خَبَرَيْن logo

إلغاء الاشتراك أصبح أسهل بفضل القاعدة الجديدة

تسعى لجنة التجارة الفيدرالية لتسهيل إلغاء الاشتراكات عبر قاعدة "النقر للإلغاء". تعرف على كيفية جعل عملية الإلغاء سهلة مثل التسجيل، مما يساعد المستهلكين على استعادة السيطرة على نفقاتهم. التفاصيل في خَبَرَيْن.

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تسهيلات الحكومة الفيدرالية لإلغاء الاشتراكات

في المشهد الرقمي اليوم، لا يستغرق الاشتراك في خدمة ما عادةً سوى بضع نقرات على زر. ولكن قد يكون إلغاء الاشتراك في خطة ما أصعب بكثير.

وقد تحركت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الأربعاء لتغيير ذلك.

فقد كشفت لجنة التجارة الفيدرالية عن قاعدتها النهائية "النقر للإلغاء"، والتي تتطلب من الشركات توفير طريقة للمستهلكين لإلغاء اشتراكاتهم بنفس سهولة التسجيل. ويشمل ذلك كل شيء بدءًا من اشتراكات الصالة الرياضية إلى البث الرقمي والتجارة الإلكترونية إلى خدمة تلفزيون الكابل.

شاهد ايضاً: بيربري تخطط لتقليص نحو خُمس قوتها العاملة العالمية

وقالت لينا خان، رئيسة اللجنة في بيان صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية: "في كثير من الأحيان، تجعل الشركات الناس يقفزون عبر أطواق لا نهاية لها لمجرد إلغاء الاشتراك". "لا ينبغي أن يعلق أحد بالدفع مقابل خدمة لم يعد يريدها."

قاعدة "النقر للإلغاء" الجديدة

يمتلك المواطن الأمريكي العادي ما يقرب من 4.5 اشتراكات في المتوسط ويدفع في المتوسط 924 دولارًا سنويًا، مع تصدر خدمات البث للفئة الرائدة، وفقًا لبحث أجرته شركة Bango لتكنولوجيا الدفع عبر الإنترنت.

كيفية تنفيذ القاعدة الجديدة

تهدف القاعدة الجديدة، التي تدخل حيز التنفيذ بعد 180 يومًا من نشرها في السجل الفيدرالي، إلى معالجة المشكلات الشائعة في خطط الاشتراك. ويشمل ذلك البائعين الذين يحرفون الحقائق حول المنتج أو الخدمة، وأولئك الذين يجعلون من الصعب إلغاؤها، والأشخاص الذين تتم محاسبتهم حتى عندما لا يوافقون على الدفع، مثل عندما تنتهي فترة تجريبية مجانية.

شاهد ايضاً: ترامب: الأجزاء الجيدة من الاقتصاد الأمريكي هي "اقتصاد ترامب"، والأجزاء السيئة هي "اقتصاد بايدن"

قالت لورا بريت، نائبة رئيس قسم الإعلانات الوطنية للبرامج الوطنية في BBB: "توضح القاعدة أن إلغاء الاشتراك يجب أن يكون سهلاً كما هو الحال عند التسجيل". "هذا يعني أنه يجب أن يكون من السهل العثور على مكان الإلغاء وكيفية الإلغاء، وألا تضطر أبدًا إلى التفاعل مع شخص مباشر من أجل إلغاء الاشتراك."

أشارت لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا إلى أن العملاء الذين اشتركوا في الخدمة عبر الإنترنت يجب أن يكونوا قادرين على "النقر للإلغاء"، ويجب أن يكون لدى أولئك الذين سجلوا شخصيًا خيار الإلغاء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

لكن بريت قال إن القاعدة تؤثر على كل مرحلة من مراحل علاقة الاشتراك بين الشركات والمستهلكين.

شاهد ايضاً: هوترز تتقدم بطلب إفلاس

على سبيل المثال، تتطلب من الشركات الكشف عن جميع المعلومات الجوهرية الضرورية حول المنتج (بما في ذلك ميزات الخطة والمواعيد النهائية والتكاليف المحددة) بوضوح ودون تحريف.

بشكل أساسي، يجب أن يعرف العملاء ما الذي يوافقون عليه بالضبط قبل أن تبدأ الشركات في فرض رسوم عليهم.

تأثير القاعدة على المستهلكين

قال بريت: "توضح هذه القاعدة الآن أنه لا يمكنك جمع معلومات الفواتير الخاصة بالعميل إلا بعد أن تكشف عن جميع شروط العلاقة معه".

شاهد ايضاً: صناعة المشروبات الروحية الأمريكية تحذر من رسوم جمركية قاسية على الويسكي من أوروبا

بعد إعلانها عن تغيير القاعدة المقترحة في مارس من العام الماضي، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية أكثر من 16,000 تعليق من الجمهور بشأن صعوبات إلغاء الاشتراكات.

"(المستهلكون) كان عليهم القفز عبر الأطواق عبر الإنترنت لمعرفة مكان الإلغاء. وفي أحيان أخرى ربما تمكنوا من التسجيل عبر الإنترنت، ولكن من أجل الإلغاء كان عليهم الاتصال والتحدث إلى ممثل. وتطلبت أنواع أخرى من الاشتراكات أن يحضروا شخصياً لإلغاء اشتراكهم."

هذه ليست المرة الأولى التي تتخذ فيها لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات صارمة ضد ممارسات الاشتراك.

شاهد ايضاً: منظمة ترامب تقاضي كابيتال وان لإغلاق حساباتها المصرفية قبل أربع سنوات

في عام 2022، توصلت لجنة التجارة الفيدرالية إلى تسوية مع مزود خدمة الهاتف عبر الإنترنت Vonage بشأن سياسات الإلغاء. ووافقت شركة ABCmouse لتعليم الأطفال عبر الإنترنت في عام 2020 على دفع 10 ملايين دولار لتسوية مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية بأنها فشلت في الكشف عن شروط العضوية التي أدت إلى فرض رسوم على المستهلكين دون موافقتهم.

أخبار ذات صلة

Loading...
توم هايز يتحدث بجدية خلال جلسة محكمة، معبرة عن مشاعره بعد إلغاء إدانته بتهمة التلاعب في أسعار الفائدة.

المحكمة تلغي إدانة المتداول السابق في سيتي "هايز" بتهمة التلاعب في أسعار الفائدة

في سابقة قانونية غير مسبوقة، ألغت المحكمة العليا في بريطانيا إدانة توم هايز، أول تاجر يُسجن بتهمة التلاعب بأسعار الفائدة، مما يفتح باباً جديداً للعدالة. تعرّف على تفاصيل هذه القضية المثيرة وما يعنيه هذا القرار للمتداولين في العالم المالي. تابع القراءة لتكتشف المزيد!
أعمال
Loading...
أورسولا فون دير لاين تتحدث في مؤتمر صحفي حول تأثير الرسوم الجمركية الأمريكية على الاقتصاد العالمي، مع خلفية علم الاتحاد الأوروبي.

أوروبا تستعد لاتخاذ تدابير مضادة لرسوم ترامب، واصفة إياها بـ"ضربة كبيرة للاقتصاد العالمي"

تستعد أوروبا لمواجهة تداعيات الرسوم الجمركية التي فرضها ترامب، مما ينذر باندلاع حرب تجارية قد تؤثر على الاقتصاد العالمي. في ظل هذه الأجواء المتوترة، تتجه الأنظار نحو تدابير الاتحاد الأوروبي المضادة لحماية مصالحه. هل ستنجح أوروبا في التصدي لهذه التحديات؟ تابعوا معنا لمزيد من التفاصيل.
أعمال
Loading...
عملة البيتكوين الذهبية تتواجد على سطح داكن، مع التركيز على تفاصيل الشعار. تعكس الصورة ارتفاع قيمتها القياسية بعد إعلان ترامب عن خيارات إدارته.

بيتكوين تصل إلى أعلى مستوى قياسي بعد اختيار ترامب لرئيس هيئة الأوراق المالية الذي يُعتبر مؤيدًا للعملات المشفرة

وصلت عملة البيتكوين إلى 100,000 دولار، محققة إنجازًا تاريخيًا بعد إعلان ترامب عن اختيارات إدارته الداعمة للعملات الرقمية. هل أنت مستعد لاستكشاف كيف يمكن أن تؤثر هذه السياسات على مستقبل العملات المشفرة؟ تابع القراءة لاكتشاف المزيد!
أعمال
Loading...
سبائك ذهبية مصفوفة، تعكس ارتفاع أسعار الذهب إلى أكثر من 2500 دولار للأونصة، مما يجعلها استثمارًا جذابًا ضد التضخم.

قيمة قضيب ذهبي تصل الآن إلى مليون دولار

وصل سعر سبيكة الذهب إلى مليون دولار للمرة الأولى، مما يثير تساؤلات حول مستقبل الاستثمار في المعدن النفيس. مع ارتفاع سعر الذهب الفوري إلى أكثر من 2,500 دولار للأونصة، يبدو أن البنوك المركزية والمستثمرين يفضلون هذا الملاذ الآمن. هل ستحافظ السبائك على قيمتها وسط التقلبات الاقتصادية؟ تابع معنا لتكتشف المزيد عن أسباب هذا الارتفاع وكيف يؤثر على السوق!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية