خَبَرَيْن logo

أوربان آوتفيترز تسعى لاستعادة جيل Z المفقود

تواجه أوربان آوتفيترز تحديات كبيرة في جذب جيل Z، حيث اعترفت بفشلها في فهم احتياجاتهم. تسعى الشركة الآن لتغيير استراتيجيتها من خلال تحسين تجربة العملاء وتخفيض الأسعار. اكتشف كيف تخطط للعودة إلى المنافسة!

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تحولات أوربان آوتفيترز في مواجهة جيل Z

إن بيع الجينز الفضفاض لا يكفي لكسب الجيل Z. وقد تعلمت شركة أوربان آوتفيترز، متجر التجزئة للشباب البالغين المعروف بتصاميمه البديلة المستوحاة من الطراز القديم، هذا الأمر بالطريقة الصعبة.

أسباب تراجع المبيعات وتأثير جيل Z

فخلال مكالمة الأرباح الأخيرة، اعترفت الشركة بصراحة أنها لا تعرف كيف تسوّق لجيل الشباب الذي جعلها اسماً مألوفاً. وتسعى شركة أوربان آوتفيترز الآن إلى إحداث تحوّل في مسارها وتطمح إلى تحقيق النجاح الذي حققه منافسوها مثل أبيركرومبي آند فيتش.

من بين أخطائها، اعترفت العلامة التجارية بأنها فوتت "التحولات السريعة والزلزالية" بين جيل الألفية وجيل Z خلال الجائحة العالمية.

شاهد ايضاً: ارتفاع الرسوم الجمركية على السيارات يدفع بعض الأمريكيين إلى التوجه بسرعة إلى المعارض لتجنب صدمة الأسعار

قال شيا جنسن، رئيس علامة أوربان آوتفيترز التجارية في أمريكا الشمالية، في مكالمة أرباح في أغسطس: "مع حدوث هذه التحولات وبدء جيل جديد في النضوج، فقدنا التركيز على عملائنا، وفقدنا كيفية الفوز معهم في بيئة البيع بالتجزئة الديناميكية اليوم".

وبسبب هذا الفشل، قال جنسن إن الشركة لم تستطع كسب عملاء جدد من جيل Z بينما خسرت جيل الألفية، لكنها لا تزال "متفائلة بشأن طموحنا في أن نصبح العلامة التجارية النهائية للشباب البالغين".

التحديات التي تواجه أوربان آوتفيترز

واجهت أوربان آوتفيترز - وهي جزء من تكتل يضم أنثروبولوجي وفري بيبول وموقع Nuuly للتأجير - انخفاضًا في المبيعات بنسبة 9.3% في الربع الثاني من عام 2024. تُعد أوربان نقطة مؤلمة في الأعمال التجارية بشكل عام؛ حيث انخفضت بينما نمت المبيعات الإجمالية للمجموعة بنسبة 6% لتصل إلى رقم قياسي في الربع الثاني بلغ 1.35 مليار دولار.

شاهد ايضاً: رئيس OMB راسل فوت يتولى منصب المدير المؤقت لـ CFPB، وفريق DOGE يحذف حساب X

وقال سيميون سيغل، المدير الإداري لأبحاث الأسهم في BMO Capital Markets: "من مهمة أي شركة أن تعرف المستهلك، وأعتقد أن هناك الكثير من الشركات التي لا تزال تنمو إيراداتها".

والآن بعد أن انقضى عصر تحفيز كوفيد-19، "لقد عدنا إلى بيئة الرابحين والخاسرين. لقد عدنا إلى الحصة السوقية"، أضاف سيغل.

وفي عالم متاجر التجزئة التي تلبي احتياجات الموضة المتقلبة للشباب، فإن المنافسة شرسة - خاصة بالنسبة لمتاجر التجزئة التي تأسست في السبعينيات.

مقارنة مع المنافسين في السوق

شاهد ايضاً: ساعة العد التنازلي نحو إضراب محتمل لمتاجر كوستكو يوم السبت

تعتبر نقطة السعر في أوربان آوتفيترز أعلى بكثير من عمالقة الموضة السريعة شين وإتش آند إم، لكنها لا تعتبر فاخرة تماماً، والتي تزدهر من خلال التفرد. وتنضم إليها في الفئة المتوسطة شركات مثل أبركرومبي آند فيتش وأمريكان إيجل اللتان شهدتا ارتفاعاً في المبيعات بينما تعثرت أوربان آوتفيترز.

حققت شركة أبيركرومبي آند فيتش تحولاً ناجحاً في علامتها التجارية، حيث ارتفعت أسهمها بأكثر من 144% خلال العام الماضي. ولكن في حين أن أوربان آوتفيترز ربما تحاول تحقيق تحول على نفس النطاق الذي حققته أبيركرومبي، إلا أن نقاط العمل في كلاهما تختلف.

استراتيجيات التحول الناجحة لأبركرومبي

قالت جاكلين باب، أستاذة التسويق في جامعة نورث وسترن لشبكة سي إن إن، إنه في حين أن شركة مثل أبركرومبي قامت بإصلاح القيم الأساسية لشركتها. فقد نجح متجر التجزئة هذا في مواكبة عملائه، حيث حوّل تركيزه من ملابس المراهقين في أوائل الألفية الجديدة إلى ملابس الكبار متعددة الاستخدامات. وقد عنى ذلك استبدال إعلاناتها التي تركز على المدرسة الثانوية التي كانت تركز على الجنس في المدرسة الثانوية ومقاساتها الإقصائية بفخر بملابس خالية من الشعارات يمكن للبالغين ارتداؤها من صالة الألعاب الرياضية إلى حفلات الزفاف.

شاهد ايضاً: جوجل وسامسونج تتنافسان مع آبل وميتا من خلال طرح نظارة الواقع المختلط الخاصة بهما

وفي الوقت نفسه، حافظت أوربان آوتفيترز على مظهرها الشبابي دون القيام بما يكفي لتسويقها لطلاب المدارس الثانوية وطلاب الجامعات اليوم.

ميزة أوربان آوتفيترز في السوق

ومع ذلك، تتمتع أوربان آوتفيترز بميزة واحدة على أبركرومبي: فهي لا تعاني من إرث تلك الشركة الصارخ من دعاوى التمييز العنصري والجنسي والتحرش (وفيلم وثائقي مدان على نتفليكس).

استراتيجيات التغيير في أوربان آوتفيترز

حددت الشركة خمس ركائز لتعافي علامتها التجارية، مع التركيز على تحديد عملائها المستهدفين والتسويق لهم.

تحديد العملاء المستهدفين والتسويق لهم

شاهد ايضاً: تخوفات في الأوساط الإدارية: احتمال استهداف المزيد من التنفيذيين بعد اغتيال الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد هيلث كير

قال جنسن، الذي بدأ العمل في أوربان آوتفيترز في فبراير الماضي، خلال مكالمة الأرباح في أغسطس: "يختلف مستهلكو الجيل Z اختلافاً كبيراً عن جيل الألفية الذي سبقهم: من الحجم والعرق والأذواق والمناسبات، إلى كيفية رؤيتهم للعالم وتفاعلهم معه". وأضاف جنسن أن الشركة عززت أيضاً فريقها القيادي وأضافت منتجات جديدة.

وبينما كانت العلامة التجارية تستهدف تاريخياً "عملاء طموحين يبلغون من العمر 22 عاماً ويعيشون في المدن الكبرى"، فإن العلامة التجارية تتواصل الآن مع قاعدة عملاء أوسع: المراهقين في الضواحي وطلاب الجامعات والشباب البالغين بعد الجامعة.

وقال جنسن: "نحن نرحب ونريد أن نخدم عملاء اليوم من العملاء الشباب عبر المزيد من الأسعار والأحجام والمزيد من الفئات والمناسبات والمزيد من الجماليات والحساسيات"، ملمحاً إلى أنها ستتجاوز الجمالية البديلة البحتة والجرونج.

تحسين تجربة التسوق داخل المتجر

شاهد ايضاً: أسترازينيكا تعين مديرًا جديدًا في الصين خلفًا للمدير التنفيذي المحتجز

وبينما تمتلئ مراكز التسوق في الولايات المتحدة بالمتاجر متعددة الأقسام التي تحتضر، قالت أوربان أن التجربة داخل المتجر لا تقل أهمية بالنسبة لجيل Z - ولكن يجب أن تكون هناك تغييرات، مثل إغلاق بعض المتاجر ذات الأداء الضعيف، ونقل متاجر أخرى لتكون أقرب إلى عملائها المستهدفين وتغيير حجم بعض المواقع التقليدية.

التغييرات على الموقع الإلكتروني

وهناك بالفعل تغييرات واضحة على الموقع أيضاً. فلطالما تحسر طلاب الجامعات على أزياء الشارع الباهظة الثمن التي يقدمها موقع أوربان، والآن يعرض الموقع بشكل بارز العديد من ملابسه الأساسية مع علامة "سعر جديد أقل".

تقول لافتة على الصفحة الرئيسية للموقع: "لقد كنا كثيرين"، إلى جانب صورة تحمل علامة "أنا آسف". "نحن نقوم بتخفيض الأسعار على أكثر من مائة من تصاميمك المفضلة."

التحديات في التسويق لجيل Z

شاهد ايضاً: كيفية التعامل مع انقسام فريق العمل بعد الانتخابات

لكن الجيل Z لديه عين ثاقبة - وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، أشار البعض إلى أن الأسعار لم تنخفض بالفعل. لكن أوربان آوتفيترز ربما توهمنا بتخفيض الأسعار.

قال سيغل: "إن نصف وظيفة بائع التجزئة هي التسويق".

أخبار ذات صلة

Loading...
امرأة تحمل مظلة حمراء تمر أمام شاشة تعرض انخفاض مؤشر نيكاي الياباني بأكثر من 1187.55 نقطة، في ظل تراجع الأسواق الآسيوية.

تراجع الأسواق الآسيوية مع تفاقم الفوضى الناتجة عن التعريفات العالمية لترامب

تتواصل الأزمات الاقتصادية في الأسواق الآسيوية، حيث شهدت انخفاضات حادة بسبب الحرب التجارية التي أطلقها ترامب، مما أدى إلى تراجع كبير في مؤشرات الأسهم. هل ستتمكن الحكومات من مواجهة هذه التحديات؟ تابعوا معنا لتعرفوا المزيد عن تداعيات هذه الأزمة.
أعمال
Loading...
مبنى المجلس التشريعي لولاية فلوريدا يظهر في الصورة، مع سماء ملبدة بالغيوم وحدائق حوله، في سياق مناقشة قوانين عمالة الأطفال.

فلوريدا تناقش رفع بعض قوانين عمل الأطفال لسد الشواغر التي تركها المهاجرون غير الموثقين

في ظل التحديات الاقتصادية المتزايدة، تطرح فلوريدا حلاً غير تقليدي: السماح للأطفال بالعمل ليلاً! مشروع قانون جديد يناقشه المجلس التشريعي قد يغير قواعد اللعبة، مما يفتح الأبواب أمام المراهقين لشغل وظائف غير مرغوب فيها. هل ستنجح هذه الخطوة في معالجة نقص العمالة؟ تابعوا التفاصيل المثيرة!
أعمال
Loading...
يد تظهر يد شخص يرتدي بدلة وقميصًا، وهو يوقع على وثيقة رسمية تتعلق باتفاقية عدم المنافسة.

الاتفاقيات الخاصة بعدم المنافسة لن تذهب إلى أي مكان. ما يجب معرفته إذا وقعت واحدة

هل أنت مستعد لاكتشاف كيفية تأثير اتفاقيات عدم المنافسة على مسيرتك المهنية؟ بعد إلغاء الحظر الفيدرالي، لا يزال بإمكان أصحاب العمل مطالبتك بالتوقيع على هذه الاتفاقيات. انطلق في رحلة لفهم حقوقك وقيودك، وكن على دراية بالتحولات القانونية التي قد تؤثر على مستقبلك. اقرأ المزيد لتتعرف على التفاصيل المهمة!
أعمال
Loading...
شاحنة فورد F-150 موديل 2014، باللون الأسود، مع تصميم أنيق ومظهر رياضي، تمثل الطرازات المستدعاة بسبب مشكلة في ناقل الحركة.

استدعاء فورد لـ 550,000 شاحنةيمكن أن تقوم بالتبديل السريع للسرعة بشكل مفاجئ

استدعاء فورد لأكثر من 550,000 شاحنة F-150 بسبب مشكلة خطيرة قد تؤدي إلى تحول مفاجئ لناقل الحركة إلى السرعة الأولى، مما يزيد من خطر فقدان السيطرة. إذا كنت من مالكي هذه الشاحنات، تابع القراءة لتعرف كيف يمكنك إصلاح هذه المشكلة مجانًا!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية