تسبب عطل CrowdStrike في تعطيل أنظمة الحاسوب في جميع أنحاء العالم. قد لا تؤثر على الشركة - حتى الآن

قليلة هي الشركات التي شهدت ربع سنة أسوأ من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike، التي تسببت في انقطاع عالمي في 19 يوليو أدى إلى مشاكل هائلة في جميع أنحاء العالم من تجار التجزئة إلى شركات التوصيل إلى المستشفيات وشركات الطيران.

ولكن عندما تُعلن الشركة عن نتائجها المالية بعد جرس الإنذار يوم الأربعاء عن الربع المالي الثاني، الذي انتهى بعد حوالي أسبوعين من الانقطاع، فمن المحتمل ألا تكون سيئة على الإطلاق. ذلك لأن الأمر يستغرق بعض الوقت لعملائها، حتى لو كانوا غاضبين من الشركة، لإيجاد بديل لـ CrowdStrike في سعيهم لحماية أنفسهم من القراصنة الخبيثين.

وقد توقع المحللون أن ترتفع أرباح الربع الثاني المعدلة بنحو 30% عن العام السابق، وقد ترك معظم المحللين تقديراتهم دون تغيير منذ الانقطاع. في حين انخفضت أسهم CrowdStrike (CRWD) بأكثر من 20% منذ الانقطاع، إلا أنها ارتفعت بنسبة 33% عن أدنى مستوى لها بعد الانقطاع الذي سجلته قبل ثلاثة أسابيع.

وقد اعترفت الشركة بأن المشكلة حدثت عندما قامت بتحميل تحديث برمجي معيب في أنظمة عملائها الذين يقومون بتشغيل برامج مايكروسوفت.

لم يتضرر أحد أكثر من شركة خطوط دلتا الجوية، التي استغرقت ما يقرب من أسبوع لاستئناف عملياتها العادية بسبب مشاكل في تشغيل برنامج تتبع طواقمها مرة أخرى، مما يعني أنها لم تتمكن من العثور على الطيارين والمضيفين الذين تحتاجهم للعمل.

تُقدِّر دلتا أن المشاكل كلفتها 500 مليون دولار من الإيرادات المفقودة وزيادة النفقات، وهي تستعد لمقاضاة CrowdStrike ومايكروسوفت في محاولة لاسترداد تلك التكاليف.

وقد انتقدت كل من CrowdStrike ومايكروسوفت شركة دلتا، وألقيا باللوم على شركة الطيران في المشاكل الممتدة في حين أن شركات الطيران الأخرى عادت بسرعة إلى عملياتها الطبيعية. وجاء في رسالة من المستشار القانوني لشركة CrowdStrike إلى محامي شركة دلتا أنها مستعدة لمحاربة أي دعوى قضائية، وأن مسؤوليتها محددة تعاقديًا بملايين فردية.

وقد أصرت الشركة في يوليو على أن لديها الموارد التي تحتاجها للتغلب على أي تكاليف قد تضطر إلى دفعها في نهاية المطاف. وفي نهاية الربع المالي السابق، كان لديها 3.7 مليار دولار نقداً في دفاترها وخط ائتمان إضافي بقيمة 750 مليون دولار.

وقال راج جوشي، نائب الرئيس الأول في وكالة موديز الذي يتابع كراود سترايك: "قد يُترك المستثمرون مع أسئلة أكثر من الإجابات بعد التقرير المالي لكرود سترايك ومكالمة مع المستثمرين يوم الأربعاء".

"إذا كان الأداء يتدهور، فلن يظهر ذلك في الأرقام على الفور. هناك فارق زمني". وقال إن جزءًا من هذا التأخر هو أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى بالنسبة للشركات التي تقرر التخلي عن CrowdStrike كشركة أمن إلكتروني للانتقال إلى شركة منافسة.

وقال: "يمكن أن تستغرق العملية من ثلاثة إلى ستة إلى تسعة أشهر". وقال إن المشكلة الأكبر بالنسبة لـ CrowdStrike هي أنه سيكون من الصعب بيع خدمات إضافية لعملائها الحاليين الذين عانوا من الانقطاع بالفعل. وقال إن الكثير من نمو الشركة يأتي من هذا النوع من الأعمال المتكررة من العملاء الحاليين.

كانت وكالة موديز قد قامت بترقية CrowdStrike من وضع السندات غير المرغوب فيها إلى تصنيف ائتماني من الدرجة الاستثمارية في مايو. في ذلك الوقت كان لديها نظرة مستقبلية إيجابية، مما يعني أنها تتوقع المزيد من الترقيات في العام المقبل إلى عام ونصف العام. لم تخفض الوكالة تصنيف الشركة بعد الانقطاع، لكنها خفضت نظرتها المستقبلية من إيجابية إلى محايدة، مما يعني أن نموها من المرجح أن يتضرر حتى لو لم تفقد الكثير من العملاء.

"وقال جوشي: "السؤال هو هل ستتمكن الشركة من إدارة علاقاتها مع العملاء ومنحهم (العملاء) الثقة بأن ما حدث كان شيئًا لمرة واحدة؟