خَبَرَيْن logo

إلغاء الاشتراك أصبح أسهل بفضل القاعدة الجديدة

تسعى لجنة التجارة الفيدرالية لتسهيل إلغاء الاشتراكات عبر قاعدة "النقر للإلغاء". تعرف على كيفية جعل عملية الإلغاء سهلة مثل التسجيل، مما يساعد المستهلكين على استعادة السيطرة على نفقاتهم. التفاصيل في خَبَرَيْن.

التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تسهيلات الحكومة الفيدرالية لإلغاء الاشتراكات

في المشهد الرقمي اليوم، لا يستغرق الاشتراك في خدمة ما عادةً سوى بضع نقرات على زر. ولكن قد يكون إلغاء الاشتراك في خطة ما أصعب بكثير.

وقد تحركت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الأربعاء لتغيير ذلك.

فقد كشفت لجنة التجارة الفيدرالية عن قاعدتها النهائية "النقر للإلغاء"، والتي تتطلب من الشركات توفير طريقة للمستهلكين لإلغاء اشتراكاتهم بنفس سهولة التسجيل. ويشمل ذلك كل شيء بدءًا من اشتراكات الصالة الرياضية إلى البث الرقمي والتجارة الإلكترونية إلى خدمة تلفزيون الكابل.

شاهد ايضاً: ارتفاع الذهب إلى مستوى قياسي جديد بعد هجمات ترامب المتكررة على رئيس الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي

وقالت لينا خان، رئيسة اللجنة في بيان صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية: "في كثير من الأحيان، تجعل الشركات الناس يقفزون عبر أطواق لا نهاية لها لمجرد إلغاء الاشتراك". "لا ينبغي أن يعلق أحد بالدفع مقابل خدمة لم يعد يريدها."

قاعدة "النقر للإلغاء" الجديدة

يمتلك المواطن الأمريكي العادي ما يقرب من 4.5 اشتراكات في المتوسط ويدفع في المتوسط 924 دولارًا سنويًا، مع تصدر خدمات البث للفئة الرائدة، وفقًا لبحث أجرته شركة Bango لتكنولوجيا الدفع عبر الإنترنت.

تهدف القاعدة الجديدة، التي تدخل حيز التنفيذ بعد 180 يومًا من نشرها في السجل الفيدرالي، إلى معالجة المشكلات الشائعة في خطط الاشتراك. ويشمل ذلك البائعين الذين يحرفون الحقائق حول المنتج أو الخدمة، وأولئك الذين يجعلون من الصعب إلغاؤها، والأشخاص الذين تتم محاسبتهم حتى عندما لا يوافقون على الدفع، مثل عندما تنتهي فترة تجريبية مجانية.

كيفية تنفيذ القاعدة الجديدة

شاهد ايضاً: "المذنبون" يحقق الخلاص مع تصدره شباك التذاكر في عطلة نهاية الأسبوع

قالت لورا بريت، نائبة رئيس قسم الإعلانات الوطنية للبرامج الوطنية في BBB: "توضح القاعدة أن إلغاء الاشتراك يجب أن يكون سهلاً كما هو الحال عند التسجيل". "هذا يعني أنه يجب أن يكون من السهل العثور على مكان الإلغاء وكيفية الإلغاء، وألا تضطر أبدًا إلى التفاعل مع شخص مباشر من أجل إلغاء الاشتراك."

أشارت لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا إلى أن العملاء الذين اشتركوا في الخدمة عبر الإنترنت يجب أن يكونوا قادرين على "النقر للإلغاء"، ويجب أن يكون لدى أولئك الذين سجلوا شخصيًا خيار الإلغاء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

لكن بريت قال إن القاعدة تؤثر على كل مرحلة من مراحل علاقة الاشتراك بين الشركات والمستهلكين.

شاهد ايضاً: دلتا تصدر تحذيراً بشأن الاقتصاد، وتخفض توقعاتها للأرباح إلى النصف

على سبيل المثال، تتطلب من الشركات الكشف عن جميع المعلومات الجوهرية الضرورية حول المنتج (بما في ذلك ميزات الخطة والمواعيد النهائية والتكاليف المحددة) بوضوح ودون تحريف.

بشكل أساسي، يجب أن يعرف العملاء ما الذي يوافقون عليه بالضبط قبل أن تبدأ الشركات في فرض رسوم عليهم.

قال بريت: "توضح هذه القاعدة الآن أنه لا يمكنك جمع معلومات الفواتير الخاصة بالعميل إلا بعد أن تكشف عن جميع شروط العلاقة معه".

تأثير القاعدة على المستهلكين

شاهد ايضاً: أكبر شركة تأمين رهن عقاري في أمريكا تنفي تقريرًا عن خفض عدد موظفيها إلى النصف. إليك ما تقوم به

بعد إعلانها عن تغيير القاعدة المقترحة في مارس من العام الماضي، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية أكثر من 16,000 تعليق من الجمهور بشأن صعوبات إلغاء الاشتراكات.

تجارب المستهلكين مع إلغاء الاشتراكات

"(المستهلكون) كان عليهم القفز عبر الأطواق عبر الإنترنت لمعرفة مكان الإلغاء. وفي أحيان أخرى ربما تمكنوا من التسجيل عبر الإنترنت، ولكن من أجل الإلغاء كان عليهم الاتصال والتحدث إلى ممثل. وتطلبت أنواع أخرى من الاشتراكات أن يحضروا شخصياً لإلغاء اشتراكهم."

هذه ليست المرة الأولى التي تتخذ فيها لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات صارمة ضد ممارسات الاشتراك.

تاريخ لجنة التجارة الفيدرالية في تنظيم الاشتراكات

شاهد ايضاً: إل جي ترسل ملصقات مجانية لـ 500,000 عميل اشتروا موقدها الذي تم سحبه بسبب تسببه في 28 حريقاً منزلياً

في عام 2022، توصلت لجنة التجارة الفيدرالية إلى تسوية مع مزود خدمة الهاتف عبر الإنترنت Vonage بشأن سياسات الإلغاء. ووافقت شركة ABCmouse لتعليم الأطفال عبر الإنترنت في عام 2020 على دفع 10 ملايين دولار لتسوية مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية بأنها فشلت في الكشف عن شروط العضوية التي أدت إلى فرض رسوم على المستهلكين دون موافقتهم.

أخبار ذات صلة

Loading...
صورة لشخصين يجلسان على رصيف يراقبان سفن الشحن في ميناء مزدحم، مما يعكس تأثير التجارة العالمية والرسوم الجمركية.

ستؤذي الحرب التجارية العالمية بشدة الاقتصاد الأمريكي والعالمي، بحسب منظمة التجارة العالمية

تتجه الأنظار نحو تأثير الحرب التجارية العالمية التي أطلقها ترامب، حيث تشير منظمة التجارة العالمية إلى تباطؤ حاد في النمو الاقتصادي العالمي. هل ستؤثر هذه الرسوم الجمركية على جيوب الناس وتوجهات الأسواق؟ اكتشف المزيد حول العواقب المحتملة الآن!
أعمال
Loading...
بيض بني اللون موضوع في صندوق مع قش، يعكس انخفاض أسعار البيض بالجملة في الولايات المتحدة، مع استمرار ارتفاع الأسعار للمستهلكين.

ترامب يدعي الفضل في انخفاض أسعار البيض. فلماذا لم نلاحظ الأسعار المنخفضة؟

أسعار البيض تتراجع، لكن هل تشعر بذلك في سلة مشترياتك؟ رغم انخفاض الأسعار بالجملة بنسبة 47%، لا تزال الأسعار في المتاجر مرتفعة. اكتشف كيف تؤثر هذه الفجوة على المستهلكين وما هي الخطوات المقبلة. تابع القراءة لتعرف المزيد عن هذا الموضوع الساخن!
أعمال
Loading...
واجهة بورصة نيويورك مع أعلام أمريكية، تظهر حركة الناس في الشارع في يوم غائم، تعكس أجواء الاقتصاد الأمريكي في ظل إدارة ترامب.

وول ستريت لا تأخذ تهديدات ترامب بالترحيل أو ادعاءات إيلون ماسك حول خفض الإنفاق على محمل الجد

في خضم الوعود الكبيرة التي أطلقها الرئيس ترامب بشأن ترحيل الملايين، يبرز تساؤل مهم: هل ستتأثر الهجرة حقًا؟ تشير توقعات وول ستريت إلى أن صافي الهجرة قد يبقى إيجابيًا، مما يثير قلق المستثمرين حول سوق العمل. اكتشف المزيد عن هذه الديناميكيات المثيرة!
أعمال
Loading...
صورة تظهر شخصًا يقف أمام شاشة تعرض أسعار البيتكوين، مع وعاء يحتوي على كرات ملونة تحمل شعار البيتكوين، مما يعكس اهتمام السوق بالعملات الرقمية.

بيتكوين تقترب من 100,000 دولار مع رهان المستثمرين على سياسات ترامب الداعمة للعملات الرقمية

تقترب عملة البيتكوين من عتبة 100,000 دولار، مما يثير حماس المستثمرين في عالم العملات الرقمية. مع توقعات بتخفيف القيود التنظيمية في ظل إدارة ترامب، هل ستشهد العملات المشفرة انطلاقة جديدة؟ تابعوا معنا آخر التطورات المثيرة!
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية