بينما تجذب كوريا الجنوبية الزوار الباحثين عن الجمال، فإن الممارسات المشبوهة تشكل مخاطر.

عندما بحثت أليكس في فرق السعر بين عملية "عملية تجميل الأنف"، في الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية، اعتقدت أن السفر إلى البلد الآسيوي لإجراء الجراحة أمر لا يحتاج إلى تفكير.

وقالت أليكس، التي طلبت عدم ذكر اسمها الحقيقي، للجزيرة: "30,000 دولار أو 6,000 دولار، كان الخيار واضحاً"، واصفةً قرارها بإجراء العملية في البلد "المعروف بأنه الأول في جراحات التجميل".

ولكن بعد أقل من عام، وجدت الفنانة نفسها تعاني من مضاعفات خطيرة.

فقد بدأت الحشوة المزروعة من العملية الجراحية في البروز من خلال جلدها، مما استلزم إزالتها في الولايات المتحدة الأمريكية.

"لو كنت أعرف ما أعرفه الآن، لما كنت قد فعلت ذلك أبدًا"، قالت وقد بدا عليها الأسى وهي تصف معاناتها المستمرة مع المضاعفات، بما في ذلك اعوجاج الأنف والثقب الظاهر الذي تطلب جراحة تصحيحية.

"لا أعتقد أنني سأعود إلى كوريا لإجراء عملية جراحية بسبب ذلك".

تتمتع كوريا الجنوبية بأعلى معدل لعمليات الجراحة التجميلية للفرد الواحد في العالم، وفقًا لأبحاث سوق الخبراء، حيث تبلغ قيمة السوق 1.7 مليار دولار في عام 2023.

ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع لتبلغ قيمته 5.19 مليار دولار بحلول عام 2032، مدفوعاً بالشعبية العالمية لثقافة البوب الكورية، أو "هاليو"، التي شاعت معايير الجمال الكورية وغذت الاهتمام بعمليات التجميل الكورية في جميع أنحاء العالم.

في العاصمة سيول، تعج منطقة جانجنام الثرية بالعيادات والمستشفيات المتخصصة في عمليات التجميل والجراحة، والتي تقدم كل شيء بدءاً من جراحة الجفن المزدوج إلى تحديد الوجه وشفط الدهون وتكبير الثدي.

وعلى الرغم من أنها تلبي احتياجات العملاء المحليين، إلا أن المرضى الدوليين يشكلون جزءًا مربحًا للغاية من أعمالهم.

في العام الماضي، اجتذبت كوريا الجنوبية 605,768 مريضًا أجنبيًا غير مقيم للحصول على الخدمات الطبية، وفقًا لوزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، حيث جاءت أعلى الأرقام من اليابان والصين والولايات المتحدة وتايلاند.

استحوذت الجراحة التجميلية على 16.8% من العمليات الجراحية - أكثر من 114,000 عملية جراحية - مما يجعلها ثاني أكثر التخصصات الطبية طلباً بعد طب الأمراض الجلدية.

ولكن تحت التسويق اللامع ومقاطع الفيديو المنتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجذب السياح الطبيين من جميع أنحاء العالم، يواجه المرضى الأجانب العديد من العوائق التي تحول دون الوصول إلى هذه الجراحات، والمعلومات المضللة والممارسات الخادعة، مما يعرض صحتهم للخطر، حسبما وجد تحقيق أجرته الجزيرة.

أحد أكبر التحديات التي تواجه السياح الطبيين هو حاجز اللغة.

في الأسواق الرئيسية مثل الصين والولايات المتحدة، غالبًا ما يلجأ المرضى المحتملون إلى مجموعة متنوعة من المنصات الإلكترونية للحصول على المشورة، بما في ذلك مجموعات الدردشة المفتوحة، وصفحات ريديت، وحتى المنتديات المخصصة ظاهريًا لمواضيع مثل حقائب اليد المصممة.

تمتلئ هذه المساحات الرقمية الغامضة بالمستخدمين المجهولين الذين يناقشون الإجراءات بينما يتبادلون توصيات العيادات والأطباء ونصائح الإجراءات، وما يسمى بالقوائم السوداء وجهات الاتصال بالمترجمين.

إن وفرة المعلومات التي لم يتم التحقق منها وانعدام المساءلة تجعل من الصعب على المستخدمين تمييز التجارب الحقيقية من الحسابات المتحيزة المحتملة أو الإعلانات السرية.

كما أنها أيضاً أرض صيد للوسطاء غير القانونيين الذين يمكنهم الحصول على عمولات كبيرة لمجرد إحالة العملاء.

في حين أن الإغواء للمرضى الأجانب قانوني، إلا أنه يتطلب ترخيصاً حكومياً. يجب أن يكون لدى الشركات المؤهلة عنوان مكتب كوري مسجل، وأن تحتفظ برأس مال محدد وتحمل تأميناً.

وتواجه المستشفيات متطلبات أكثر صرامة لتتمكن من استقبال المرضى الأجانب بشكل قانوني، بما في ذلك وجود أخصائي واحد على الأقل لكل قسم طبي ومستويات أعلى من التأمين ضد سوء الممارسة الطبية.

وعند تظاهرهم بأنهم مرضى محتملون على عدد من المنصات، تم الاتصال بالجزيرة في غضون دقائق من قبل ميسرين مجهولين اعترفوا بأنهم لا يملكون الشهادة المطلوبة.

في عام 2020، سُلِّطت الأضواء على مخاطر هذه الصناعة عندما توفيت بوني إيفيتا لو، وهي وريثة إمبراطورية الموضة في هونغ كونغ، أثناء إجراء عملية شفط دهون في عيادة في سيول.

وبحسب ما ورد تم تقديم Law إلى المستشفى من خلال وسيط غير قانوني.

اتُهم الجراح الذي أجرى العملية، والذي تبين فيما بعد أنه أخصائي عظام وليس جراح تجميل، بالإهمال المهني الذي أدى إلى الوفاة. ولم يتم الكشف عن نتيجة القضية علناً.

في حين أن الأخصائيين المعتمدين فقط هم من يمكنهم تسمية عياداتهم رسمياً باسم "عيادات الجراحة التجميلية"، إلا أن أي طبيب مرخص له في كوريا الجنوبية يمكنه إجراء جراحات التجميل بشكل قانوني حيث أن القانون الطبي الكوري لا يقيد الأطباء بالعمل في مجال تخصصهم فقط.

وفي حالة أحدث، توفيت امرأة صينية في يناير بعد فترة وجيزة من خضوعها لجراحة شفط الدهون في عيادة في جانجنام.

وقد أصبحت مشكلة وقوع مرضى الجراحة التجميلية الصينيين ضحايا لممارسات عديمة الضمير وغير آمنة منتشرة لدرجة أن السفارة الصينية في سيول أصدرت في يناير الماضي إشعاراً يحذر مواطنيها من "الحذر من الإعلانات والمخاطر" و"اختيار الوكالات الوسيطة بعناية".

تدير وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، من خلال المعهد الكوري لتطوير الصناعة الصحية (KHIDI)، مركزًا للإبلاغ عن عمليات الاستقطاب غير القانونية للمرضى الأجانب.

وقد ارتفع عدد البلاغات بشكل ملحوظ - من 11 حالة في عام 2021 إلى 16 حالة في عام 2022، إلى 59 حالة في العام الماضي.

وقال مسؤول في معهد KHIDI، الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، إن "الحالات التي يتم التعامل معها على أنها انتهاكات مشتبه بها تخضع لإجراءات المتابعة مثل الغرامات والعقوبات".

وأضاف المسؤول أن "الحالات التي يتم التأكد من أنها التماس غير قانوني يتم التخلص منها إداريًا من قبل الحكومات المحلية وفقًا للقانون".

ومع ذلك، عندما تم الضغط على المسؤول للحصول على تفاصيل حول عدد الحالات التي تم التحقيق فيها أو معالجتها بالفعل، لم يقدم المسؤول أرقامًا، واكتفى بالقول إن العدد "سيكون حتمًا أقل" من عدد الحالات المبلغ عنها.

وقد أثار كانغ كي يون، وهو مشرع من حزب سلطة الشعب الحاكم في كوريا الجنوبية، العام الماضي القلق بشأن عدم الوضوح بشأن التعامل مع القضايا، مشيراً إلى أنه على الرغم من الزيادة في البلاغات، يبدو أن هناك القليل من إجراءات المتابعة.

وقال كانغ: "إنه لعار وطني أن يقع الأجانب الذين يسعون للحصول على التكنولوجيا الطبية ذات المستوى العالمي في بلدنا ضحية لممارسات غير أخلاقية من قبل بعض المؤسسات الطبية"، داعياً إلى إدارة أكثر صرامة لمثل هذه الحالات.

وتحدث أحد أصدقاء لو، وريثة هونغ كونغ المتوفاة، شريطة عدم الكشف عن هويته، معرباً عن قلقه بشأن المخاطر المرتبطة بالعمليات الجراحية في الخارج.

"مع قيام وسائل التواصل الاجتماعي بإضفاء البهجة على صناعة التجميل في كوريا، يتعامل الناس مع إجراء الجراحة في كوريا بشكل عرضي مثل الحصول على علاج تجميلي. يجب أن يكونوا على دراية بالمخاطر وصعوبات اللجوء إلى العلاج في حال حدوث مضاعفات".

وثمة مصدر قلق آخر يتمثل في انتشار المراجعات المضللة وربما غير القانونية.

فبينما يحظر قانون الإعلانات الطبية الكوري استخدام المؤثرين في التسويق للشهادات، فإن هذه الممارسة منتشرة على نطاق واسع، خاصةً فيما يتعلق بالمرضى الأجانب، مما يعقد تطبيق القانون.

وقد استعرضت الجزيرة عقدًا يتطلب من أحد المؤثرين الأجانب إنتاج العديد من مقاطع الفيديو الترويجية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي عن عيادة جراحة تجميلية مقابل إجراء جراحة مجانية، مع إملاء العيادة لغة إيجابية محددة لاستخدامها في المنشورات.

وقد اشترطت العيادة على ذلك المؤثر إنتاج المحتوى قبل معرفة النتائج النهائية للجراحة، واشترطت مراجعة كل المحتوى قبل نشره، وتضمن العقد شروطًا تتعلق بالسرية تمنع فعليًا الكشف عن طبيعة الجراحة التي تتم برعاية العيادة.

قدمت المؤثرة المحتوى المطلوب لكنها أعربت عن ترددها في استخدام لغة إيجابية محددة طلبها المستشفى لأنها لم تكن راضية عن نتائج الجراحة.

ادعى المستشفى أنها لم تفِ باتفاقها وطالبها بدفع تكاليف الجراحة والتكاليف الأخرى المرتبطة بها، بما في ذلك تذاكر السفر جواً.

ومع ذلك، ووفقًا لمراسلات محاميها، توقفت هذه التهديدات فجأة عندما تم تذكير المستشفى بعدم قانونية مثل هذه الممارسات بموجب قوانين الدعاية الطبية.

'الحزام الناقل'

القضية ليست معزولة.

فقد تحدثت الجزيرة إلى ثلاثة مرضى ادعوا أنهم حصلوا على خصومات مقابل الحصول على تقييمات إيجابية.

يمكن المطالبة بتعويضات عن "حادث طبي" حيث "يحدث ضرر لحياة الشخص أو جسمه أو ممتلكاته بسبب الممارسة الطبية لمقدم الرعاية الصحية" من خلال الوساطة في النزاع، ولكن يجب أن يوافق الطرفان على التحكيم.

وبدلاً من ذلك، يمكن رفع دعوى قضائية، ولكن قد تكون العملية طويلة ومكلفة.

تتباهى العديد من العيادات الكبيرة على مواقعها الإلكترونية بأنها "خالية من الحوادث".

من الصعب التحقق من مثل هذه الادعاءات، حيث يمكن أن يواجه المرضى الذين يشاركون تجاربهم السلبية علناً عواقب قانونية بموجب قوانين التشهير في كوريا الجنوبية، والتي يمكن أن تعاقب حتى على التصريحات الصحيحة.

قالت أليكس، الأمريكية التي سافرت إلى كوريا الجنوبية لإجراء عملية تجميل الأنف، إنها وجدت نفسها على عجلة من أمرها لإجراء عملية جراحية في غضون ساعة، على الرغم من التحفظات وغياب مترجم داخلي.

وبعد العملية الجراحية، عانت من مضاعفات شديدة، بما في ذلك التشوه بسبب بروز الغرزة من خلال جلدها، مما استلزم إجراء جراحة إزالة طارئة في الولايات المتحدة.

وقالت: "شعرت بأنني مهجورة، وكأنني كنت على حزام ناقل".

"بمجرد أن أجروا الجراحة، لم يرغبوا في التعامل معي بعد ذلك. ظلوا يقولون إنني ما زلت أتعافى بينما كنت أعلم أن هناك خطباً ما خطيراً."

بعد أن شعرت أليكس بالإحباط بسبب عدم كفاية الرعاية اللاحقة وعدم قدرتها على استرداد أموالها، كتبت مراجعة مع صور على تطبيق Gangnam Unni، وهو منصة مراجعة جراحة تجميلية شهيرة يتم تسويقها باسم Unni خارج كوريا الجنوبية.

وحرصاً منها على تجنب الدعاية السلبية، عرض المستشفى استرداد المبلغ بالكامل، ولكن فقط بعد أن وافقت على حذف المراجعة وتوقيع اتفاقية سرية.

وتحظر عليها الوثيقة، التي اطلعت عليها الجزيرة، مناقشة محتويات الاتفاقية وتجربتها على أي منصة، مع عدم الامتثال لها مما يؤدي إلى فرض عقوبات مالية.

على موقع Gangnam Unni، يمكن للمستخدمين فرز المراجعات حسب "حديث" أو "موصى به" فقط، مع عدم وجود خيار للتصفية من أدنى تقييم إلى أعلى تقييم، مما يجعل من الصعب العثور على المراجعات السلبية.

تواصلت الجزيرة مع شركة Healing Paper، الشركة التي تقف وراء التطبيق، للتعليق على تعاملها مع المراجعات السلبية وممارسة الضغط على المرضى لإزالة التعليقات الناقدة، ولكنها لم تتلق أي رد.

وعلى الرغم من وجود مخاطر، إلا أن العديد من المرضى لديهم تجارب إيجابية مع الجراحة التجميلية في كوريا الجنوبية، وتُبذل الجهود لتحسين السلامة والشفافية في هذا المجال.

ومن هذه المبادرات مركز جانجنام للسياحة الطبية الذي يديره مكتب منطقة جانجنام في سيول.

وباعتباره كيانًا عامًا، فإن المركز لا يتلقى عمولات أو يقوم بالإحالات، ولكنه يهدف بدلاً من ذلك إلى مساعدة الأجانب على التنقل في النظام والتواصل مع مترجمين طبيين محترفين ومرخصين.

يحتفظ المركز بقائمة من المؤسسات الطبية التي تم فحصها، مما يوفر مستوى إضافي من الأمان للمرضى الأجانب الذين يبحثون عن رعاية موثوقة.

كجزء من عملية التدقيق، يتحقق المركز من أن المستشفيات مسجلة لعلاج المرضى الأجانب، ولديها أخصائيون في كل قسم، ولديها تأمين مناسب ضد سوء الممارسة الطبية، ولديها مرافق وموظفون مناسبون للتعامل مع حالات الطوارئ.

كما يجري المركز أيضاً عمليات تفتيش في الموقع للمؤسسات الشريكة ويوفر التدريب للمترجمين الطبيين.

وأكد أحد المسؤولين في المركز على أهمية توخي الحذر عند السعي لإجراء العمليات الطبية في الخارج. "نحن ننصح المرضى بإعطاء الأولوية لصحتهم وسلامتهم قبل كل شيء."

وقال المسؤول الذي طلب عدم الكشف عن هويته للجزيرة: "على الرغم من أن التكلفة عامل مهم، إلا أنها لا ينبغي أن تكون الاعتبار الأساسي عند اختيار مقدم الخدمة الطبية أو الإجراء الطبي".

كما شدد جيت ديندسا، الذي يدير شركة مرخصة لتسهيل السياحة العلاجية والتي ساعدت أيضًا المرضى الذين وقعوا فريسة السماسرة غير القانونيين والممارسات الخادعة، على أهمية بذل العناية الواجبة. وقال ديندسا للجزيرة: "من الضروري التحقق من أوراق اعتماد كل من المنشآت الطبية وأي وسطاء مشاركين في العملية".

"من الأفضل دائمًا الاتصال بالأشخاص الذين يتسمون بالشفافية بشأن هويتهم."

وعن تجربتها، قالت أليكس: "احرص على أن يكون لديك شخص يمكنه الدفاع عنك إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط لها."