حماية المنافسة المالية إلى تشجيع المجرمين، وتحميل المستهلكين المزيد من الرسوم، وخنق الشركات الصغيرة، وتصعيب المنافسة على آلاف البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية".

شاهد ايضاً: حملة ضد التنوع والإدماج في كوستكو تتعرض للتدمير من قبل المساهمين

كما انتقدت المتحدثة باسم بنك جي بي مورجان تشيس باتريشيا ويكسلر الأمر ذاته. قالت ويكسلر في رسالة بالبريد الإلكتروني: "كمحاولة أخيرة لتحقيق أجندتهم السياسية، يتجاوز مجلس حماية المستهلك والمالية الآن سلطته من خلال جعل البنوك مسؤولة عن المجرمين، بما في ذلك المحتالون الرومانسيون". "إنه دليل مذهل على التنظيم عن طريق الإنفاذ، والالتفاف على عملية وضع القواعد المطلوبة."

من جانبه، أكد بنك أوف أمريكا أن حوادث الاحتيال نادرة وأن 23 مليون من عملاء البنك يستخدمون خدمة Zelle. "إن أكثر من 99.95 في المائة من المعاملات عبر شبكة Zelle تتم دون وقوع حوادث. عندما يواجه العميل مشكلة، فإننا نعمل مباشرةً معه"، قال المتحدث باسم البنك بيل هالدين. "نحن نختلف بشدة مع جهود مجلس حماية المستهلك والمستهلك الرامية إلى فرض تكاليف جديدة ضخمة على 2200 بنك واتحاد ائتماني يقدمون خدمة Zelle المجانية للعملاء."

توقعات حول مستقبل القضية مع إدارة ترامب

ورفضت ويلز فارجو التعليق.

شاهد ايضاً: حرائق الغابات في لوس أنجلوس تُجبر عشرات الآلاف على النزوح. ومع ارتفاع الإيجارات، ستصبح إيجاد سكن ميسور التكلفة التحدي المقبل لهم.

تم رفع دعوى مجلس حماية المنافسة والمساءلة المالية في أحد الأسابيع الأخيرة المتبقية من إدارة بايدن. ومن المتوقع على نطاق واسع أن يعين الرئيس المنتخب دونالد ترامب شخصًا جديدًا لرئاسة الوكالة خلال فترة ولايته. ومن غير الواضح ما الذي سيعنيه ذلك بالنسبة لدعوى زيل. قال شوبرا في شهادته أمام لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب في وقت سابق من هذا الشهر إنه بينما تم تأكيد تعيينه لفترة ولاية مدتها خمس سنوات فإنه يحترم أن "الرئيس يمكنه إقالتنا في أي وقت وفي أي يوم".

"عادةً ما نرفض أي دعوى قضائية تُرفع في الأسابيع الأخيرة قبل التنصيب، ولكن قد يكون لهذا الأمر ساقان نظرًا للميول الشعبوية لائتلاف ترامب. وسيعتمد الكثير على من سيختاره ترامب مديرًا لمكتب حماية المستهلك والمالية"، قال جاريت سيبرج، محلل سياسات الخدمات المالية في مجموعة تي دي كوين واشنطن للأبحاث، في رسالة بالبريد الإلكتروني.

ومع ذلك، أشار "سيبرغ" إلى أن البنوك قد يكون لديها دفاع قوي "حيث أن الكثير من القتال يدور حول المعاملات المصرح بها التي يثبت أنها احتيالية. من الصعب بالنسبة لنا أن نرى محكمة تطالب البنوك بوقف المعاملات التي يرغب المستهلكون في إجرائها."

أخبار ذات صلة

Loading...
مشهد لراكب يسير في محطة قطار، مع خطوط السكك الحديدية والمباني في الخلفية، يعكس حركة النقل في البرازيل وسط التوترات التجارية.

الولايات المتحدة تبدأ تحقيقًا في ممارسات التجارة في البرازيل

في ظل تصاعد التوترات التجارية، بدأت الولايات المتحدة تحقيقًا في ممارسات البرازيل "غير العادلة" التي تهدد الشركات الأمريكية، من التجارة الرقمية إلى حماية الملكية الفكرية. هل ستؤدي هذه الخطوة إلى تغيير جذري في العلاقات الاقتصادية بين البلدين؟ تابعوا التفاصيل لتكتشفوا المزيد.
أعمال
Loading...
طابور طويل من المسافرين ينتظرون المساعدة في مطار، مع لافتة تشير إلى خدمات الدعم من شركة دلتا للطيران.

الدلتا تخرج أخيرًا من الفوضى. هل لم تتعلم شيئًا من انهيار ساوث ويست؟

عندما تتعطل أنظمة الطيران، تتجلى الفوضى بشكل واضح. تجربة دلتا الأخيرة تكشف كيف يمكن لأزمة تقنية أن تؤثر على مئات الآلاف من المسافرين. هل تعلم كيف يمكن لشركات الطيران أن تتجنب هذه الكوارث؟ تابع القراءة لتكتشف المزيد عن التحديات التي تواجهها صناعة الطيران!
أعمال
Loading...
ازدحام كبير في مطار أمريكي خلال عطلة السفر، مع وجود موظفين في الزي الرسمي، مما يعكس زيادة عدد المسافرين وتحديات شركات الطيران.

أرقام قياسية لعدد الركاب الذين يسافرون بالطائرات. فلماذا تنخفض أرباح شركات الطيران؟

هل أنت مستعد لمواجهة تحديات السفر الجوي هذا الصيف؟ في الوقت الذي يتزايد فيه عدد المسافرين، تواجه شركات الطيران أزمات مالية خانقة، مما قد يؤثر على خياراتك في المستقبل. تابع معنا لتكتشف كيف يمكن أن تؤثر هذه الظروف على تجربة الطيران الخاصة بك.
أعمال
Loading...
رفوف مليئة بمجموعات ليغو، تشمل شخصيات من \"هاري بوتر\" و\"ستار وورز\"، تعرض في متجر، مع وجود نظام أمان لمنع السرقة.

سرقة المتسوقين تحب ليغو. القطع البلاستيكية الملونة هي منجم ذهب للمجرمين

في عالم ليغو المليء بالإبداع، تتسلل ظلال الجريمة لتسرق أحلام الأطفال وهواة الجمع. تتزايد سرقات مجموعات ليغو الثمينة، مما يهدد شغف المعجبين ويجعل السوق مليئًا بالاحتيال. اكتشف كيف يحارب تجار التجزئة هذه الظاهرة وكن جزءًا من الحل!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية