خَبَرَيْن logo

دعوى ضد البنوك الكبرى بسبب احتيال Zelle

رفع مكتب الحماية المالية دعوى ضد JPMorgan Chase وBank of America وWells Fargo بسبب فشلها في حماية العملاء من الاحتيال عبر Zelle. خسائر تقدر بـ 870 مليون دولار تثير القلق. هل ستتحمل البنوك المسؤولية؟ تابعوا التفاصيل على خَبَرَيْن.

شاشة هاتف تعرض شعار Zelle، مع قلمين زرقاوين ونظارات على طاولة خشبية، تشير إلى قضايا الاحتيال المتعلقة بالخدمة.
تملك شبكة المدفوعات بين الأقران \"زيل\" سبعة من أكبر البنوك الأمريكية، وتشارك فيها أكثر من 2200 مؤسسة مالية، مما يتيح لعملائها إجراء تحويلات مالية شبه فورية.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

دعوى قضائية ضد جي بي مورغان تشيس وبنك أمريكا وويلز فارجو

قال مكتب الحماية المالية للمستهلكين يوم الجمعة إنه قدم شكوى ضد ثلاثة من أكبر البنوك في البلاد ومشغل Zelle، وهو نظام الدفع من نظير إلى نظير الأكثر انتشارًا على نطاق واسع، "لسماحه بالاحتيال" على تلك الشبكة.

خسائر العملاء بسبب الاحتيال على منصة زيل

ويقدر مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك أن مئات الآلاف من عملاء JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo قد خسروا أكثر من 870 مليون دولار منذ إطلاق Zelle قبل سبع سنوات.

ملكية زيل من قبل البنوك الكبرى

تشترك هذه البنوك الثلاثة في ملكية Zelle، إلى جانب أربعة بنوك أمريكية كبيرة أخرى: كابيتال وان، وبنك PNC، وبنك ترويست، وبنك الولايات المتحدة.

تصريحات مدير مكتب حماية المستهلك

شاهد ايضاً: النزاع التجاري بين الولايات المتحدة والصين حول شركة هولندية لصناعة الرقائق قد يوقف إنتاج السيارات ويرفع الأسعار

وقال روهيت شوبرا مدير مكتب حماية المستهلك في الولايات المتحدة في بيان: "شعرت أكبر البنوك في البلاد بالتهديد من تطبيقات الدفع المنافسة، لذا سارعت إلى طرح Zelle". "وبسبب فشلهم في وضع ضمانات مناسبة، أصبحت Zelle منجم ذهب للمحتالين، بينما تركوا الضحايا في كثير من الأحيان ليدافعوا عن أنفسهم."

شكاوى العملاء وغياب المساعدة

ويشير مكتب حماية المستهلك والمستهلك إلى أن العملاء الذين قدموا شكاوى الاحتيال "حُرموا إلى حد كبير من المساعدة، حيث طُلب من بعضهم الاتصال بالمحتالين مباشرةً لاسترداد أموالهم."

تحقيقات غير كافية في الشكاوى

والأكثر من ذلك، يقول مكتب حماية المستهلك والمستهلك أن الكيانات التي تتم مقاضاتها لم تحقق بشكل صحيح في الشكاوى أو تمنح المستهلكين "التعويضات المطلوبة قانونًا عن الاحتيال والأخطاء".

تفاصيل الدعوى القضائية ضد البنوك

شاهد ايضاً: ترامب يريد التحكم في جميع أنواع الأعمال. إليك لماذا تعتبر هذه مشكلة

وتزعم الدعوى التي رفعها مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، والتي تم رفعها في المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة أريزونا حيث يقع مقر شركة خدمات الإنذار المبكر التي تدير شركة Zelle، على وجه التحديد، من بين أمور أخرى، أن البنوك فشلت في إيقاف التحويلات عندما كانت هناك مؤشرات على الاحتيال وفشلت في حماية أصحاب حساباتها الخاصة من استخدام Zelle لارتكاب عمليات احتيال.

إخفاقات البنوك في حماية العملاء

تزعم الشكوى أن "إخفاقات المدعى عليهم أدت إلى ملايين الشكاوى حول الاحتيال على Zelle في (JP Morgan Chase و Bank of America و Wells Fargo) وحدها، بما في ذلك شكاوى من خسائر احتيال تزيد عن 290 مليون دولار من قبل 210,000 عميل من عملاء بنك أوف أمريكا، وأكثر من 360 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 420,000 عميل من عملاء تشيس، وأكثر من 220 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 280,000 عميل من عملاء ويلز فارجو".

أرقام خسائر الاحتيال من العملاء

في مكالمة صحفية صباح يوم الجمعة، قال مسؤول بالوكالة إنه في حين أن أكثر من 2200 مؤسسة مالية تستخدم Zelle، فإن البنوك الثلاثة التي ذكرتها في الدعوى "تسيطر على الغالبية العظمى من النشاط على Zelle".

شاهد ايضاً: بوتين يقول إنه يجب ألا تحدث ركود اقتصادي روسي "تحت أي ظرف من الظروف"

ردًا على شكوى مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، انتقدت شركة Early Warning Services هذه الخطوة، ووصفت الدعوى بأنها "لا أساس لها من الصحة".

قالت جين خودوس، المتحدثة باسم شركة Zelle في EWS، في بيان لها: "إن هجمات مكتب حماية المستهلك والمالية العامة على شركة Zelle معيبة من الناحية القانونية والواقعية، ويبدو أن توقيت هذه الدعوى القضائية مدفوع بعوامل سياسية لا علاقة لها بشركة Zelle".

"تتصدر شركة Zelle جهود مكافحة عمليات الاحتيال والاحتيال ولديها سياسات سداد رائدة في هذا المجال تتجاوز القانون. ستؤدي الهجمات المضللة التي يشنها مجلس حماية المنافسة المالية إلى تشجيع المجرمين، وتحميل المستهلكين المزيد من الرسوم، وخنق الشركات الصغيرة، وتصعيب المنافسة على آلاف البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية".

شاهد ايضاً: تقول شركة Spectrum إن انقطاع الألياف الضوئية في منطقة لوس أنجلوس "نتيجة لفعل إجرامي من التخريب"

كما انتقدت المتحدثة باسم بنك جي بي مورجان تشيس باتريشيا ويكسلر الأمر ذاته. قالت ويكسلر في رسالة بالبريد الإلكتروني: "كمحاولة أخيرة لتحقيق أجندتهم السياسية، يتجاوز مجلس حماية المستهلك والمالية الآن سلطته من خلال جعل البنوك مسؤولة عن المجرمين، بما في ذلك المحتالون الرومانسيون". "إنه دليل مذهل على التنظيم عن طريق الإنفاذ، والالتفاف على عملية وضع القواعد المطلوبة."

من جانبه، أكد بنك أوف أمريكا أن حوادث الاحتيال نادرة وأن 23 مليون من عملاء البنك يستخدمون خدمة Zelle. "إن أكثر من 99.95 في المائة من المعاملات عبر شبكة Zelle تتم دون وقوع حوادث. عندما يواجه العميل مشكلة، فإننا نعمل مباشرةً معه"، قال المتحدث باسم البنك بيل هالدين. "نحن نختلف بشدة مع جهود مجلس حماية المستهلك والمستهلك الرامية إلى فرض تكاليف جديدة ضخمة على 2200 بنك واتحاد ائتماني يقدمون خدمة Zelle المجانية للعملاء."

توقعات حول مستقبل القضية مع إدارة ترامب

ورفضت ويلز فارجو التعليق.

شاهد ايضاً: ستؤذي الحرب التجارية العالمية بشدة الاقتصاد الأمريكي والعالمي، بحسب منظمة التجارة العالمية

تم رفع دعوى مجلس حماية المنافسة والمساءلة المالية في أحد الأسابيع الأخيرة المتبقية من إدارة بايدن. ومن المتوقع على نطاق واسع أن يعين الرئيس المنتخب دونالد ترامب شخصًا جديدًا لرئاسة الوكالة خلال فترة ولايته. ومن غير الواضح ما الذي سيعنيه ذلك بالنسبة لدعوى زيل. قال شوبرا في شهادته أمام لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب في وقت سابق من هذا الشهر إنه بينما تم تأكيد تعيينه لفترة ولاية مدتها خمس سنوات فإنه يحترم أن "الرئيس يمكنه إقالتنا في أي وقت وفي أي يوم".

"عادةً ما نرفض أي دعوى قضائية تُرفع في الأسابيع الأخيرة قبل التنصيب، ولكن قد يكون لهذا الأمر ساقان نظرًا للميول الشعبوية لائتلاف ترامب. وسيعتمد الكثير على من سيختاره ترامب مديرًا لمكتب حماية المستهلك والمالية"، قال جاريت سيبرج، محلل سياسات الخدمات المالية في مجموعة تي دي كوين واشنطن للأبحاث، في رسالة بالبريد الإلكتروني.

ومع ذلك، أشار "سيبرغ" إلى أن البنوك قد يكون لديها دفاع قوي "حيث أن الكثير من القتال يدور حول المعاملات المصرح بها التي يثبت أنها احتيالية. من الصعب بالنسبة لنا أن نرى محكمة تطالب البنوك بوقف المعاملات التي يرغب المستهلكون في إجرائها."

أخبار ذات صلة

Loading...
منظر جبلي في ألاسكا يظهر نهرًا يلتف حوله، مع غطاء نباتي متنوع وألوان خريفية، يعكس أهمية المنطقة في مشاريع التعدين والطاقة.

أمر ترامب السري في ألاسكا يثير قلق البيئيين

أثارت الأوامر التنفيذية التي أصدرها ترامب حول موارد ألاسكا جدلاً واسعاً، حيث تتجه الأنظار نحو التأثيرات المحتملة على البيئة وحياة السكان الأصليين. هل ستنجح هذه السياسات في تعزيز الاقتصاد أم ستدمر جمال الطبيعة؟ تابعوا معنا لتكتشفوا المزيد عن مستقبل ألاسكا المعقد.
أعمال
Loading...
سيارة فورد إكسبيديشن 2020 زرقاء تسير على الطريق، محاطة بأشجار، تمثل نمط الحياة الحديثة مع التركيز على السلامة المرورية.

فورد كانت على علم بمشكلات خطيرة في كاميرات الرجوع للخلف لكنها تأخرت في معالجتها، وفقًا للجهة المسؤولة عن السلامة

تواجه شركة فورد ضغوطاً كبيرة بعد تغريمها 165 مليون دولار بسبب تأخيرها في استدعاء 600,000 سيارة مزودة بكاميرات رؤية خلفية معيبة. فهل ستتمكن من استعادة ثقة عملائها؟ اكتشف التفاصيل الكاملة حول هذه القضية المهمة وكيف تؤثر على سلامة السائقين.
أعمال
Loading...
إيلون ماسك يتحدث في حدث تيسلا، مستعرضًا رؤيته لسيارات ذاتية القيادة بدون عجلات قيادة، وسط أجواء مثيرة.

ماسك يكشف عن سيارة الأجرة الروبوتية "سايبر كاب"

استعدوا لعصر جديد من السيارات ذاتية القيادة، حيث يكشف إيلون ماسك عن رؤيته المبهرة لمستقبل %"تيسلا%" المليء بالروبوتات التي ستغير مفهوم التنقل. هل ستتحقق وعوده المثيرة؟ تابعوا التفاصيل المثيرة في هذا الحدث الذي أسر الملايين!
أعمال
Loading...
طائرة بوينج 737 مع شعار الشركة، تظهر تفاصيل جسم الطائرة والنوافذ، في سياق القضايا المتعلقة بسلامة الطيران.

مسؤول رئيسي: قضية سلامة عاجلة لشركة بوينغ لا تحظى بالجدية الكافية من قبل إدارة الطيران الفيدرالية

تحتل سلامة الطيران الأولوية القصوى، لكن يبدو أن إدارة الطيران الفيدرالية تتجاهل تحذيرات خطيرة بشأن طائرات بوينج 737. في رسالة مثيرة، انتقدت رئيسة المجلس الوطني لسلامة النقل عدم اتخاذ إجراءات عاجلة لمواجهة مخاطر تشويش أدوات التحكم. هل ستستجيب الوكالة لهذه المخاوف؟ تابعوا التفاصيل لتكتشفوا المزيد!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية