خَبَرَيْن logo

ستاربكس: خطة لإصلاح الجذور

ستاربكس تتجه نحو التغيير مع الرئيس التنفيذي الجديد! هل ستعود لجذورها كمقهى مجتمعي؟ اقرأ المزيد على خَبَرْيْن وتعرف على الخطة الجديدة لتحسين تجربة الزبائن والموظفين. #ستاربكس #تحول_مؤسسي

Starbucks’ new CEO wants to make Starbucks a coffee shop again
Loading...
Customers order at a Starbucks in Manhattan Beach, California, on July 19, 2024. Erienne Laurent/AFP/Getty Images
التصنيف:أعمال
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

رئيس تنفيذي جديد لشركة ستاربكس يسعى لجعلها مقهى للقهوة مرة أخرى

كانت ستاربكس في تراجع، حيث تقلصت مبيعاتها مع تحولها من مقهى تقليدي للجلوس إلى مقهى يقدم فيه الناس الطلبات على هواتفهم ويتناولون مشروبهم من على المنضدة. لدى رئيسها التنفيذي الجديد خطة لإصلاح كل ذلك. وتبدأ بكراسي مريحة.

قال براين نيكول، في يومه الثاني كرئيس تنفيذي لستاربكس، في رسالة إلى الموظفين والزبائن إنه يريد إعادة ستاربكس إلى جذورها كـ"مقهى مجتمعي" بمقاعد مريحة وتصميم وتمييز واضح بين خدمة "للذهاب" وخدمة "من هنا".

وقال يوم الثلاثاء: "هناك شعور مشترك بأننا ابتعدنا عن جوهرنا". "نحن ملتزمون بالارتقاء بالتجربة داخل المتجر - لضمان أن تعكس مساحاتنا المناظر والروائح والأصوات التي تميز ستاربكس".

شاهد ايضاً: أسهم طيران سبيريت تتراجع بشكل حاد وسط تكهنات بالإفلاس

يُعتبر نيكول السيد "مستر فيكس-إت" في صناعة المطاعم، حيث قام بتصميم عمليات التحول في شيبوتل وتاكو بيل. سيكون رابع رئيس تنفيذي لستاربكس خلال عامين، وسيتولى منصب الرئيس التنفيذي الرابع لستاربكس خلال عامين، وسيتولى دفة القيادة وسط ركود في أعمال ستاربكس وضغوط من الموظفين والمستثمرين.

انخفضت مبيعات ستاربكس لربعين متتاليين. وقد أعرب بعض العملاء عن إحباطهم من ارتفاع الأسعار، وبطء طلبات الاستلام على تطبيق ستاربكس وخيارات الطعام الباهتة. كما شهدت الشركة، التي كانت تُعتبر تاريخياً من أرباب العمل التقدميين، موجة من التنظيم النقابي في المتاجر بسبب الإحباط من ظروف العمل والأجور والمزايا.

تنتقل ستاربكس من شركة تعتمد في المقام الأول على الطوب وقذائف الهاون إلى شركة تعتمد على الإنترنت. وتشكل الطلبات عبر تطبيقات الهاتف المحمول والطلبات من السيارة أكثر من 70% من مبيعات ستاربكس في متاجرها التي تديرها الشركة في الولايات المتحدة والبالغ عددها حوالي 9500 متجر.

شاهد ايضاً: تسلا تخفض تكاليف تصنيع السيارات، مما يعزز أرباحها

وقال في الرسالة إنه قام في الأسابيع الأخيرة بزيارة المتاجر والتحدث إلى الموظفين والعملاء. واعترف في رسالته أنه في بعض المتاجر، وخاصة في الولايات المتحدة، بأنها "قد تبدو وكأنها معاملات وقوائم الطعام قد تبدو مربكة، أو أن المنتج غير متناسق، أو أن الانتظار طويل جداً أو التسليم محموم جداً".

وقال إن ستاربكس ستركز على "تمكين" الباريستا، وضمان حصولهم على "الأدوات والوقت لصنع مشروبات رائعة". وقد قال بعض الموظفين إن الطلبات المتنقلة يمكن أن تتراكم وتثقل كاهل المتاجر، مما يرهق العمال.

وقد تعرض نيكول، الذي يعيش في نيوبورت بيتش، كاليفورنيا، للتدقيق بسبب عدم انتقاله بشكل دائم إلى مكاتب ستاربكس في سياتل واستخدامه طائرة الشركة للتنقل ذهاباً وإياباً.

شاهد ايضاً: مدير وحدة الدفاع في بوينغ تيد كولبرت يغادر منصبه

ووفقاً للشركة، فإن نيكول سيقضي بعض الوقت في المتاجر، وفي المقر الرئيسي في سياتل ومع موظفي ستاربكس حول العالم.

أخبار ذات صلة

Alaska Airlines pilot: ‘I was in shock’
Loading...

طيار في شركة طيران ألاسكا: "كنت في حالة صدمة"

أعمال
China to probe European dairy imports as trade dispute escalates
Loading...

الصين تحقق في واردات منتجات الألبان الأوروبية مع تصاعد النزاع التجاري

أعمال
‘White Dudes for Harris’ said their account was targeted by X for the second time
Loading...

قالت حساب "الأصدقاء البيض لهاريس" إنه تم استهدافه من قبل X للمرة الثانية

أعمال
Mickey, Minnie, Donald and Goofy file for union vote at Disneyland
Loading...

ميكي، ميني، دونالد، وغوفي يتقدمون بطلب لإجراء تصويت نقابي في ديزني لاند

أعمال
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية