الذكاء الاصطناعي شريك جديد في عالم الأعمال

تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة البشرية

قال مارك بينيوف الرئيس التنفيذي لشركة سيلز فورس يوم الخميس إن الرؤساء التنفيذيين اليوم هم آخر جيل يدير قوى عاملة بشرية بالكامل، حيث تتبنى الشركات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد.

الرؤساء التنفيذيون والعمال الرقميون

وقال في جلسة نقاش في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس بسويسرا: "من الآن فصاعدًا. لن ندير العمال البشريين فقط بل أيضًا العمال الرقميين".

وقدم بينيوف مثالاً حديثًا من شركته الخاصة.

دمج الذكاء الاصطناعي في الفعاليات

وقال إن برمجيات شركة Salesforce استُخدمت للمساعدة في إدارة المؤتمر السنوي في دافوس لأكثر من عقد من الزمان. ولكن هذا العام، وللمرة الأولى، قامت شركة التكنولوجيا العملاقة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها بدمج "وكيل ذكاء اصطناعي" في تطبيقها للحاضرين في دافوس لمساعدتهم على تحديد الجلسات التي سيحضرونها.

التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي

وتكرارًا لتعليقاته التي أدلى بها في اجتماع العام الماضي حول تعزيز الذكاء الاصطناعي للعاملين البشريين - ولكن ليس استبدالهم - قال بينيوف يوم الخميس أيضًا أن الذكاء الاصطناعي والبشر يمكن أن يعملا معًا "لخلق مستوى أعلى من النجاح".

زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي

وأضاف: "لقد أصبح الذكاء الاصطناعي شريكاً لنا نوعاً ما لمساعدتنا على إدارة حياتنا، وإدارة أعمالنا، ومساعدتنا على تقديم مستوى جديد من الإنتاجية"، مشيراً إلى أن هذه المكاسب الإنتاجية يمكن تحقيقها دون الحاجة إلى "قوة عاملة بشرية أكبر".

المخاوف من استبدال القوى العاملة البشرية

وقد تزايدت المخاوف في السنوات الأخيرة من إمكانية أن يحل الذكاء الاصطناعي محل القوى العاملة البشرية. وقد أظهر إصدار ChatGPT، وهو روبوت الدردشة الآلي OpenAI المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، في أواخر عام 2022، قدرة هذه التكنولوجيا على إنتاج ردود مفصلة شبيهة بالإنسان على مطالبات المستخدمين - على سبيل المثال، في شكل مقالات ومقالات - في غضون ثوانٍ.

توقعات مستقبل الذكاء الاصطناعي

وفي حديثه إلى جانب بينيوف، قال داريو أمودي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة الذكاء الاصطناعي العملاقة "أنثروبيك": "تخميني هو أنه بحلول عام 2026 أو 2027 سيكون لدينا أنظمة ذكاء اصطناعي أفضل من جميع البشر تقريباً في جميع الأشياء تقريباً."

استطلاعات الرأي حول تأثير الذكاء الاصطناعي

في وقت سابق من هذا الشهر، أظهر استطلاع للرأي أجراه المنتدى الاقتصادي العالمي أن 41% من أصحاب العمل على مستوى العالم يعتزمون تقليص حجم القوى العاملة لديهم بحلول عام 2030 مع قيام الذكاء الاصطناعي بأتمتة بعض المهام. ووفقًا للاستطلاع، الذي نُشر في تقرير مستقبل الوظائف، يخطط 77% أيضًا لإعادة تأهيل العاملين الحاليين لديهم ورفع مهاراتهم بين عامي 2025-2030 حتى يعملوا بشكل أفضل مع الذكاء الاصطناعي.

تعزيز المهارات البشرية من خلال التعاون

وفي إشارة متفائلة، قال التقرير إن التأثير الأساسي لتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي على الوظائف قد يكمن في قدرتها على "تعزيز" المهارات البشرية من خلال "التعاون بين الإنسان والآلة"، وليس في استبدالها بشكل مباشر، "خاصةً بالنظر إلى الأهمية المستمرة للمهارات التي تركز على الإنسان".

استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي

يوم الأربعاء، علّق بينيوف أيضًا على مشروع البنية التحتية للذكاء الاصطناعي الذي أُعلن عنه في الولايات المتحدة هذا الأسبوع بقيمة 500 مليار دولار، قائلاً إنه يشير فقط إلى بداية "تريليونات" أخرى من الاستثمارات.

فرص التحول في كيفية العمل

وقال لمراسل شبكة CNN ريتشارد كويست في دافوس: "أنتم ترون فقط بداية ما سيكون أحد أكبر مستويات الاستثمار في تاريخ العالم". "لأن هذه فرصة لنا لتحويل كيفية قيامنا بكل شيء بشكل كامل."