خَبَرَيْن logo

حادث إلكتروني يعيق عمل وكالات السيارات

كارثة إلكترونية تعطل شركة CDK Global وتثير قلق وكلاء السيارات في الولايات المتحدة وكندا. تفاصيل المشكلة وتأثيرها على حفظ صفقات العملاء وعمليات البيع. #سيارات #تكنولوجيا

Car dealerships hit with massive computer system outage
Loading...
Paragon Honda and Acura car dealership in the Queens borough of New York, U.S., on Thursday, July 15, 2021. Bess Adler/Bloomberg/Getty Images/File
التصنيف:تكنولوجيا
شارك الخبر:
FacebookTwitterLinkedInEmail

تواجه وكالات السيارات انقطاعًا ضخمًا في نظام الحاسوب

قالت الشركة إن حادثًا إلكترونيًا وقع يوم الأربعاء في شركة CDK Global، التي تُستخدم برمجياتها في 15 ألف وكيل سيارات، أعاق عملياتها في وكالات الولايات المتحدة وكندا.

وقالت ليزا فيني المتحدثة باسم شركة CDK في بيان تمت مشاركته مع CNN: "نحن نحقق بنشاط في حادث إلكتروني". من منطلق الحذر الشديد والقلق على عملائنا، قمنا بإغلاق معظم أنظمتنا ونعمل بجد لإعادة تشغيل كل شيء بأسرع ما يمكن.

تدير CDK العديد من أنواع مختلفة من المنتجات التي يستخدمها تجار السيارات للتعامل مع أشياء مثل الاحتفاظ بسجلات الصفقات المتفاوض عليها إلى جدولة الخدمة والتواصل بشأنها. لا يستخدم كل تاجر منتجات CDK، وحتى أولئك الذين يستخدمونها قد لا يستخدمونها في كل شيء، ولكنها كانت مشكلة بالنسبة للكثيرين.

شاهد ايضاً: إيلون ماسك يلغي حدث بلدية "X" بعد دقائق من بدايته بسبب مشاكل تقنية جديدة

قال جيف رامزي، المسؤول التنفيذي في مجموعة أوريسمان للسيارات، التي يقع مقرها الرئيسي في ماريلاند: "لدينا عملاء يأتون اليوم وقد تم حفظ صفقاتهم في النظام".

ولحماية خصوصية العملاء، لم تعد تفاصيل العميل مكتوبة على ورقة موضوعة على المكتب بعد الآن. وبدلاً من ذلك، يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالصفقات ومواعيد العملاء في خادم يستحيل على مندوبي المبيعات لديه الوصول إليه الآن.

قال رامزي إنه يتفهم أن شركة CDK تفعل ما تشعر أنه يجب عليها فعله لتأمين هذه البيانات الحساسة. لكن الأمر يمثل مشكلة كبيرة في الوقت الحالي وقد يكلف وكلاءه بعض الأعمال. يمكن للعملاء الذين يتأخرون في إتمام عملية بيع في أحد وكلائه أن يجدوا تاجرًا قريبًا لا يواجه هذه المشكلات ويشتروا سيارة جديدة هناك بدلاً من ذلك.

شاهد ايضاً: أبل تطلق الذكاء الاصطناعي على آيفون اليوم: إليك أبرز الميزات التي يجب الانتباه إليها

إنه موسم شراء السيارات، لذا فهو مصدر قلق حقيقي.

"قال: "نحن في أشهر الصيف. "هذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى أنظمة تعمل."

قال كل من رامزي وبريان بينستوك، المدير العام لباراغون هوندا وباراغون أكيورا في لونغ آيلاند سيتي بنيويورك، إنهما مستمران في العمل ويبيعان السيارات على الرغم من المشاكل.

شاهد ايضاً: إيلون ماسك يتغيب عن الشهادة في التحقيق بشأن استحواذه على تويتر بقيمة 44 مليار دولار، والهيئة المالية تطالب بفرض عقوبات

قال بينستوك: "يمكن لفريق البيع الخاص بي كتابة طلب المشتري يدوياً".

وقال إن المتاعب الأكبر ستكون للمحاسبين ورجال الأعمال في الوكالة. وقال إن الكثير من موظفيه يعملون في هذا المجال قبل أن يصبح العمل متصلاً بالشبكة ومعتمداً على الكمبيوتر، لكنه لا يزال يمثل مشكلة ولا يزال قلقاً بشأن بيانات العملاء.

وقال بيان نشرته شركة CDK في وقت لاحق بعد الظهر إن بعض أنظمة الشركة قد عادت للعمل ولكن ليس كلها حتى الآن.

أخبار ذات صلة

Europe fines Meta $840 million over ‘abusive’ practices benefiting Facebook Marketplace
Loading...

أوروبا تفرض غرامة قدرها 840 مليون دولار على ميتا بسبب ممارسات "تعسفية" تفيد سوق فيسبوك

تكنولوجيا
Elon Musk says he’ll fix the government under Trump. His track record paints a different picture
Loading...

إيلون ماسك يَعِدُ بإصلاح الحكومة في عهد ترامب، لكن سجله السابق يُظهر صورة مختلفة

تكنولوجيا
US plan to break up Google’s search dominance will hit profits
Loading...

الخطة الأمريكية لتفكيك هيمنة جوجل في مجال البحث ستؤثر على الأرباح

تكنولوجيا
‘I’m really desperate now’: Temu sellers revolt against fines and withheld pay
Loading...

"أنا في حالة يأس الآن: بائعو التمو يثورون ضد الغرامات وعدم دفع الأجور"

تكنولوجيا
الرئيسيةأخبارسياسةأعمالرياضةالعالمتكنولوجيااقتصادصحةتسلية