خَبَرَيْن logo

تطبيق Tock: أمريكان إكسبريس يحقق انتصارًا جديدًا

تحتاج حجز مطعمك المفضل في نيويورك؟ شركة أمريكان إكسبريس تقدم حصرياً حجوزات لحاملي بطاقاتها وتمتلك تطبيقات لتسهيل الوصول. تعرف على التأثير والآثار الاقتصادية لهذه الخطوة المثيرة.

بطاقة أمريكان إكسبريس التجارية تظهر في محفظة، تعكس أهمية الوصول الحصري لحاملي البطاقات في حجز المطاعم.
بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس مرتبة في نيويورك، الولايات المتحدة، يوم الأربعاء، 18 أكتوبر 2023. أنغوس موردانت/بلومبرغ/صور غيتي.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

أهمية بطاقة أمريكان إكسبريس في حجوزات المطاعم

هل تحاول الحصول على طاولة في مطعم جديد صاخب في نيويورك أو لوس أنجلوس؟ سيحالفك حظ أفضل إذا كنت من حاملي بطاقة أمريكان إكسبريس وتدفع الرسوم المطلوبة التي تبلغ مئات الدولارات.

استحواذ أمريكان إكسبريس على تطبيق Tock

أعلنت شركة أمريكان إكسبريس الأسبوع الماضي أنها ستشتري تطبيق Tock، وهو تطبيق حجز لحوالي 7000 مطعم وبار وأماكن أخرى، مقابل 400 مليون دولار.

تطبيق Resy وامتيازات حاملي بطاقات Amex

وتمتلك أمريكان إكسبريس بالفعل تطبيق Resy، وهو تطبيق منافس لحجز المطاعم، ويمنح عملاء أمريكان إكسبريس إمكانية الوصول إلى طاولات خاصة لعملاء أمريكان إكسبريس غير متاحة للعملاء الآخرين. ويحصل حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس البلاتينية (رسوم سنوية 695 دولاراً) وعملاء دلتا سكاي مايلز ريزيرف (650 دولاراً سنوياً) على حجوزات حصرية في المطاعم التي يصعب الحصول عليها والحصول على أولوية عند إلغاء الحجوزات.

تأثير أمريكان إكسبريس على المطاعم

شاهد ايضاً: Cracker Barrel تقول إنها "كان بإمكانها القيام بعمل أفضل" مع الشعار الجديد المثير للجدل الذي أدى إلى انخفاض أسهمها

قال راجيش بهاردواج، مالك مطعم جونون في مدينة نيويورك - وهو أحد أوائل المطاعم الهندية في الولايات المتحدة التي حصلت على نجمة ميشلان - ومطاعم أخرى، إن أمريكان إكسبريس ساعدت مطاعمه على التواصل مع عملاء جدد وتطوير فعاليات وقوائم طعام منسقة لاستهداف عملاء أمريكان إكسبريس تحديداً.

"إنها أخبار جيدة للمطاعم"، كما قال عن مشاركة Amex في ريسي والآن توك.

التحديات التي تواجه غير حاملي بطاقات Amex

لكن الخبراء يقولون إن استحواذ Amex يمنح شركة Amex مزيداً من السيطرة على شركة بطاقات الائتمان على حبل المخمل للوصول إلى العشاء - ومن هم المستبعدون. قد يواجه الأشخاص الذين لا يملكون بطاقات أمريكان إكسبريس وقتاً أصعب في الحصول على حجوزات.

الصعوبات في الحصول على حجوزات المطاعم الشهيرة

شاهد ايضاً: تخطط شركة طيران كندا لإلغاء 500 رحلة بحلول يوم الجمعة مع اقتراب إضراب طاقم الطائرة

لقد أصبح من المستحيل تقريبًا الحصول على حجوزات في المطاعم الشهيرة في المدن الكبرى في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي وصعود المؤثرين في مجال الطعام والمواقع الإلكترونية. وقد ظهرت الروبوتات و"بائعو الطاولات الخاصة" لمساعدة العملاء أصحاب الجيوب الكبيرة على تأمين الطاولات. وقد أصدرت نيويورك مؤخراً تشريعاً يقضي على نظام الحجز في السوق السوداء.

تقسيم العملاء بناءً على الولاء والإنفاق

لطالما قامت الشركات بتقسيم العملاء على أساس الولاء أو المبلغ الذي ينفقونه، ولطالما كانت هناك امتيازات خاصة لكبار الشخصيات والامتيازات الخاصة للعملاء الذين يدفعون أكثر: مقاعد الأوركسترا في المسارح ومقاعد في الملاعب ومقاعد الدرجة الأولى على متن شركات الطيران.

ولكن تم تسريع هذا الأمر في السنوات الأخيرة بفضل التكنولوجيا الجديدة، مثل برامج الحجز عبر الإنترنت والإعلانات المستهدفة عبر الهاتف المحمول، والبيانات والتحليلات المتطورة حول سلوك العملاء.

امتيازات حصرية لحاملي بطاقات الائتمان

شاهد ايضاً: يزداد تفاؤل الأمريكيين بشأن الاقتصاد مع تقدم محادثات التجارة

تقوم شركات بطاقات الائتمان، مثل Amex، بتقديم امتيازات حصرية في مجال الضيافة والترفيه لحاملي بطاقاتها، مثل تذاكر ما قبل البيع للحفلات الموسيقية والدخول إلى صالات المطارات.

تأثير نفوذ بطاقات الائتمان على تجربة العملاء

يقول خبراء الضيافة إن استخدام شركة بطاقات الائتمان لنفوذها على من يمكنه الجلوس في مطعم ما هو الخطوة التالية في تقسيم العملاء بناءً على مدى قدرتهم أو استعدادهم للإنفاق.

قال جوزيف نونيس، أستاذ التسويق في جامعة جنوب كاليفورنيا، في رسالة بالبريد الإلكتروني، إن خطوة أمكس تمثل "استمرار الشركات في تصنيف المستهلك". "من خلال تحديد من يحصل على أي مكان في قائمة الانتظار (أو لديه إمكانية الوصول) إلى المطاعم ذات الطلب المرتفع، فإن Amex تحصل على شكل جديد من أشكال المكانة وتجعل بطاقتها أمراً لا بد منه."

التحديات والفرص للمطاعم مع Amex

شاهد ايضاً: في مكالمة الأرباح، لم يرغب أحد في الحديث عن... أرباح تسلا

بالنسبة للمطاعم، فإن خطوة Amex هي خطوة مختلطة بالنسبة للمطاعم.

جذب العملاء ذوي المحافظ المالية الكبيرة

قال أليكس ساسكيند، أستاذ إدارة الأغذية والمشروبات في جامعة كورنيل، إن هذه الخطوة قد تساعد المطاعم على جذب عملاء Amex ذوي المحافظ المالية الكبيرة.

الرسوم والتحديات التي تواجه المطاعم

ولكن، في المقابل، تصبح Amex الوسيط بين العملاء والمطاعم. وقد أشتكى أصحاب المطاعم والتجار أيضاً من الرسوم التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان على الشركات، وقد يفتح ذلك باباً جديداً للرسوم.

شاهد ايضاً: إليك آراء خبراء الأمن السيبراني حول اختراق بيانات "Tea"

وقال: "أمريكان إكسبريس هي الوسيط وهم يتحكمون في العلاقة".

أخبار ذات صلة

Loading...
أيدٍ تتحدث أثناء مناقشة في بيئة مكتبية، تعكس تفاعل الموظفين حول نتائج الانتخابات وتأثيراتها على مكان العمل.

كيفية التعامل مع انقسام فريق العمل بعد الانتخابات

بعد الانتخابات الرئاسية المثيرة للجدل، يجد الكثيرون أنفسهم في بيئة عمل مشحونة بالتوتر والآراء المتباينة. كيف يمكن لأرباب العمل التعامل مع مشاعر الموظفين المتناقضة؟ اكتشف طرقاً فعالة لتعزيز الإنتاجية وضمان صحة نفسية جيدة في مكان العمل. تابع القراءة لتعرف المزيد!
أعمال
Loading...
مدخل متجر كوستكو مع لافتة كبيرة تحمل اسم المتجر، حيث يتسوق الزبائن ويستخدمون عربات التسوق.

كوستكو تطرح سبائك البلاتين للبيع بسعر 1,089 دولاراً

استعد لاكتشاف عالم المعادن الثمينة مع كوستكو، التي أضافت البلاتين إلى مجموعتها المذهلة! بسعر 1089.99 دولارًا، يمكنك اقتناء سبيكة فريدة تحمل صورة ليدي فورتونا. انضم إلى تجربة التسوق المليئة بالمفاجآت وكن جزءًا من %"البحث عن الكنز%" اليوم!
أعمال
Loading...
فندق هيلتون إنر هاربور في بالتيمور، حيث يشارك العمال في إضراب واسع النطاق للمطالبة بأجور وظروف عمل أفضل.

إضراب الفنادق الضخم في أمريكا يتوسع بشكل أكبر

في وقت تتعافى فيه صناعة الفنادق من آثار الجائحة، يخرج عمال الفنادق في بالتيمور في إضراب كبير للمطالبة بأجور أفضل وظروف عمل عادلة. مع تصاعد الاحتجاجات في 25 مدينة، يتساءل الجميع: هل ستستجيب سلاسل الفنادق الكبرى لمطالبهم؟ تابعوا الأحداث وكونوا جزءًا من التغيير!
أعمال
Loading...
بايدن يتحدث في مؤتمر صحفي، مع خلفية تتضمن علم الولايات المتحدة، مع التركيز على قضايا الطيران والعلاقات مع الصين.

شركات الطيران الأمريكية تطلب من إدارة بايدن منع رحلات إضافية إلى الصين

في قلب صراع الطيران الأمريكي الصيني، تطالب صناعة الطيران الأمريكية إدارة بايدن بالتدخل لحماية العمال والشركات من السياسات المناهضة للمنافسة. مع تزايد الرحلات الجوية الصينية، يبدو أن التوازن في السوق يتعرض للخطر. هل ستستجيب الحكومة لهذه الدعوة الملحة؟ تابعوا معنا لتكتشفوا المزيد عن هذه القضية المثيرة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية