انقطاع خدمات CVS يسبب إحباط العملاء في الصيدليات

انقطاع النظام في صيدليات CVS

قد يرغب بعض العملاء الذين لم يتمكنوا من صرف أو استلام وصفاتهم الطبية في مواقع CVS يوم الثلاثاء بسبب مشاكل فنية في العودة إلى الصيدلية.

تفاصيل المشكلة الفنية

وقال متحدث باسم CVS في بيان يوم الثلاثاء إن الشركة قد حلت مشكلة الاتصال بالشبكة التي منعت بعض الصيدليات من توصيل الدواء للعملاء.

تأثير الانقطاع على المرضى

وقال المتحدث باسم CVS: "قد يواجه بعض المرضى تأخيرات طفيفة مع عودة المتاجر إلى الإنترنت".

ردود فعل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

وقد اشتكى العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت سابق من اليوم من عدم تمكنهم من الحصول على وصفاتهم الطبية أو رفضهم لإجراء الفحوصات وحقن الإنفلونزا.

بيان CVS حول الانقطاع

ردت CVS على العملاء المحبطين: "نحن نواجه انقطاعًا معروفًا في النظام". "نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه هذا الانقطاع ونؤكد لكم أننا نعمل بجد على استعادة الخدمة."

خلفية عن شركة CVS

لدى CVS أكثر من 9,000 موقع في الولايات المتحدة. وقد أعلنت الأسبوع الماضي أنها اشترت حوالي 60 موقعًا من مواقع Rite Aid بعد إغلاق منافسيها السابقين بعد ستة عقود من العمل. ليس من الواضح أن ذلك له علاقة بانقطاع خدمة CVS يوم الثلاثاء.

استحواذ CVS على مواقع جديدة

جاء انقطاع النظام بعد يوم واحد من تعرض شركة Amazon Web Services لمشاكل خاصة بها وإزعاج ملايين الأشخاص حول العالم.

أثر انقطاع خدمات السحابة على المجتمع

على الرغم من أن الحدثين لا يبدو أنهما مرتبطان، إلا أنهما يسلطان الضوء على مدى اعتماد الناس على الأنظمة القائمة على السحابة في أنشطتهم اليومية المهمة، ومدى ضعفنا كمجتمع عندما تتعطل لأي سبب من الأسباب.

أدى انقطاع AWS يوم الاثنين إلى تعطل جزء كبير من أكبر التطبيقات والمنصات والمواقع والخدمات على الإنترنت. على سبيل المثال، قالت المستشفيات إن خدمات الاتصالات الحيوية لم تعمل، ولم يتمكن المعلمون من الوصول إلى دروسهم المقررة لهذا اليوم. تعطلت أيضاً خدمة Chime، وهي خدمة مصرفية عبر الهاتف المحمول، مما جعل الناس لا يستطيعون الوصول إلى أموالهم. وتوقفت كاميرات Ring و Blink، إلى جانب معظم الأجهزة المنزلية الذكية، عن العمل.