دلتا تحقق أرباحًا رغم تعطل خدماتها

أعلنت شركة خطوط دلتا الجوية عن تحقيق أرباح في الربع الثالث من العام، حيث نجت شركة الطيران من ضربة بقيمة 500 مليون دولار من انهيار الخدمة في يوليو المتعلق بانقطاع جهاز الكمبيوتر CrowdStrike، بالإضافة إلى تأثير إعصار هيلين في نهاية الربع.

اضطرت شركة الطيران إلى إلغاء حوالي 7,000 رحلة على مدار أسبوع في يوليو بسبب مشاكل في برنامج تتبع طواقمها بسبب تحديث معيب لبرنامج من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike.

وبينما أثرت مشاكل البرنامج على شركات الطيران في جميع أنحاء العالم، استغرقت دلتا وقتاً أطول بكثير من منافسيها لإصلاح المشاكل، مما تسبب في تكبدها خسائر بقيمة 380 مليون دولار من الإيرادات المفقودة من الرحلات الملغاة، و170 مليون دولار أخرى في زيادة تكاليف تعويض العملاء وتكاليف الموظفين الإضافية. وقد تم تعويض ذلك جزئياً من وفورات الوقود التي بلغت 50 مليون دولار بسبب الرحلات المتوقفة.

قالت شركة دلتا إنها حققت دخلاً معدلاً قدره 971 مليون دولار في هذا الربع، بانخفاض بنسبة 26% عن العام السابق، على إيرادات معدلة بلغت 14.6 مليار دولار في هذا الربع، دون تغيير جوهري عن العام الماضي، على الرغم من تضرر الإيرادات من انهيار الخدمة.

كان على شركة الطيران أيضًا أن تواجه انخفاضًا طفيفًا في متوسط أسعار تذاكر السفر في هذا الربع، وهو اتجاه سائد في جميع أنحاء الصناعة، حيث انخفض المبلغ الذي يدفعه الركاب للسفر لكل ميل في المتوسط بنسبة 3%. ولكن تم تعويض ذلك بزيادة 3% في عدد الأميال التي قطعها الركاب بنسبة 3%، حيث سرعان ما عاد الركاب إلى السفر على متن خطوط دلتا على الرغم من مشاكل الخدمة. وأبلغت الشركة عن انخفاض بنسبة 9% في متوسط أسعار الوقود المدفوعة، وهي ثاني أكبر تكلفة في شركة الطيران بعد تكاليف العمالة.

كما قالت شركة الطيران أيضًا إنها تتوقع ربع عطلة قوي، حيث توقعت ارتفاعًا بنسبة 30% في الأرباح لتحقق أحد أكثر الأرباع ربحية في تاريخها. وتعتبر الحجوزات المبكرة لفترة الأعياد قوية، على الرغم من أن شركة الطيران قالت إنها تتوقع تباطؤًا في السفر في أوائل نوفمبر بسبب الانتخابات الأمريكية.