"ثقافة العمل اليابانية: قصة الاستقالة والتحرر من الضغوط" - كيف يساعد وكالة "موموري" العمال اليابانيين على ترك وظائفهم بعد ساعات العمل المرهقة والضغوط النفسية. تحقيق شامل. #اليابان #ثقافة_العمل #استقالة
اعتاد ت يوكي واتانابي أن تقضي 12 ساعة كل يوم تكدح في المكتب. وهذا يعتبر يوماً قصيراً.
فيوم العمل المعتاد من 9 إلى 9 ساعات هو الحد الأدنى. وقال الشابة البالغة من العمر 24 عامًا، والتي كان تعمل لدى بعض أكبر شركات الاتصالات والمدفوعات الإلكترونية في اليابان: "آخر موعد أغادر فيه المكتب هو الساعة 11 مساءً".
كانت المطالبات شديدة لدرجة أن واتانابي - التي استخدمت اسمًا مستعارًا للتحدث إلى سي إن إن، خوفًا من تعريض فرص العمل المستقبلية للخطر - بدأت تعاني من مشاكل صحية. كانت تعاني من "ارتعاش في الساقين ومشاكل في المعدة".
كانت تعلم أنه كان عليها أن تستقيل، ولكن كان هناك شيء واحد في طريقها: ثقافة العمل المشهورة في اليابان المعروفة بأنها من أعلى إلى أسفل.
فطلب ترك العمل في الوقت المحدد أو أخذ إجازة قد يكون صعبًا بما فيه الكفاية. والأصعب من ذلك هو تقديم الاستقالة، والتي يمكن اعتبارها الشكل النهائي لعدم الاحترام في رابع أكبر اقتصاد في العالم، حيث يلتزم العمال عادةً بصاحب عمل واحد لعقود، إن لم يكن مدى الحياة.
وفي الحالات الأكثر تطرفًا، يمزق الرؤساء الغاضبون خطابات الاستقالة ويضايقون الموظفين لإجبارهم على البقاء.
كانت واتانابي غير سعيدة في وظيفتها السابقة، قائلة إن مشرفها السابق كان يتجاهلها في كثير من الأحيان، مما جعلها تشعر بالسوء. لكنها لم تجرؤ على الاستقالة.
وقالت لشبكة CNN خلال مقابلة أجريت معها مؤخراً: "لم أرغب في أن يرفض مديري السابق استقالتي ويبقيني في العمل لفترة أطول".
لكنها وجدت طريقة لإنهاء المأزق. فلجأت إلى وكالة موموري، وهي وكالة الاستقالة التي تساعد الموظفين الخجولين على ترك رؤسائهم المخيفين.
ومقابل ثمن عشاء فاخر، يستعين العديد من العمال اليابانيين بهذه الوكالة لمساعدتهم على الاستقالة دون ضغوط.
كانت هذه الصناعة موجودة قبل كوفيد. لكن شعبيتها ازدادت بعد الجائحة، بعد أن دفعت سنوات من العمل من المنزل حتى بعض أكثر العمال اليابانيين ولاءً للتفكير في حياتهم المهنية، وفقًا لخبراء الموارد البشرية.
لا يوجد إحصاء رسمي لعدد وكالات الاستقالة التي ظهرت في جميع أنحاء البلاد، ولكن يمكن لأولئك الذين يديرونها أن يشهدوا على الزيادة الكبيرة في الطلب.
قال شيوري كاواماتا، مدير العمليات في شركة موموري، إنهم تلقوا في العام الماضي وحده ما يصل إلى 11,000 استفسار من العملاء.
تقع الشركة في ميناتو، وهي واحدة من أكثر المناطق التجارية ازدحامًا في طوكيو، وقد تم إطلاقها في عام 2022 باسم يسعى إلى أن يكون له صدى لدى عملائها العاجزين - "موموري" تعني "لا أستطيع فعل ذلك بعد الآن" باللغة اليابانية.
بتكلفة 22,000 ين (حوالي 150 دولارًا أمريكيًا) - أو 12,000 ين لمن يعملون بدوام جزئي - تتعهد الشركة بمساعدة الموظفين على تقديم استقالاتهم والتفاوض مع شركاتهم وتقديم توصيات للمحامين في حالة نشوب نزاعات قانونية.
وقال: "يأتي إلينا بعض الأشخاص بعد تمزيق خطاب استقالتهم ثلاث مرات وعدم سماح أصحاب العمل لهم بالاستقالة حتى عندما يركعون على الأرض للانحناء"، في مثال آخر على ثقافة الاحترام في مكان العمل المتأصلة في اليابان.
"نتلقى في بعض الأحيان مكالمات من أشخاص يبكون ويسألوننا عما إذا كان بإمكانهم الاستقالة من وظيفتهم بناءً على XYZ. ونقول لهم أنه لا بأس في ذلك، وأن الاستقالة من عملهم حق من حقوق العمل".
وقال إن بعض العمال يشتكون من مضايقات الرؤساء لهم إذا حاولوا الاستقالة، بما في ذلك التوقف عند شققهم لدق جرس الباب مرارًا وتكرارًا، رافضين المغادرة.
وبالنسبة لمستقيل آخر، فإن ما كان يمكن أن يكون عملاً مباشراً اتخذ منحى غريباً. فقد تم جر الشخص إلى معبد في كيوتو من قبل رئيسه في العمل. وقال: "طُلب من [العامل] أن يذهب إلى معبد أونميوجي لأنه 'ملعون'".
وقال:"كاواماتا" إن الأشخاص الذين يتواصلون مع الناس غالباً ما يعملون في شركات صغيرة إلى متوسطة الحجم، حيث يكون العاملون في قطاع الأغذية الأكثر عرضة للخطر، يليهم العاملون في مجال الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية.
تعاني اليابان منذ فترة طويلة من ثقافة العمل الزائد. حيث يبلغ الموظفون في مختلف القطاعات عن ساعات عمل شاقة وضغط كبير من المشرفين وإجلال الشركة. ويُعرف أصحاب العمل هؤلاء على نطاق واسع باسم "الشركات السوداء".
قال أستاذ الموارد البشرية هيروشي أونو، من كلية إدارة الأعمال بجامعة هيتوتسوباشي في طوكيو، إن الوضع أصبح ضاغطًا لدرجة أن الحكومة بدأت في نشر قائمة بأصحاب العمل غير الأخلاقيين لإعاقة قدرتهم على التوظيف، وتحذير الباحثين عن عمل من مخاطر العمل لديه وقال: "هناك بعض المشكلات مع الشركات السوداء، حيث ظروف العمل سيئة للغاية، ولا يوجد أمان نفسي، وقد يشعر بعض الموظفين بالتهديد".
تم إدراج أكثر من 370 شركة على القائمة السوداء من قبل مكاتب العمل في جميع أنحاء البلاد منذ نشر القائمة في عام 2017.
وقد أثبت الإجهاد أنه قاتل على مدى عقود، كما يتضح من ظاهرة تسمى "كاروشي" أو "الموت بسبب الإفراط في العمل".
ووفقًا لوزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية، فقد توفي 54 شخصًا بسبب أمراض الدماغ والقلب الناجمة عن العمل وتم منحهم تعويضات في عام 2022، وهو في الواقع انخفاض كبير عن 160 شخصًا تم تسجيلهم قبل عقدين من الزمن.
لكن عدد الأشخاص الذين قدموا مطالبات بسبب الإجهاد النفسي في العمل في ارتفاع، حيث ارتفع إلى 2683 شخصًا من 341 شخصًا خلال نفس الفترة الزمنية.
توفيت مراسلة سياسية تبلغ من العمر 31 عامًا من هيئة الإذاعة الوطنية NHK في عام 2017 بعد إصابتها بقصور في القلب بسبب قضاء ساعات طويلة في العمل. عملت 159 ساعة من العمل الإضافي في الشهر الذي سبق وفاتها.
وبعد خمس سنوات، توفيت طبيبة تبلغ من العمر 26 عامًا من مستشفى في كوبي منتحرة بعد أن عملت أكثر من 200 ساعة من العمل الإضافي في شهر واحد.
وقال هيساكازو كاتو، أستاذ الاقتصاد في جامعة ميجي في طوكيو، إن البلاد لديها قوانين عمل لحماية العمال والتأكد من أنهم أحرار في الاستقالة.
وقال: "لكن في بعض الأحيان تجعل الأجواء في مكان العمل من الصعب قول ذلك".
تغيير ثقافة عمل الشباب
فلماذا لم تظهر هذه الاستقالات في السنوات الأخيرة فقط؟ يقول الخبراء أن ذلك يعود إلى تغير نهج الشباب في العمل.
"عندما يكون أحد الطرفين غير سعيد، قد ينتهي الأمر بالطلاق. ولكن مثل الطلاق، لا يوجد أحد بلا أخطاء بنسبة 100%، أليس كذلك؟" قال أونو، من جامعة هيتوتسوباشي.
في الوقت الذي تعاني فيه البلاد من نقص في العمالة الذي يغذيه تسارع شيخوخة السكان وانخفاض معدلات المواليد، أصبح للشباب الآن رأي في السوق أكثر من أسلافهم.
وقال أونو إن الكثير منهم لم يعودوا يؤيدون فكر الأجيال الأكبر سناً بأن على المرء أن يفعل كل ما يُطلب منه بغض النظر عن طبيعة الوظيفة، مضيفًا أنه عندما يكون هناك عدم تطابق في التوقعات، فلن يترددوا في الاستقالة.
ولكن هذا لا يعني أنهم يرغبون في الزحف إلى مكتب رئيسهم في العمل والاستقالة في بريق من المجد - مفضلين ترك الأمر لطرف ثالث يتولى الأمر.
يقول الخبير: "أعتقد أن الشباب في هذه الأيام أكثر ميلاً إلى عدم المواجهة"، مشيراً إلى أن الكثيرين منهم حُرموا من التفاعلات الاجتماعية في العمل بسبب كوفيد. ونتيجة لذلك، يفضل العاملون الشباب الاستقالة دون التواصل المباشر مع رؤسائهم في العمل.
لكن أونو أشار إلى أنه من الجيد دائمًا إجراء مناقشة وعدم حرق الجسور مع أصحاب العمل، لذا فهو يوصي بعدم اللجوء إلى مثل هذه الخدمات.
وافق كاواماتا، من موموري، إلى حد ما.
"نحن نعتقد بصدق أن خدمة وكالة الاستقالة يجب أن تختفي من المجتمع ونأمل في ذلك. نعتقد أنه من الأفضل أن يخبر الناس رؤساءهم في العمل بأنفسهم، ولكن عند سماع قصص الرعب التي يرويها عملاؤنا، لا أعتقد أن عملنا سيختفي في أي وقت قريب".
في الوقت الحالي، تقدم موموري خصمًا بنسبة 50% لمن يطلبون خدمتهم للاستقالة للمرة الثانية.
