خطر مستودعات أمازون: تقرير مجلس الشيوخ

تأثير يوم برايم داي على سلامة العمال في أمازون

تُعد مستودعات أمازون خطرة بشكل خاص على العمال خلال حدث برايم داي السنوي للشركة، وكذلك موسم العطلات، وفقًا لتحقيق أجراه مجلس الشيوخ الأمريكي.

إصابات العمال خلال فترة الذروة

وجاء في تقرير صدر يوم الاثنين عن السيناتور بيرني ساندرز، الذي يرأس لجنة الصحة والتعليم والعمل والمعاشات في مجلس الشيوخ، أن يوم برايم داي، الذي يقام يومي الثلاثاء والأربعاء من هذا الأسبوع، هو "سبب رئيسي لإصابات عمال المستودعات الذين يجعلونه ممكنًا". وأشار التقرير إلى "الظروف غير الآمنة للغاية في مستودعات أمازون" خلال فترتي الذروة، ودعا الشركة إلى بذل المزيد من الجهد لحماية عمال المستودعات.

البيانات الداخلية لمعدلات الإصابات

خلال تحقيقها المستمر، وجدت اللجنة أن يوم الذروة وموسم العطلات في أمازون يتميزان بـ "حجم العمل الكبير للغاية" و"الضغط الشديد للعمل لساعات طويلة وتجاهل إرشادات السلامة".

ينشر التقرير، لأول مرة، البيانات الداخلية للشركة حول معدلات إصابات المستودعات. تُظهر البيانات أنه خلال برايم داي 2019، تجاوز معدل الإصابات "القابلة للتسجيل" - تلك التي يتعين على أمازون الإفصاح عنها لإدارة السلامة والصحة المهنية - 10 إصابات لكل 100 عامل، أي أكثر من ضعف المتوسط في صناعة التخزين والمستودعات في الولايات المتحدة.

لكن معدل الإصابات الإجمالي لشركة أمازون، والذي يشمل الإصابات التي لا يتعين على الشركة الإبلاغ عنها لإدارة السلامة والصحة المهنية، كان أقل بقليل من 45 لكل 100 عامل، حسبما ذكر التقرير.

الإيرادات مقابل سلامة العمال

وأضاف التقرير أن "معدلات الإصابات هذه فظيعة بشكل خاص في ضوء الإيرادات الهائلة التي تحققها الشركة والموارد المتاحة لها لجعل مستودعاتها آمنة للعمال".

حققت أمازون مبيعات بقيمة 12.7 مليار دولار في يومي 11 و 12 يوليو من العام الماضي، وهو حدث برايم داي 2023، وقالت إن يوم 11 يوليو كان أكبر يوم مبيعات في تاريخ الشركة. خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024، حقق عملاق التجارة الإلكترونية أرباحًا بلغت 10.4 مليار دولار.

ردود فعل أمازون على تقرير مجلس الشيوخ

وقالت كيلي نانتيل، المتحدثة باسم أمازون، في بيان لشبكة CNN: "سلامة وصحة موظفينا كانت وستظل دائمًا على رأس أولوياتنا". "ومنذ عام 2019، أحرزنا تقدمًا كبيرًا - حيث خفضنا معدل الحوادث التي يمكن تسجيلها (والتي تشمل أي شيء يتطلب أكثر من الإسعافات الأولية الأساسية) في الولايات المتحدة بنسبة 28%."

تأكيدات المتحدثة باسم أمازون

كما اعترضت المتحدثة الرسمية أيضاً على معدل الإصابات الإجمالي المذكور في تقرير مجلس الشيوخ، قائلاً إنه جاء من وثيقة داخلية عمرها خمس سنوات "بها منهجية معيبة وثغرات في البحث" والتي "رفضها خبراء متخصصون في تحليل البيانات".

استجابة أمازون للتحديات في فترات الذروة

وأضافت المتحدثة الرسمية: "أحد الادعاءات الخاطئة الواردة في التقرير يشير إلى أننا لا نعمل بشكل كافٍ في فترات التسوق المزدحمة. هذا ليس صحيحًا، حيث إننا نخطط بعناية ونجهز الموظفين للأحداث الكبرى، ونضمن أن لدينا سعة فائضة عبر شبكتنا، ونصمم شبكتنا بحيث يتم توجيه الطلبات تلقائيًا إلى المواقع التي يمكنها التعامل مع الارتفاعات غير المتوقعة في الحجم."

تجارب العمال في مستودعات أمازون

على مر السنين، وصف بعض العاملين في أمازون التجربة "المرهقة" التي يخوضونها لساعات طويلة وهم يتسابقون في المستودعات التي قد تصل مساحتها إلى 28 ملعب كرة قدم بينما تتعقب الشركة كل تحركاتهم.

الضغط المستمر على العمال

في رسالة إلى الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي العام الماضي، كتب ساندرز: "يجب أن تتوقف أمازون عن دفع العمال إلى ما هو أبعد من حدودهم... في سعيها اللامتناهي لتحقيق الأرباح، تضحي أمازون بأجساد العمال تحت الضغط المستمر لنظام المراقبة الذي يفرض معدلات مستحيلة (للعمل). وعند مواجهة إصابات العمال، توفر أمازون الحد الأدنى من الرعاية الطبية."

استراتيجيات أمازون لتعزيز المبيعات في فصل الصيف

تقيم أمازون "برايم داي" في شهر يوليو من كل عام لتنشيط أرقام المبيعات خلال أشهر الصيف التي عادة ما تكون بطيئة.