خَبَرَيْن logo

الحرب الكلامية حول انقطاع خدمة دلتا: الأسباب والتبادلات

الحرب الكلامية تتصاعد! انقطاع خدمة دلتا واتهامات لشركة كراود سترايك ومايكروسوفت. الدعوى القضائية والتحقيقات تثير الجدل. تعرف على التفاصيل الكاملة على خَبَرْيْن الآن. #تكنولوجيا #شركات_طيران #أخبار

ازدحام كبير في مطار دلتا، مع ركاب ينتظرون في طوابير طويلة عند مكاتب تسجيل الوصول، وسط أجواء من الفوضى والارتباك.
يصطف ركاب خطوط دلتا الجوية للحصول على مساعدة من الوكلاء في مطار هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي في 22 يوليو 2024. جيسيكا مكغوان/صور غيتي
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

أزمة دلتا وكراودسترايك: خلفية الأحداث

ازدادت الحرب الكلامية حول الانهيار الهائل في خدمة شركة دلتا، التي أشعلها التحديث الكارثي لبرنامج CrowdStrike، سوءًا.

انتقادات دلتا لكراودسترايك

ففي رسالة أُرسلت يوم الخميس إلى محامي شركة كراود سترايك كتبها محامي شركة دلتا رفيع المستوى، ديفيد بويز، انتقدت شركة الطيران شركة الأمن السيبراني، التي اعتذرت عن إدخال خطأ أدى إلى انقطاع الخدمة التقنية العالمية. على الرغم من أن شركة CrowdStrike قالت إنها تتحمل مسؤولية الانقطاع الأولي، إلا أنها قالت إن شركة دلتا كانت مسؤولة عن آلاف الإلغاءات التي تراكمت على مدار أسبوع - بعد فترة طويلة من عودة منافسيها إلى الإنترنت.

وقال بويز، الذي تم تعيينه لقيادة الدعوى القضائية التي رفعتها دلتا ضد CrowdStrike، إن شركة التكنولوجيا كانت "مهملة بشكل جسيم" وكانت المسؤولة الوحيدة عن الانقطاع.

شاهد ايضاً: الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealth يستقيل لأسباب شخصية

وقال بويز: "نحن نقدر "اعتذار كراود سترايك" لشركة دلتا. "ومع ذلك، فإن الاعتذار وحده في هذه الظروف غير كافٍ إلى حد كبير، وعندما يكون مصحوبًا بتصريحات خاطئة ومحاولات لتحويل اللوم إلى دلتا المشكوك في صدقها."

تكاليف الإلغاء وتأثيرها على دلتا

ألغت شركة دلتا 7000 رحلة جوية بين 19 يوليو و 24 يوليو نتيجة لانقطاع الخدمة. في ملف تنظيمي يوم الخميس، أكدت دلتا أن الإلغاءات ستكلف الشركة 500 مليون دولار، معظمها بسبب التعويضات التي كان عليها دفعها للعملاء.

موقف كراودسترايك ومايكروسوفت من الأزمة

وقد ادعت شركتا CrowdStrike ومايكروسوفت على مدار الأسبوع الماضي أن انقطاع خدمة دلتا استمر لفترة أطول بكثير من فترة تعطل خدمة منافسيها لأن دلتا رفضت مساعدتهم في التعافي ولأن دلتا فشلت في تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

شاهد ايضاً: فيلم "Minecraft" يحطم توقعات شباك التذاكر بإيرادات بلغت 157 مليون دولار في عطلة نهاية الأسبوع الأولى

لكن بويز وصف أنظمة تكنولوجيا المعلومات في دلتا بأنها "عالمية المستوى" وادعى أن انقطاع دلتا استمر لفترة أطول لأنها كانت تعتمد بشكل كبير على CrowdStrike ومايكروسوفت.

قال بويز: "على عكس تحريفك لتكنولوجيا دلتا، فإن السبب في تجربة دلتا غير المتناسبة مقارنة بشركات الطيران الأخرى هو اعتمادها على CrowdStrike ومايكروسوفت". "لقد أدى اعتماد دلتا على CrowdStrike ومايكروسوفت في الواقع إلى تفاقم تجربتها في الكارثة التي تسببت فيها CrowdStrike."

اعتماد دلتا على التكنولوجيا وتأثيره

قال بويز إن 60% من أنظمة دلتا ذات المهام الحرجة تعتمد على مايكروسوفت أو كراود سترايك التي تعمل على منع الاختراقات في الأنظمة. كما شكك في مزاعم الشركات بأن شركة دلتا رفضت المساعدة وعملت على مدار الساعة لإعادتها إلى العمل.

إجراءات استعادة الأنظمة المعطلة

شاهد ايضاً: توقع خسائر تقدر بمئات الملايين من الجنيهات نتيجة استمرار الاضطرابات خارج مطار هيثرو

ولإصلاح الأنظمة التي تعطلت بسبب CrowdStrike، كان لا بد من إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر، يدويًا، واحدًا تلو الآخر. وزعمت دلتا أنه بعد أن اكتشفت كراود سترايك طريقة لأتمتة العملية، أدخلت كراود سترايك خطأً آخر منع العديد من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها من العودة للعمل.

وقال بويز: "لم تعمل كراود سترايك أيضًا "بلا كلل" لمساعدة دلتا على استعادة أنظمتها". "عروض كراود سترايك للمساعدة خلال أول 65 ساعة من الانقطاع أحالت دلتا ببساطة إلى موقع كراود سترايك المتاح للجمهور على الإنترنت لإصلاح الخلل."

ردود كراودسترايك على الاتهامات

وردًا على ذلك، قالت كراود سترايك في بيان لها إن رئيسها التنفيذي، جورج كورتز، اتصل بعضو مجلس إدارة دلتا ديفيد ديوالت في غضون أربع ساعات بعد بدء الانقطاع في 19 يوليو، ونشر ديوالت على موقع لينكد إن أن شركة التكنولوجيا "قامت بعمل رائع".

شاهد ايضاً: تم بيع فريق بوسطن سلتكس مقابل 6 مليارات دولار كرقم قياسي

وقال متحدث باسم شركة كراود سترايك في بيان: "تواصل دلتا الترويج لرواية مضللة". "لقد عمل فريقا كراود سترايك ودلتا معًا بشكل وثيق خلال ساعات من وقوع الحادث، حيث قدمت كراود سترايك دعمًا فنيًا يتجاوز ما كان متاحًا على الموقع الإلكتروني."

تصريحات الرئيس التنفيذي لشركة دلتا

بدأت المعركة بين دلتا وشركتي التكنولوجيا في أواخر الشهر الماضي عندما قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان في مقابلة على قناة CNBC أن شركة CrowdStrike كانت مهملة عن عمد في سلوكها بعد الحادث: قال باستيان: "لم يعرضوا علينا أي شيء". "نصيحة استشارية مجانية لمساعدتنا."

الدعوى القضائية الجماعية ضد دلتا

بعد أن أرسل بويز رسائله الأولى إلى كراود سترايك ومايكروسوفت في وقت سابق من هذا الشهر، ردت الشركتان على ذلك. قالت كراود سترايك إن دلتا تجاهلت مساعدتها، وقالت مايكروسوفت إن سوء إدارة دلتا ساهم في عمليات الإلغاء.

شاهد ايضاً: كيا تستدعي أكثر من 80,000 سيارة في الولايات المتحدة بسبب عدم عمل الوسائد الهوائية بشكل صحيح وسوء التوصيل الكهربائي

ومع دخول الشركتين في معركة علنية وبغيضة على نحو متزايد، رفع عملاء دلتا هذا الأسبوع دعوى قضائية جماعية، زاعمين أن دلتا رفضت أو اشترطت رد الأموال للركاب في الوقت الذي كانت تعاني فيه من الإلغاءات الجماعية. وتقوم وزارة النقل الأمريكية بالتحقيق في هذه الدعاوى.

أخبار ذات صلة

Loading...
شعار شركة هواوي، يظهر بتصميم مميز بالألوان الحمراء والسوداء، يرمز إلى ريادتها في تطوير رقائق الذكاء الاصطناعي.

الولايات المتحدة والصين تتواجهان مجددًا بعد هدنة تجارية غير متوقعة

بينما تتصاعد التوترات بين الولايات المتحدة والصين بعد هدنة مؤقتة، تبرز قضية رقائق هواوي كأحد أبرز التحديات في عالم التكنولوجيا. هل ستستمر بكين في مواجهة واشنطن، أم ستنجح في تعزيز قدراتها في الذكاء الاصطناعي؟ تابعوا التفاصيل المثيرة في هذا النزاع المتصاعد.
أعمال
Loading...
خدمات التوظيف في مكتبة نيويورك العامة، حيث يتفاعل الباحثون عن عمل مع الموظفين للحصول على الدعم والمعلومات.

البيانات تظهر سوق عمل صحي في الولايات المتحدة. ترامب يختلف مع ذلك — ويلقي اللوم على بايدن

في ظل التحديات الاقتصادية الراهنة، يبدو أن سوق العمل في الولايات المتحدة يواجه تقلبات غير مسبوقة. رغم انخفاض معدل البطالة إلى 4%، تشير المراجعات الأخيرة إلى وجود مليون وظيفة أقل مما كان متوقعًا. هل ستؤثر السياسات الحالية على مستقبل التوظيف؟ تابع القراءة لاكتشاف المزيد.
أعمال
Loading...
جيروم باول، رئيس الاحتياطي الفيدرالي، يتحدث في مؤتمر صحفي مع أعلام أمريكية خلفه، مع التركيز على قضايا التعريفات الجمركية والتضخم.

لماذا قد تؤدي خطط ترامب للرسوم الجمركية إلى ارتفاع أسعار الفائدة

هل ستؤدي سياسات ترامب التجارية إلى ارتفاع الأسعار وتضخم مستدام؟ مع تهديده بفرض تعريفات جمركية قاسية على الشركاء الرئيسيين، يواجه الاقتصاد الأمريكي تحديات جديدة قد تؤثر على قرارات الاحتياطي الفيدرالي. اكتشف كيف يمكن أن تتشكل المشهد الاقتصادي في ظل هذه التغيرات.
أعمال
Loading...
شاشة عرض في بورصة نيويورك تعرض أسعار الأسهم والشعارات التجارية، مع وجود متداولين يتفاعلون في الخلفية.

قد نكون قد خرجنا أخيرًا من حالة الركود الاقتصادي التي كنا نعاني منها

هل نقترب أخيرًا من كسر حلقة الركود الاقتصادي؟ مع تراجع أسعار الغاز وارتفاع الأسهم، يبدو أن الأمل يتجدد. بينما تتجه الأمور نحو التحسن، يبقى التحدي الأكبر في أزمة الإسكان. تابعوا معنا لاستكشاف كيف يمكن لهذه التغيرات أن تؤثر على حياتكم المالية.
أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية