خَبَرَيْن logo

أمازون تواجه اتهامات بانتهاك حقوق العمال في الهند

تواجه أمازون دعوى قضائية في الهند بسبب انتهاكات قانون العمل في مستودع مانيسار، حيث تم الكشف عن عدم كفاية معدات السلامة وضغوط العمل القاسية. اكتشف المزيد عن هذه القضية المثيرة للجدل وتأثيرها على العمال. خَبَرَيْن.

مدخل مستودع أمازون في الهند، يظهر لافتة الشركة مع شاحنة للتوصيل، مما يعكس بيئة العمل والتحديات القانونية المرتبطة بها.
Loading...
رجل يقوم بتفقد الشاحنات قبل دخولها منشأة تخزين أمازون في ضواحي مومباي، الهند، في الأول من أكتوبر 2021.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تدقيق المحكمة الهندية على أمازون وظروف العمل

تواجه أمازون ملاحقة قضائية في محكمة هندية بسبب انتهاكات قانون العمل في مستودع رئيسي بالقرب من العاصمة الوطنية للبلاد دلهي.

أظهرت الوثائق التي اطلعت عليها الجزيرة من خلال قانون الحق في المعلومات في الهند وسجلات المحكمة أن تفتيشًا عماليًا في وقت سابق من هذا العام زعم عدم كفاية معدات السلامة وعدم الامتثال لأحكام قوانين العمل في مستودع أمازون.

وقد بدأ هذا التفتيش بعد ظهور تقارير عن حادثة وقعت في مايو، حيث طُلب من عمال أمازون في المنشأة، الواقعة بالقرب من مانيسار في ولاية هاريانا، أخذ تعهدات شفهية بعدم أخذ استراحات، بما في ذلك شرب الماء أو استخدام المرحاض، حتى يحققوا أهدافهم لهذا اليوم. تطلق أمازون على مستودعاتها اسم "مراكز الوفاء".

شاهد ايضاً: في "مدينة عيد الميلاد" في الصين، تعتيم رسوم ترامب الضوءَ

وأكد تحقيق داخلي أجرته الشركة أن أحد المديرين طلب مثل هذا التعهد كجزء من "تمرين تحفيزي". ووصفت أمازون الحادثة بأنها "مؤسفة ومعزولة" في رسالة إلى وزارة العمل والتوظيف الهندية في يونيو، مشيرة إلى أنه تم اتخاذ إجراء تأديبي ضد المدير. لم تحدد أمازون الإجراء الذي تم اتخاذه ضد المدير التنفيذي.

وفي نفس الشهر، أجرت حكومة هاريانا المحلية "تحقيقاً مفصلاً" من خلال عمليات تفتيش العمل في مستودع أمازون.

عمال يحملون لافتات احتجاجية أمام خلفية تحمل شعار أمازون، مع شخص يرتدي قناعًا يمثل مؤسس الشركة، في مظاهرة ضد انتهاكات حقوق العمال.
Loading image...
امرأة ترتدي زي جيف بيزوس، رئيس مجلس إدارة أمازون، وموظفون آخرون من جمعية عمال الوظائف المؤقتة ومخازن أمازون يشاركون في احتجاج في نيودلهي، يوم الجمعة، 25 نوفمبر 2022، ضد ما يُزعم أنه معاملة غير عادلة وظروف عمل سيئة.

شاهد ايضاً: بي. بي. تخفض استثماراتها في الطاقة النظيفة وتعزز النفط والغاز في تحول استراتيجي كبير

انتهاكات قانون العمل في مستودعات أمازون

خلص تقرير تفتيش العمل، الذي اطلعت عليه الجزيرة من خلال قانون الحق في الحصول على المعلومات، إلى أن "قوانين العمل لا تتبعها المؤسسة".

فقد فشلت أمازون في تزويد العمال بمعدات السلامة المطلوبة ولم تحتفظ بسجلات مناسبة، كما يقتضي القانون، في مستودعاتها. "لم يتم توفير ملابس ضيقة للعاملات على الآلات المتحركة أو بالقرب منها"، وفقًا لملاحظة وردت في تقرير التفتيش العمالي. وليس من الواضح ما إذا كان يتم توفير ملابس آمنة للعمال الذكور.

شاهد ايضاً: مالك Truth Social شركة ترامب ميديا تتوسع في المالية وقد تستثمر في البيتكوين

يُنظر إلى العمل أثناء ارتداء ملابس فضفاضة بالقرب من الآلات المتحركة على أنه خطر محتمل على السلامة المهنية لأنه قد يؤدي إلى إصابات إذا تشابكت الملابس في الآلة. بموجب لوائح قانون العمل في الهند، يجب على العمال ارتداء ملابس ضيقة أثناء العمل بالقرب من الآلات المتحركة.

اتهم تقرير تفتيش العمل شركة أمازون بعدم توفير بطاقات هوية العمل لعمال مستودعاتها بالقرب من مانيسار.

رفعت حكومة هاريانا دعوى قضائية ضد شركة أمازون أمام محكمة في ضاحية جوروجرام في دلهي في شهر يونيو، حيث قدمت تقرير تفتيش العمل كدليل لدعم قضيتها. واستدعى القاضي، أميت غوتام، في أمر صدر في 6 يوليو، شركة أمازون للحضور أمام المحكمة في 28 أكتوبر. ومع ذلك، تم تأجيل القضية، ومن المقرر الآن عقد جلسة الاستماع التالية في 10 ديسمبر.

شاهد ايضاً: سعي ترامب لشراء غرينلاند قد يزيد من تكلفة أوزمبيك بشكل أكبر

"لم يتم تزويدنا بنسخة من تقرير التفتيش الصادر عن مكتب العمل، وبالتالي لا يمكننا التعليق عليه. كما أن المسألة الآن قيد النظر، لذا لا يمكننا التعليق على السمات الأخرى لملفات المحكمة المشار إليها في استفساركم"، هذا ما قاله متحدث باسم أمازون للجزيرة في رده على أسئلة مفصلة حول الادعاءات الواردة في تحقيق حكومة هاريانا العمالية.

توظف شركة أمازون 1.5 مليون عامل على مستوى العالم، بما في ذلك أكثر من 100 ألف شخص في الهند، بدءًا من العمال ذوي الياقات الزرقاء الذين يعملون في تعبئة المستودعات وسائقي التوصيل إلى المديرين التنفيذيين الذين يديرون المبيعات والتسويق ومتخصصي الذكاء الاصطناعي الذين يعملون في شركة أمازون للحوسبة السحابية "أمازون ويب سيرفيسز".

في مستودع مانيسار، الذي يساعد أمازون في توصيل المنتجات إلى منطقة العاصمة الوطنية في البلاد، يوجد أكثر من 1800 موظف، وهو مصطلح تستخدمه شركة التجارة الإلكترونية للإشارة إلى عمال المستودعات.

شاهد ايضاً: أخبار سيئة لمشتري المنازل في شمال شرق ووسط الولايات المتحدة

يلعب شركاء مستودعات أمازون دورًا حاسمًا في تجهيز وإعداد عمليات التسليم عبر الإنترنت الخاصة بالشركة. ويقوم بعض العمال باستلام المنتجات التي يتم توصيلها وفحصها وفرزها، بينما يقوم البعض الآخر بانتقاء طلبات العملاء وتعبئتها وشحنها، مع نقل المنتجات داخل المستودع وتحميل الشاحنات.

وتمتلك أمازون أكثر من 60 مركزاً من مراكز تلبية الطلبات في جميع أنحاء الهند.

في السنوات الأخيرة، خضعت معاملة أمازون للعمال لتدقيق متزايد، خاصة في الغرب، بما في ذلك المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

شاهد ايضاً: إحدى أسوأ الأفكار: إلغاء التأمين على الودائع قد يعود بالضرر على ترامب وحلفائه

صورة تظهر يدي شخص تحمل صناديق مغلقة تحمل شعار أمازون، مما يعكس عمليات التعبئة والشحن في مستودعات الشركة.
Loading image...
عامل يقوم بفرز الطرود في شاحنة خارج منشأة أمازون في أحمد آباد، الهند، 17 مارس 2021 [أميت ديف/رويترز]

'أهداف العمل القاسية'

ولكن في حين أن الشركة لن تعلق، تحدثت الجزيرة إلى ثلاثة عمال في أقسام مختلفة في مستودع مانيسار، والذين رسموا صورة لبيئة استغلالية مختلفة تمامًا عن تلك التي تصورها أمازون في وصفها لهذه المنشآت بأنها "مراكز الوفاء". وقد تحدثوا شريطة عدم الكشف عن هويتهم، خوفاً من انتقام الشركة من التحدث مع صحفي.

أهداف العمل القاسية وتأثيرها على العمال

شاهد ايضاً: اغتيال الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد هيلث كير يثير جدلاً واسعاً على وسائل التواصل الاجتماعي حول مطالبات التأمين المرفوضة

وكانت الشكوى الرئيسية تتعلق بالأهداف الصارمة التي يتم تحديدها لهم في العمل. وكانت هناك شكوى أخرى شائعة تتعلق بعدم وجود فرص للعمال للراحة أثناء النهار في المستودع.

"في ساعة واحدة، يجب أن أعالج 60 منتجاً من المنتجات المرتجعة التي تعود إلى أمازون. لذا، بالنسبة للمنتج الواحد، في غضون دقيقة واحدة، يجب أن أفتح الصندوق، وأتحقق من السلعة بحثًا عن التلف، وأراجع تعليق العميل وأتحقق مما إذا كانت قابلة للبيع أم لا"، قال براكاش، الذي يعمل في المستودع منذ خمس سنوات تقريبًا. وقد تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، خوفاً من فصله من العمل بسبب حديثه إلى صحفي.

"من الصعب جداً تحقيق الأهداف".

شاهد ايضاً: ما تقوله شعبية المقاهي اليمنية المتزايدة عن "الأماكن الثالثة"

أبلغت شركة أمازون وزارة العمل والتوظيف الهندية في رسالة في يونيو أنها "واثقة" من أن الأهداف المعطاة لعمال مستودعاتها "يمكن تحقيقها بشكل مريح"، وأن الشركة لديها "مساحة كافية في السعة"، والتي يتم توسيعها كلما دعت الضرورة.

وقد اطلعت الجزيرة على نسخة من الرد المفصل الذي أرسلته أمازون إلى وزارة العمل والتوظيف الهندية في 24 يونيو من هذا العام بشأن مزاعم الحكومة حول "بعض الممارسات في مكان العمل" في مستودعاتها في مانيسار.

كما تناول فريق التفتيش العمالي التابع لحكومة هاريانا الشكوى المتعلقة بأهداف العمل بالساعة المخصصة للعمال. ولم يجد تقرير التفتيش أي اتفاق مكتوب بين العمال وإدارة مستودعات أمازون، بينما قال العمال للجزيرة نت إن الأهداف تم تحديدها شفهياً.

شاهد ايضاً: عيد الهالوين قد يكون له طعم مختلف هذا العام بسبب ارتفاع أسعار الكاكاو

"لا يوجد شيء أكثر أهمية بالنسبة لنا من سلامة ورفاهية موظفينا وشركائنا، ونحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة. إن منشآتنا رائدة في هذا المجال وتوفر أجورًا تنافسية وظروف عمل مريحة وبنية تحتية مصممة خصيصًا لضمان بيئة عمل آمنة وصحية للجميع"، كما قال متحدث باسم أمازون في بيان أرسله عبر البريد الإلكتروني للجزيرة.

عامل يقوم بتحميل صناديق تحمل علامة أمازون في شاحنة صغيرة، مما يعكس عمليات التوزيع في مستودعات الشركة.
Loading image...
عامل يقوم بفرز الطرود في شاحنة خارج منشأة أمازون في أحمد آباد، الهند، 5 أكتوبر 2021 [أميت ديف/رويترز]

مراقبة العمل وظروف الراحة للعمال

شاهد ايضاً: يجب إعادة تصميم العديد من شاحنات البيك آب للحد من وفيات المشاة وفقًا للتنظيم المقترح

يعمل عمال أمازون لمدة 10 ساعات في مستودع مانيسار. ويشمل ذلك استراحتين لمدة 30 دقيقة.

ومع ذلك، فإن عملهم يتطلب منهم الوقوف لبقية الساعات التسع.

مدة العمل وفترات الاستراحة

"علينا القيام بجميع المهام الموكلة إلينا على أقدامنا. لا يُسمح لنا حتى بالجلوس"، قالت سوبريا ، التي تعمل في قسم الوارد في المستودع. يتعامل العمال في قسم الوارد مع المنتجات التي تصل إلى المستودع من المصنعين والبائعين. يقوم العمال بتفريغ المنتجات ويساعدون في تنظيمها وتخزينها.

شاهد ايضاً: رغبة أصحاب العمل في أمريكا في توظيف المزيد من العمال، ولكن ليس الآن

وقالت سوبريا إن فترتي استراحة العمل لمدة 30 دقيقة غير كافية. "لدينا مقهى للذهاب والراحة، ولكن فترة الاستراحة التي تبلغ 30 دقيقة قصيرة للغاية بالنسبة لنا لاستخدام المرحاض، والوصول إلى خزائننا، والوقوف في طابور المقصف، والراحة بشكل صحيح والعودة إلى محطة عملنا، كل ذلك في غضون تلك الفترة الزمنية. لا يوجد مكان منفصل للراحة أيضًا".

كما أقرت شركة أمازون في ردها على وزارة العمل والتوظيف الهندية بأنها لا توفر مكانًا آخر للراحة أو الجلوس للعمال غير المقهى.

وقالت أمازون في خطاب 24 يونيو الموجه إلى الحكومة الهندية: "المقاهي مكيفة ومريحة وبها ترتيبات جلوس مناسبة". وبالإضافة إلى فترتي الاستراحة لمدة 30 دقيقة، وقالت أمازون إن العمال "أحرار في أخذ استراحات غير رسمية بانتظام".

شاهد ايضاً: تضخ أمريكا الكثير من النفط بحيث يمكن أن يكون سعر البنزين أقل من 3 دولارات بحلول عيد الشكر

وأبلغت أمازون الحكومة الهندية أن الشركة تقوم بتقييم ما إذا كان بإمكانها ترتيب ترتيبات جلوس إضافية من خلال المقاهي في المستودع.

لكن سوبريا اعترضت على ادعاء أمازون بأن العمال يأخذون استراحات غير رسمية بشكل متكرر.

وقالت إنهم ببساطة لا يستطيعون تحمل تكاليفها.

نظام تتبع أداء العمال في أمازون

شاهد ايضاً: ترامب قريباً يمكنه الاستفادة من ثروته في تويتر بقيمة 2 مليار دولار. ولكن لن يكون الأمر سهلاً

قالت سوبريا إنها غالبًا ما يتم إعطاؤها هدفًا يتمثل في تخزين 150 عنصرًا في الساعة في مخازن المستودع، وهو ما تعتبره أمرًا شاقًا. واشتكت من المراقبة الشديدة في العمل. وهذا يجعل من الصعب عليها أخذ فترات راحة. وأوضحت سوبريا أنها إذا أخذت قسطًا من الراحة خلال الساعات التسع التي من المفترض أن تعملها، فإن النظام يسجلها على أنها "وقت فراغ". قالت كل من سوبريا وبراكاش إنه إذا تخلف العمال عن تحقيق أهدافهم في الساعة، بما في ذلك من خلال وقت الفراغ "المرتفع"، فقد يتم تسليمهم "وقت فراغ سلبي".

لمراجعة أداء الموظفين، من المعروف أن أمازون تستخدم برنامج تتبع يُعرف باسم ADAPT، وهو اختصار لـ "متتبع التطوير والأداء المساعد" في مستودعاتها، بما في ذلك في أجزاء أخرى من العالم أيضًا، مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. وقالت سوبريا وبراكاش إنه إذا حصل العمال على ثلاثة تقييمات سلبية في ADAPT خلال فترة 22 يوماً، يتم إدراجهم في القائمة السوداء من العمل في أي من مستودعات أمازون.

وقد اطلعت الجزيرة على نسخة من إشعار ADAPT سلبي مُنح لأحد عمالها في مستودع مانيسار. ويطلب إشعار ADAPT المكتوب من العامل التوقيع على إقرار يوضح أن أداءه لم يرقَ إلى مستوى التوقعات، وأن عدم التحسن قد يؤدي إلى إنهاء خدمته.

شاهد ايضاً: شين تكشف حالات عمل الأطفال في مورديها

"ينضم الناس إلى أمازون وهم يطمحون إلى العمل في شركة متعددة الجنسيات. لكن الواقع هو أن العمال غالبًا ما يتعرضون لضغوط كبيرة لتحقيق أهداف غير واقعية"، كما قال نيتيش كومار داس، أحد المنظمين في رابطة عمال أمازون الهند (AIWA).

"استنادًا إلى مشاركتنا المستمرة مع عمال مستودعات أمازون، من الواضح أن هناك مشاكل مستمرة فيما يتعلق بظروف العمل في جميع منشآت أمازون في الهند."

في وقت سابق من هذا العام، أجرت الرابطة بالتعاون مع الاتحاد العالمي لنقابات عمال قطاع الخدمات (UNI Global Union)، وهي نقابة عالمية، دراسة استقصائية شملت أكثر من 1800 سائق وعامل مستودع في منشآت أمازون في الهند. وكشف الاستطلاع أن أكثر من 80% من عمال المستودعات وجدوا أن الأهداف التي حددتها الشركة لعملهم صعبة التحقيق.

شاهد ايضاً: إيلون ماسك يعلن عن نقل شركتي SpaceX و X خارج كاليفورنيا

ووصفت أمازون الاستطلاع الذي أجرته الرابطة بأنه "غير صحيح من الناحية الواقعية ولا أساس له من الصحة"، ويتناقض مع التعليقات التي تحصل عليها من موظفيها. وقالت أمازون في بيانها للجزيرة: "تبدو البيانات المقتبسة مشكوكًا فيها في أحسن الأحوال، وفي أسوأ الأحوال مصممة عمدًا لتقديم رواية معينة تحاول مجموعات معينة الادعاء بأنها حقيقة".

وعلى الرغم من عدم ذكر نظام ADAPT على وجه التحديد، قالت أمازون إن الشركة لديها توقعات أداء لموظفيها وتقيس الأداء الفعلي مقابل تلك التوقعات. "عند تحديد تلك الأهداف، نأخذ في الاعتبار الوقت الذي يقضيه الموظفون في وظائفهم وخبراتهم وسلامة ورفاهية موظفينا. نحن ندعم الموظفين الذين لا يصل أداؤهم إلى المستويات المتوقعة من خلال التدريب المخصص لمساعدتهم على التحسن."

ولكن تم الاعتراف بممارسة فصل العمال عند تلقي "ثلاث إشارات إنتاجية" من قبل المديرين التنفيذيين للشركة في المملكة المتحدة. في يناير من هذا العام، فرضت الهيئة التنظيمية الفرنسية CNIL غرامة على شركة أمازون بأكثر من 34 مليون دولار بسبب "تطبيق نظام تدخلي مفرط في مراقبة نشاط الموظفين وأدائهم". استأنفت أمازون ضد القرار، واصفةً إياه بأنه غير دقيق من الناحية الواقعية.

شاهد ايضاً: قام مساهمو شركة US Steel بالتصويت لإنهاء أكثر من قرن من الملكية الأمريكية. قد لا يكون لهذا أي أهمية

وبالعودة إلى مستودع مانيسار، تقول سوبريا إنها تريد أن تُعامل بكرامة في العمل. وقالت إنه يجب إلغاء نظام ADAPT حتى لا تشعر هي وزملاؤها بأنهم مراقبون باستمرار في العمل.

وقالت تيرفان، وهي زميلة أخرى تعمل في مستودع مانيسار منذ أكثر من عامين: "نحن نعمل بلا هوادة لضمان تسليم الشحنات في الوقت المحدد". "وطوال هذا الوقت، فإن أكبر ما يقلقنا في نهاية اليوم هو ما إذا كنا نحقق أهدافنا أم لا... هذا الشعور يجب أن يزول."

تم تغيير الأسماء لحماية هوية العمال الذين يخشون الانتقام منهم بسبب التحدث إلى وسائل الإعلام

أخبار ذات صلة

Loading...
توتر بين الرئيس الأمريكي دونالد ترامب ورئيس الاحتياطي الفيدرالي جيروم باول، مع خلفية المبنى الرئيسي للبنك.

كيف يمكن لترامب أن يعيد تشكيل الاحتياطي الفيدرالي بشكل جذري

هل يتحول بنك الاحتياطي الفيدرالي إلى ساحة صراع بين الرئيس ترامب ورئيسه جيروم باول؟ مع استمرار الضغوطات لتخفيض أسعار الفائدة، يبقى مستقبل السياسة النقدية في مهب الريح. اكتشف كيف يمكن لهذه الديناميكيات أن تؤثر على الاقتصاد الأمريكي، وكن جزءًا من النقاش.
أعمال
Loading...
أفراد يرتدون ملابس العمل يتفقدون أنقاض منزل محترق في منطقة متضررة من حرائق الغابات بكاليفورنيا، معلنين عن الأثر المروع لهذه الكوارث.

فقدوا تأمينهم. ثم احترقت منازلهم

في خضم حرائق الغابات المدمرة، يجد العديد من سكان كاليفورنيا أنفسهم في مواجهة مأساة فقدان منازلهم، بينما شركات التأمين تتخلى عنهم. هل ستتمكن عائلات مثل عائلة كومي من إعادة بناء حياتهم؟ اكتشفوا كيف تؤثر هذه الأزمة على مستقبلهم.
أعمال
Loading...
زجاجات كوكا كولا الأصلية في آلة بيع، تعكس التوجه المتغير للشركة نحو استدامة التعبئة والتغليف وتقليل التلوث البلاستيكي.

كوكاكولا تقلص بشكل كبير وعودها بشأن البلاستيك

تتراجع شركة كوكا كولا عن أهدافها البيئية، مما أثار غضب النشطاء الذين يرون في ذلك خيانة للالتزامات السابقة. مع تقليص نسبة المواد المعاد تدويرها في عبواتها، هل ستستمر الشركة في كونها أكبر ملوث للبلاستيك؟ تابعوا التفاصيل المثيرة واكتشفوا تأثير هذه القرارات على البيئة.
أعمال
Loading...
واجهة عرض لجهاز Nintendo Switch في متجر، مع شخصية ماريون وشاشة تعرض الألعاب، تعكس شعبية الجهاز وتوقعات التوافق مع الإصدارات السابقة.

نينتندو: ألعاب سويتش ستكون قابلة للتشغيل على الجهاز القادم

استعدوا لثورة في عالم الألعاب! نينتندو أعلنت عن توافق الألعاب لجهاز Switch مع خليفته الجديد، مما سيتيح لعشاق الألعاب الاستمتاع بمكتبتهم المفضلة. تابعوا معنا تفاصيل هذه الخطوة المثيرة وكيف ستؤثر على مستقبل نينتندو!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية