تحديث كبير لأليكسا من أمازون لعصر الدردشة الذكية

تم الكشف عن Alexa+، النسخة المجددة من Alexa من أمازون يوم الأربعاء، لتدخل بذلك المساعد الصوتي الشهير في عصر الذكاء الاصطناعي.

أليكسا الجديد هو محاولة أمازون للتنافس مع موجة المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي الذين ازدادت شعبيتهم منذ عام 2022، مثل ChatGPT من OpenAI وGemini من Google.

تروّج أمازون لقدرة أليكسا الجديدة على دمج السياق الشخصي للمستخدم، مثل التطبيقات والخدمات التي يستخدمها، باعتبارها عاملًا رئيسيًا يميزها عن روبوتات الدردشة مثل ChatGPT. ومع ذلك، تتبع Apple وGoogle نهجاً مماثلاً مع مساعديهما الافتراضيين.

أظهرت الشركة أليكسا+ في فيديو معاينة للمستخدمين وهو يتعامل مع مهام مثل إخبار المستخدم بعدد الكتب التي قرأها هذا العام، أو حجز مكان العشاء المعتاد ليلة الجمعة، أو تنبيهه عند توفر تذاكر حفلات موسيقية لفنانه المفضل.

وتقول الشركة إنها تقوم بذلك من خلال استخدام السجل الشخصي والبيانات الشخصية لشخص ما عبر التطبيقات والأجهزة والخدمات، ويمكنها تذكر تفضيلات المستخدم.

وهو مشابه للنهج الذي تتبعه شركتا Apple وGoogle مع مساعديهما الافتراضيين. فآبل، على سبيل المثال، تقوم بتحديث مع القدرة على الإجابة على الأسئلة بناءً على البيانات الشخصية، بينما تريد جوجل أن يعمل مساعدها Gemini كوكيل يمكنه التعامل مع المهام نيابة عنك. إن نهج أمازون ليس فريداً من نوعه، ولكنه ترقية مطلوبة بشدة يمكن أن تجعل مساعدها الذي يبلغ من العمر عقداً من الزمن مواكباً لمنافسيه.

قال بانوس باناي، رئيس قسم الأجهزة والخدمات في أمازون، خلال الكلمة الرئيسية إن مساعد Alexa+ قد تم تدريبه على فهم نبرة المستخدم وبيئته لتكييف استجابته وفقًا لذلك.

لقد حقق جهاز Echo الأصلي من أمازون نجاحًا مفاجئًا عندما ظهر لأول مرة في عام 2014. ولكن في العقد الذي مضى منذ وصول أليكسا إلى غرف معيشتنا، كافحت أمازون لتحقيق الدخل من قسم الأجهزة لديها، حتى عندما ساعد رهانها على الأجهزة الرخيصة في جعل أليكسا المساعد الصوتي المهيمن.

كما أن نموذج أعمال أمازون الخاص بـ Echo تعثر أيضاً، حيث كانت الشركة تأمل أن يستخدم الناس الجهاز لزيادة مشترياتهم من أمازون. ولكن انتهى الأمر بالمستهلكين في المقام الأول إلى استخدام إيكو في مهام مثل ضبط المنبهات والاستماع إلى الموسيقى بدلاً من التسوق من أمازون، وأفادت التقارير أن أمازون خسرت مليارات الدولارات في أعمال إيكو، وفقًا لما ذكرته صحيفة وول ستريت جورنال. مع أليكسا+، من الواضح أن أمازون تأمل أن يتغير ذلك.

في الوقت نفسه، بدأت روبوتات الدردشة التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT في الظهور في أواخر عام 2022، مما يهدد المساعدين الصوتيين في الماضي مثل Alexa ومساعد Google.

وقد قامت أمازون، التي استعرضت التحديث الذي طال انتظاره في عام 2023، بالإعلان عن ذلك خلال حدث في مدينة نيويورك.