تعويضات لمشاهد بسبب إعلانات السينما المفرطة

تعويضات رجل هندي بسبب طول الإعلانات التجارية

حصل رجل هندي على تعويضات في دعوى قضائية ضد أكبر سلسلة دور سينما في البلاد بعد أن اشتكى من عرضها الكثير من الإعلانات التجارية قبل عرض أحد الأفلام.

تفاصيل القضية： الشكوى ضد PVR INOX

وقد قرر أبهيشيك م. ر، وهو محامٍ يبلغ من العمر 31 عاماً من مدينة بنغالور الجنوبية، اتخاذ إجراء ضد سلسلة PVR INOX بعد أن اضطر إلى إلغاء مكالمات العمل بسبب تجاوز الفيلم لوقت الانتهاء المحدد.

الأضرار النفسية والوقت الضائع

وادعى في دعوى رفعها أمام لجنة الفصل في منازعات المستهلكين في بنغالور أن وقته قد ضاع وأنه عانى من "معاناة نفسية" نتيجة 25 دقيقة من الإعلانات التجارية التي سبقت عرض فيلم "سام باهادور" في عام 2023.

ووفقًا لوثيقة محكمة حصلت عليها CNN، اشترى أبهيشيك ثلاث تذاكر لمشاهدة الدراما الحربية بعد ظهر يوم 26 ديسمبر 2023. وكان من المقرر أن يبدأ عرض الفيلم الذي يستمر لمدة ساعتين و 25 دقيقة في الساعة 4:05 مساءً وينتهي في الساعة 6:30 مساءً.

وكان سبب التأخير في وقت الانتهاء هو "المقاطع الدعائية والإعلانات وغيرها من المواد الإعلانية التي أهدرت ما يقرب من 30 دقيقة من وقت المشتكي مع المشاهدين الآخرين"، حسبما زعم أبهيشيك، وفقًا لوثيقة المحكمة. وقالت إن هذا تسبب له في "خسائر لا يمكن حسابها من حيث المال".

التأثير على مواعيد العمل

وقال أبهيشيك لشبكة سي إن إن إنه كان قد حدد موعدًا للعمل في الساعة 6.30 مساءً، لكنه اضطر إلى تفويته لأن الفيلم لم ينته حتى حوالي الساعة 7 مساءً.

المطالبة بالتعويضات المالية

وادعى أن التأخير يرقى إلى "ممارسة تجارية غير عادلة" ورفع دعوى قضائية ضد شركة PVR INOX للحصول على 50,000 روبية (574 دولارًا) كتعويض. وطالب بمبلغ 5,000 روبية أخرى (57 دولارًا أمريكيًا) تعويضًا عن "المعاناة النفسية" و 10,000 روبية أخرى (115 دولارًا أمريكيًا) لتغطية التكاليف القانونية.

حكم لجنة نزاعات المستهلكين

حكمت لجنة نزاعات المستهلكين لصالح أبهيشيك وأمرت السلسلة بدفع 20,000 روبية (230 دولارًا) كتعويض عن الأضرار و 8,000 روبية أخرى (92 دولارًا) كتكاليف. كما أُمرت الشركة أيضًا بدفع 100,000 روبية أخرى (1,148 دولارًا) لصندوق رعاية المستهلك، وهي هيئة حكومية تهدف إلى حماية المستهلكين.

أهمية الوقت في العصر الحديث

وقالت اللجنة في حكمها: "يعتبر الوقت في هذا العصر الجديد بمثابة المال، ووقت كل شخص ثمين للغاية." ومضت تقول إن 25 إلى 30 دقيقة هي "مدة زمنية كبيرة للجلوس في المسرح ومشاهدة الإعلانات غير الضرورية. فالأشخاص الذين لديهم جداول زمنية ضيقة ليس لديهم وقت لتضييعه."

ردود الفعل من شركة PVR INOX

تدير شركة PVR INOX أكثر من 900 شاشة في 173 دار سينما في جميع أنحاء الهند وسريلانكا، وفقًا لصفحتها على فيسبوك.

الدفاع القانوني للشركة

وعلى الرغم من أنها لم تستجب لطلب سي إن إن للتعليق، إلا أن وثائق المحكمة تُظهر أن سلسلة دور العرض دافعت عن نفسها بالقول إنها كانت مطالبة قانونًا بعرض 10 دقائق من إعلانات الخدمة العامة قبل الفيلم. ومع ذلك، فقد تبين أن معظم اللقطات التي سبقت الفيلم كانت إعلانات لمنتجات تجارية.

أثر القضية على الأعمال التجارية في الهند

وفي معرض تسليطه الضوء على حجم التغطية الإعلامية الوطنية والدولية التي حظيت بها القضية، قال أبهيشيك إن "جهوده كانت تستحق العناء بالتأكيد"، مضيفًا أنه يأمل أن يكون للقضية تأثير على الشركات الهندية الأخرى.

تغيير نظرة الشركات تجاه وقت العملاء

وقال: "بدأت كل الأعمال التجارية الأخرى في الهند في التفكير في أن الوقت هو جوهر القضية وكيفية عدم إهدار وقت عملائها".