ركاب دلتا عالقون لساعات بسبب سوء الأحوال الجوية

علق ما يقرب من 300 راكب على متن رحلتين دوليتين متجهتين إلى أتلانتا يوم الخميس لساعات على مدرج ولاية ألاباما بعد تحويل رحلتيهما وسط طقس سيء إلى مطار صغير لا يوجد به موظفو الجمارك وحماية الحدود.

كانت رحلتا خطوط دلتا الجوية 1828 القادمة من كابو سان لوكاس و599 القادمة من مكسيكو سيتي في طريقهما إلى أتلانتا عندما اضطر طاقمي الرحلتين إلى تحويل مسارهما بسبب سوء الأحوال الجوية واختاروا مونتغمري بولاية ألاباما كنقطة تحويل، حسبما أكد متحدث باسم شركة دلتا لشبكة CNN.

هبطت كلتا الطائرتين في مطار مونتغمري الإقليمي في ألاباما لأن مطار برمنجهام-شاتلزورث الدولي لم يكن مناسبًا كمطار تحويل بسبب العواصف الرعدية والظروف الخطيرة في المنطقة، بما في ذلك الرياح، وفقًا للمتحدث باسم دلتا.

وبسبب نشاط البرق الشديد الذي استمر طوال المساء، قال المتحدث باسم دلتا إن طواقم رحلات دلتا "تجاوزت أوقات العمل المسموح بها".

قال المتحدث إن الرحلات الدولية ملزمة بالوصول إلى مطار به موظفو ومرافق الجمارك وحماية الحدود لإتمام إجراءات السفر، وهو ما لم يكن ممكنًا حتى وقت مبكر من صباح الجمعة "عندما تم التوصل إلى تسوية خاصة مع مسؤولي مطار مونتغمري ومكتب الجمارك وحماية الحدود".

وقال المتحدث لشبكة CNN: "نعتذر بصدق لعملائنا عن هذه التجربة". "لقد أخفقنا في تحقيق ما نطمح إليه في خدمة عملائنا ورعايتهم وسط العواصف الرعدية التي ضربت جنوب شرق الولايات المتحدة مساء الخميس. نحن نتواصل مع كل عميل من عملائنا مع استرداد كامل قيمة حجزه."

كانت لورين فوربس، من بوسطن، ماساتشوستس، على متن إحدى الرحلات مع صديقها، حسبما ذكرت WCVB التابعة لشبكة WCVB. في البداية، توقف الزوجان في أتلانتا قبل أن يستأنفا رحلتهما إلى مطار لوجان الدولي في بوسطن، وفقًا لفوربس.

"(الطيار) كان يحاول حقًا الوصول إلى برمنجهام، لكن الوقود كان على وشك النفاد"، كما قالت فوربس لـ WCVB.

لساعات، ظل الركاب الـ147 على متن الرحلة 599 والـ150 على متن الرحلة 1828 - التي هبطت في مونتغمري حوالي الساعة 10:30 مساءً بالتوقيت المحلي - عالقين على متن الطائرة حتى حوالي الساعة 5:30 صباحًا، وفقًا للمتحدث باسم شركة دلتا.

تم تقديم الماء والبسكويت للركاب أثناء انتظارهم للتحديثات، وفقاً لفوربس.

وقالت فوربس لقناة WCVB: "كان الجميع لا يزالون يشعرون بالجوع الشديد، واستمروا في تغيير (الخطة)".

وأضافت: "كان الناس ينامون، ولكن بعد ذلك يتم إيقاظهم بالإعلانات، وكانت هناك مرحلة قال فيها الناس: "لا تعلنوا الإعلان إذا كان سيكون كذبًا".

قالت فوربس: "كان علينا أن نخرج إلى مدرج المطار، وكان الجو باردًا جدًا، وكان الظلام دامسًا، وكان هناك المئات منا واقفين هناك". قامت شركة دلتا بحجز رحلة طيران لفوربس وزوجها من مونتغمري إلى أتلانتا، لكن الزوجين قالا إنهما اضطرا إلى شراء رحلتيهما للرحلة الأخيرة إلى بوسطن.

قالت فوربس: "لا يجب أن نكون مسؤولين عن ذلك".

نشر أحد الركاب على متن إحدى الطائرات مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي يظهر فيه أشخاص متجمعين داخل المطار بينما يقف مسؤولو الأمن في مكان قريب.

وقال صامويل سيرز في المنشور على فيسبوك: "هؤلاء الأشخاص قاموا بتطويقنا". وأضاف: "نحن الآن تحت الحراسة الأمنية حتى نتمكن من المرور عبر الجمارك، وهو ما لن يكون قبل ثلاث ساعات أخرى. أنا جائع وأشعر بالنعاس."

استمر العملاء في الوصول إلى أتلانتا في صباح اليوم التالي حيث تم إحضار أطقم طيران جديدة إلى مونتغمري لتشغيل الرحلات، وفقًا لشركة دلتا.