تعويضات DirecTV لفقدان ESPN: الحل هنا

تعويضات DirecTV للعملاء المتأثرين بانقطاع خدمة ديزني

بالنسبة لمشتركي DirecTV المحبطين من فقدان ESPN والقنوات الأخرى المملوكة لشركة ديزني، يقدم مزود خدمة التلفزيون بعض التعويضات مع استمرار انقطاع البث في يومه الثالث.

كيفية الحصول على أرصدة DirecTV

تقدم الشركة أرصدة لا تقل عن 20 دولارًا للعملاء الذين لديهم خدمات DirecTV و DirecTV Stream و U-Verse - لكن العملاء لن يحصلوا على الرصيد تلقائيًا. يجب عليهم الانتقال إلى موقع ويب خاص والتقدم بطلب للحصول عليه باستخدام البريد الإلكتروني لحساباتهم، وسيظهر الرصيد في فاتورة مستقبلية.

تأثير انقطاع الخدمة على المشتركين

يأتي هذا الانقطاع، الذي يؤثر على 11 مليون مشترك، في الوقت الذي يبدأ فيه موسم كرة القدم الجامعية وموسم دوري كرة القدم الأمريكية وتصل بطولة الولايات المتحدة المفتوحة للتنس إلى أيامها القليلة الأخيرة.

تفاصيل النزاع بين DirecTV وديزني

قالت DirecTV على الموقع الإلكتروني: "نحن نتابع كل السبل لاستعادة محطتك". "شكرًا لكم على صبركم، إلى أن يتم حل الموقف، نقدم لكم رصيدًا في الفاتورة."

سبب سحب قنوات ESPN من DirecTV

يوم الأحد، قامت ديزني بسحب قنوات ESPN وقنوات الكابل الأخرى التي تمتلكها، مثل Freeform و FX، بالإضافة إلى القنوات التابعة ل Disney، بما في ذلك في نيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس، من تشكيلة DirecTV لأن الشركتين فشلتا في التوصل إلى صفقة توزيع جديدة.

تصريحات مسؤولي DirecTV حول النزاع

وقال روب ثون، كبير مسؤولي المحتوى في DirecTV، في بيان سابق: "ترفض شركة والت ديزني مرة أخرى أي مساءلة أمام المستهلكين وشركاء التوزيع، والآن النظام القضائي الأمريكي". "إنهم يريدون الاستمرار في السعي وراء تحقيق أقصى قدر من الأرباح والسيطرة المهيمنة على حساب المستهلكين - مما يجعل من الصعب عليهم اختيار العروض والرياضة التي يريدونها بسعر معقول."

رد ديزني على الاتهامات

وردًا على ذلك، قالت ديزني إنها "منفتحة على تقديم المرونة والشروط التي قدمناها لـ DirecTV للموزعين الآخرين، ولن ندخل في اتفاقية تقلل من قيمة محفظتنا من القنوات والبرامج التلفزيونية".

العرض الرياضي من ديزني لـ DirecTV

وعرضت ديزني على DirecTV باقة رياضية تتمحور حول الرياضة تتضمن شبكات ESPN والبث الرياضي لشبكة ABC، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من قنوات ديزني الخطية المقترنة ببعض خدمات عملاق الترفيه المباشرة للمستهلك، حسبما قال شخص مطلع على الأمر لشبكة CNN.

توجهات مستقبلية لمزودي خدمات التلفزيون

ويأتي انهيار المحادثات في الوقت الذي يسعى فيه مزودو خدمات الأقمار الصناعية والكابلات إلى الحصول على باقات أقل حجماً وأكثر مرونة من المبرمجين مما قد يتيح خيارات أكثر بأسعار معقولة للمستهلكين الذين يبحثون عن مجموعة أصغر من القنوات.