خَبَرَيْن logo

أوبر تواجه دعوى بسبب ممارسات فوترة مضللة

رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى ضد أوبر بسبب ممارسات فوترة وإلغاء "خادعة" في خدمة Uber One. زعموا أن العملاء تم تسجيلهم دون موافقتهم وأن إلغاء الاشتراك معقد. اكتشف التفاصيل وأثر هذه القضية على المستخدمين.

واجهة مبنى شركة أوبر مع شعار الشركة، تعكس القضايا القانونية المتعلقة بممارسات الفوترة والإلغاء في خدمة Uber One.
مقر شركة أوبر في سان فرانسيسكو بتاريخ 23 يوليو 2024. ديفيد بول موريس/بلومبرغ/صور غيتي.
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

دعوى لجنة التجارة الفيدرالية ضد أوبر

قامت لجنة التجارة الفيدرالية بمقاضاة شركة أوبر العملاقة لخدمات النقل التشاركي يوم الإثنين، زاعمةً أن ممارسات الفوترة والإلغاء "الخادعة" في خدمة الاشتراك في أوبر ون.

الرسوم والإلغاءات "الخادعة" في خدمة أوبر ون

وزعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن الشركة فرضت رسومًا على العملاء مقابل خدمة Uber One، وهي خدمة توصيل معفاة من الرسوم وخصومات على المشاوير، دون موافقتهم وجعلت من الصعب عليهم إلغاء الاشتراك، على الرغم من تسويق الشركة لمبدأ "الإلغاء في أي وقت".

تصريحات رئيس لجنة التجارة الفيدرالية

وقال أندرو فيرجسون، رئيس مجلس إدارة لجنة التجارة الفيدرالية في بيان صحفي: "لقد سئم الأمريكيون من الاشتراك في اشتراكات غير مرغوب فيها يبدو من المستحيل إلغاؤها".

رد أوبر على الادعاءات

شاهد ايضاً: تم التخطيط لأول سكة حديد شحن عبر القارات في أمريكا بعد اندماج ضخم

ردت أوبر على هذه الادعاءات. ووصف محاموها الذين مثلوا الشركة طوال فترة تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية، بما في ذلك الرئيس السابق للجنة التجارة الفيدرالية تيم موريس والمفوضة السابقة للجنة التجارة الفيدرالية كريستين ويلسون، بأنها "عملية تحقيق متسرعة" وقالوا إن الشكوى تستند إلى "سوء فهم".

توضيحات أوبر حول عملية الاشتراك

وقالت أوبر: "نحن نشعر بخيبة أمل لأن لجنة التجارة الفيدرالية اختارت المضي قدمًا في هذا الإجراء، ولكننا واثقون من أن المحاكم ستتفق مع ما نعرفه بالفعل: إن عمليات التسجيل وإلغاء الاشتراك في Uber One واضحة وبسيطة وتتبع نص وروح القانون. لا تقوم أوبر بالتسجيل أو تفرض رسومًا على المستهلكين دون موافقتهم، ويمكن الآن إجراء عمليات الإلغاء في أي وقت داخل التطبيق وتستغرق معظم الأشخاص 20 ثانية أو أقل."

الوفورات الموعودة لاشتراك أوبر ون

وزعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن أوبر "فشلت أيضًا في تحقيق الوفورات الموعودة" لاشتراك Uber One. وقالت الوكالة في البيان الصحفي إنه على الرغم من أن العملاء وُعدوا بتوفير 25 دولارًا شهريًا، "لم تأخذ أوبر في الحسبان تكلفة الاشتراك (تصل إلى 9.99 دولارًا شهريًا) عند حساب هذه المدخرات".

مشاكل إلغاء الاشتراك في أوبر ون

شاهد ايضاً: إيطاليا تقطع علاقاتها مع شركة التجسس الإسرائيلية باراغون وسط فضيحة المراقبة

كما زُعم أن العملاء تم تسجيلهم دون موافقتهم وتم تحصيل رسوم منهم قبل تاريخ الفاتورة. واستخدمت الدعوى القضائية مثالاً على العملاء الذين قالوا إنهم سجلوا للحصول على نسخة تجريبية مجانية ثم تم تحصيل رسوم منهم تلقائيًا قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية.

عدد الخطوات المطلوبة للإلغاء

وعندما يتعلق الأمر بالإلغاء، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن المستخدمين أُجبروا على النقر على ما يصل إلى 23 شاشة واتخاذ 32 إجراءً للإلغاء.

شكاوى المستخدمين حول الإلغاء

وجاء في البيان الصحفي: "تم إخبار بعض المستخدمين أنه يتعين عليهم الاتصال بدعم العملاء للإلغاء ولكن لم يتم إعطاؤهم أي طريقة للاتصال بهم؛ وادعى آخرون أن أوبر فرضت عليهم رسومًا لدورة فوترة أخرى بعد أن طلبوا الإلغاء وكانوا ينتظرون الرد من دعم العملاء".

تفاصيل الدعوى القضائية ضد أوبر

شاهد ايضاً: قد تؤدي تعريفة ترامب إلى صعوبة الحصول على بعض الأدوية الجنيسة

تم رفع الدعوى في محكمة المقاطعة الأمريكية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا وتزعم أن أوبر انتهكت قانون لجنة التجارة الفيدرالية وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.

أخبار ذات صلة

Loading...
عامل في مصنع يقوم بترتيب القذائف المعدنية، مما يعكس زيادة إنتاج الأسلحة الأمريكية لتلبية الطلب الأوروبي المتزايد.

أمريكا هي أكبر مصدر للأسلحة في العالم. يجب أن تعرف أوروبا

تتربع الولايات المتحدة على عرش صادرات الأسلحة العالمية، حيث استحوذت على 43% من السوق بين 2020 و 2024، مما يعكس اعتماد أوروبا المتزايد على الأسلحة الأمريكية. في ظل التغيرات الجيوسياسية، هل ستتمكن أوروبا من تعزيز أمنها بشكل مستقل؟ اكتشف المزيد في مقالنا.
أعمال
Loading...
توقيع اتفاقية تعويضات بقيمة 170 مليار ريال برازيلي عن كارثة سد ماريانا في البرازيل، بحضور مسؤولين حكوميين.

البرازيل تُبرم صفقة تعويضات بقيمة 30 مليار دولار مع شركتي BHP وفالي على خلفية انهيار السد عام 2015

تعتبر اتفاقية التعويضات التي وقعتها البرازيل مع شركات التعدين الكبرى خطوة تاريخية نحو تحقيق العدالة البيئية، حيث تقدر قيمتها بـ 170 مليار ريال برازيلي. هذه الاتفاقية ليست مجرد تعويضات، بل هي بداية جديدة لإصلاح الأضرار التي خلفها انهيار سد ماريانا. اكتشف كيف ستساهم هذه الموارد في إعادة بناء المجتمعات المتضررة واستعادة البيئة.
أعمال
Loading...
واجهة بورصة نيويورك مع تفاصيل معمارية بارزة، تعكس حالة السوق المالية والتقلبات الأخيرة في وول ستريت.

السوق المالية في حالة ذعر، ولكن يجب ألا تقلق

عندما تتأرجح وول ستريت بين القلق والدراما، يبدو أن الأسواق تشهد نوبة غضب غير مبررة. لكن هل حقًا هناك ما يدعو للذعر؟ اكتشف الأسباب الحقيقية وراء هذه التقلبات، وما يخفيه الاقتصاد الأمريكي من مؤشرات إيجابية. تابع القراءة لتفهم الصورة الكاملة!
أعمال
Loading...
مارغريت فيستاجر، مفوضة شؤون المنافسة في الاتحاد الأوروبي، تتحدث خلال مؤتمر صحفي حول تحقيقات دعم الصين لشركات الطاقة المتجددة.

تحقيق أوروبي في دعم الدول الأوروبية لموردي أجهزة توربينات الرياح الصينية

في ظل تصاعد التوترات التجارية، يحقق الاتحاد الأوروبي في الدعم الحكومي الصيني لشركات توربينات الرياح، مما يهدد مستقبل الصناعة الأوروبية. هل ستتمكن أوروبا من حماية مصالحها؟ تابعوا التفاصيل المثيرة حول هذا الصراع التجاري المتزايد.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية