تراجع سرقة المتاجر في أمريكا وتحولات جديدة

بعد الخروج من الجائحة، أخبر العديد من سلاسل البيع بالتجزئة و القادة السياسيين و مسؤولي إنفاذ القانون وغيرهم أمريكا أن هناك مستوى غير مسبوق من السرقة من المتاجر.

أصبحت السرقة من المتاجر بمثابة قضيب إضاءة سياسي، وانتشرت مقاطع فيديو للصوص يحطمون واجهات المتاجر ويستولون على البضائع عبر الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي كرمز للانهيار في جميع أنحاء المدن.

لكن بيانات الجريمة الوطنية لم تُظهر موجة سرقة متاجر التجزئة، على الرغم من أن سرقة المتاجر ارتفعت في بعض المدن مثل نيويورك.

وقد أشار محللو التجزئة في ويليام بلير في عام 2023 إلى أن السلاسل "بالغت" في تأثيرها، واستخدمتها كذريعة لسوء إدارة المخزون والأخطاء الاستراتيجية. حتى أن كبير المسؤولين الماليين في وولغرينز آنذاك قال "ربما بكينا كثيراً" بشأن البضائع المفقودة وأفرطنا في الإنفاق على الإجراءات الأمنية.

يرسم تجار التجزئة والمسؤولون صورة مختلفة كثيراً اليوم: فهم يقولون إن استراتيجياتهم لمكافحة السرقة والتغييرات في السياسة العامة تحدث تأثيراً، وتظهر البيانات أن معدلات سرقة المتاجر تنخفض في جميع أنحاء البلاد.

هناك عدة أسباب لهذا التحول في الرسائل وتحسن الاتجاهات. أولاً، أصبحت أدوات تجار التجزئة لتتبع المنتجات أكثر دقة في السنوات الأخيرة. كما خصصت المدن والولايات موارد إضافية للقضاء على عصابات السرقة المنظمة. ووافق المشرعون والناخبون على فرض عقوبات جنائية أشد على المستويات الأصغر من السرقات والجرائم المنظمة الأكبر. وقد تكيفت الشركات من خلال الاستثمار في الأمن الداخلي بما في ذلك إزالة محطات الدفع الذاتي وإغلاق المنتجات إلى حد إبعاد العملاء.

إنه تحول كبير عن الرسائل التي كانت سائدة قبل عامين فقط.

بيانات موحلة

في الفترة من 2021 إلى 2023، لفتت السلاسل انتباه الجمهور إلى ارتفاع مستويات السرقة واقتحام المجموعات للمتاجر والاستيلاء على الرفوف المليئة بالبضائع. أغلقت متاجر التجزئة في المدن الكبرى، ووظفت المزيد من رجال الأمن، وأغلقت المتاجر خلف صناديق زجاجية وأغلقت المتاجر أبوابها وسجلت خسائر بملايين الدولارات.

قال الرئيس التنفيذي لشركة تارغت براين كورنيل في عام 2023 إن السلسلة كانت تواجه "قدراً غير مقبول من سرقات التجزئة وجرائم التجزئة المنظمة". أكثر من 95% من حوادث السرقة من المتاجر تشمل شخص أو شخصين. لكن الحوادث العنيفة المتفرقة لسرقة التجزئة المنظمة - مجموعات كبيرة تسرق البضائع بقصد إعادة بيعها - هزت الصناعة وتصدرت عناوين الصحف.

{{MEDIA}}

وبغض النظر عن الحوادث التي تصدرت عناوين الأخبار، فإن البيانات غير الكاملة المتاحة لم تدعم بالضرورة وجود اتجاه واسع الانتشار.

بشكل عام، كانت حوادث السرقة من المتاجر أعلى بنسبة 16% في النصف الأول من عام 2023 مقارنة بالنصف الأول من عام 2019، وفقًا لـ تحليل أجراه مجلس العدالة الجنائية، وهو منظمة غير حزبية لسياسة العدالة الجنائية. ومع ذلك، من بين 24 مدينة قامت المنظمة بتحليلها، أبلغت 17 مدينة عن انخفاض في حوادث السرقة من المتاجر في تلك الفترة.

لكن مجلس العدالة الجنائية يحذر من أن حوادث السرقة من المتاجر غالبًا ما لا يتم الإبلاغ عنها، لذا فإن الإحصائيات "من شبه المؤكد أنها تقلل من إجمالي عدد السرقات من المتاجر بمقدار كبير".

ومع ذلك، تظهر البيانات من هذا العام تحسنًا. فقد انخفضت بلاغات السرقة من المتاجر بنسبة 12% في المتوسط خلال النصف الأول من عام 2025 عن نفس الفترة من العام الماضي، وفقًا للمنظمة.

في مدينة نيويورك، انخفضت سرقة المتاجر بالتجزئة بنسبة 12% سنويًا و 5% في بقية أنحاء الولاية، حسبما أعلنت الحاكمة كاثي هوخول الأسبوع الماضي. وقد جاء هذا الانخفاض بعد أن ضخت نيويورك 40 مليون دولار في فرق عمل إنفاذ القانون المخصصة للتحقيق في جرائم البيع بالتجزئة وأقرت تشريعًا يسمح للمدعين العامين بتسهيل توجيه تهم جنائية لسرقة المنتجات من متاجر متعددة.

{{MEDIA}}

"الأرقام ممتازة. هذا اتجاه جيد حقًا. أعتقد أنك ستشهد استمراره." قال كريستوفر هيرمان، الأستاذ المساعد في كلية جون جاي للعدالة الجنائية.

يرجع جزء من التشويش في البيانات إلى وجود عيوب في القياسات التي يستخدمها تجار التجزئة لحساب سرقة المتاجر والبضائع المفقودة لكن المتاجر تقول إن هذا يتحسن بسرعة بفضل العمليات والشراكات المحدثة.

من المستحيل على تجار التجزئة معرفة السبب الدقيق لكل سلعة يفقدونها. ولكن أفضل تقدير لديهم للعناصر المفقودة هو مقياس يسمى معدل الانكماش: وهو حصيلة المخزون المفقود كنسبة مئوية من المبيعات. الجزء الأكبر من الانكماش هو السرقة الخارجية وسرقة الموظفين، ولكنه يشمل أيضاً المنتجات التالفة والفاسدة والأخطاء الإدارية واحتيال البائعين وعوامل أخرى.

وقد حذّر تجار التجزئة من أن معدل الانكماش هو مقياس غير كامل لا يعبّر بشكل كامل عن السرقة أو الجريمة المنظمة، بالإضافة إلى تأثير العنف ضد العمال، والأضرار المادية التي تلحق بالمتاجر وتصورات العملاء والموظفين حول سلامة المتجر.

ومع ذلك، قال العديد من تجار التجزئة مؤخرًا إن معدلات الانكماش لديهم تتحسن، مدفوعة باستراتيجياتهم لمنع السرقة من المتاجر والعمل مع جهات إنفاذ القانون.

{{MEDIA}}

"واجهنا قبل عامين مستوى أعلى من الانكماش في الأعمال التجارية. لقد تعاملنا مع ذلك بشكل جيد حقًا"، قال جون ديفيد ريني، المدير المالي في وول مارت، في مكالمة أرباح حديثة. قال تارغت الشهر الماضي إن معدل الانكماش هذا العام سيكون أقل من مستويات ما قبل الجائحة.

وقال سكوت جلين، نائب رئيس الشركة لحماية الأصول، إن هوم ديبوت أيضًا "شهدت تحسنًا ملموسًا في معدل الانكماش"، لا سيما في المناطق التي قامت فيها الشركة باستثمارات مستهدفة ونسقت بشكل وثيق مع المدعين العامين المحليين وجهات إنفاذ القانون. "العوامل الخارجية لا تتحسن بالضرورة، ولكن جهودنا وشراكاتنا تعمل بنجاح."

كما أن معدلات الانكماش تتحسن أيضاً بسبب تحسّن محاسبة تجار التجزئة لبضائعهم. تقوم الشركات بحساب معدل الانكماش لديها بناءً على إحصاء مادي لمخزونها المتاح، والذي يقوم به معظمها مرة أو مرتين في السنة، وفقاً للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهو مجموعة ضغط كبيرة في هذه الصناعة.

أثبتت الجائحة أيضًا أنها عامل مربك خلال تلك الفترة من 2021 إلى 2023. فقد انخفض معدل الانكماش في عام 2020 مع إغلاق المتاجر أثناء الجائحة وتسوق العملاء عبر الإنترنت وبعد ذلك، عندما بدأت المتاجر في إعادة فتحها، قلل تجار التجزئة من معدل الانكماش.

عندما قامت المتاجر بجرد المخزونات المادية في عام 2022، كانت المتاجر تفتقد منتجات أكثر مما كانت تتوقع، لذلك زادت تقديرات الانكماش وتضررت أرباحها بشكل أكبر.

والآن، يقولون إن معدلات الانكماش لديهم تنخفض عن تلك المستويات.

سياسات أكثر قسوة

ومع ذلك، فإن الفروق الدقيقة في القياس ليست التغيير الوحيد. فقد أحدثت السياسات العامة وتعاون تجار التجزئة الأوثق مع سلطات إنفاذ القانون لإحباط السرقة، وغيرها من الاستثمارات الأخرى فرقاً في مكافحة هذه الصناعة.

على مدار السنوات الأربع الماضية، أصدرت الولايات أكثر من 80 قانونًا يركز على منع جرائم التجزئة المنظمة، وفقًا لـ المجموعة التجارية المجلس الدولي لمراكز التسوق. وقد حظيت هذه القوانين بدعم صناعة البيع بالتجزئة والعديد من مجموعات إنفاذ القانون.

في البداية، ركزت الصناعة ومسؤولو إنفاذ القانون على الشبكات المنظمة التي تعيد بيع السلع المسروقة في الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon وFacebook. في عام 2022، أقر الكونجرس قانون إبلاغ المستهلكين الذي يتطلب من الأسواق عبر الإنترنت جمع معلومات عن البائعين الخارجيين والتحقق منها.

{{MEDIA}}

كما دفعوا أيضًا إلى خفض الحدود القصوى التي تسمح للمدعين العامين باتهام الأشخاص بجرائم السرقات الجنائية، وفرضوا عقوبات أشد على الجناة المتكررين. إلا أن السياسات الجنائية الأكثر صرامة قد لا تردع الجريمة. فالقوانين والسياسات المصممة لردع الجريمة من خلال التركيز بشكل أساسي على زيادة شدة العقوبات غير فعالة، وفقًا لـ وزارة العدل. "تُظهر الأبحاث بوضوح أن احتمال القبض على المجرم هو رادع أكثر فاعلية بكثير من العقوبة الصارمة".

وقد زادت السلطات القضائية من التمويل والموظفين المكلفين بإنفاذ القانون للتحقيق في قضايا جرائم التجزئة المنظمة.

"قال ديفيد جونستون، نائب رئيس حماية الأصول وعمليات البيع بالتجزئة في الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة: "لقد رأينا الولايات والمجتمعات المحلية تكثف جهودها لمكافحة جرائم البيع بالتجزئة المنظمة. "لقد تم إحراز تقدم على المستوى المحلي وعلى مستوى الولايات والمستوى الفيدرالي."

قال سكوت جلين من شركة هوم ديبوت إن التنسيق الوثيق بين الشركة وأجهزة إنفاذ القانون يساعد في رفع قضايا أكبر ضد الجماعات المنظمة، بما في ذلك 14 شخصًا تم القبض عليهم الشهر الماضي يُزعم أنهم مرتبطون ب 600 سرقة في 71 متجرًا مختلفًا في جنوب كاليفورنيا. وقالت هوم ديبوت إنها أكبر قضية سرقة بالتجزئة في تاريخها.

ترغب الصناعة في بذل المزيد من الجهود لمكافحة جرائم التجزئة المنظمة، وقد روجت لمشروع قانون فيدرالي من الحزبين الجمهوري والديمقراطي، وهو قانون مكافحة جرائم التجزئة المنظمة، لإنشاء فرقة عمل وطنية للتركيز على المؤسسات الإجرامية المعقدة التي تتجاوز حدود الولاية.

قال جلين: "إنه جزء أساسي من اللغز".