خَبَرَيْن logo

تطبيق Tock: أمريكان إكسبريس يحقق انتصارًا جديدًا

تحتاج حجز مطعمك المفضل في نيويورك؟ شركة أمريكان إكسبريس تقدم حصرياً حجوزات لحاملي بطاقاتها وتمتلك تطبيقات لتسهيل الوصول. تعرف على التأثير والآثار الاقتصادية لهذه الخطوة المثيرة.

بطاقة أمريكان إكسبريس التجارية تظهر في محفظة، تعكس أهمية الوصول الحصري لحاملي البطاقات في حجز المطاعم.
بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس مرتبة في نيويورك، الولايات المتحدة، يوم الأربعاء، 18 أكتوبر 2023. أنغوس موردانت/بلومبرغ/صور غيتي.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

أهمية بطاقة أمريكان إكسبريس في حجوزات المطاعم

هل تحاول الحصول على طاولة في مطعم جديد صاخب في نيويورك أو لوس أنجلوس؟ سيحالفك حظ أفضل إذا كنت من حاملي بطاقة أمريكان إكسبريس وتدفع الرسوم المطلوبة التي تبلغ مئات الدولارات.

استحواذ أمريكان إكسبريس على تطبيق Tock

أعلنت شركة أمريكان إكسبريس الأسبوع الماضي أنها ستشتري تطبيق Tock، وهو تطبيق حجز لحوالي 7000 مطعم وبار وأماكن أخرى، مقابل 400 مليون دولار.

تطبيق Resy وامتيازات حاملي بطاقات Amex

وتمتلك أمريكان إكسبريس بالفعل تطبيق Resy، وهو تطبيق منافس لحجز المطاعم، ويمنح عملاء أمريكان إكسبريس إمكانية الوصول إلى طاولات خاصة لعملاء أمريكان إكسبريس غير متاحة للعملاء الآخرين. ويحصل حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس البلاتينية (رسوم سنوية 695 دولاراً) وعملاء دلتا سكاي مايلز ريزيرف (650 دولاراً سنوياً) على حجوزات حصرية في المطاعم التي يصعب الحصول عليها والحصول على أولوية عند إلغاء الحجوزات.

تأثير أمريكان إكسبريس على المطاعم

شاهد ايضاً: ترامب يحذر من أن اليابان "المُدللة" قد لا تحصل على اتفاق تجاري مع الولايات المتحدة

قال راجيش بهاردواج، مالك مطعم جونون في مدينة نيويورك - وهو أحد أوائل المطاعم الهندية في الولايات المتحدة التي حصلت على نجمة ميشلان - ومطاعم أخرى، إن أمريكان إكسبريس ساعدت مطاعمه على التواصل مع عملاء جدد وتطوير فعاليات وقوائم طعام منسقة لاستهداف عملاء أمريكان إكسبريس تحديداً.

"إنها أخبار جيدة للمطاعم"، كما قال عن مشاركة Amex في ريسي والآن توك.

التحديات التي تواجه غير حاملي بطاقات Amex

لكن الخبراء يقولون إن استحواذ Amex يمنح شركة Amex مزيداً من السيطرة على شركة بطاقات الائتمان على حبل المخمل للوصول إلى العشاء - ومن هم المستبعدون. قد يواجه الأشخاص الذين لا يملكون بطاقات أمريكان إكسبريس وقتاً أصعب في الحصول على حجوزات.

الصعوبات في الحصول على حجوزات المطاعم الشهيرة

شاهد ايضاً: تتهم لولوليمون شركة كوستكو ببيع نسخ "غير مرخصة" من منتجاتها التي يبلغ سعرها 128 دولارًا

لقد أصبح من المستحيل تقريبًا الحصول على حجوزات في المطاعم الشهيرة في المدن الكبرى في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي وصعود المؤثرين في مجال الطعام والمواقع الإلكترونية. وقد ظهرت الروبوتات و"بائعو الطاولات الخاصة" لمساعدة العملاء أصحاب الجيوب الكبيرة على تأمين الطاولات. وقد أصدرت نيويورك مؤخراً تشريعاً يقضي على نظام الحجز في السوق السوداء.

تقسيم العملاء بناءً على الولاء والإنفاق

لطالما قامت الشركات بتقسيم العملاء على أساس الولاء أو المبلغ الذي ينفقونه، ولطالما كانت هناك امتيازات خاصة لكبار الشخصيات والامتيازات الخاصة للعملاء الذين يدفعون أكثر: مقاعد الأوركسترا في المسارح ومقاعد في الملاعب ومقاعد الدرجة الأولى على متن شركات الطيران.

ولكن تم تسريع هذا الأمر في السنوات الأخيرة بفضل التكنولوجيا الجديدة، مثل برامج الحجز عبر الإنترنت والإعلانات المستهدفة عبر الهاتف المحمول، والبيانات والتحليلات المتطورة حول سلوك العملاء.

امتيازات حصرية لحاملي بطاقات الائتمان

شاهد ايضاً: بكين تحقق "نصرًا" مع هدنة التعريفات الجمركية الأمريكية. ماذا تستهدف بعد ذلك؟

تقوم شركات بطاقات الائتمان، مثل Amex، بتقديم امتيازات حصرية في مجال الضيافة والترفيه لحاملي بطاقاتها، مثل تذاكر ما قبل البيع للحفلات الموسيقية والدخول إلى صالات المطارات.

تأثير نفوذ بطاقات الائتمان على تجربة العملاء

يقول خبراء الضيافة إن استخدام شركة بطاقات الائتمان لنفوذها على من يمكنه الجلوس في مطعم ما هو الخطوة التالية في تقسيم العملاء بناءً على مدى قدرتهم أو استعدادهم للإنفاق.

قال جوزيف نونيس، أستاذ التسويق في جامعة جنوب كاليفورنيا، في رسالة بالبريد الإلكتروني، إن خطوة أمكس تمثل "استمرار الشركات في تصنيف المستهلك". "من خلال تحديد من يحصل على أي مكان في قائمة الانتظار (أو لديه إمكانية الوصول) إلى المطاعم ذات الطلب المرتفع، فإن Amex تحصل على شكل جديد من أشكال المكانة وتجعل بطاقتها أمراً لا بد منه."

التحديات والفرص للمطاعم مع Amex

شاهد ايضاً: روبوت المحادثة "Grok" الخاص بإيلون ماسك يثير موضوع "الإبادة الجماعية البيضاء" في استفسارات غير ذات صلة

بالنسبة للمطاعم، فإن خطوة Amex هي خطوة مختلطة بالنسبة للمطاعم.

جذب العملاء ذوي المحافظ المالية الكبيرة

قال أليكس ساسكيند، أستاذ إدارة الأغذية والمشروبات في جامعة كورنيل، إن هذه الخطوة قد تساعد المطاعم على جذب عملاء Amex ذوي المحافظ المالية الكبيرة.

الرسوم والتحديات التي تواجه المطاعم

ولكن، في المقابل، تصبح Amex الوسيط بين العملاء والمطاعم. وقد أشتكى أصحاب المطاعم والتجار أيضاً من الرسوم التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان على الشركات، وقد يفتح ذلك باباً جديداً للرسوم.

شاهد ايضاً: سوق السندات يتصرف بشكل غريب. وقد أثار قلق ترامب

وقال: "أمريكان إكسبريس هي الوسيط وهم يتحكمون في العلاقة".

أخبار ذات صلة

Loading...
اجتماع في المكتب البيضاوي حيث يظهر ترامب مع مستشارين، وسط أجواء من الترقب حول تفاصيل الاتفاق التجاري مع المملكة المتحدة.

صفقة ترامب التجارية الأولى لا تبشر بالخير لبقية العالم

في عالم التجارة المتقلب، يبدو أن الاتفاق الأمريكي البريطاني الجديد هو مجرد وهم، حيث لا تزال التعريفات الجمركية المرتفعة تلوح في الأفق. هل حقًا ستحل هذه الصفقة المشكلات الاقتصادية؟ تابعوا معنا لتكتشفوا المزيد عن تفاصيل هذا الاتفاق وما يعنيه للاقتصاد العالمي.
أعمال
Loading...
دونالد ترامب يتحدث أمام ميكروفون، مرتديًا بدلة زرقاء ورابطة عنق حمراء، في حدث يتناول تقييم شركة ترامب ميديا.

قيمة شركة ترامب تعتبر بشكل مفرط خارج الإطار العادي، يقول ملياردير لينكدإن

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، تثير شركة ترامب ميديا جدلاً واسعاً بتقييمها الضخم الذي يصل إلى 6 مليارات دولار رغم ضعف إيراداتها. كيف يمكن أن تكون القيمة السوقية لهذا الكيان بهذا الشكل المذهل؟ اكتشف المزيد عن هذه الظاهرة الغريبة وتأثيرها على ثروة ترامب.
أعمال
Loading...
بنك ألفا الروسي يعرض خدماته في الصين، مع خلفية حمراء ضخمة، خلال حدث تجاري، مما يعكس التوسع في العلاقات الاقتصادية.

بنك ألفا: العملاق المصرفي الروسي المفروض عليه عقوبات من الولايات المتحدة يوسع نشاطه في الصين

في خطوة جريئة تعكس التحديات التي تواجهها البنوك الروسية، أعلن بنك ألفا عن توسيع أعماله في الصين، مما يجعله أول بنك روسي خاص يفتح فروعًا في بكين وشنغهاي. مع زيادة التجارة بين البلدين، انطلق البنك نحو آفاق جديدة لدعم الشركات الروسية. اكتشف كيف يمكن لهذه الخطوة أن تعيد تشكيل العلاقات الاقتصادية!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية