كيف يعتمد الذكاء الاصطناعي في أعمال الشركات الأمريكية

تسارع استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات الأمريكية

تتبنى الشركات الأمريكية الذكاء الاصطناعي بشكل سريع لأتمتة الأعمال التي كان يقوم بها البشر حصرياً في السابق.

يخطط ما يقرب من نصف الشركات الأمريكية الكبيرة (46%) لاستخدام الذكاء الاصطناعي خلال العام المقبل لأتمتة المهام التي كان يقوم بها الموظفون سابقًا، وذلك وفقًا لاستطلاع للرؤساء الماليين صدر يوم الخميس.

وتشمل هذه المهام كل شيء بدءًا من دفع مستحقات الموردين وإعداد الفواتير إلى إعداد التقارير المالية، وفقًا للاستطلاع الذي أجرته جامعة ديوك وبنك الاحتياطي الفيدرالي في أتلانتا.

هذا بالإضافة إلى المهام الإبداعية التي تعتمد فيها بعض الشركات بالفعل على ChatGPT وغيرها من روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للمساعدة، بما في ذلك صياغة منشورات الوظائف وكتابة النشرات الصحفية وإنشاء حملات التسويق.

تُظهر النتائج أن الشركات تتجه بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وزيادة الأرباح وجعل موظفيها أكثر إنتاجية.

"لا يمكنك إدارة شركة مبتكرة دون التفكير بجدية في هذه التقنيات. فأنت تخاطر بأن تكون متخلفاً عن الركب"، هذا ما قاله أستاذ المالية في جامعة ديوك، جون غراهام، المدير الأكاديمي للدراسة الاستقصائية، في مقابلة هاتفية مع شبكة CNN.

أسباب اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي

وقد وجد استطلاع المديرين الماليين، وهو عبارة عن تعاون بين جامعة ديوك وبنك الاحتياطي الفيدرالي في أتلانتا، أن ما يقرب من واحدة من كل ثلاث شركات (32%) - كبيرة كانت أم صغيرة - تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العام المقبل لإكمال المهام التي كان يقوم بها البشر في السابق.

بعض هذا يحدث بالفعل - خاصة بين الشركات الكبيرة التي لديها القوة المالية اللازمة لتجربة الذكاء الاصطناعي.

قال ما يقرب من 60% من جميع الشركات (و 84% من الشركات الكبيرة) التي شملها الاستطلاع أنها اعتمدت بالفعل خلال العام الماضي على البرامج أو المعدات أو التكنولوجيا بما في ذلك الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام التي كان يقوم بها الموظفون في السابق. أُجري الاستطلاع بين 13 مايو و 3 يونيو.

يتجه الرؤساء إلى الذكاء الاصطناعي لأسباب متنوعة، بما في ذلك لتقليص ما ينفقونه على العاملين البشريين.

وجد استبيان المديرين الماليين أن الشركات تقول إنها تستخدم الأتمتة لزيادة جودة المنتج (58% من الشركات)؛ وزيادة الإنتاج (49%)، وخفض تكاليف العمالة (47%) والاستعاضة عن العمال (33%).

تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل

ومع ذلك، فإن الخبر السار بالنسبة للعمال هو أن بعض الخبراء لا يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى فقدان جماعي للوظائف، على الأقل ليس على الفور.

قال غراهام: "لا أعتقد أنه سيكون هناك الكثير من فقدان الوظائف خلال العام". "على المدى القصير، سيكون الأمر متعلقًا أكثر بسد بعض الثغرات وربما عدم توظيف شخص ما كان سيحصل عليه لولا ذلك - ولكن لن يتم الاستغناء عن شخص ما. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن هذا كله جديد كليًا."

إلا أن العمال سيشعرون بتأثير اعتماد الذكاء الاصطناعي، إن لم يكونوا قد شعروا بذلك بالفعل.

يقول غراهام: "قد يمنح هذا الأمر البشر مزيداً من الوقت لإعطاء الأولوية لما هو أكثر أهمية ومكافأة".

قال ريد هوفمان، المستثمر الملياردير والمؤسس المشارك لموقع LinkedIn، لشبكة CNN إن الذكاء الاصطناعي سيؤدي على الأرجح إلى تعطيل بعض الوظائف ولكن ليس في المستقبل القريب.

وقال هوفمان في إشارة إلى توقيت إزاحة الذكاء الاصطناعي للبشر: "سنوات، وليس عقود، بل سنوات وليس أشهر". وأضاف: "أعتقد أنه خلال ثلاث إلى خمس سنوات، سيكون لدينا جميعًا ما يشبه الوكيل المساعد الذي يساعدنا في أي شيء بدءًا من كيفية طهي العشاء... إلى القيام بعملك والكتابة وما إلى ذلك."

هوفمان، الذي ألّف العام الماضي كتاباً بعنوان "Impromptu: تضخيم إنسانيتنا من خلال الذكاء الاصطناعي" بمساعدة من ChatGPT-4، أكد أنه سيكون هناك طيار مساعد، وليس طياراً مساعداً لعدد من السنوات.

الذكاء الاصطناعي والتضخم： التحديات والفرص

"إنه تحول وظيفي. سيتم استبدال الوظائف البشرية - ولكن سيتم استبدالها ببشر آخرين باستخدام الذكاء الاصطناعي". "الفكرة بأكملها هي أن يكون الإنسان هو من يستخدم الذكاء الاصطناعي، وأن يتعلمه، وأن يقوم به."

في الوقت الحالي، لا يزال الرؤساء والموظفون قلقون بشأن تكاليف المعيشة والضغوط التضخمية.

وجد استبيان المديرين الماليين أن التضخم هو مصدر القلق رقم 2 للعام المقبل بين الرؤساء الماليين في الولايات المتحدة - بعد القلق المرتبط بأسعار الفائدة والسياسة النقدية.

يتوقع معظم المديرين الماليين (57%) أن ترتفع أسعار منتجاتهم هذا العام بوتيرة أسرع من المعتاد.

ومع ذلك، كان هناك تباين في توقعات التضخم بناءً على اعتماد التكنولوجيا. فقد وجد الاستطلاع أن الشركات التي طبقت الأتمتة على مدار الـ 12 شهرًا الماضية تتوقع ارتفاعًا أبطأ في الأسعار مقارنةً بالشركات التي لم تفعل ذلك.

وقال غراهام، الأستاذ في جامعة ديوك، إن الذكاء الاصطناعي قد يساعد في نهاية المطاف على تخفيف الزيادات في الأسعار، لكنه غير متفائل بأنه سيكون قوة رئيسية لتخفيف التضخم في الوقت الحالي.

وقال: "لا يبدو أنه سيكون العلاج في العام المقبل".

المخاطر المرتبطة بتبني الذكاء الاصطناعي

يُظهر استبيان المديرين الماليين مدى سرعة تحول الشركات إلى الذكاء الاصطناعي - حتى في الوقت الذي لا تزال فيه الضمانات والأطر التنظيمية قيد التجميع.

وقد أثار التبني السريع للذكاء الاصطناعي في بعض القطاعات مثل القطاع المالي قلق البعض.

فقد حذرت وزيرة الخزانة الأمريكية جانيت يلين في خطاب ألقته في وقت سابق من هذا الشهر من أن استخدام الشركات المالية للذكاء الاصطناعي ينطوي على "فرص هائلة ومخاطر كبيرة".

وقد وجد تقرير صدر الأسبوع الماضي من قبل السيناتور الديمقراطي غاري بيترز، رئيس لجنة الأمن الداخلي والشؤون الحكومية، أن اللوائح التنظيمية الصادرة "لا تعالج بشكل كافٍ" كيفية استخدام صناديق التحوط للذكاء الاصطناعي بالفعل.

وقد حذر التقرير من أنه "لا توجد لوائح أو متطلبات" تفرض "متى وما إذا كان يجب إشراك الإنسان في اتخاذ القرارات، بما في ذلك ما يتعلق بقرارات التداول".

قال غراهام، الأستاذ بجامعة ديوك، إنه سيكون من الحكمة أن يكون لدى الشركات في جميع الصناعات أنظمة قوية لإدارة المخاطر وتكرار في مكانها أثناء تجربة الذكاء الاصطناعي.

وقال: "لقد كان هناك تبني سريع للذكاء الاصطناعي". "آمل أن يتم ذلك بحذر. ستكون هناك بعض المواقف التي تتعرض فيها الشركات لمواقف محرجة في المنتجات أو سلسلة التوريد لأنها تحركت بسرعة كبيرة."