جهاز الخدمة السرية: فشل التواصل

فشل الاتصالات قبل حادث إطلاق النار

في اليوم الذي سبق محاولة اغتيال دونالد ترامب بيوم واحد، قام فريق تكتيكي من ضباط الشرطة المحلية بتخصيص أجهزة لاسلكي لشركائهم في جهاز الخدمة السرية حتى يتمكن الجهازان من التواصل خلال تجمع حملة الرئيس السابق في 13 يوليو.

تفاصيل تخصيص أجهزة اللاسلكي

ولكن لم يتم التقاط تلك الأجهزة اللاسلكية.

تحذيرات ضائعة قبل إطلاق النار

وفي اليوم التالي، وقبل ثلاث دقائق من إطلاق النار باتجاه ترامب، أبلغت الشرطة المحلية باللاسلكي أن رجلاً كان على سطح قريب. لم يصل هذا التحذير إلى جهاز الخدمة السرية، الذي لم يعرف قناصوه أن القاتل المحتمل كان على السطح حتى دوّت أصوات الطلقات. وخلال ال 15 ثانية التي استغرقها القناصة لتثبيت القناصة على مطلق النار وقتله، تمكن من إطلاق ثماني طلقات.

وبعد دقائق، أعرب ضابط شرطة محلي استجاب للتحذير الأولي، وهو يقف فوق جثة المسلح بعد دقائق، عن إحباطه من أن نداءاته اللاسلكية الخاصة به حول وجود رجل على السطح لم تلقَ آذاناً صاغية من قبل الضباط الآخرين.

"هذا ما كنت أنادي به يا أخي، هذا ما كنت أنادي به يا أخي، "فوق السطح"، قال الضابط، وفقًا لما أظهرته لقطات كاميرا الجسم. "نحن لسنا هل نحن على نفس التردد؟"

ثغرات في التواصل بين الوكالات

بعد مرور أكثر من شهر على حادثة الاغتيال الوشيك، لا تزال تفاصيل جديدة تظهر حول الإخفاقات التي وقعت في ذلك اليوم. تكشف استفسارات الكونجرس وجهات إنفاذ القانون المحلية والفيدرالية ومصادر أخرى تحدثت مع CNN عن ثغرات مذهلة في التواصل، وتسلط الضوء على كيفية ضياع معلومات مهمة في غابة مربكة من الثرثرة اللاسلكية للشرطة، والرسائل النصية، ووسطاء قوات الولاية ومراكز القيادة المكلفة بالتواصل مع العملاء الفيدراليين على الأرض.

تم تضمين تفاصيل حول أجهزة اللاسلكي المنسية في تقرير صدر مؤخرًا من النائب كلاي هيغينز، وهو عضو جمهوري من لويزيانا في فريق عمل الكونغرس الذي يحقق في أحداث ذلك اليوم. ويزعم هيغينز أن قائد خدمات الطوارئ في المقاطعة "ذكّر شخصيًا" فرق مكافحة القناصة التابعة لجهاز الخدمة السرية باستلام أجهزة اللاسلكي المخصصة لهم في مركز القيادة الموجود في أرض معارض مقاطعة بتلر. "لم يحدث ذلك"، وفقًا لتقرير هيغينز.

تم تأكيد هذه التفاصيل لشبكة سي إن إن من قبل المدعي العام لمقاطعة بتلر ريتشارد جولدنجر.

وقال غولدنجر في بيان له: "يمكنني أن أؤكد أن فريق وحدة الطوارئ في مقاطعة بتلر قد أتاح أجهزة اللاسلكي لجهاز الخدمة السرية ولم يتم استخدامها من قبل جهاز الخدمة السرية". وفي حين أنه من غير الواضح ما إذا كان جهاز الخدمة السرية كان سيحصل على التحذير بشأن وجود رجل على السطح لو أنهم التقطوا أجهزة اللاسلكي، قال غولدنجر: "من الآمن أن نفترض أنه إذا كان حامل جهاز لاسلكي وحدة الطوارئ الخاصة منتبهاً لكانوا قد تلقوا المكالمة".

وقال جهاز الخدمة السرية في بيان إن الوكالة ستفحص تقرير هيغينز و"ملتزمة بالتحقيق في قرارات وتصرفات الموظفين المتعلقة بالحدث الذي وقع في بتلر بولاية بنسلفانيا" وستضع "موظفينا تحت المساءلة وفقًا لأعلى المعايير المهنية".

ومن المقرر أن يزور هيغينز وأعضاء آخرون من فريق العمل في الكونغرس يوم الاثنين بتلر للاجتماع مع المسؤولين المحليين والقيام بجولة في موقع التجمع في أول خطوة تحقيق رئيسية منذ إنشائه.

اجتماع مسؤولي إنفاذ القانون بعد الحادث

في صباح اليوم التالي لإطلاق النار الذي اخترق أذن ترامب وأسفر عن مقتل أحد المشاركين في المسيرة، اجتمع مسؤولو إنفاذ القانون المحليون والمسؤولون الفيدراليون معاً لاستعراض أحداث اليوم، وفقاً لما ذكره مصدر مطلع على الاجتماع لشبكة سي إن إن. بعد فترة وجيزة من بدء الاجتماع، بدأ المسؤولون يدركون الإخفاقات الشديدة في التواصل في ذلك اليوم، حيث كان لدى العديد من المجموعات طوابع زمنية مختلفة عن الوقت الذي تم فيه تحديد هوية المسلح لأول مرة كتهديد.

"لم يكن لديهم الكثير من المعلومات بخلاف، "هذا ما فعلناه، وهذا هو الوقت الذي فعلناه"، قال المصدر عن الاستجواب الذي جرى في الصباح التالي للاجتماع، مشيرًا إلى أن الجداول الزمنية المفككة أوضحت أن كل وكالة من وكالات إنفاذ القانون المكلفة بحماية الرئيس السابق في ذلك اليوم كانت تعمل بشكل مستقل إلى حد كبير عن بعضها البعض، وليس كفريق متماسك.

ومع تسليط الضوء على الجدول الزمني لأحداث ذلك اليوم، تحمل جهاز الخدمة السرية العبء الأكبر من اللوم على غياب التنسيق وهيكل اتصالات واضح وغير مرتبط.

وقال القائم بأعمال مدير جهاز الخدمة السرية رونالد رو للصحفيين خلال مؤتمر صحفي في وقت سابق من هذا الشهر: "كان هذا فشلًا لجهاز الخدمة السرية"، وهو تحول واضح في اللهجة عما كان عليه الحال عندما وجه الجهاز اللوم في السابق إلى السكان المحليين لفشلهم في مراقبة قاتل ترامب المحتمل توماس كروكس في ذلك اليوم. "كان ينبغي تغطية ذلك السقف".

ووفقًا للعديد من مسؤولي إنفاذ القانون الحاليين والسابقين الذين قابلتهم شبكة سي إن إن، فإن جهاز الخدمة السرية لم يعتمد الأدوات الموجودة، بما في ذلك شبكة النطاق العريض على مستوى البلاد التي تم تطويرها بعد هجمات 11 سبتمبر الإرهابية، والتي تهدف إلى زيادة التواصل بين جهات إنفاذ القانون وأول المستجيبين.

بدلاً من ذلك، يعتمد جهاز الخدمة السرية على نظام مجزأ. فبدلاً من التحدث مباشرة مع ضباط الولايات والضباط المحليين على الأرض، تقوم الوكالة بتوجيه تلك الإرساليات من خلال وسطاء ومراكز قيادة.

وبدون أنظمة اتصالات أفضل، تضطر الوكالة في بعض الأحيان إلى الاعتماد على خدمة خلوية متقطعة، كما حدث في 13 يوليو في أرض معارض بتلر الريفية في غرب بنسلفانيا. فقد كان النطاق الترددي المحدود في ذلك اليوم مزدحمًا بالآلاف من رواد المعرض الذين كانوا يستخدمون هواتفهم. ونتيجة لذلك، واجهت الشرطة صعوبة في إرسال صور المسلح عندما تم تحديد هويته على أنه مشبوه.

نقص التغطية الخلوية وتأثيره

كما حدَّ نقص التغطية الخلوية من قدرة جهاز الخدمة السرية على نشر نظام مضاد للطائرات بدون طيار كان من الممكن أن يكشف طائرة كروكس الخاصة التي حلّق بها فوق المنطقة قبل ساعات من صعود ترامب على المنصة.

عندما يسافر الرئيس، يعتمد جهاز الخدمة السرية على العديد من الجهات الأخرى في الحكومة الفيدرالية، مثل وكالة الاتصالات في البيت الأبيض ووزارة الدفاع، لتعزيز التغطية الخلوية وتوفير الزجاج المضاد للرصاص وغيرها من البنى التحتية اللازمة لحماية أعلى منصب في الحكومة. لم تمتد هذه الإجراءات الأمنية لتشمل المرشحين للرئاسة.

ومنذ حادث إطلاق النار، أضاف جهاز الخدمة السرية جهاز الاتصالات المتنقلة الخاص به لإنشاء شبكة خلوية خاصة لحراسة ترامب، سواء في فعاليات حملته الانتخابية أو موكبه، حسبما قال مصدر فيدرالي مطلع على التخطيط لشبكة سي إن إن. كما تحيط الوكالة أيضًا ترامب بزجاج واقٍ من المقذوفات في التجمعات الخارجية وزادت عدد العملاء في حراسته.

لكن مسألة كيفية التواصل المباشر مع سلطات إنفاذ القانون المحلية لا تزال عالقة.

وقال السيناتور تشاك غراسلي من ولاية أيوا لشبكة سي إن إن في بيان له: "لقد تم تقييد المسؤولين المحليين بنظام هرمي مرهق من التقارير التي أعاقت تدفق المعلومات العاجلة من وحدة إلى أخرى". قاد الجمهوري النافذ تحقيقه الخاص في محاولة الاغتيال.

قنوات التواصل غير الفعالة

وقال غراسلي: "لم تكن هناك قناة لاسلكية موحدة لجميع جهات إنفاذ القانون في المبنى للتواصل في حالة الطوارئ وبدلاً من ذلك، كانت الوحدات تتواصل عبر قنوات لاسلكية مختلفة، ومحادثات جماعية وحتى رسائل البريد الإلكتروني". "كان الضباط يعتمدون بشكل كبير على خدمة الهاتف الخلوي المتقطعة لإيصال رسائلهم، وغالبًا ما كانوا غير متأكدين مما إذا كانت الجهة المناسبة لإنفاذ القانون قد استلمتها."

الحل، كما قال أشخاص مطلعون على البنية التحتية للاتصالات الخاصة بجهاز الخدمة السرية لـCNN، ليس سهلاً مثل توصيل جهات إنفاذ القانون المحلية بمنصات الاتصالات الخاصة بالوكالة، والتي هي مشفرة ومتصلة بالجيش الأمريكي ومحمية بشكل كبير من قبل وكالة الأمن القومي.

"قال جوناثان واكرو، محلل إنفاذ القانون في سي إن إن وعميل سابق في جهاز الخدمة السرية لشبكة سي إن إن: "الأمر ليس بالبساطة التي يصورها الناس.

وقال واكرو إن الوكالة بحاجة إلى الاستثمار في تدريب العملاء على التعامل بشكل أفضل مع جهات إنفاذ القانون المحلية وإبلاغ كل شخص على الأرض ما هو دوره بالضبط وكيفية التواصل مع الوكالة.

وقال المصدر المطلع على التخطيط الأمني بين الوكالات وأجهزة إنفاذ القانون المحلية الذي تحدث لـCNN عن الإحاطة التي جرت بعد يوم واحد إن المشكلة تتفاقم بسبب انعدام الثقة التاريخي بين المسؤولين الفيدراليين والمحليين.

وقال المصدر لـCNN: "الأمر صعب دائماً لأن الوكالات مملوكة للغاية، إنه نفس الشيء بالعودة إلى أحداث 11 سبتمبر، من الصعب إخراج الناس من عالمهم الصغير والموافقة على مشاركة المعلومات". "ومن ثم هناك دائمًا قلق بشأن التسريبات، أو أن يقوم شخص ما بتسريب المعلومات ومن يمكنه الوصول إليها. كيف يتم التحكم فيها؟

التحديات في تحسين التواصل بين الوكالات

وفي تصريح لشبكة CNN، أشار جهاز الخدمة السرية إلى أن مهمة إنشاء منصة للعملاء والضباط للتواصل بسرعة هي "مهمة معقدة، وسيتطلب الأمر نهجًا حكوميًا كاملًا لإصلاح هذه المشكلة التقنية، وهو ما سيتطلب استثمار الوقت والموارد."

وقد أنشأت الوكالة فريق عمل داخل وزارة الأمن الداخلي لإيجاد حلول محتملة لعقبات التواصل.

التدريبات السابقة وتأثيرها على الحادث

يبدو أيضًا أن هناك عمليات كان من الممكن أن تكون قد وُضعت قبل سنوات من ذلك اليوم والتي قالت مصادر لـCNN أنه كان من الممكن أن تساعد في ذلك اليوم.

فقد يكون الانخفاض الأخير في التدريبات بين وكالات إنفاذ القانون المحلية والفيدرالية حول كيفية التعامل مع الأحداث الكبيرة قد ساهم في حدوث أعطال في التواصل في ذلك اليوم.

هذه التدريبات على الطاولة، التي تركز بشكل كبير على التأكد من أن شركاء إنفاذ القانون يستخدمون قنوات الاتصال المناسبة، قد انخفضت بشكل كبير منذ جائحة كوفيد-19.

يقول المصدر المطلع على التخطيط الأمني المشترك بين الوكالات إن هناك مشكلة رئيسية أخرى، وهي أن التواصل بين الأطراف هو عملية يدوية، وفي الماضي، كانت هناك مشاكل بسيطة مثل عدم قدرة ضباط إنفاذ القانون المحليين على التواصل مع الوكالة لأن الأشخاص كانوا على قناة لاسلكية خاطئة.

كما أن مشكلة وجود مركزين للقيادة، حيث كانت المعلومات تنتقل من الضباط المحليين في أحد مراكز القيادة إلى العملاء في مركز قيادة آخر، كان لها دور فعال في تعطل الاتصال في ذلك اليوم.

وقال الشخص لشبكة CNN: "ما أراه يحدث باستمرار مرارًا وتكرارًا هو أن شخصًا ما سيقول إنه قد عيّن جهة اتصال، والتي غالبًا ما تتحول إلى نقطة فشل واحدة".

في 13 يوليو، تم إنشاء مركزين للقيادة، أحدهما تحت سيطرة قوات إنفاذ القانون المحلية والآخر تحت سيطرة جهاز الخدمة السرية، وفقًا لعدة أشخاص مطلعين على الإعدادات الأمنية في ذلك اليوم. كان مركز القيادة التابع للوكالة يضم ممثلًا من شرطة الولاية الذي كان بمثابة الجسر بين الضباط المحليين وجهاز الخدمة السرية، وفقًا لشهادة الكونجرس.

في أعقاب إطلاق النار، أمر القائم بأعمال المدير رو كل مكتب ميداني في جهاز الخدمة السرية إما بإنشاء مركز قيادة مركزي واحد لكل حدث أو أن يكون هناك ممثل في مركز القيادة المحلي لتبسيط التواصل، حسبما قال مصدر فيدرالي مطلع على القرار لشبكة CNN.

وقد تعهدت فرقة العمل في الكونغرس بالتحقيق في انهيار الاتصالات في ذلك اليوم، مما يوضح أن جهاز الخدمة السرية وأجهزة إنفاذ القانون المحلية سيواجهون أسئلة إضافية مع تكثيف التحقيق في الفترة التي تسبق انتخابات 2024 في نوفمبر القادم.