مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الكوارث الطبيعية

تأثير إعصار ميلتون على المحتوى الرقمي

ربما تكون قد لاحظت شيئًا غريبًا إذا كنت تتصفح إعصار ميلتون الذي دمر فلوريدا هذا الأسبوع: منشئو وسائل التواصل الاجتماعي الذين علقوا في مناطق الإخلاء غير الآمنة أثناء العاصفة، على ما يبدو من أجل إنشاء المحتوى.

الظروف المحيطة بمنشئي المحتوى أثناء الإعصار

بالطبع، لطالما فعل الناس أشياء مجنونة على الإنترنت. وقال بعض المبدعين إن لديهم أسباباً إضافية لعدم المغادرة، مثل المخاوف من نقص الغاز وحركة المرور أثناء عمليات الإخلاء.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في الأزمات

لكن هذا الاتجاه كان تذكيراً بكيفية أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تجعل المواقف الخطيرة أسوأ. في الفترة التي سبقت وصول ميلتون إلى اليابسة، رأينا منشئي المحتوى ينتهكون علناً إرشادات السلامة الرسمية إلى جانب الادعاءات الكاذبة حول تلاعب الحكومة بالطقس والمساعدات لضحايا الإعصار.

لقد بدا الأمر بائسًا بشكل فريد لمشاهدة أشخاص يضعون أنفسهم في طريق الأذى - ناهيك عن احتمال تعريضهم للخطر من قبل المستجيبين الأوائل لحالات الطوارئ الذين قد يضطرون لاحقًا لمساعدتهم - للنشر خلال حدث طقس مأساوي مغير للحياة يغذيه جزئيًا تغير المناخ، من أجل المشاهدات. لقي ما لا يقل عن 17 شخصاً حتفهم بسبب العاصفة، واضطر أكثر من 1000 شخص إلى إنقاذهم من قبل المستجيبين الأوائل، ودُمرت المنازل والشركات.

التحديات الأخلاقية لمنشئي المحتوى

على الرغم من كل الإمكانيات التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي لتكون مكانًا لتبادل المعلومات والموارد القيمة المتعلقة بالسلامة - وعلى الرغم من إمكانية أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا لمشاركة معلومات وموارد السلامة القيمة - وعلى الرغم من إمكانية أن يقدم الناس المساعدة للآخرين، كما رأينا عندما شارك منشئو المحتوى المشهورون قوائم أمنيات أمازون لضحايا إعصار هيلين - لا يزال الإنترنت غالبًا ما يبرز أسوأ ما فينا.

دور الخوارزميات في تعزيز المحتوى التحريضي

تقول بروك إيرين دوفي، الأستاذة المشاركة في قسم الاتصال في جامعة كورنيل: "من بعض النواحي، ليس من المستغرب أن نرى المؤثرين والمبدعين يبثون القصة نظراً لهذا النوع من الالتزام بالتنقيب في حياة المرء للحصول على المحتوى".

تُعزى هذه الظاهرة جزئيًا إلى المنصات التي غالبًا ما تروج خوارزمياتها للمحتوى التحريضي الذي يولد تفاعل المستخدمين، والتي غالبًا ما تكافئ المبدعين ماليًا عندما ينتشر هذا المحتوى على نطاق واسع.

"تقول دوفي: "لا يمكن المبالغة في دور الخوارزميات بالنظر إلى مدى تأثر المبدعين بمفهومهم للخوارزميات وغيرها من آليات الظهور. وأضافت: "الكثير من المؤثرين والمبدعين يلفتون الانتباه إلى حقيقة أن هذه الخوارزميات تحفز الانقسام" أو ما يسمى "الاصطياد الغاضب".

استجابة المنصات لمحتوى الإعصار

من جانبها، قامت تيك توك بتصنيف مقاطع الفيديو الخاصة بالأعاصير لبعض منشئي المحتوى بتحذيرات من المشاركة في سلوكيات خطيرة، وقال متحدث باسمها إن مقاطع الفيديو التي تحث الآخرين على عدم الإخلاء أو تدعي أن الأعاصير لا تشكل مخاطر أصبحت غير مؤهلة للترويج على صفحة For You. كما وجّهت تيك توك المستخدمين الذين شاهدوا أو بحثوا عن محتوى إعصار ميلتون إلى معلومات من الوكالة الفيدرالية الأمريكية لإدارة الطوارئ.

تشابه سلوكيات منشئي المحتوى مع المؤسسات الإخبارية

وأضافت دوفي أن منشئي المحتوى ربما كانوا يتبعون أيضًا نموذج المؤسسات الإخبارية الطويل الأمد، بما في ذلك شبكة سي إن إن، التي ترسل مراسلين إلى الطقس القاسي لتغطية العواصف، حيث يعتمد الأمريكيون بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من وسائل الإعلام التقليدية للحصول على المعلومات.

ردود الفعل من الجمهور وتأثيرها على المبدعين

لكن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (وأنا منهم بالتأكيد) يحفزون أيضًا هذا النوع من سلوك المبدعين، من خلال التمرير والمشاهدة. العديد من المبدعين الذين شاركوا محتوى من قلب العاصفة حصدوا آلاف الإعجابات والتعليقات. وفي بعض الحالات، حصلوا على "هدايا" مالية من خلال المنصات من المتابعين الذين استمتعوا أو شعروا بالقلق أو كليهما.

التوازن بين التوعية وتحقيق الدخل

وقالت كريستين شتاين، الأستاذة المساعدة في قسم الاتصالات في كلية بلو آش بجامعة سينسيناتي لشبكة سي إن إن: "من إيجابيات ذلك أنك تحصل على لقطات من أرض الواقع لما يحدث في الوقت الحقيقي". "من ناحية أخرى، يثير ذلك تساؤلات حول الدوافع وراء نشر مثل هذه الأحداث المؤلمة. هل يهدف منشئو المحتوى إلى تثقيف الناس حول ما يحدث، أم أن ذلك يُستخدم كوسيلة لتحقيق الدخل من المحتوى الذي ينشرونه؟

وأضافت شتاين: "قد يبدو الأمر مزعجًا بعض الشيء عندما يفقد الناس حياتهم وتتكشف كارثة طبيعية كارثية، بينما يتم إنشاء محتوى قد يتم تحقيق الدخل منه. ومع ذلك، نحن بحاجة أيضًا إلى الاعتراف بأن المؤثرين يعملون ضمن نظام يعتمدون فيه على المنصات لكسب المال من الضروري الاعتراف بالنظام الأكبر الذي يضغط على المبدعين لاتخاذ قرارات صعبة حول كيفية تفاعلهم مع مثل هذه الأحداث المأساوية".