خوف الذكاء الاصطناعي وتأثيره على سوق العمل

كل بضعة أسابيع، تستغيث الأرض من فزع الذكاء الاصطناعي بتردد لا يسمعه إلا الرؤساء التنفيذيون في مجال التكنولوجيا. وكسحابة ممطرة فوق وادٍ جاف، ها هو رئيس شركة أمازون آندي جاسي يأتي إلينا ليغمرنا بخوف وفزع جديدين.

في مذكرة أُرسلت إلى الموظفين بعنوان "بعض الأفكار حول الذكاء الاصطناعي التوليدي"، أمضى جاسي 1200 كلمة في سرد أمثلة على تقدم أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي. فهي تجعل أليكسا، برنامج مساعدها الشخصي، "أكثر ذكاءً بشكل هادف"، وتحول روبوت الدردشة الآلي لخدمة العملاء إلى "تجربة أفضل". (كيف، وبأي مقياس؟ لم يقل, لكنه كتب "لقد فهمت الفكرة").

ثم في مثال نموذجي لدفن المقدمة، وصل إلى النقطة الأساسية في حوالي الفقرة 15: من شبه المؤكد أننا سنستبدل بعض العاملين في أمازون ب وكلاء الذكاء الاصطناعي, في السنوات القليلة القادمة."

حيث توقع جاسي أن يؤدي ذلك إلى تقليل إجمالي القوى العاملة في الشركة مع تحقيق مكاسب في الكفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة.

من الواضح أنه يستدعي الذكاء الاصطناعي ليضع لمسة عصرية على استراتيجية قديمة قدم الزمن: إبقاء العمال يعملون بجعلهم خائفين من فقدان وظائفهم.

ويعكس هذا الشعور تصريحًا مشابهًا ولكن أكثر دراماتيكية من قبل الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك داريو أمودي، الذي قال أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يمحو نصف أو جميع وظائف ذوي الياقات البيضاء في وقت ما في السنوات الخمس المقبلة.

لكي نكون واضحين، لا يتفق جميع الرؤساء التنفيذيين في مجال التكنولوجيا. فقد قام كل من جنسن هوانج من شركة إنفيديا وديميس هاسابيس من غوغل ديب مايند, وكلاهما من اللاعبين الرئيسيين في مجال الذكاء الاصطناعي, بالرد على رؤية أمودي المروعة.

من المهم أن نضع في اعتبارنا أمرين عندما نحصل على هذه الدفقات نصف السنوية من ترويج الخوف من الذكاء الاصطناعي من الأشخاص الذين يستفيدون من تطوير التكنولوجيا.

أولاً: الأتمتة والتعلم الآلي موجودان منذ عقود، وقدكان لذلك ولا يزال تأثير على سوق العمل. لكن الفكرة القائلة بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي، على وجه الخصوص، سيؤدي إلى نوع من اليوتوبيا الهالكة تنتمي إلى عالم الخيال العلمي.

من المؤكد أن النماذج اللغوية الكبيرة التي تشغل روبوتات الدردشة الآلية المتقدمة للذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون أدوات مساعدة ولوحات صوتية مثيرة للإعجاب. كما أنها تهلوس أكثر ,وليس أقل, كلما زاد حجمها. وقد أوشكت على النفاد من نوع البيانات البشرية التي يحتاجها مهندسو البيانات لتدريب النماذج.

ثانيًا: لاحظ أن ملاحظة جاسي للموظفين لم تقل أن الذكاء الاصطناعي قادم من أجل وظيفته أو وظائف زملائه المسؤولين التنفيذيين. يبدو أنه قد يرغب نوعًا ما في مراجعة ما يجيده الذكاء الاصطناعي الحالي وهو إنتاج مذكرات لا بأس بها، وتجميع المعلومات وربما حل الألغاز الاستراتيجية. ثم النظر في ما لا يزال الذكاء الاصطناعي سيئًا حقًا, رفع الأشياء جسديًا وتحريكها.

ثالثًا: من الغريب أن نرى شركات التكنولوجيا الكبرى تعيد تدوير نفس اللغة حول "المرونة" و"الكفاءة" التي جاءت مع كل ابتكار تقني آخر في مكان العمل في السنوات الثلاثين الماضية. البريد الإلكتروني، Slack، Teams، Zoom، Plorfen، Globz.

لنكون واضحين، هذه الأشياء ليست سيئة بطبيعتها. لقد منحتنا المرونة التي أثبتت أهميتها خلال عمليات الإغلاق لعام 2020. لكنها منحتنا أيضًا المرونة في أن نكون متصلين بالإنترنت بشكل دائم، طوال الليل والنهار، طوال أيام الأسبوع.

وبالمناسبة، أصدرت شركة مايكروسوفت، وهي شركة خصصت 80 مليار دولار للإنفاق على الذكاء الاصطناعي لهذا العام، تقريراً حول كيف أن هذه الابتكارات, بدلاً من تحرير العاملين في المكاتب من الكدح, قد حاصرتنا في الواقع في "يوم عمل لا نهائي".

وجد التقرير أن الموظف العادي في المكتب الذي يستخدم برامج مايكروسوفت Outlook وTeams وPowerPoint وغيرها من المنتجات يقضي يومه بشكل متزايد في الحصول على مقاطعة كل دقيقتين من خلال اجتماع أو بريد إلكتروني أو إشعار دردشة خلال نوبة عمل قياسية مدتها ثماني ساعات. وهذا يعني 275 إشعاراً في اليوم.

يتلقى الموظف العادي 117 رسالة بريد إلكتروني في اليوم، ويرسل أو يتلقى 58 رسالة فورية خارج ساعات عمله الأساسية وهي قفزة بنسبة 15% عن العام الماضي.

وتجدر الإشارة إلى أن جزءًا من حل مايكروسوفت لهذا "النظام المعطوب" يتضمن إعادة توجيه الوظائف حول وكلاء الذكاء الاصطناعي.