3 طرق يمكن أن تغير بها دعوى احتكار Apple تجربة iPhone لمحبيها

عندما أطلقت شركة أبل أول جهاز كمبيوتر ماك في عام 1984، مع تحية الوجه الضاحك الشهيرة "مرحباً"، كانت تسعى للتميز في سوق الكمبيوتر الشخصي الناشئ. كان جهاز ماك يتسم بالود والابتكار في التصميم - طريقة أبل لتمييزه في سوق الكمبيوتر الشخصي المحيّر.

لا يزال هذا الشعار الصديق للمستهلك موجوداً حتى اليوم، حيث تولي أبل اهتماماً خاصاً بتقديم تجربة استخدام سلسة ومريحة عبر منتجاتها، بما في ذلك مليارات الآيفونات المستخدمة حول العالم.

لكن إدارة بايدن تعتقد أن أبل قد بالغت في ذلك. ففي يوم الخميس، رفعت وزارة العدل دعوى قضائية ضد أبل بتهمة احتكار سوق الهواتف الذكية بشكل غير قانوني. وفي مؤتمر صحفي، قدمت الحكومة قائمة طويلة توضح كيف أن أبل قد قمعت المنافسة بشروط متجر التطبيقات التقييدية، والرسوم العالية، ونهج "الحديقة المسورة" الذي يحد من كيفية تفاعل الشركات الخارجية مع علاماتها التجارية وخدماتها.

نفت الشركة الادعاءات الموجهة إليها في الدعوى القضائية وقالت إنها تخطط لمحاربتها. وأضافت أبل أن الدعوى قد تمنح الحكومة "القدرة على التدخل بشكل كبير في تصميم التكنولوجيا للأشخاص".

لكن في حال نجاح الدعوى، قد تتسع تأثيراتها على منتجات وخدمات أبل. على الرغم من أن الدعوى قد تستغرق سنوات حتى تحسم، إليكم نظرة أقرب على ما قد يعنيه ذلك في نهاية المطاف لمستخدمي الآيفون:

تغييرات في متجر التطبيقات

في حال ثبتت مسؤولية الشركة، قد تضطر إلى إجراء عدد من التغييرات.

أحد هذه التغييرات هو كيف قد يحصل مستخدمو الآيفون على إمكانية وصول أكبر لـ"التطبيقات الخارقة" التي تم تقييدها إلى حد كبير من قبل. يشير المصطلح إلى التطبيقات الشاملة التي تتيح إرسال الرسائل، وطلب الطعام، ومعالجة الدفعات، ووظائف أخرى كلها ضمن منصة واحدة.

على الرغم من ذلك، قد تشكل التطبيقات الخارقة مثل وي تشات، التي تُوصف بأنها "تطبيق الصين لكل شيء"، بديلاً عن نظام أبل البيئي للأشخاص للتواصل، والتعاملات المصرفية، ومشاركة الذكريات، والتحدث إلى الأعمال والمزيد،” كما قال ديبانجان تشاترجي، المحلل الرئيسي في شركة فورستر لأبحاث السوق.

في الوقت نفسه، قد تخلق التطبيقات الخارقة مثل وي تشات بواسطة الشركات الكبرى، وبالتالي، قد تضع بعض الشركات الصغيرة في وضع غير مؤات. ولم يتم الترحيب بالمفهوم كثيرًا في الولايات المتحدة على أي حال.

قد تجادل الحكومة الأمريكية بأن قلة الاهتمام قد تكون بسبب الحصة العالية لأبل في سوق الهواتف الذكية ومقاومتها لتقديم التطبيقات الخارقة في متجرها.

تحسين التوافقية

قد يُطلب من أبل أيضًا تقديم المزيد من الدعم للتراسل عبر المنصات، وهي قضية قالت الشركة سابقًا إنها تعمل بالفعل عليها.

تسمح الشركة لمستخدمي الآيفون بإرسال الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لبعضهم البعض، لكن الرسائل المماثلة إلى هواتف الأندرويد تكون أبطأ وأقل جودة. كما تحافظ على تلك الرسائل في فقاعات خضراء، مما يخلق نوعًا من التفرقة الطبقية، كما يجادل النقاد.

في نوفمبر، قالت الشركة إنها ستضيف ميزات جديدة، مثل إيصالات القراءة، ومؤشرات الكتابة، ودعمًا أفضل للدردشات الجماعية ومشاركة وسائط عالية الجودة من الصور والفيديو، عبر المنصات للمساعدة في سد الفجوة. تعتزم أبل إضافة الدعم للمعيار المسمى RCS (خدمات الاتصال الغنية) والتي من المقرر أن تُطرح في وقت لاحق من هذا العام. يُعتبر RCS بديلاً لخيارات أخرى مثل الرسائل النصية القصيرة SMS، ويمكن أن يعمل عبر كل من Wi-Fi وبيانات الجوال.

تأتي هذه التغييرات بعد الضغط من قبل المنظمين والمنافسين للعمل بسلاسة أكبر عبر أنظمة التشغيل. على سبيل المثال، يتطلب قانون الأسواق الرقمية الأوروبي من الشركات جعل خدماتها الرئيسية قابلة للتشغيل المتبادل بين المنصات. قد تطلب الحكومة الأمريكية الشيء نفسه.

خدمات أكثر انفتاحًا

تغيير آخر محتمل هو كيفية تفاعل الأجهزة من شركات أخرى، مثل الساعات الذكية، مع مجموعة أجهزة أبل والبرمجيات، بما في ذلك الآيفون وخدمات أبل مثل Fitness+. كما طالبت الشركة مستخدمي ساعة أبل بامتلاك أجهزة iOS كوسيلة للحفاظ على ارتباطهم بنظامها البيئي الحالي.

قد تترتب على هذا التغيير إيجابيات وسلبيات.

تدعي دعوى وزارة العدل أن سلوك أبل قد عرقل المنافسة بشكل غير قانوني، وأبقت عملائها مقيدين بمنتجاتها ومنعت شركات أخرى من الابتكار. على الرغم من أن على إدارة بايدن إثبات هذه الأضرار، يقول بعض النقاد إن أي تغييرات محتملة قد تجريها أبل قد تؤثر س NEGatively على تجربة المستخدم.

لكن هذا قد يوفر في النهاية مزايا وخيارات أكثر للمستهلكين، مما يساعد على تعزيز المزيد من المطورين والمزودين.

يلاحظ البعض أن الأشخاص ينجذبون إلى عائلة منتجات أبل بسبب سهولة استخدام النظام البيئي المُدار بعناية. قد تضطر أبل للعمل بجهد أكبر للحفاظ على نزاهة تجربتها، لكن أي تغييرات قد لا تكون كافية لجعل العملاء يتركونها ويذهبون إلى مكان آخر.

"معظم عملاء أبل ربما سيكونون أسعد بمزيد من الخيارات والأسعار المنخفضة طالما أن ذلك لا يعوق مستويات تجربة العملاء، التي تتعرض للتهديد بسبب قلة السيطرة التي تمتلكها أبل على التجربة،" كما قال تشاترجي.

لكنه أضاف أن أولئك الذين هم خارج نظام أبل البيئي في الوقت الراهن سيستفيدون على الأرجح من "التوصيل بشكل استثماري دون الحاجة إلى الانخراط بالكامل مع أبل".