خَبَرَيْن logo

دعوى ضد البنوك الكبرى بسبب احتيال Zelle

رفع مكتب الحماية المالية دعوى ضد JPMorgan Chase وBank of America وWells Fargo بسبب فشلها في حماية العملاء من الاحتيال عبر Zelle. خسائر تقدر بـ 870 مليون دولار تثير القلق. هل ستتحمل البنوك المسؤولية؟ تابعوا التفاصيل على خَبَرَيْن.

شاشة هاتف تعرض شعار Zelle، مع قلمين زرقاوين ونظارات على طاولة خشبية، تشير إلى قضايا الاحتيال المتعلقة بالخدمة.
تملك شبكة المدفوعات بين الأقران \"زيل\" سبعة من أكبر البنوك الأمريكية، وتشارك فيها أكثر من 2200 مؤسسة مالية، مما يتيح لعملائها إجراء تحويلات مالية شبه فورية.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

دعوى قضائية ضد جي بي مورغان تشيس وبنك أمريكا وويلز فارجو

قال مكتب الحماية المالية للمستهلكين يوم الجمعة إنه قدم شكوى ضد ثلاثة من أكبر البنوك في البلاد ومشغل Zelle، وهو نظام الدفع من نظير إلى نظير الأكثر انتشارًا على نطاق واسع، "لسماحه بالاحتيال" على تلك الشبكة.

خسائر العملاء بسبب الاحتيال على منصة زيل

ويقدر مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك أن مئات الآلاف من عملاء JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo قد خسروا أكثر من 870 مليون دولار منذ إطلاق Zelle قبل سبع سنوات.

ملكية زيل من قبل البنوك الكبرى

تشترك هذه البنوك الثلاثة في ملكية Zelle، إلى جانب أربعة بنوك أمريكية كبيرة أخرى: كابيتال وان، وبنك PNC، وبنك ترويست، وبنك الولايات المتحدة.

تصريحات مدير مكتب حماية المستهلك

شاهد ايضاً: الرئيسة التنفيذية ليندا يكارينو تعلن استقالتها من شركة إكس التابعة لماسك

وقال روهيت شوبرا مدير مكتب حماية المستهلك في الولايات المتحدة في بيان: "شعرت أكبر البنوك في البلاد بالتهديد من تطبيقات الدفع المنافسة، لذا سارعت إلى طرح Zelle". "وبسبب فشلهم في وضع ضمانات مناسبة، أصبحت Zelle منجم ذهب للمحتالين، بينما تركوا الضحايا في كثير من الأحيان ليدافعوا عن أنفسهم."

شكاوى العملاء وغياب المساعدة

ويشير مكتب حماية المستهلك والمستهلك إلى أن العملاء الذين قدموا شكاوى الاحتيال "حُرموا إلى حد كبير من المساعدة، حيث طُلب من بعضهم الاتصال بالمحتالين مباشرةً لاسترداد أموالهم."

تحقيقات غير كافية في الشكاوى

والأكثر من ذلك، يقول مكتب حماية المستهلك والمستهلك أن الكيانات التي تتم مقاضاتها لم تحقق بشكل صحيح في الشكاوى أو تمنح المستهلكين "التعويضات المطلوبة قانونًا عن الاحتيال والأخطاء".

تفاصيل الدعوى القضائية ضد البنوك

شاهد ايضاً: ترامب يحذر من أن اليابان "المُدللة" قد لا تحصل على اتفاق تجاري مع الولايات المتحدة

وتزعم الدعوى التي رفعها مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، والتي تم رفعها في المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة أريزونا حيث يقع مقر شركة خدمات الإنذار المبكر التي تدير شركة Zelle، على وجه التحديد، من بين أمور أخرى، أن البنوك فشلت في إيقاف التحويلات عندما كانت هناك مؤشرات على الاحتيال وفشلت في حماية أصحاب حساباتها الخاصة من استخدام Zelle لارتكاب عمليات احتيال.

إخفاقات البنوك في حماية العملاء

تزعم الشكوى أن "إخفاقات المدعى عليهم أدت إلى ملايين الشكاوى حول الاحتيال على Zelle في (JP Morgan Chase و Bank of America و Wells Fargo) وحدها، بما في ذلك شكاوى من خسائر احتيال تزيد عن 290 مليون دولار من قبل 210,000 عميل من عملاء بنك أوف أمريكا، وأكثر من 360 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 420,000 عميل من عملاء تشيس، وأكثر من 220 مليون دولار من خسائر الاحتيال من قبل 280,000 عميل من عملاء ويلز فارجو".

أرقام خسائر الاحتيال من العملاء

في مكالمة صحفية صباح يوم الجمعة، قال مسؤول بالوكالة إنه في حين أن أكثر من 2200 مؤسسة مالية تستخدم Zelle، فإن البنوك الثلاثة التي ذكرتها في الدعوى "تسيطر على الغالبية العظمى من النشاط على Zelle".

شاهد ايضاً: اتخاذ قرارات مالية كبيرة عندما يسبب لك العالم القلق

ردًا على شكوى مكتب حماية المنافسة وحماية المستهلك، انتقدت شركة Early Warning Services هذه الخطوة، ووصفت الدعوى بأنها "لا أساس لها من الصحة".

قالت جين خودوس، المتحدثة باسم شركة Zelle في EWS، في بيان لها: "إن هجمات مكتب حماية المستهلك والمالية العامة على شركة Zelle معيبة من الناحية القانونية والواقعية، ويبدو أن توقيت هذه الدعوى القضائية مدفوع بعوامل سياسية لا علاقة لها بشركة Zelle".

"تتصدر شركة Zelle جهود مكافحة عمليات الاحتيال والاحتيال ولديها سياسات سداد رائدة في هذا المجال تتجاوز القانون. ستؤدي الهجمات المضللة التي يشنها مجلس حماية المنافسة المالية إلى تشجيع المجرمين، وتحميل المستهلكين المزيد من الرسوم، وخنق الشركات الصغيرة، وتصعيب المنافسة على آلاف البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية".

شاهد ايضاً: ترامب يصف رئيس الاحتياطي الفيدرالي باول بأنه "شخص متوسط الذكاء" ويقول إنه يعمل على استبداله

كما انتقدت المتحدثة باسم بنك جي بي مورجان تشيس باتريشيا ويكسلر الأمر ذاته. قالت ويكسلر في رسالة بالبريد الإلكتروني: "كمحاولة أخيرة لتحقيق أجندتهم السياسية، يتجاوز مجلس حماية المستهلك والمالية الآن سلطته من خلال جعل البنوك مسؤولة عن المجرمين، بما في ذلك المحتالون الرومانسيون". "إنه دليل مذهل على التنظيم عن طريق الإنفاذ، والالتفاف على عملية وضع القواعد المطلوبة."

من جانبه، أكد بنك أوف أمريكا أن حوادث الاحتيال نادرة وأن 23 مليون من عملاء البنك يستخدمون خدمة Zelle. "إن أكثر من 99.95 في المائة من المعاملات عبر شبكة Zelle تتم دون وقوع حوادث. عندما يواجه العميل مشكلة، فإننا نعمل مباشرةً معه"، قال المتحدث باسم البنك بيل هالدين. "نحن نختلف بشدة مع جهود مجلس حماية المستهلك والمستهلك الرامية إلى فرض تكاليف جديدة ضخمة على 2200 بنك واتحاد ائتماني يقدمون خدمة Zelle المجانية للعملاء."

توقعات حول مستقبل القضية مع إدارة ترامب

ورفضت ويلز فارجو التعليق.

شاهد ايضاً: غريزة ترامب التلفزيونية (الواقعية) تُثير اضطرابًا في التجارة العالمية

تم رفع دعوى مجلس حماية المنافسة والمساءلة المالية في أحد الأسابيع الأخيرة المتبقية من إدارة بايدن. ومن المتوقع على نطاق واسع أن يعين الرئيس المنتخب دونالد ترامب شخصًا جديدًا لرئاسة الوكالة خلال فترة ولايته. ومن غير الواضح ما الذي سيعنيه ذلك بالنسبة لدعوى زيل. قال شوبرا في شهادته أمام لجنة الخدمات المالية في مجلس النواب في وقت سابق من هذا الشهر إنه بينما تم تأكيد تعيينه لفترة ولاية مدتها خمس سنوات فإنه يحترم أن "الرئيس يمكنه إقالتنا في أي وقت وفي أي يوم".

"عادةً ما نرفض أي دعوى قضائية تُرفع في الأسابيع الأخيرة قبل التنصيب، ولكن قد يكون لهذا الأمر ساقان نظرًا للميول الشعبوية لائتلاف ترامب. وسيعتمد الكثير على من سيختاره ترامب مديرًا لمكتب حماية المستهلك والمالية"، قال جاريت سيبرج، محلل سياسات الخدمات المالية في مجموعة تي دي كوين واشنطن للأبحاث، في رسالة بالبريد الإلكتروني.

ومع ذلك، أشار "سيبرغ" إلى أن البنوك قد يكون لديها دفاع قوي "حيث أن الكثير من القتال يدور حول المعاملات المصرح بها التي يثبت أنها احتيالية. من الصعب بالنسبة لنا أن نرى محكمة تطالب البنوك بوقف المعاملات التي يرغب المستهلكون في إجرائها."

أخبار ذات صلة

Loading...
صورة لمفوضي لجنة التجارة الفيدرالية، حيث يظهران بيدويا وسلوتر خلال جلسة استماع، مع تعبيرات جادة تعكس التوتر بعد إقالتهما.

المفوضون الديمقراطيون في لجنة التجارة الفيدرالية الذين تم فصلهم يقاضون ترامب

في خطوة مثيرة للجدل، رفع مفوضا لجنة التجارة الفيدرالية المفصولان دعوى قضائية ضد إدارة ترامب، متهمين إياها بانتهاك سابقة قانونية تحميهم من الإقالات السياسية. هل ستنجح هذه القضية في إعادة المفوضين إلى مناصبهم؟ تابعوا التفاصيل المثيرة.
أعمال
Loading...
رجل يتحدث في فيديو، مع خلفية تظهر منظرًا حضريًا، يشارك تجربته مع سيارة أجرة ذاتية القيادة من شركة وايمو التي دارت حول موقف سيارات.

راكب في سيارة وايمو يكاد يفوت رحلته بعد أن دارت السيارة في دوائر

عندما تجد نفسك عالقًا في سيارة أجرة ذاتية القيادة تدور في دوائر، قد تشعر وكأنك في تجربة خيالية! هذا ما حدث لمايك جونز في طريقه إلى المطار، حيث واجه تحديات تكنولوجيا السيارات الذاتية. هل تريد معرفة المزيد عن هذه الحادثة المثيرة وكيف أثرت على تجربته؟ تابع القراءة لتكتشف التفاصيل!
أعمال
Loading...
دونالد ترامب يتحدث في خطاب انتخابي، متعهداً بخفض الأسعار في الاقتصاد الأمريكي، مع التركيز على تأثير ذلك على التضخم.

وعد ترامب بجعل الأسعار تنخفض مرة أخرى. هذا مقترح خطير

هل تساءلت يومًا عن تأثير وعود ترامب بخفض الأسعار على الاقتصاد الأمريكي؟ في خطاب حديث، أكد ترامب أن الأسعار ستنخفض %"بسرعة%"، مما أثار قلق الاقتصاديين حول الانكماش والركود. هل يمكن أن تكون هذه الوعود مجرد سراب؟ تابع القراءة لتكتشف المخاطر المحتملة وراء هذه الوعود.
أعمال
Loading...
صورة داخلية لطائرة بوينج 737 ماكس تُظهر فجوة كبيرة في جانب الطائرة نتيجة انفجار سدادة الباب، مع مقاعد فارغة وأقنعة أكسجين معلقة.

رأس الوكالة: "الهيئة الفدرالية للطيران كانت غائبة بشكل كبير في مراقبة الشركة المصنعة للطائرات بوينغ"

في عالم الطيران، تتصاعد المخاوف بشأن سلامة الطائرات، حيث اعترف رئيس إدارة الطيران الفيدرالية بأن الوكالة كانت "بعيدة عن التدخل" في إشرافها على بوينج. بعد الحوادث المقلقة، يتعهد بتحسين ثقافة السلامة. هل ستنجح هذه الجهود في تعزيز الثقة؟ تابع معنا لتكتشف المزيد.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية