خَبَرَيْن logo

انقطاع خدمة فيريزون يثير استياء العملاء

تأثّر عملاء Verizon بانقطاع الخدمة، مما أدى إلى شكاوى واسعة على وسائل التواصل. تعرف على تفاصيل المشكلة، ردود الفعل، وتأثيرها على المستخدمين. تابعوا آخر المستجدات حول هذه الأزمة على خَبَرْيْن.

Loading...
Major outage: Verizon confirms it’s working to restore service after widespread complaints
Verizon confirmed Monday there's an outage for some customers. Patrick T. Fallon/Bloomberg/Getty Images
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

انقطاع كبير في الخدمة: فيرايزون تؤكد أنها تعمل على استعادة الخدمة بعد شكاوى واسعة النطاق

أكدت شركة Verizon حدوث انقطاع في الخدمة أثّر على بعض عملاء الهاتف المحمول مما أثار موجة من الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي حول انقطاع المكالمات والرسائل النصية وقدرتهم على الوصول إلى الإنترنت.

وقال متحدث باسم فيريزون لشبكة CNN يوم الاثنين: "نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على الخدمة لبعض العملاء". "مهندسونا يشاركون ونعمل بسرعة لتحديد المشكلة وحلها."

يبدو أن الانقطاع بدأ يحدث في حوالي الساعة 11 صباحًا بالتوقيت الشرقي، مع ما يقرب من 100,000 تقرير من العملاء على موقع ، وهو موقع يتتبع الشكاوى حول انقطاع الخدمة.

شاهد ايضاً: أم أمريكية تدعي في دعوى قضائية أن روبوت المحادثة الذكي شجع ابنها على الانتحار

وتظهر الشكاوى على حساب Verizon الذي تم التحقق منه على X أن العملاء أصيبوا بالإحباط بسبب نقص الخدمة الخلوية وعدم القدرة على الاتصال بالشبكة. وقد اشتكى العديد من عملاء Verizon iPhone من أن هواتفهم كانت عالقة في وضع "SOS" صباح يوم الاثنين، مما يسمح فقط بإجراء مكالمات الطوارئ عبر الأقمار الصناعية.

لدى Verizon 114.2 مليون مشترك في الولايات المتحدة.

على الرغم من ندرة حدوث أعطال في الخدمة الخلوية نسبياً، إلا أنها تسببت في بعض المشاكل على نطاق واسع هذا العام. ففي فبراير الماضي، تعطلت شبكة AT&T لمدة 11 ساعة، مما منع العديد من عملائها في جميع أنحاء الولايات المتحدة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت. وقالت إن مراجعة أولية للانقطاع وجدت أنه ربما كان سبب الانقطاع خطأ فني أدخله تحديث لشبكتها. تعطلت الشبكة مرة أخرى لبضع ساعات في شهري يونيو وأغسطس.

شاهد ايضاً: جوجل تنتصر في مواجهة غرامة بقيمة 1.7 مليار يورو من الاتحاد الأوروبي بسبب قضايا المنافسة

وقال أحد خبراء الاتصالات لشبكة CNN الشهر الماضي إن انقطاع الشبكة عادةً ما يكون سببه مزيج من ثلاث مشكلات: الشبكات المثقلة في المدن الكبرى، وتحديثات البرامج التي لم تعد تعمل بشكل صحيح.

لكن من المعروف أن شركات الاتصالات تتكتم على أسباب انقطاعها. لذا، إذا تعطلت الشبكات، خاصةً لبضع ساعات فقط في كل مرة، فمن غير المرجح أن يقول مزودو خدمات الاتصالات الخلوية الكثير عن سبب الانقطاع.

قد يكون هذا الأمر محبطاً بشكل مضاعف للعملاء، الذين يعتمد الكثير منهم على الشبكات لكسب الرزق، بما في ذلك سائقي سيارات الأجرة. كما أنها تسمح للناس بالوصول إلى خدمات الطوارئ مثل 911 أثناء التنقل. كما أنها تربط العالم بالأصدقاء والعائلة والزملاء بغض النظر عن مكان وجودهم.

شاهد ايضاً: روسي يشبه إيلون ماسك بـ 100 طفل بيولوجي: تعرف على بافيل دوروف

قالت هيئة الاتصالات الفيدرالية بعد ظهر يوم الاثنين في منشور على X إنها "على علم بانقطاع فيريزون الذي يؤثر على العملاء في أجزاء من البلاد. نحن نعمل على تحديد سبب انقطاع الخدمة ومداه."

أخبار ذات صلة

Loading...
Telegram founder Pavel Durov transferred from police custody to court after arrest in France

تم نقل مؤسس تليجرام بافل دوروف من حضانة الشرطة إلى المحكمة بعد اعتقاله في فرنسا

تكنولوجيا
Loading...
America’s rural hospitals keep getting attacked by cybercriminals. Microsoft and Google are working to fix that

المستشفيات الريفية في أمريكا تتعرض باستمرار لهجمات من قبل القراصنة الإلكترونيين. مايكروسوفت وجوجل يعملان على حل هذه المشكلة

تكنولوجيا
Loading...
FCC rolls out mandatory ‘nutrition labels’ for internet providers’ plans

تطبيق هيئة الاتصالات الفدرالية لـ "تسميات التغذية" الإلزامية لخطط مزودي خدمة الإنترنت

تكنولوجيا
Loading...
The Mona Lisa rapping? New Microsoft AI animates faces from photos

ترجمة: تتغنى موناليزا؟ الذكاء الاصطناعي الجديد من مايكروسوفت يحيا وجوهًا من الصور

تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية